新形勢(shì)下高校圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)與繼續(xù)教育

摘 要：針對(duì)高校圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)缺失的現(xiàn)象，深入分析了新形勢(shì)下高校圖書(shū)館員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和能力，并提出了通過(guò)開(kāi)展繼續(xù)教育提升其職業(yè)素養(yǎng)的途徑和方法。

關(guān)鍵詞：高校；圖書(shū)館員；職業(yè)素養(yǎng)；繼續(xù)教育

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）20-0085-02

進(jìn)入21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的首要?jiǎng)恿?，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)也得到了空前發(fā)展，它們深刻影響著圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，并對(duì)圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力提出了更高的要求。

一、新形勢(shì)下高校圖書(shū)館員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

（一）良好的職業(yè)道德素質(zhì)

圖書(shū)館員的職業(yè)道德與事業(yè)心是其在從事圖書(shū)館各項(xiàng)工作中，思想、行為所必須遵循的服務(wù)道德規(guī)范和準(zhǔn)則。高校圖書(shū)館是教師和學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)和開(kāi)展學(xué)術(shù)活動(dòng)最廣泛、最集中的地方，是教師的科研陣地和學(xué)生的第二課堂。圖書(shū)館工作既具知識(shí)性又有服務(wù)性，其館員清貧而又高尚，平凡而又偉大，需要具備良好的職業(yè)道德。

作為一名圖書(shū)館員，應(yīng)深刻地認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館的性質(zhì)及自身價(jià)值，要始終樹(shù)立“讀者至上，服務(wù)第一”的服務(wù)意識(shí)，還要具備不計(jì)名利、默默奉獻(xiàn)的精神。在對(duì)讀者的服務(wù)中，要做到熱情、周到、耐心、細(xì)致，在言談舉止中表現(xiàn)出應(yīng)有的文明素養(yǎng)，在廣大讀者心目中塑造良好的職業(yè)道德形象，甘愿在平凡的崗位上，為讀者奉獻(xiàn)自己的智慧和力量。

（二）豐富的圖書(shū)情報(bào)專業(yè)知識(shí)

圖書(shū)館服務(wù)工作具有較強(qiáng)的綜合性，要求工作人員精通業(yè)務(wù)，熟知圖書(shū)情報(bào)專業(yè)的基礎(chǔ)理論和基本工作方法與技能，比較系統(tǒng)地掌握采訪、編目、典藏、流通、閱覽、參考咨詢等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，熟悉館藏，能熟練使用各種檢索手段準(zhǔn)確查找讀者所需信息，解答讀者提出的各種咨詢。比如，指導(dǎo)讀者利用書(shū)目檢索工具，幫助讀者使用各種工具書(shū)和相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢，通過(guò)對(duì)讀者的閱讀興趣和習(xí)慣的分析研究，提出改進(jìn)、完善文獻(xiàn)資源建設(shè)的意見(jiàn)和方案。

（三）熟練的信息技術(shù)知識(shí)及運(yùn)用能力

在計(jì)算機(jī)等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的今天，圖書(shū)館員還必須學(xué)習(xí)電子信息技術(shù)、尤其要學(xué)習(xí)和掌握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)庫(kù)等相關(guān)知識(shí)和實(shí)際技能，并能利用計(jì)算機(jī)組織信息和數(shù)據(jù)。除此之外，圖書(shū)館員更要能熟練地運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)。如能用計(jì)算機(jī)處理各種信息，能建立各種文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，能從網(wǎng)上獲取信息，能在網(wǎng)上解答讀者的各種咨詢，并能指導(dǎo)讀者檢索各種文獻(xiàn)信息，以便更好地為讀者服務(wù)，真正成為知識(shí)信息的導(dǎo)航員。

（四）較強(qiáng)的信息收集、導(dǎo)向與傳遞能力

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息的高度發(fā)達(dá)使我們每天都能接收到來(lái)自各種渠道、各種行業(yè)、各種機(jī)構(gòu)的大量信息。因此，圖書(shū)館員首先要對(duì)各種信息有敏銳的感覺(jué)，洞察哪些信息具有利用價(jià)值，挖掘出其潛在的價(jià)值。另外，圖書(shū)館員還應(yīng)具備較強(qiáng)的信息收集、導(dǎo)向與傳遞能力，嫻熟地收集圖書(shū)及信息資料，并把這些復(fù)雜的信息加以鑒別、分析、處理之后，再傳遞給讀者。這樣就能充分發(fā)揮圖書(shū)館的職能，為讀者節(jié)約大量的時(shí)間，更好地為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)。

二、當(dāng)前高校圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)缺失的表現(xiàn)

（一）部分館員缺乏敬業(yè)精神，服務(wù)意識(shí)不夠

首先，高校圖書(shū)館的日常工作瑣碎繁雜，工作內(nèi)容機(jī)械重復(fù)且缺乏創(chuàng)新性，還要承受來(lái)自校方、讀者等各種壓力，時(shí)間長(zhǎng)了，館員難免會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠和浮躁心理。其次，在高校圖書(shū)館，女性館員占大多數(shù)，其中有許多人滿足于現(xiàn)狀，沉溺于建設(shè)自己的小家庭，工作熱情低，缺乏進(jìn)取精神，面對(duì)讀者的咨詢，態(tài)度冷淡，甚至與讀者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，造成館員與讀者關(guān)系不和諧。

（二）學(xué)歷層次偏低，整體文化素質(zhì)不高

由于管理體制和人事制度存在的弊病，使得高校圖書(shū)館成為照顧關(guān)系、安置人員的場(chǎng)所。雖然有部分館員通過(guò)函授、自考等拿到大專、本科學(xué)歷，但整體文化素質(zhì)不高，直接影響到圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

（三）專業(yè)知識(shí)不足，服務(wù)內(nèi)涵欠缺

在高校圖書(shū)館中，真正是圖書(shū)館專業(yè)的畢業(yè)生少，多數(shù)館員是由其他行業(yè)轉(zhuǎn)行的，他們對(duì)圖書(shū)館學(xué)、目錄學(xué)、情報(bào)學(xué)等相知甚少，只掌握基本的圖書(shū)分類法、檢索終端的使用方法等；雖能熟練操作計(jì)算機(jī)，但缺乏開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源并對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行深加工的能力，缺乏利用網(wǎng)絡(luò)快速整合分散信息的能力。

另外，部分高校圖書(shū)館主要還是對(duì)師生開(kāi)展借、閱、還等基本服務(wù)，像代查代檢、課題跟蹤等服務(wù)并沒(méi)有真正開(kāi)展起來(lái)，還不能滿足廣大讀者更為深度和廣度的服務(wù)需求，沒(méi)有達(dá)到切實(shí)為教學(xué)和科研服務(wù)的要求。

圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平取決于館員的職業(yè)素養(yǎng)和能力。在新時(shí)期，要避免上述問(wèn)題的存在，并提升高校圖書(shū)館員的素質(zhì)和能力，就必須多渠道地開(kāi)展繼續(xù)教育、終身教育，不斷為其“充電”，以適應(yīng)當(dāng)前圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的需要。

三、新形勢(shì)下高校圖書(shū)館員開(kāi)展繼續(xù)教育的途徑

（一）加強(qiáng)思想政治教育，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神

要使館員形成正確的價(jià)值觀、人生觀，必須加強(qiáng)思想政治教育。教育的形式要不拘一格、生動(dòng)多樣，避免說(shuō)教和指責(zé)，應(yīng)熱情疏導(dǎo)、耐心說(shuō)服。

首先，領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)讓館員了解本館的重大政策、決策和發(fā)展規(guī)劃，幫助他們深化對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)，使他們真正意識(shí)到圖書(shū)館工作不僅是職業(yè)、更是事業(yè)。其次，要滿足他們提出的合理要求，重視他們對(duì)工作提出的意見(jiàn)和建議，使他們樹(shù)立一種主人翁的責(zé)任感，消除失望悲觀的情緒，保持積極向上的樂(lè)觀心態(tài)。最后，可適當(dāng)實(shí)行崗位輪換制，緩解館員長(zhǎng)期從事同一項(xiàng)工作的懈怠情緒和不滿心理，拓展人才的專業(yè)素質(zhì)與技能，激發(fā)出圖書(shū)館員的工作積極性和創(chuàng)造性，促使高校圖書(shū)館服務(wù)效能的全面充實(shí)和提升。

（二）開(kāi)展多元化教育和培訓(xùn)，全面培養(yǎng)學(xué)科館員

1.學(xué)歷教育。學(xué)歷教育是指為取得某種學(xué)歷而進(jìn)行的專業(yè)教育。學(xué)歷教育可通過(guò)自學(xué)、函授、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等各種方式進(jìn)行。

2.專業(yè)知識(shí)教育。作為一名館員，圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)是其為讀者服務(wù)的基礎(chǔ)。無(wú)論何時(shí)，分類編目、文獻(xiàn)學(xué)、目錄學(xué)、信息學(xué)、傳播學(xué)以及圖書(shū)館管理學(xué)等基礎(chǔ)課程都是一名圖書(shū)館員的必修課。圖書(shū)館可根據(jù)實(shí)際情況，采取函授學(xué)習(xí)、派出進(jìn)修、參加培訓(xùn)班等各種形式進(jìn)行專業(yè)知識(shí)教育。

3.信息技術(shù)知識(shí)教育。信息技術(shù)在圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用，要求館員學(xué)習(xí)并掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。圖書(shū)館可以嘗試建立新的繼續(xù)教育培養(yǎng)模式，如多媒體教學(xué)光盤(pán)、網(wǎng)上培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等。這些形式使得培訓(xùn)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；培訓(xùn)內(nèi)容生動(dòng)直觀，并能充分發(fā)揮因特網(wǎng)的多功能，能夠取得較好的培訓(xùn)效果。

（三）自我培訓(xùn)、自我提高

這也是一種切實(shí)可行，且行之有效的自我教育的好辦法。圖書(shū)館員在工作中遇到困難時(shí)，應(yīng)向他人或書(shū)本求教，在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中探索，充分利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，以提高自身的知識(shí)素養(yǎng)和能力。再者，廣大讀者也是我們的老師，那里有取之不盡的知識(shí)，而且比書(shū)本更方便易懂、豐富精深。

（四）參觀學(xué)習(xí)、多方交流

第一，館員應(yīng)主動(dòng)與本專業(yè)相關(guān)的信息技術(shù)支持系統(tǒng)的管理人員進(jìn)行交流，以擴(kuò)充相關(guān)知識(shí)和技能，加強(qiáng)自己的信息素養(yǎng)。第二，注重與其他圖書(shū)館、數(shù)據(jù)庫(kù)合作商等開(kāi)展合作，以共知、共享、共建信息資源。第三，與圖書(shū)情報(bào)界的學(xué)者和同行進(jìn)行愉快的學(xué)習(xí)互動(dòng)，努力創(chuàng)造和積極開(kāi)展學(xué)術(shù)交流或?qū)I(yè)培訓(xùn)活動(dòng)；與專家和同行分享、探討、學(xué)習(xí)最新的專業(yè)知識(shí)，以提高自己多方面業(yè)務(wù)水平。第四，開(kāi)展“館內(nèi)互學(xué)”，組織館員輪流講學(xué)，使館員在平等、互補(bǔ)的氣氛中獲取館內(nèi)各崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，打破以往同館“隔崗如隔山”的局面。

總之，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的新時(shí)代，高校圖書(shū)館必須加強(qiáng)對(duì)館員的教育和培訓(xùn)，全面提高館員的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力及服務(wù)水平，以推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

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[責(zé)任編輯 仲 琪]