慈善

壹基金的神壇困境

2013年4月25日，雅安震后第六天，這一天也恰是李連杰的50周歲生日。

夜晚9時許，在重災(zāi)區(qū)穿梭的一輛小車內(nèi)，壹基金秘書長楊鵬、公關(guān)總監(jiān)姚遙以及四名來自救援聯(lián)盟的伙伴，在顛簸中對著微信群哼起了生日快樂歌。

當(dāng)生日賀電開始刷屏，這個群的歡樂模樣，與任何一個熱鬧的小團體沒有二致。然而移位群外，這些人剛剛度過了一場發(fā)源于英文網(wǎng)站的信任風(fēng)波。

無數(shù)雙眼睛正注視著他們：數(shù)億元捐款，提倡公開透明的壹基金會怎么花？抗震救援，具有標(biāo)桿意義的壹基金會怎么做？

這家基金會三年里積累的光環(huán)，在一場突發(fā)災(zāi)難面前變得奪人耳目。大部分人在面對民政部門、公辦機構(gòu)以及壹基金的選擇時，更傾向于這家來自民間的基金會；與此類似，愛心企業(yè)在選擇合作單位時，壹基金也成了最妥適的慈善伙伴。于是短短四天，壹基金收到的捐款額就破了億元，又一次被推上風(fēng)口浪尖。

壹基金一貫維護的良好透明形象，有時會給人帶來一種零耗費、零時間到達災(zāi)區(qū)的錯覺。伴隨著暈輪效應(yīng)的急速擴張，壹基金漸漸被打上具有神話色彩的標(biāo)簽，也不得不背負(fù)起公眾期待產(chǎn)生的高昂對價。

這種對價首先增加了基金會計劃外的工作成本，也帶來了更多不確定因素。

雅安災(zāi)后第七天，剛剛處理完英文網(wǎng)站風(fēng)波，前線工作人員又陷入了物流難題：當(dāng)快遞公司都相繼加入公益救災(zāi)行動，壹基金被部分公司列入了除民政部門以外的免運費物資接收點。

50噸零散的個人捐贈物資，突然抵達壹基金成都物流倉庫，使得其工作人員措手不及。

這50噸貨物承載著樸素情感，處理卻非專業(yè)和到位?？爝f單上有的寫著“寄給李連杰先生”，有的寫著寄給“壹基金扶貧基金會”；有的包裹內(nèi)同時裝著瓶裝水、泡面、日用品甚至新舊衣物。這意味著工作人員需要將包裹重新拆開整理，進行再一輪歸總統(tǒng)計。

壹基金成都辦公室物資協(xié)調(diào)小組最后轉(zhuǎn)移到倉庫辦公，并緊急招募物資整理的志愿者，負(fù)責(zé)倉儲接收的同事電話被打到停機。次日清晨，基金會工作人員帶著30名從萬科成都公司招募的志愿者，按照十個類別重新分揀了所有的捐贈物。

在近10小時無間斷的高強度工作下，大部分包裹被處理完了，至于大量剩余舊衣物則需要再尋人手進行重新細(xì)分和消毒。

為了保護愛心合作伙伴與個體捐贈熱情，在此次救災(zāi)行動中，壹基金對于類似的棘手事件并未公開披露。

但以此可以推敲，所謂的“公眾期許”，本身并不包含對成本和可執(zhí)行性的計算。它們一部分是來自對明星組織，以至明星個體的尊崇，另一部分則是來自對公辦慈善組織的失望。

當(dāng)各路信息不斷提高公眾對壹基金的期待，這家正式員工僅有30余人的基金會，只得提著自己的腦袋拼命往上拔起，以盡力減少現(xiàn)實與期許之間的距離：以往年而言，由于理事“大佬”們事務(wù)繁忙，基金會只在每年1月和7月開兩次理事會，而這次令人不安的高額捐款，使得理事長王石特意從美國飛回國內(nèi)，召集開啟緊急理事議程。

地震過后一個月，壹基金的災(zāi)害救援工作者仍在災(zāi)區(qū)調(diào)度資源、匯報進展。每晚23時許，包含李連杰、王石、馬云、馬化騰等在內(nèi)的微信群，照常進行微信和電話例會：除了確定物資的轉(zhuǎn)運和發(fā)放，基金會也在處理如何更好回饋捐贈人、寄遞個人捐贈發(fā)票、幫助企業(yè)完成捐贈抵稅認(rèn)定等瑣碎難題。

然而令人遺憾的是，當(dāng)一家組織被神化后，人群的注意力總是會從技術(shù)性研究，轉(zhuǎn)為對價值取向的爭論。

在幾次媒體通氣會上，大多數(shù)問題終究還是指向了紅十字會、官辦機構(gòu)、公信力這些充滿矛盾煽動力的關(guān)鍵詞。

這種一片捧殺的趨向，使這個追求專業(yè)度的公益組織產(chǎn)生不安。每次媒體通氣會結(jié)束后，秘書長楊鵬都反復(fù)懇請參會記者，“不要做比較，不要在表揚我們的時候踩別人”。壹基金公關(guān)總監(jiān)姚遙，也對一些網(wǎng)站強化矛盾的“標(biāo)題黨”趨勢感到無可奈何。

在一個缺乏良好預(yù)期的社會中，壹基金的出現(xiàn)成為大多數(shù)人公益訴求的唯一出口。

這種期許的集中堆積，能將壹基金推上神壇，也將帶來無法預(yù)期的信任風(fēng)險；而公開赤裸的比較，更會將本就樹大招風(fēng)的明星基金會置于更危險處——除了攻擊批評者的涌現(xiàn)，一些壹基金伙伴在災(zāi)區(qū)救援時，就遭遇過被公辦機構(gòu)“穿小鞋”“打報告”的困窘。

盡管壹基金的理事們多行事低調(diào)，又多有從口水戰(zhàn)中存活下來的經(jīng)歷，但就一家公益組織而言，西方諺語中那句“No news is good news”（沒有新聞就是最好的新聞）仍舊適用。當(dāng)壹基金要負(fù)擔(dān)起所有民間期許，如同將所有的雞蛋放在同一個籃子里，于雞蛋和籃子都很危險。