成功建立在問題上

最近傳得沸沸揚揚的塑化劑事件，讓無數(shù)中國人大吃一驚。中國人喝了幾千年的白酒，居然也出問題了。在中國人的認知中，除了一些人為惡意勾兌的假酒外，中國的品牌型白酒是不會有質(zhì)量問題的。如今，這個認知被完全顛覆了，“安全”也不再適用于白酒了。

以往，很少有人留意白酒正常生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在的質(zhì)量問題，因為即便是低價格的低端白酒，好像只要符合國家標準就能出廠銷售。但是，塑化劑問題的出現(xiàn)，提出了一個新的標準，即“消費者標準”。

塑化劑事件既敲響了行業(yè)警鐘，更吹響了沖鋒的號角，給白酒企業(yè)提升產(chǎn)品品質(zhì)、品牌價值提供了巨大機會。一些企業(yè)還在持觀望態(tài)度，消極地看別人怎么做，豈不知這正是高手出招、成就市場奇跡的機會。

首先，塑化劑問題的出現(xiàn)給白酒企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)、市場運作方面提出了同步提升的要求，這是一個自我升級的絕佳時機。其次，塑化劑問題推動了白酒企業(yè)生產(chǎn)模式的升級，白酒企業(yè)未來發(fā)展將從生產(chǎn)合格產(chǎn)品向生產(chǎn)安全產(chǎn)品，最終向生產(chǎn)健康產(chǎn)品升級。就像中國的畜牧業(yè)，從個體養(yǎng)牛升級到牧場養(yǎng)牛，產(chǎn)業(yè)模式在不斷升級。再次，塑化劑問題給新手開拓市場提供了機會?，F(xiàn)在，正是許多中小型白酒企業(yè)與強大競爭對手拉近距離的大好時機。

回頭看看近幾年出現(xiàn)的三聚氰胺、瘦肉精、蘇丹紅等事件，無不推動行業(yè)升級，許多企業(yè)在解決這些問題的過程中贏得了認可，創(chuàng)造了非?？捎^的經(jīng)濟效益。白酒在中國流傳了幾千年，根基深厚，不可能像奶粉一樣，在品質(zhì)出現(xiàn)問題后被洋品牌打擊得一蹶不振。

最近，運動服飾品行業(yè)出現(xiàn)了大量庫存積壓，這些問題的出現(xiàn)不是國家宏觀政策的問題，也不像2008年那樣是由于金融危機等宏觀因素造成的，而是消費者消費升級自行選擇的結果。這一問題不是某些企業(yè)的獨有問題，而是行業(yè)的共性問題。

其實，這也是一個好的問題，表明消費者的消費需求開始升級，每個人、每個家庭都更加關注產(chǎn)品品質(zhì)和品牌感受，大家的消費行為比之前要求更高。一系列問題的出現(xiàn)倒逼企業(yè)向更高品質(zhì)升級，向更好的消費感受升級。傳統(tǒng)營銷要不斷升級，來應對全新的消費形勢。

上帝總是把機會偽裝成問題展示給我們，考驗我們能否用慧眼發(fā)現(xiàn)機會。

機會是問題的另一種表現(xiàn)形式。看到問題的人不是高手，看到問題背后機會的人才是高手。作為一個企業(yè)家，不僅要用眼睛看問題，更要用心靈去感受問題背后的機會。把成功建立在問題之上，你就能大獲全勝。塑化劑問題確實令整個白酒行業(yè)陷入質(zhì)疑聲中，但在我看來，行業(yè)有低谷，才有大機會。

沒有問題的行業(yè)是不存在的，就像完美的人不存在一樣。沒有問題的行業(yè)也沒有機會，企業(yè)所有的行為其實都是在不斷解決問題，在解決問題中實現(xiàn)升級和發(fā)展。高手利用問題，利用問題背后隱藏的機會。把問題變成機會，將成功建立在問題之上，是2013年企業(yè)運作的主題之一。

（路長全：北京贊伯營銷管理咨詢有限公司董事長）

（編輯：王文正wwz83@163.com）</