對當前延邊朝鮮族自治州旅游業(yè)的研究

摘 要：延邊朝鮮族自治州旅游業(yè)自1984年以來得到了蓬勃發(fā)展。分析了延邊朝鮮族自治州旅游業(yè)現(xiàn)狀，找出其了客源國單一、旅游服務有待于再提高等存在問題，并提出了提高導游素質、提供豐富的旅游商品、多開發(fā)歷史人文旅游資源等建議。

關鍵詞：延邊；朝鮮族；旅游業(yè)

中圖分類號：F592 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）20-0111-04

引言

延邊朝鮮族自治州旅游業(yè)自1984年建立旅游局以來，已有29年的歷史。但它的發(fā)展勢頭強勁，而且發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒?。一開始，旅游業(yè)只是延邊朝鮮族自治州服務行業(yè)的一部分，而現(xiàn)在旅游業(yè)在延邊朝鮮族自治州產業(yè)中的地位不斷上升，已成為延邊國民經濟中不可忽視的支柱產業(yè)。

一、延邊朝鮮族自治州旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

延邊朝鮮族自治州旅游業(yè)獲得了巨大發(fā)展，國際國內游客數(shù)量逐年增加，旅游收入也是逐年增加，表現(xiàn)出旅游業(yè)蓬勃發(fā)展趨勢，2000—2010年的延邊朝鮮族自治州旅游業(yè)情況如表1。

2011年，全州接待國內外旅游者858.06萬人次，實現(xiàn)旅游總收入109.09億元；①2012—1的8月，接待國內外游客806.4萬人次，增長20.7%；實現(xiàn)旅游總收入99.7億元，增長26.3%。②

延邊朝鮮族自治州旅游資源主要是長白山、朝鮮族民俗、圖們江邊境等三大旅游資源，這三大旅游資源成為延邊朝鮮族自治州的核心旅游資源，吸引著國內外游客。除了這三大旅游資源，延邊朝鮮族自治州還建設了不少小規(guī)模的旅游資源，如安圖縣的古洞河漂流、雪山湖風景區(qū)、萬寶藥園、紅旗民俗村、福滿生態(tài)溝、長白山文博城、藥水泉峽谷、長白山和平滑雪場、石海美人松；和龍市的和龍仙景臺國家級風景名勝區(qū)、滑雪度假村、平崗水田、崇善口岸、圖們江源頭、金日成釣魚臺、亞東水庫；龍井市的松亭、大成中學、尹東柱故居、萬畝蘋果梨園、天佛指山、龍山民俗村；延吉市的延吉海蘭湖度假區(qū)、高爾夫度假村、延吉帽兒山國家森林公園、國貿民俗村、董存瑞紀念館、延邊博物館、白頭山養(yǎng)熊場、鑫龍泉山莊、依蘭鹿場、小河龍三胎松、松花硯；圖們市的口岸國門、日光山、涼水斷橋、龍家美苑、農業(yè)旅游；琿春市的眼望三國、土字牌、沙丘公園、蓮花湖、森林山、龍虎石刻、春化谷底森林、三道溝楓葉谷、敬信濕地；敦化市的敦化六頂山省級風景名勝區(qū)、正覺寺、古墓群、敦化雁鳴湖省級旅游度假區(qū)、珍珠門旅游區(qū)、亞光湖度假村、金溝度假山莊、江東二十四塊石、敖東城遺址、陳瀚章將軍墓、老白山、寒蔥嶺楓葉谷；汪清縣的汪清滿天星省級風景名勝區(qū)、華鑫度假山莊、滑雪場、百草溝美食街、金達萊公園、木刻畫基地。除了延邊朝鮮族自治州境內游，還組織赴周邊國家游，如赴俄羅斯的海參崴風情、遠東掠影；赴朝鮮的羅津先鋒、朝鮮風光茂山、七寶山風光。

二、延邊朝鮮族自治州旅游業(yè)發(fā)展中存在問題

（一）從國際游客看，客源國單一

從來延邊朝鮮族自治州的國際游客看，大部分是韓國游客。韓國游客是因為與朝鮮族相同的民族，具有血緣關系，語言相同，而且風俗習慣、嗜好一樣，所以，來延邊朝鮮族自治州的國際游客當中韓國游客最多。而延邊朝鮮族自治州的旅游資源長白山、朝鮮族民俗、圖們江邊境，是品位極高的旅游資源，對東亞、東南亞、歐洲及北美的游客也具有極高的吸引力。客源國單一，意味著延邊朝鮮族自治州對當?shù)芈糜钨Y源沒有做好宣傳、沒有開發(fā)好恰當?shù)穆糜萎a品的緣故。而且因為客源國單一，對韓國游客的依賴性加大，如韓國經濟景氣，來延邊朝鮮族自治州的國際游客增加；韓國經濟不景氣，來延邊朝鮮族自治州的國際游客減少。

（二）旅游接待服務水平有待于再提高

延邊朝鮮族自治州的旅游業(yè)經過近30年的發(fā)展，服務水平發(fā)展到一定水平，但仍有一些旅游服務不周到的一面。如因缺乏內容豐富的導游詞，導游講解不夠細致、內容不夠豐富，所以，導游只是看著景，短暫地講解，滿足不了游客的好奇心。其次，在旅游客車上過的時間過長，從延吉市到長白山需要花3個半小時到4個小時，這比20世紀90年代初的8個小時左右縮短了不少，但仍覺得車上過的時間過長；再有，存在旅游途中的飯店過于簡陋，吃飯環(huán)境不是那么衛(wèi)生。最后，存在級別高的星級賓館數(shù)量不夠多，影響游客相對容量等現(xiàn)象。

（三）旅游商品種類少

旅游者購物是旅行當中不可缺少的項目，而且對旅游目的地來說是一項重要的收入來源。延邊朝鮮族自治州旅游商品種類少，只有熊膽粉、人參系列、鹿茸系列商品，對延邊朝鮮族自治州來說是一種減少了收入，對旅游者來說是一種減少了購物的欲望。而延邊朝鮮族自治州大部分是森林，林產品豐富，旅游商品種類單一意味著沒有挖掘好旅游資源。而且針對國際游客的外地好的旅游商品也沒有引進來擺放，影響游客購物需求。

（四）旅游業(yè)存在夏季旺，其他季節(jié)游客少的現(xiàn)象

延邊朝鮮族自治州旅游業(yè)旅游旺季是夏季，其他季節(jié)游客少。這就意味著旅游從業(yè)人員只是在6、7、8月份工作、賺錢，其他季節(jié)處于休業(yè)狀態(tài)。也就是說，旅游從業(yè)人員一年中只是工作一季度。而延邊朝鮮族自治州旅游資源長白山、朝鮮族民俗、圖們江邊境游是品位高的四季都能觀賞、體驗到的旅游資源，因此，只有夏季是旅游旺季是沒有開發(fā)好延邊朝鮮族自治州旅游產品的緣故，而且是旅游宣傳不到位的緣故，這嚴重影響了延邊朝鮮族自治州的旅游收入。

三、對延邊朝鮮族自治州旅游業(yè)的幾點建議

（一）提高導游素質。

導游工作是一項以旅游者為直接工作對象，以指導參觀游覽為主要工作方式，以增進相互了解、友誼和為國家多創(chuàng)外匯和創(chuàng)收為主要目的的服務工作。合格的導游人員要有做好工作的愿望與能力。導游人員掌握的知識面要廣，從游客的心理到各民族的文化歷史、各國的風俗和禮節(jié)，各種社會常識無一不包。這就需要調動有關知識分子提供豐富的資料，供給給導游，豐富其導游詞。此外，服務的技能和技巧更是做好工作的基本條件。

導游人員在具體工作中起著協(xié)調和溝通上下，聯(lián)系內外的重要作用。當今是知識經濟時代，導游更應該起著信息傳遞者的作用。通過導游人員的介紹，旅游目的地的政治、經濟、文化等各種信息傳達給國內外游客身上。同時，國內、國外游客雖然到某地旅游的目的不同，但他們肯定在旅游目的地逗留期間把通過自己所見所聞的信息與自己居住地或去過的地方進行比較，從中找出落后的一面和進步的一面。這些信息首先從導游人員身上獲得。因此，導游業(yè)務是旅游接待工作中的中心環(huán)節(jié)，也是一個與外界信息交流的方式。

延邊朝鮮族自治州的導游工作經過近30年的考驗已經具備了一定的水準，但它的作用還沒有完全發(fā)揮出來。很多對延邊朝鮮族自治州旅游業(yè)和經濟有益的信息，未能從導游工作傳達到其他部門、其他行業(yè)，許多游客傳達給導游人員的有益的信息也白白浪費掉了。為提高旅游活動同外界的信息交流效果，旅游界有必要會同政府、企業(yè)等社會各界定期召集信息交流會議，綜合通過旅游業(yè)獲得的信息，并盡快將其用于延邊朝鮮族自治州經濟建設當中。

（二）提供豐富的旅游商品

這里要談的是狹義的旅游商品，即旅游者在旅游過程中所購買的實物商品。旅游商品豐富繁雜，大體可以分為以下幾大類。

第一，文化藝術商品。包括書畫、古玩、歷史文物、碑刻、拓片、仿古書畫、古董復制品、古籍影印本，以及文房四寶、樂器等。

第二，工藝藝術品。通常分為兩類，即日用工藝品和陳設工藝品。前者是經過裝飾加工的生活實用品，后者是供欣賞用的各類擺設，一般都有傳統(tǒng)工藝和地方特色。

第三，風味土特產。包括各種有地方特色的名酒、名茶、風味小吃（有特別包裝，能隨身攜帶）、藥材和其他農副產品。

第四，名貴飾品。指珠寶、金銀、玉石等首飾，如項鏈、戒指、手鏈、手鐲、耳環(huán)等飾品。

第五，特色服裝：它包括有地方特色的絲綢制品、棉毛制品、呢絨制品和皮毛、皮革等制品，旅游接待地款式別致的民族服裝和民族裝飾品，也包括也包括滑冰、滑雪、登山、游泳等康體活動所需的服裝鞋帽。

第六，旅游紀念品。各種各樣的旅游商品凡標上產地地名或用產地的事物特征作商標的（如帶有黃山、泰山、廬山、峨眉山等名山標記的手杖等），都屬于有紀念性的商品。還有一種專門為紀念著名旅游景點、文物或特定事件而生產的旅游紀念品，如在西班牙足球大賽期間，旅游部門及有關方面向廠商定制了一大批有球賽標志的煙灰缸、煙斗、書包、電子足球游戲機、打火機、T恤衫、紀念幣等紀念商品，向游客出售。

第七，其他商品。如機場免稅商店里出售的來自世界各國，特別是工業(yè)發(fā)達國家的特色商品，包括日本的家用電器、攝影器材，美國和德國的高級轎車，法國的名酒、香水，意大利的皮革制品，澳大利亞的毛織品，南非的鉆石，南美洲的咖啡，等等。

當前，延邊朝鮮族自治州的旅游商品很單調，從旅游線路上的商品看，就是熊膽粉、人參和鹿茸系列。由于旅游商品品種單調，游客在購物上沒有選擇的余地。旅游商品是旅游者留做紀念或贈送親朋好友的物品，是在旅游途中不可缺少的物品。同時，對旅游地來說，旅游購物活動是能帶動旅游商品產業(yè)發(fā)展的重要機會，能解決不少就業(yè)崗位，并增加當?shù)厥杖搿?/p>

延邊朝鮮族自治州有發(fā)展旅游商品產業(yè)的潛力。延邊朝鮮族自治州的林業(yè)用地面積353.7萬公頃，占全州總面積的82.8%，森林覆蓋率為78.3%。林區(qū)內有2 000余種動植物資源，獨特的土特產品多，如人參、鹿茸、熊膽、黑木耳、不老草、靈芝等。對這些林產品進行深加工，能夠形成林產品加工行業(yè)，并增加旅游商品的種類。另外，各種象征延邊朝鮮族自治州、象征延邊朝鮮族自治州旅游資源的各類工藝品的開發(fā)，也能增加旅游商品種類，如畫著長白山的、寫著長白山字的各種服飾；體現(xiàn)朝鮮族民俗的各類工藝品；延邊朝鮮族自治州當?shù)厣a的煙、酒，等等。再有，針對國際游客可以從外地引進優(yōu)質旅游商品，如珍珠、翡翠等飾品供他們購物，等等。

（三）旅游服務再上一個臺階

延邊朝鮮族自治州的旅游服務經濟近30年的發(fā)展，已發(fā)展到一定水平，但仍需要進一步發(fā)展。

第一，旅游者出去旅游要的是安全、舒適的服務。延邊朝鮮族自治州主打的產品長白山旅游在旅途中花費的時間過長，要3個半小時到4個小時，因此，旅途單調。而旅途時間可以有縮短的方法，如建設延吉到長白山的高速公路。現(xiàn)在延吉到安圖有高速公路，再建設安圖到長白山的高速公路就可以縮短一半的旅途時間。

第二，提高導游服務素質，如在旅游車里多講解，組織娛樂活動，盡量讓游客消除旅途單調的想法。

第三，對旅途中的不夠水準的小飯店進行改造，盡量讓游客在舒適、干凈的飯店里用餐，這對提高旅游產品品位至關重要。

第四，多開發(fā)具有實際意義的旅游產品。利用延邊朝鮮族自治州冬季長的特點，開發(fā)冬季旅游產品，不僅包括長白山，還要包括各縣市的冬季旅游產品，以吸引國內外游客，達到旅游業(yè)冬夏兩旺。

第五，利用延邊朝鮮族自治州大部分地區(qū)是山地的地理優(yōu)勢，多開發(fā)登山旅游產品，滿足各地登山愛好者的需求。

第六，撤掉旅游途中的小攤位，重點在旅游地和延吉市設置購物點，整頓購物市場。

第七，建設好旅游集散地延吉市。延吉市是延邊朝鮮族自治州的首府，是其政治、經濟、文化中心。在延吉市應多建設級別高的星級賓館以增加游客容量，甚至可以發(fā)展成國內一個重要的會議中心。還應在延吉市建設大型旅游商品商店，擺放延邊朝鮮族自治州自己生產的特產，擺放內地其他地方的優(yōu)質旅游商品供游客購物。再有，作為旅游城市，建筑上應體現(xiàn)出朝鮮族民俗特色，飲食、服裝上也要體現(xiàn)出朝鮮族特色。

總之，提高旅游服務質量，能吸引更多的國內外游客。再加上通過參加、組織旅游博覽會、旅游推介會，網絡上的廣告、電視上的宣傳廣告，更能提高延邊朝鮮族自治州的旅游資源的知名度，吸引更多的國內外游客。

（四）多開發(fā)歷史人文旅游資源

從延邊朝鮮族自治州的旅游資源看，有長白山、朝鮮族民俗、圖們江邊境風光、滿天星風景區(qū)、仙景臺風景區(qū)等自然性資源和社會性資源，但缺乏歷史性資源和現(xiàn)代人工吸引物?，F(xiàn)代人工吸引物因當?shù)刭Y金少，無法在短期內建成，這可以理解，而延邊朝鮮族自治州所具有的豐富的歷史性潛在資源沒開發(fā)卻是令人惋惜的。

其實，延邊朝鮮族自治州的歷史性潛在旅游資源非常豐富。迄今為止，在延邊朝鮮族自治州發(fā)現(xiàn)的最早生活過的人類是約2.6萬年前的安圖人。其遺址在安圖縣石門鎮(zhèn)石門山上的石灰場的洞穴，在洞穴里發(fā)現(xiàn)了安圖人的一枚牙齒化石。

在延邊朝鮮族自治州地區(qū)的海蘭江、圖門江、布爾哈通河和綏芬河上流等廣闊地區(qū)散布著大約1萬年前新石器時代的主要遺址，如龍井德新鄉(xiāng)所在地往南20公里處的“金谷遺址”、琿春市春化鎮(zhèn)琿春河和六道河會合處的南團山遺址等。

沃沮人在延邊地區(qū)生活的年代屬于我國的戰(zhàn)國至兩漢時期，屬于移族，在語言、風俗上與高句麗人相同，是同一族。公元前37年，朱蒙建立了高句麗王國，并逐步統(tǒng)一了沃沮人。高句麗時期的主要遺址，琿春地區(qū)有薩基城、溫特赫布城、石頭河子城，延吉附近有城子山山城、土城屯古城等。

延邊朝鮮族自治州最多的是渤海國時期的遺址。它們是敦化市東南部、牡丹江北岸的渤海國早期都城——敖東城；延吉附近大墩臺、小墩臺、帽兒山墩臺等渤海國烽火臺；和龍市頭道平原西北的渤海中京顯德府——西古城；琿春市琿春河沖擊平原西端的渤海東京龍原府——八連城；敦化市往南5公里處的渤海早期王族和貴族的陵寢——六頂山古墓群。

日本帝國主義侵占延邊地區(qū)時期的歷史人文旅游資源，因距離現(xiàn)在時間不長，相對來講最為豐富和開發(fā)也最方便。日本帝國主義侵占延邊地區(qū)時期實行的各項政策、壓迫和剝削延邊地區(qū)各族人民的事實和遺址、延邊地區(qū)各族人民的反日斗爭史，這些都是有相當吸引力的歷史人文旅游資源。如龍井的“間島日本總領事館”遺址、老頭溝的“萬人坑”和龍青山里戰(zhàn)斗遺址和圖們楓梧洞戰(zhàn)斗遺址等。

結語

旅游業(yè)是朝陽產業(yè)，而且是無污染的產業(yè)。延邊朝鮮族自治州旅游業(yè)經過近30年的發(fā)展取得了不少成就。延邊朝鮮族自治州有以長白山、朝鮮族民俗、圖們江邊境為首的豐富的旅游資源，而且品位高。延邊朝鮮族自治州旅游業(yè)只要克服現(xiàn)在的不足之處，繼續(xù)保持強勢發(fā)展勢頭，就會在延邊朝鮮族自治州經濟發(fā)展中發(fā)揮積極作用，而且能起到龍頭產業(yè)的作用。

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[責任編輯 高惠琦]