領(lǐng)導(dǎo)講話應(yīng)善用“八音盒”

講話不精彩，為官“個(gè)子矮”。領(lǐng)導(dǎo)者只有放下官架子，到可愛的群眾中去，到火熱的生活中去，到偉大的實(shí)踐中去，才會(huì)成為優(yōu)秀的演講家。我國(guó)古代把樂器按照制作材料的不同分為“金、石、土、革、絲、木、匏、竹”八類，并把音樂概括為“八音”。人們專門制作了會(huì)發(fā)出樂音的盒子，叫做“八音盒”。很多人都喜愛聽“八音盒”，因?yàn)樗鼤?huì)發(fā)出優(yōu)美動(dòng)聽的樂曲。領(lǐng)導(dǎo)者要想使講話富有吸引力，也要有一個(gè)精彩講話的“八音盒”：就是，定好一個(gè)基調(diào)，牢記兩句話，把握“三個(gè)三”，做到“四化”、“五性”、“六力”、“七戒”、“八字”。

一、堅(jiān)持一個(gè)基調(diào)

什么基調(diào)？就是要以聽眾為中心。廚師做飯應(yīng)注重食客的飲食特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者講話必須圍著聽眾的接受特點(diǎn)展開話題。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者在講話時(shí)一味以自我為中心，滔滔不絕講了大半天，大家都不感興趣，其講話就很難說(shuō)精彩了。高明的領(lǐng)導(dǎo)者總是繞著聽眾轉(zhuǎn)，講聽眾之所想、所盼、所需，這是講話取得成功的基石。

二、牢記兩句話

哪兩句話？一句是“脫稿受歡迎”，另一句是“精短得人心”。

一是脫稿受歡迎。

一次，溫家寶總理訪美，在演說(shuō)開場(chǎng)時(shí)，他并沒有依照講稿讀出內(nèi)容，而是面對(duì)在場(chǎng)幾百名嘉賓和眾多新聞?dòng)浾撸聪l(fā)表講話：如果我今天晚上只是讀我的演講稿，大家一定不會(huì)留下很深的印象。今晚這篇稿，我反復(fù)修改了大概接近十次，但是我還是愿意脫稿，我在這里向大家講一些有關(guān)我來(lái)到美國(guó)的感觸，介紹一下我自己?！睖丶覍毧偫肀硎荆惺艿矫绹?guó)人民愿意與中國(guó)加強(qiáng)聯(lián)系的愿望，他形容與美國(guó)總統(tǒng)布什在白宮的會(huì)談十分成功。長(zhǎng)期以來(lái)，一些地方官員習(xí)慣于發(fā)表講話時(shí)打官腔，念講稿，照本宣科、紙上談兵，講“千真萬(wàn)確的廢話”。對(duì)此，聽眾不僅不感興趣，更不會(huì)被講話所感染、所鼓舞。因?yàn)榇蠹腋械侥吒咴谏?，說(shuō)話發(fā)號(hào)施令，您管得了他的身，但管不了他的心，您的講話離現(xiàn)實(shí)生活實(shí)在太遠(yuǎn)，您的口氣不像是在真誠(chéng)交流，所以大家不會(huì)對(duì)這樣的講話感興趣，更不會(huì)因此對(duì)您感興趣。誠(chéng)然，即席講話有一些難度，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間非常寶貴，讓人適當(dāng)準(zhǔn)備一下講話稿也情有可原。總之，官員講話，既是責(zé)任的體現(xiàn)，也是能力的體現(xiàn)，形象的展示。那些碌碌無(wú)為、無(wú)所用心，別人準(zhǔn)備講稿、自己照本宣科的官員，是不稱職的官員；那些故弄玄虛、信口開河的官員，是不負(fù)責(zé)任的官員；那些高高在上、神氣十足的官員，是作風(fēng)不正的官員。只有那些貼近生活、貼近群眾，一心為民、無(wú)私奉獻(xiàn)的官員，不管他講話拿不拿講稿，都會(huì)受到人民的尊敬和愛戴。

二是精短得人心。

文學(xué)大師林語(yǔ)堂說(shuō)：“紳士的演說(shuō)應(yīng)該像女人穿的迷你裙，越短越好?！睔W文·古柏說(shuō)過(guò)，“只要足夠簡(jiǎn)短，任何說(shuō)話都不會(huì)是完全糟糕透頂?shù)摹薄Ｖv話越短越精彩，越短越容易給人留下深刻印象。精彩的發(fā)言無(wú)需長(zhǎng)篇大論，短小往往更精悍有力。報(bào)載，聯(lián)合國(guó)開會(huì)，每人發(fā)言都有限時(shí)，所以大家的發(fā)言稿一般都很簡(jiǎn)練，照樣能贏得掌聲?？赡苡械娜苏J(rèn)為，講話時(shí)間長(zhǎng)短與領(lǐng)導(dǎo)重視程度有關(guān)，因此，有些沒多少實(shí)質(zhì)內(nèi)容的會(huì)議，為了體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)重視程度，只能反復(fù)強(qiáng)調(diào)，造成空話、套話泛濫。過(guò)去有人說(shuō)：“有話則長(zhǎng)，無(wú)話則短”，實(shí)際上，我們應(yīng)該改成：“有話則短，無(wú)話則不講”。不講話，不一定是沒水平，不一定是不重視。我國(guó)古代就追求“以少少許，勝多多許”、“文約而事豐”的境界。我們轉(zhuǎn)變會(huì)風(fēng)，開短會(huì)，首先要求講話者講短話。短小些、精粹些，這在當(dāng)今工作生活的快節(jié)奏和社會(huì)信息交流頻繁的時(shí)代，更受人歡迎。冗長(zhǎng)的講話必將逐漸被淘汰?！把圆辉诙?，達(dá)意則靈”。1917年喜劇大師卓別林獲得奧斯卡榮譽(yù)，他僅說(shuō)了一句話：“此刻，言語(yǔ)是多么多余，多么無(wú)力”，巧妙地表達(dá)了感情，征服了人心。要做到簡(jiǎn)短，必須作充足的準(zhǔn)備。有人曾問(wèn)美國(guó)第28任總統(tǒng)伍德羅·威爾遜：“準(zhǔn)備一份10分鐘的講稿，得花多少時(shí)間？”他回答：“兩個(gè)禮拜?！薄澳菧?zhǔn)備一小時(shí)的演講稿呢？”“一個(gè)禮拜?！薄叭绻麥?zhǔn)備兩小時(shí)的講稿呢？”，“不用準(zhǔn)備，馬上就可以講。”因此，簡(jiǎn)短不僅僅是形式上的“短”，而是內(nèi)容上的高度凝練，是要話少而內(nèi)涵豐富的體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者要在認(rèn)真思考、錘煉語(yǔ)言上下功夫。

三、把握“三個(gè)三”

一是力爭(zhēng)“三個(gè)有”。

就是有掌聲，有笑聲，有叫好聲。這可以說(shuō)是精彩講話的一個(gè)標(biāo)志。有掌聲，就是聽眾發(fā)自肺腑的、由衷的肯定和贊揚(yáng)。當(dāng)然，這要排除一些禮節(jié)性的掌聲。一次講話，如果人們象征性的、禮節(jié)性的在你講出“對(duì)……表示祝賀，對(duì)……表示感謝”時(shí)拍幾下巴掌，甚至在“我的講話完了，謝謝大家”時(shí)有點(diǎn)掌聲，基本上可以斷定，您的講話不夠精彩。有笑聲，應(yīng)當(dāng)是講話生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣的標(biāo)志。也是臺(tái)上臺(tái)下形成良性互動(dòng)，聽眾情緒得到有效調(diào)動(dòng)的標(biāo)志。如果臺(tái)上高談闊論，臺(tái)下死氣沉沉，也基本上可以認(rèn)為，您這是一次不成功的講話。有叫好聲，說(shuō)明你的觀點(diǎn)得到認(rèn)可，或者您的說(shuō)服力發(fā)揮了良好作用。那么，您所發(fā)出的倡議、號(hào)召，極可能很快變成聽眾的行動(dòng)。當(dāng)然，這“三個(gè)有”不一定同時(shí)具備，有一些就行，一般情況下，越多越好。

二是力求“三個(gè)好”。

就是像廚師做的飯菜一樣，要力求做到“色、香、味”三者俱佳。講話的“色”，就是指從外部形式上，要新、要活，要吸引人。如果每次開會(huì)，總是三段論：“一是提高認(rèn)識(shí)，二是抓住重點(diǎn)，三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)”，或者幾個(gè)到位、幾個(gè)抓好，勢(shì)必乏味，不能引人。講話的“香”，就是要知覺好，在沒有認(rèn)真品味之前，就能產(chǎn)生興趣。這樣，先讓您的講話“入耳”，為“入心”打下好的基礎(chǔ)。做到這點(diǎn)，講話應(yīng)做到生動(dòng)、形象、有趣，把人引得住，認(rèn)真聽您的陳述。講話的“味”，就是質(zhì)量要高，讓人品味后感到有深度，有內(nèi)涵，回味無(wú)窮。有人說(shuō)講話要“意盡言止”，因?yàn)橛行┦虑楸仨毲妹鹘许?，話說(shuō)到位。而有時(shí)，出于特定環(huán)境的需要，巧妙地做到“言止”而“意未盡”，豈不更好？

三是力求“三個(gè)少”。

就是會(huì)場(chǎng)上打瞌睡的少、亂走動(dòng)的少、開小會(huì)干雜事的少。做到這些，當(dāng)然可以用行政干預(yù)的辦法，如嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)錄像、嚴(yán)厲批評(píng)等等，但這樣只能管住身，管不住心。最根本的是提高您的講話水平，在上面提到的“三個(gè)多”、“三個(gè)好”上下功夫?？梢詳喽ǎS著中國(guó)民主化的不斷深入，具備“三個(gè)多”、“三個(gè)好”的講話會(huì)被越來(lái)越多的聽眾所接受。

四、力求做到“四化”

一是通俗化。就是要適合聽眾的接受水平，盡量使用大眾化語(yǔ)言，通俗易懂，容易讓人理解和接受。當(dāng)然，通俗并不是庸俗。它主要是指語(yǔ)言的樸素、自然，接近大眾，不裝腔作勢(shì)，不故作斯文，沒有八股腔調(diào)，更沒有呆板的說(shuō)教，富有啟發(fā)性和吸引力。二是規(guī)范化。講話要得體，用語(yǔ)要合乎語(yǔ)法規(guī)范，防止產(chǎn)生歧義或令人費(fèi)解，講話內(nèi)容要符合有關(guān)法律法規(guī)和政策要求，不自行其是，不亂說(shuō)一氣。三是感情化。就是帶著感情講話，語(yǔ)言樸實(shí)無(wú)華，親切入耳，內(nèi)容入情入理，具有感染力，能博得群眾喜愛。尤其要與人為善，態(tài)度親切和藹，語(yǔ)言能夠感化人、催化人。許多領(lǐng)導(dǎo)者成功的因素之一，就是善于在講話中善于以情感人，而不是以權(quán)壓人。四是個(gè)性化。沒個(gè)性就難以讓人留下深刻印象，領(lǐng)導(dǎo)講話要注意形成自己的講話風(fēng)格，避免千人一個(gè)面孔。

五、注意把握“五性”

一是權(quán)威性。講話沒權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)等于白講。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)講話歷來(lái)都是政治家和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)宣傳政見、安排部署工作的有效形式，這是領(lǐng)導(dǎo)講話不同于一般演講和發(fā)言的一個(gè)關(guān)鍵，因此，領(lǐng)導(dǎo)講話必須具有一定的權(quán)威，起到“政令”作用。二是生動(dòng)性。講話生動(dòng)才能使人愛聽，才有吸引力，才容易取得好的效果。領(lǐng)導(dǎo)講話中應(yīng)盡量運(yùn)用形象具體的材料來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)論在什么場(chǎng)合下，都需要使用易被對(duì)方接受、鮮明生動(dòng)的語(yǔ)言，而忌諱那種干澀難懂、空泛乏味的說(shuō)教。三是知識(shí)性。就是在講話中善于滲透知識(shí)性、科學(xué)性的內(nèi)容，說(shuō)話深刻有力度，能夠給聽眾提供盡可能多的、有價(jià)值的信息，讓人感到“聽有所獲”，而不是“白聽了”。四是時(shí)代性。領(lǐng)導(dǎo)者的講話要洋溢著時(shí)代氣息，有時(shí)代感，不斷吸取發(fā)展著的、創(chuàng)造性的思想營(yíng)養(yǎng)和語(yǔ)言營(yíng)養(yǎng)成分，語(yǔ)言充滿生機(jī)和活力，而不能盡是老掉牙的話語(yǔ)。五是針對(duì)性。每次開會(huì)，就是要解決一定的問(wèn)題。所以，每次講話，必須有較強(qiáng)的針對(duì)性，這就要求講話者必須首先了解會(huì)議主題、講話場(chǎng)合、會(huì)議背景、會(huì)議性質(zhì)和議題等，尤其要考慮到聽眾的身份、年齡、職業(yè)、心理需求和接受習(xí)慣等特征。

六、要有“六力”

一是敏銳的洞察力。就是要一語(yǔ)中的，切中要害，透過(guò)現(xiàn)象講本質(zhì)，撥開枝節(jié)講主流，一針見血地講到點(diǎn)子上。二是獨(dú)到的創(chuàng)造力。真理固然不怕重復(fù)，但真理怕過(guò)于“反復(fù)”，如果總是那么一副“老面孔”、“老調(diào)子”，即便是真理，也會(huì)讓人厭煩，領(lǐng)導(dǎo)講話必須把真理講出新意，讓人樂于接受，引起廣大聽眾的共鳴。三是內(nèi)在的吸引力。從外在形式上看，講話生動(dòng)就有吸引力，其實(shí)作為一般群眾，更多的是透過(guò)講話分析領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)。所以作為領(lǐng)導(dǎo)講話，應(yīng)在內(nèi)在的“神”上下功夫。這就要求我們善于抓住群眾的心理，了解群眾所想所盼，盡量做到你講的正是群眾想聽的，從而增強(qiáng)內(nèi)在吸引力。四是較強(qiáng)的說(shuō)服力。領(lǐng)導(dǎo)講話的目的就是要影響人，教育人，甚至改變?nèi)说乃枷牒托袨?，做到這一點(diǎn)，光靠行政干預(yù)的力量比較有限，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)講話要有說(shuō)服力。通過(guò)講話，真正說(shuō)服人，真正讓人口服心服。失去了這一點(diǎn)，可以說(shuō)，只能是“嘴上磨石灰—白磨”。所以我們要對(duì)群眾關(guān)心的內(nèi)容講清楚，不拖泥帶水；對(duì)群眾不明的內(nèi)容要講明，不含糊其辭；對(duì)群眾有抵觸、有反感的內(nèi)容要講透，不牽強(qiáng)附會(huì)。否則，您講您的，人家做人家的。您例行公事講了話，浪費(fèi)時(shí)間；人家不得已而聽講，等于沒聽。五是強(qiáng)烈的感染力。感染力強(qiáng)，效果就好。平淡無(wú)奇，死水一潭，沒人愛聽，大家就會(huì)指著講話者說(shuō)“沒水平”。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者，您的講話感染不了聽眾，聽眾就反過(guò)來(lái)“感染”您。所以，我們必須注意研究聽眾心理，把握臨場(chǎng)狀況，注意“直播”發(fā)揮，從容應(yīng)對(duì)局面。要善于利用具有感召力的語(yǔ)言藝術(shù)去工作，或用富于哲理的語(yǔ)言，或用奔放的評(píng)議，或用火熱的評(píng)議，或用激勵(lì)的語(yǔ)言，扣人心弦，勵(lì)人斗志，如“欲擒故縱吊口味，偶露破綻調(diào)口味，煽情點(diǎn)火侃口味”等，激起群眾的熱情，增強(qiáng)群眾的信心。六是鮮明的號(hào)召力。我們常聽到這樣的評(píng)價(jià)：“某某領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召力強(qiáng)”、“某某領(lǐng)導(dǎo)有魄力”，其實(shí)，“號(hào)召力強(qiáng)”、“有魄力”很大程度上是通過(guò)講話來(lái)表現(xiàn)的。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，能通過(guò)一番講話很快就把群眾的心凝聚起來(lái)，將群眾的力量組織起來(lái)。而某些平庸的領(lǐng)導(dǎo)者，講話講了半天，純粹是空洞的說(shuō)教，人家根本聽不進(jìn)去，“不吃你那一套”，怎么會(huì)有號(hào)召力？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在增強(qiáng)“號(hào)召力”上作些研究。要通過(guò)講話起到激勵(lì)、鼓動(dòng)的作用，達(dá)到工作目的。

七、做到“七戒”

一是戒“套”。套用現(xiàn)成的模式，看似省心，省力，但效果極差。二是戒“空”。就是光喊口號(hào)，空話連連，或只有觀點(diǎn)，沒有論證；只有要求，沒有措施，讓人不知所云?！巴履亲訚M天飛”，其實(shí)一句也不管用。我們部署某項(xiàng)工作，如果使人聽后搞不清楚要怎樣做這項(xiàng)工作，或者沒有講出具體要求，使聽眾覺得做與不做、做好與做不好都行，都沒有什么差別，這樣的講話，不如不講。三是戒“平”。即平淡，觀點(diǎn)平平淡淡，語(yǔ)言蒼白無(wú)力，通篇講話一般化，使人聽后感到?jīng)]有解決什么問(wèn)題。四是戒“長(zhǎng)”。從大眾心理來(lái)看，大家都不喜歡聽長(zhǎng)篇大論的講話，因?yàn)椤皶r(shí)間就是金錢，效益就是生命”?，F(xiàn)代社會(huì)要求領(lǐng)導(dǎo)者必須“惜語(yǔ)如金”，講話干脆利落，不拖泥帶水，棄空話套話，擰干“水分”，真正用簡(jiǎn)短精煉的語(yǔ)言，給人以啟迪和鼓舞。五是戒“僵”。語(yǔ)言僵化，聽眾害怕。領(lǐng)導(dǎo)者盡可能使用樸實(shí)生動(dòng)活潑的語(yǔ)言，通過(guò)群眾喜聞樂見、有豐富表現(xiàn)力的語(yǔ)言表達(dá)自己的意思，即便是深刻、深邃、深?yuàn)W的道理、概念、思想，也應(yīng)口語(yǔ)化，通俗化。讓百姓們?nèi)菀捉邮?，讓群眾容易受到教育、得到啟發(fā)、接受引導(dǎo)。六是戒“粗”。領(lǐng)導(dǎo)講話千萬(wàn)不能“粗俗”。領(lǐng)導(dǎo)者不僅應(yīng)是先進(jìn)思想的傳播者，也應(yīng)成為先進(jìn)文化的傳播者，講話不能粗俗，盡可能要有美感。七是戒“軟”。領(lǐng)導(dǎo)講話的過(guò)程，也是領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)動(dòng)群眾、教育群眾、鼓舞群眾的過(guò)程。只有提升講話的感染力、號(hào)召力，使人受其影響，才能贏得與會(huì)者的贊許，從而增強(qiáng)講話的效果。否則，講話沒有力度，讓人昏昏欲睡，不但吸引不了群眾，指導(dǎo)不了工作，反而會(huì)使群眾產(chǎn)生反感。

八、把握精彩講話的“八字”

一是新。就是要有新意。如果總有一些固有的套話、老話，這樣講者乏味，聽者無(wú)用。有的雖然也講了別人沒有講過(guò)的話，但是搞搞對(duì)仗，修修工整，用新瓶裝舊酒，依然乏味。何為“新話”，“新”從何來(lái)？新話來(lái)自于對(duì)新形勢(shì)、新情況的及時(shí)分析、把握和洞察，扣得住時(shí)代脈搏，跟得上發(fā)展潮流；來(lái)自于對(duì)新理論、新政策的不斷學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)；來(lái)自于新思考、新總結(jié)、新辦法。只有勤學(xué)勤思，理性思考，科學(xué)總結(jié)，拿出自己的辦法，說(shuō)出自己的話來(lái)，這樣的話，就會(huì)新意迭出，啟人心智，使人受益。二是實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部講話，就是為了說(shuō)明和解決問(wèn)題，促進(jìn)科學(xué)決策，引導(dǎo)教育群眾，推動(dòng)工作開展。講話必須有實(shí)在的內(nèi)容，有實(shí)際的招數(shù)，這也是領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的一個(gè)體現(xiàn)。所以我們要力戒空話和官話，力戒裝腔作勢(shì)和嘩眾取寵。三是真。就是真情實(shí)感，推心置腹。領(lǐng)導(dǎo)的講話，要符合上級(jí)精神和基層實(shí)際，要力求全面，防止片面化和絕對(duì)化，千萬(wàn)不能說(shuō)假話、空話、套話、不著邊際的話。四是深。就是深刻有力，有深度。領(lǐng)導(dǎo)講話的水平，重要的是通過(guò)論述的深刻性體現(xiàn)出來(lái)的。因此，要堅(jiān)持“以理服人”，使各種事理滲透到親切、自然的語(yǔ)言誘導(dǎo)中。要使講話深刻有力，通常采用擺事實(shí)、列數(shù)字、打比方、做比較等方法，來(lái)增強(qiáng)講話的深刻性。五是高。領(lǐng)導(dǎo)者要善于站高看遠(yuǎn)，講話要有一定的政治高度、理論高度、認(rèn)識(shí)高度，只有這樣，才能起到教育人的作用。六是嚴(yán)。就是措詞嚴(yán)謹(jǐn)，講話周嚴(yán)，不能讓人找出紕漏來(lái)。七是準(zhǔn)。就是對(duì)人的評(píng)價(jià)，對(duì)事物的判斷，必須實(shí)事求是，能夠真實(shí)地反映客觀事物的本來(lái)面目。準(zhǔn)確，主要包括觀點(diǎn)準(zhǔn)確、材料準(zhǔn)確、語(yǔ)言準(zhǔn)確。觀點(diǎn)要準(zhǔn)確，這是大前提。領(lǐng)導(dǎo)講話，目的是為了宣傳某種思想，說(shuō)明對(duì)客觀事物的某種看法，并給人以指導(dǎo)。這就要求講話者有正確的立場(chǎng)，宣傳積極向上的思想。觀點(diǎn)準(zhǔn)確，還要求必須要反映事物的本質(zhì)，這就必須經(jīng)過(guò)思考，將豐富的感覺材料加以去粗取精、去偽存真、由此及被、由表及里的改造制作功夫。材料也要準(zhǔn)確。所使用的材料必須要真實(shí)可靠，準(zhǔn)確無(wú)誤。語(yǔ)言要準(zhǔn)確。語(yǔ)言準(zhǔn)確是文章準(zhǔn)確性的重要條件，語(yǔ)言必須準(zhǔn)確無(wú)誤，不能有一點(diǎn)出入。八是美。就是富于美感，要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用修辭手法，使講話語(yǔ)言給人以美的享受。在這方面，可在講話中適當(dāng)選用排比、對(duì)仗等修辭手法，使思想內(nèi)容更豐富，邏輯更嚴(yán)密，層次更清晰，氣勢(shì)更恢宏，說(shuō)理更充分；也可運(yùn)用字?jǐn)?shù)相等的短句，使講話更富有節(jié)奏感，好聽易記，鏗鏘有力。