多看科技的成長邏輯

被訪人：多看科技副總裁胡曉東

在投資界，雷軍是有名的“天使”。在他的成功案例之中，有一家公司在成立伊始就沒考慮賺錢，這就是多看科技。也許除了他和多看團隊，很少有人認為多看科技會在數(shù)字閱讀時代成為繼亞馬遜之后的另一個領(lǐng)跑者。在他看來，（創(chuàng)辦多看科技）是一件“有意義的事”，至于賺錢與否，不是首要關(guān)注的問題。

王川的二次創(chuàng)業(yè)

有人說，王川是雷軍可以“閉著眼投資”的人。這句話雖然無從考證，但王川從雷軍身上學到的，或許是成為今后二人合伙創(chuàng)建多看的關(guān)鍵所在。

這源于一個一億元人民幣的教訓。2007年，香山。雷軍問王川有沒有興趣參投一家公司，那時的王川事業(yè)上已經(jīng)有所成就，商人的本能令他脫口而出一句，“你告訴我一件事，它怎么賺錢？”雷軍說不知道。就是這樣一個回答，讓王川放棄。那家公司叫做 UCWeb。當時王川如果按慣例投資10萬元，現(xiàn)在其股份價值約1億元。

雷軍并沒有騙他，現(xiàn)在他已懂得“不知如何賺錢”的意義所在。

2009年10月，王川找到雷軍，說要做電子書。在當時的電子書領(lǐng)域，亞馬遜的Kindle一家獨大，是國內(nèi)外廠商爭相效仿的榜樣。雷軍心存疑慮。這并不奇怪，國內(nèi)電子書廠商已經(jīng)很多，想在這個競爭充分的行業(yè)脫穎而出，難度可想而知。這次，王川給出的回答和6年前的雷軍一樣，他并不知道這條路如何走，但他知道這條路會越走越寬。

理由是，Kindle雖然成功，卻并不適合中國人。它一直沒有中文軟件系統(tǒng)，是最大的軟肋所在。這在王川看來是個機會，也是一個夢想，“希望有一天能開發(fā)出一款真正適合中國人用的電子書。”與他志同道合的人除了雷軍，還有徐小平。

2010年2月，多看科技正式成立，注冊資本為1000萬元人民幣。這期間，多看科技在Kindle上發(fā)布了第一個軟件版本，也完成了1000萬美元的第一輪融資。

這是王川的第二次創(chuàng)業(yè)。如果說十幾年前創(chuàng)辦雷石公司的成功，讓他體會到賺錢的快感，那么這一次，則讓他直言有一種從未有過的感受，那是一份未知帶來的刺激。

2012年11月小米科技發(fā)布電視機頂盒產(chǎn)品小米盒子，同時宣布全資收購開發(fā)小米盒子的多看科技。王川從此正式成為小米第八位聯(lián)合創(chuàng)始人，其電子書業(yè)務(wù)仍保留多看品牌繼續(xù)發(fā)展。

王川深知，kindle的成功靠的不僅是硬件，而是內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等的結(jié)合。在多看成立之初，王川組建了一支硬件團隊，無論智能手機，還是智能電視，他的硬件團隊都在積極應(yīng)對潮流變化，使得多看在不同領(lǐng)域自如跨界。

在被小米收購后，多看繼續(xù)在電子書領(lǐng)域發(fā)展。想要做的足夠好，王川一個人的力量遠遠不夠，他需要太多和他一樣的人，共同在這條路上前行。

他沒有等太久，胡曉東和其他的志同道合者來了。

中國合伙人

多看的辦公室在一座并不起眼的寫字樓里，沿著兩層露天的階梯而上，樓下是一家星巴克咖啡廳。就是在這里，多看科技副總裁胡曉東接受了本刊記者的專訪。

胡曉東匆匆進到會客室，手里拿著iPad，仿佛已經(jīng)知道要說的一切。這兩天，他的采訪表排的很滿。

3月13日，多看閱讀ios中國區(qū)被蘋果下架，應(yīng)用內(nèi)無法購買圖書。3月15日，多看閱讀ios全球下架，幾乎全線癱瘓。多看團隊經(jīng)歷了難熬的兩個月，終于在5月15日這天，重新回歸App Store。

胡曉東打開一個頁面，上面顯示，多看重新上架一天后，已經(jīng)占據(jù)iPad排名暢銷榜第一位，下載榜第二。在iPhone上，暢銷榜和下載榜都是第三位。這種突發(fā)性的回升，多少讓他有些驚訝，8小時的速度回到暢銷榜第一，多看的重生，讓壓抑了兩個月的用戶達到一個集中的爆發(fā)點。

作為多看的副總裁和內(nèi)容團隊的帶頭人，在和多看產(chǎn)生交集的過程中，胡曉東經(jīng)歷了一個不同尋常的過程。王川最初看上的，是胡曉東的硬件能力。在這之前，胡曉東已經(jīng)在硬件，軟件和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域都有工作經(jīng)驗，但電子書這個領(lǐng)域，是他從未觸及過的?！拔议_始覺得我做不了，但王川覺得我能做?！睆?011年加入多看，胡曉東一手創(chuàng)建了內(nèi)容和運營團隊，從當初的只身一人到現(xiàn)在70多人的團隊，在王川制定的框架下，他迅速地執(zhí)行和推進著多看的發(fā)展。

一年多的時間，多看積累了一千萬用戶，付費用戶達到十萬左右。每個月五六十萬的營收，一天最好的銷售量會達到四五千本。但即使這樣，多看到現(xiàn)在依然“不賺錢”。

就像王川當初說的那樣，想做一家不賺錢的公司，給用戶提供最好的電子書體驗。

在多看，你不會找到兩本設(shè)計一模一樣的書。與之前的工業(yè)化制作不同，多看里的每一本書都經(jīng)過精心排版制作，其中會有音頻，視頻或者鏈接的插入，有幾十人的編輯團隊專門負責書的設(shè)計，甚至連排版工具都是自己開發(fā)。這在國際上都是沒有先例的。但有一個讓人郁悶的問題一直在困擾著胡曉東，那就是來自于出版社的數(shù)據(jù)源太差，這導致做一本書需要一天時間，而審校一本書可能就需要三四天。這是行業(yè)的一個普遍難題，也是電子書錯別字多的根源所在。

即便如此，多看每天都還是會有書被下架，需要重新去做。在胡曉東看來，正是多看的不可復(fù)制性，需要大量的投入，多看每個月的投資都在兩三百萬元。“我們做書不惜代價?！焙鷷詵|并不諱言“這是個累活兒”。

一個企業(yè)想要生存，需要通過盈利進而持續(xù)發(fā)展，多看也不例外?！安毁嶅X并不是目的，而是一種過程，一種態(tài)度的體現(xiàn)?！北M管多看距離盈利還有一段距離，但目前依然保持著比較高的用戶接受度，用戶的二次購買率超過50%，而業(yè)內(nèi)平均水平也只有5%。“我們目前所關(guān)注的并不是銷售額，我們關(guān)心的是用戶是不是真的將多看閱讀視為生活中不可或缺的一部分?！?/p>

在被蘋果下架的兩個月時間里，多看的技術(shù)團隊并沒有閑著，按照周期更新做出了五個版本，重新上架后直接由2.0升級到2.1。至于蘋果下架多看的真正原因，盡管業(yè)內(nèi)存有諸多猜測，但胡曉東對這些“外因”早已介懷：如果多看有更多的用戶支持，成為用戶使用蘋果設(shè)備不可或缺的一個部分，那就不會再無端出現(xiàn)這種事情。

“我們還是不夠強大，我們的產(chǎn)品還不夠極致，對用戶不夠極致的好，還需要做更多的事情，更努力，讓自己強大起來?！焙鷷詵|說。

在多看，王川所定義的內(nèi)容框架是一個“精品閱讀時光”。什么是精品？怎么去做精品？胡曉東從一開始就在思考。

多看在做內(nèi)容選擇的時候，秉承的是八個字“獨自思考，言之有物”。不去做跟風、湊數(shù)的一些書，而是希望給別人有所用處。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生以后，文字更趨向于日?；?，多看現(xiàn)在全力推進的“屏閱讀”正是迎合了用戶閱讀習慣的變化，在做紙質(zhì)書電子化的同時，再去探索新一代的屏閱讀的體驗。紙質(zhì)書時代，讀書是一件私密的事情，但現(xiàn)在人們的閱讀思維已經(jīng)改變，從個人閱讀走向社會化閱讀?！半娮訒梢圆粩喔?，一本書可以像一朵花一樣，有作者、讀者、編者不斷灌溉，成長，完善，很有意思?！?/p>

多看所致力的兩件事“屏閱讀和社會化閱讀的形成”并不是生造的概念，而是用戶的習慣已經(jīng)變化，內(nèi)容卻還沒有跟上。多看在做的是為這個行業(yè)補課?！斑@會是一個很長的過程，也許五年，十年。但我們會不懈地去做?！?/p>

多看團隊：極致+厚道

多看的商業(yè)模式是什么？這個問題從王川創(chuàng)建多看之初就沒有答案。多看在張望，在摸索，也試圖不被所謂的商業(yè)模式捆住手腳。付費閱讀的選擇上，無疑是一條艱難之路，尤其是在中國。但胡曉東充滿信心：“大家不買內(nèi)容服務(wù)，其實是一個偽命題。”如果內(nèi)容服務(wù)不夠好，沒有好的體驗，甚至還不如盜版，那么大家為什么要買？“逼著用戶為道德付費，是不靠譜的?！焙鷷詵|說。

多看書城成立以來，用戶的增長情況和用戶的黏度情況也證明了這一點。多看并沒有采取任何的市場推廣活動，全部都靠用戶的口碑來傳播，用戶的增長速度非常快。胡曉東知道，情況在慢慢好轉(zhuǎn)，用戶的付費習慣，閱讀習慣都在改變，大眾閱讀是十幾億規(guī)模的電子書，在幾年以后，會到幾百億的市場規(guī)模。“我們著眼的是，當那個爆發(fā)點來的時候，你做好了哪些準備，而并不是現(xiàn)在去消耗既有的一些東西?！?/p>

目前多看的付費閱讀已為用戶所接受，但未來會怎么樣，沒有人知道。胡曉東說，沒有商業(yè)模式的另一個層面，是多看一直沒有限定商業(yè)模式。中國目前的數(shù)字出版和移動閱讀是一個方興未艾的產(chǎn)業(yè)，剛剛開始，一切都是未知。多看同樣在未知中探索著，不被所謂的框架束縛。

或許可以說，王川的多看和雷軍的小米在理念上并沒有本質(zhì)的區(qū)別。在業(yè)內(nèi)，有很多人覺得多看太“二”，不想著賺錢，模式苦、累、笨、蠢。大多數(shù)人都喜歡用聰明直接的辦法獲得最大的利益。在胡曉東看來，導向市場成功的捷徑無非就是苦和累?！霸趧偲鸩降碾A段，行業(yè)普遍缺乏積累，如果只是一味去賺錢，不去注意用戶習慣的養(yǎng)成，那么只是投機取巧。”胡曉東對本刊記者說，多看的核心愿景是做有尊嚴的公司，而路徑無非是極致加厚道。

在多看閱讀的微博上，60%的用戶意見都會有胡曉東和其他同事的回復(fù)。有時候一個普通用戶的意見，會有十幾個多看人的回復(fù)，“這是我們的日常工作內(nèi)容?！焙鷷詵|最喜歡的一句話是《賣油翁》里的一句“唯用心爾” ?！耙磺卸荚谀愕挠眯?，只要把功夫做到了，自然會逐步成功?！?/p>

除了把內(nèi)容做到極致以外，多看與出版社的合作也同樣表現(xiàn)的很“厚道”。多看的結(jié)算系統(tǒng)可以追溯到每一本書的銷售情況，賬單沒有錯過一筆，沒有晚合算過一筆錢。這就是多看對出版社的態(tài)度。胡曉東回憶剛剛接手多看內(nèi)容的時候，在出版業(yè)一個人都不認識，以前談下一個合作伙伴需要四個月以上，最長的足足用了一年。而現(xiàn)在基本上只需要兩三天?，F(xiàn)在多看的合作伙伴基本上涵蓋國內(nèi)95%以上的一流出版社。

長征第一步

無論是終端制造者、移動運營商和出版社，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，均對數(shù)字閱讀這盤棋籌劃布局。遠有漢王、盛大等終端生產(chǎn)者的“閱讀器”大戰(zhàn)，近有當當網(wǎng)、京東，淘寶等大型電商紛紛啟動付費電子書城。在這個充分競爭的領(lǐng)域，電子書行業(yè)儼然一片“紅?！薄?/p>

但在胡曉東看來，多看并沒有所謂的同質(zhì)競爭者。只看自己是否足夠的好，給用戶服務(wù)是否足夠完善。不與別人比較，一直是多看的風格。“看著別人去設(shè)計自己的道路，永遠是追隨者?！?/p>

漢王科技最早舉起“中國亞馬遜”的旗幟，以電紙書概念一舉上市并轟動一時，最終卻因為內(nèi)容斷環(huán)而銷聲匿跡。多看卻注重與產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的橫向縱向聯(lián)合。只是希望產(chǎn)業(yè)鏈一兩個環(huán)節(jié)內(nèi)做到不可或缺，做到“把書做好，把書賣好”就足夠。

而亞馬遜即將在中國大陸推出Kindle系列電子閱讀器和平板電腦的傳聞也一時間讓中國電子書市場躁動起來。對于Kindle進軍中國，胡曉東似乎毫無壓力。在他看來，多看與Kindle不同，并不是同質(zhì)化產(chǎn)品。手機和Ipad閱讀都具有多媒體特征，手機閱讀會是數(shù)字閱讀普及的根本。這是電紙書無法做到的?！皶r代變了?！彼哪抗庀蜻h處望去，像是在思考什么。

多看和Kindle最大的不同在于，Kindle認為數(shù)字閱讀的未來是可知的，是可知論者。它在美國已經(jīng)成功，把紙質(zhì)書電子化。而多看團隊認為未來是不可知的，所以一直在不斷試錯和改變?！斑@才是萬里長征第一步。數(shù)字閱讀會演化成我們不知道的東西。”胡曉東說。

當所有電子書企業(yè)都想成為“中國亞馬遜”時，多看也在不斷求索。中國的數(shù)字閱讀何時達到高點，還是未知。多看科技已經(jīng)做好五年的準備。中國未來會出現(xiàn)像亞馬遜一樣的企業(yè)么？胡曉東的答案是肯定的。

圖書有很深的文化內(nèi)涵，必須要足夠了解本土文化以及用戶需求心理，同時在技術(shù)上要不斷調(diào)整和改善，這是外國企業(yè)做不到的?！安荒苤竿麌H大鱷改變中國的電子閱讀?！敝袊碾娮訒a(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展并不成熟，但不只多看科技，還有很多企業(yè)都在向這個方向努力，有不同的方法。這也是胡曉東做這件事的信心所在。

這讓胡曉東回憶起當初王川來找他的情景，兩個人前后進行了不下十幾次的談話，最長的一次談了九個小時。而真正打動胡曉東的是王川所傳達的“夢想”——讓中國人多看一本書。加入多看科技，讓他更深刻體會到其中的樂趣，以及這份事業(yè)帶給他的幸福感。

移動互聯(lián)和社交網(wǎng)絡(luò)有一個磁場效應(yīng)，一個人如果喜歡你，會吸引到一群人，這群人會吸引更多的人，足夠的擴散，磁場會越來越強。但前提是你要把每一個用戶都當朋友去看，服務(wù)好他們，這樣才能越做越大。這些東西是多看科技本身就在堅持的原則。 “用戶需要我們，我們才存在。我們并不在乎用戶貢獻多少銷售額，免費和收費的用戶在我看來是一樣的，我要的是用戶的心。”試想，一個公司，如果對社會產(chǎn)生了貢獻，改變了人們生活，怎么可能不賺錢呢？多看科技的價值決定著它的價格。

站在科技和人文的十字路口，多看科技的理想看似簡單卻異常艱難：讓中國人多看一本書。當知識產(chǎn)權(quán)的保護還任重道遠，當付費閱讀還沒能成為一個主流趨勢，多看科技的成功之路還很長。胡曉東描繪了一個可期的未來，即“所想即所得”。這是一個有點懸的概念，卻是多看科技團隊堅持的動力源泉。