人的城鎮(zhèn)化與失地農(nóng)民城市適應(yīng)性障礙之消除

【摘要】城鎮(zhèn)化過程中產(chǎn)生的失地農(nóng)民必須做出城市適應(yīng)性行為選擇，但在這一過程中，失地農(nóng)民往往存在著難以實(shí)現(xiàn)職業(yè)期待、難以安居樂業(yè)、沒有歸屬感等適應(yīng)性障礙。我們應(yīng)從失地農(nóng)民的利益出發(fā)，制定符合失地農(nóng)民實(shí)際需要的社會(huì)制度和社會(huì)政策，消除失地農(nóng)民的城市適應(yīng)性障礙，幫助他們實(shí)現(xiàn)自身的城鎮(zhèn)化。

【關(guān)鍵詞】城鎮(zhèn)化 失地農(nóng)民 城市適應(yīng)性 障礙 途徑

城鎮(zhèn)化使失地農(nóng)民必須作出城市適應(yīng)性行為選擇

我國(guó)在大規(guī)模推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，產(chǎn)生了數(shù)以億計(jì)的失去土地、被動(dòng)遷徙到城市的失地農(nóng)民。依據(jù)國(guó)家和政府相關(guān)的文件，失地農(nóng)民是指因國(guó)家征地、開發(fā)區(qū)圈地、鄉(xiāng)村集體非農(nóng)利用、土地流轉(zhuǎn)、新鄉(xiāng)村運(yùn)動(dòng)用地等原因而失去土地的農(nóng)村人口。①按照國(guó)際研究的慣例，一般把失地農(nóng)民與主動(dòng)流入城市的農(nóng)民（流民農(nóng)民）加以區(qū)別。主動(dòng)流入城市的農(nóng)民在農(nóng)村仍然擁有土地，為了謀求新的發(fā)展主動(dòng)地進(jìn)入城市。而失地農(nóng)民是迫于社會(huì)變遷和自上而下的制度安排，被動(dòng)地、非自愿地失去了賴以生存的“土地”，進(jìn)入陌生的現(xiàn)代性城市。這兩個(gè)群體對(duì)于城市的接受和認(rèn)同程度、心理的調(diào)適狀況是完全不同的。主動(dòng)流入城市的農(nóng)民是自愿離開農(nóng)村來到城市，他們會(huì)積極而努力地改變自己以適應(yīng)城市社會(huì)，并“在選擇進(jìn)城之前，可以借助結(jié)伴到同一所城市打工的‘老鄉(xiāng)’的經(jīng)驗(yàn)，作為一個(gè)基本的心理參照系統(tǒng)，在心理上對(duì)于城市生活有一個(gè)模擬和調(diào)適的過程，如果調(diào)適失敗，還可以再回到農(nóng)村”。②但是，失地農(nóng)民沒有自主的選擇和過渡，沒有退路，必須在既定的城市社會(huì)的框架下接受新的生活“場(chǎng)景”（城市）和身份的轉(zhuǎn)換：在地域上由農(nóng)村轉(zhuǎn)換到城市，在空間上傳統(tǒng)的農(nóng)村社區(qū)被現(xiàn)代化的城市社區(qū)所接替，在社會(huì)角色上由農(nóng)民向市民轉(zhuǎn)型。這種“場(chǎng)景”和社會(huì)角色的變換，使得失地農(nóng)民必須調(diào)適自己的心理，作出新的社會(huì)行為的選擇來適應(yīng)城市社會(huì)。

然而，從我國(guó)30多年城鎮(zhèn)化的實(shí)踐看，失地農(nóng)民城鎮(zhèn)適應(yīng)性狀況并不理想。大多數(shù)失地農(nóng)民人雖然在城鎮(zhèn)，但并沒有把自己看成完全意義上的“市民”。城鎮(zhèn)化的本質(zhì)是“人的城鎮(zhèn)化”，是失地農(nóng)民的市民化，如果進(jìn)入城鎮(zhèn)的農(nóng)民不能從心理上真正地接受和認(rèn)可城鎮(zhèn)社會(huì)，就不能積極主動(dòng)地實(shí)現(xiàn)社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，城鎮(zhèn)化只是“化物”而沒有“化人”。所以，城鎮(zhèn)化發(fā)展到今天，如何幫助失地農(nóng)民調(diào)適心理，作出適應(yīng)城鎮(zhèn)社會(huì)的行為選擇，完成人的城鎮(zhèn)化是當(dāng)今新型城鎮(zhèn)化發(fā)展的重點(diǎn)。

失地農(nóng)民城市適應(yīng)性行為選擇的理論分析

適應(yīng)是人的一種行為，這種的行為是人的生理—心理—社會(huì)交互的結(jié)果。在研究人的適應(yīng)性行為中，我們可以從兩方面理解：一方面，社會(huì)環(huán)境的變化決定人的生理、心理、社會(huì)行為的變化。為此，許多心理學(xué)家、社會(huì)心理學(xué)家提出了“人在環(huán)境中”的命題，提出了要改變?nèi)说男袨槭紫纫淖內(nèi)怂幍纳鐣?huì)環(huán)境，通過改變社會(huì)環(huán)境實(shí)現(xiàn)改變?nèi)说男袨榈哪康?。另一方面，“人類的行為不是環(huán)境被動(dòng)的產(chǎn)物，是人類積極的、能動(dòng)的，對(duì)環(huán)境中的刺激可以進(jìn)行有選擇的反應(yīng)并且把選擇的刺激進(jìn)行組織并轉(zhuǎn)化?！雹勖绹?guó)社會(huì)心理學(xué)家班杜拉在研究了人的行為特征的基礎(chǔ)上提出，人為了適應(yīng)新的環(huán)境，通過觀察、模仿別人的行為及其結(jié)果，學(xué)習(xí)產(chǎn)生新的符合文化的適應(yīng)性行為，即人可以通過學(xué)習(xí)新的社會(huì)行為方式來適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境。在這一社會(huì)學(xué)習(xí)的過程中，“人的認(rèn)知能力是十分重要的，有了認(rèn)知能力的支持，人才能夠細(xì)心地注意被觀察者的行為，積極地整理、吸收，并將這些信息儲(chǔ)存在我們的記憶中，以備將來對(duì)該行為的模仿”。④

根據(jù)人類適應(yīng)性行為的變化發(fā)展的基本規(guī)律，筆者認(rèn)為，為了促使失地農(nóng)民盡快地轉(zhuǎn)變?yōu)槭忻瘢梢詮膬煞矫媲腥耄阂皇怯捎谏鐣?huì)環(huán)境變化會(huì)影響人的心理和行為，因此要為失地農(nóng)民營(yíng)造適合他們生活的城市社會(huì)空間、行為環(huán)境，促使他們逐步適應(yīng)現(xiàn)代城市社會(huì)。二是人的適應(yīng)性行為是一個(gè)學(xué)習(xí)與習(xí)得的過程，其中，人的認(rèn)知極為重要。因此，通過教育和引導(dǎo)，開啟失地農(nóng)民的民智，提高失地農(nóng)民對(duì)城市社會(huì)的認(rèn)識(shí)和理解，幫助他們學(xué)習(xí)和選擇積極有效的適應(yīng)性行為，摒棄消極的行為模式，最終完成由“農(nóng)民”到“市民”的轉(zhuǎn)變。

失地農(nóng)民城市適應(yīng)性的障礙—以南京市江寧區(qū)為例

本課題選擇南京市江寧區(qū)失地農(nóng)民集中安置的天景山社區(qū)、潭橋社區(qū)、方山社區(qū)，開展了實(shí)地調(diào)查。此次調(diào)查采用了問卷調(diào)查與個(gè)案訪談相結(jié)合的調(diào)查方法。調(diào)查問卷共設(shè)計(jì)了34個(gè)問題，內(nèi)容包括失地農(nóng)民的收入、就業(yè)、住房、社會(huì)保障、思想觀念、身份認(rèn)同、歸屬感等。發(fā)放問卷140份，收回132份，有效問卷120份，有效收回率為85.7%。調(diào)查的對(duì)象和年齡結(jié)構(gòu)為：男性57人，女性63人，20～40歲的33人，40～60歲的52人，60歲以上的35人。另外，通過個(gè)案訪談，對(duì)調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。通過調(diào)研，我們對(duì)失地農(nóng)民市民化的現(xiàn)狀和障礙有了深層次的了解，失地農(nóng)民適應(yīng)城市社會(huì)存在的困境和障礙主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

就業(yè)機(jī)會(huì)不平等，失地農(nóng)民在城鎮(zhèn)難以實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)期待。由于我國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)展不平衡，對(duì)收入高、工作環(huán)境和福利待遇好的行業(yè)設(shè)置了各種“門檻”，把失地農(nóng)民拒之“門檻”之外，加之失地農(nóng)民普遍學(xué)歷層次低，沒有專業(yè)技能，只能從事收入低、勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度大的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，無法滿足自己的職業(yè)期待。在被調(diào)查的江寧區(qū)失地農(nóng)民中，26.7%的人在企業(yè)務(wù)工，5%的人到大學(xué)城做保潔或服務(wù)工作，8.3%從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，21.7%打零工，38.3%從事其他的工作或不工作。21.90%的受訪對(duì)象認(rèn)為在城市找不到滿意的工作是他們?nèi)谌氩涣顺鞘凶畲蟮恼系K。

收入低而不穩(wěn)定，失地農(nóng)民難以在城鎮(zhèn)安居樂業(yè)。由于失地農(nóng)民的就業(yè)不穩(wěn)定，家庭收入水平普遍較低。在江寧區(qū)失地農(nóng)民狀況的實(shí)地調(diào)查中，24%的家庭月收入在1000元以下，月收入在1000～3000元的為49%，3000～5000元的為27%，而同期南京市城市居民可支配的月收入為3231元。調(diào)查對(duì)象中，74%的人對(duì)自己目前的收入水平不滿意。收入低的現(xiàn)狀把失地農(nóng)民進(jìn)入城市可以掙更多的錢的“理想”撲滅了，也消解了他們?nèi)谌氤擎?zhèn)的熱情。

社會(huì)保障水平偏低，公共服務(wù)不完整，失地農(nóng)民對(duì)未來的城鎮(zhèn)生活充滿了擔(dān)憂。雖然江寧區(qū)建立了與城鎮(zhèn)企業(yè)職工、城鎮(zhèn)居民社會(huì)保險(xiǎn)制度相對(duì)接的失地農(nóng)民的社會(huì)保障制度，但保障的水平普遍較低，難以滿足失地農(nóng)民基本生活的需要。如南京市江寧區(qū)2011年，被征地人員保障待遇與同期南京市民的保障待遇相比較低。失地農(nóng)民雖然戶籍發(fā)生了改變，但與戶籍相匹配的各項(xiàng)社會(huì)福利和公共服務(wù)缺失，如子女教育、醫(yī)療、就業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)福利等失地農(nóng)民沒有享受到“市民待遇”。

傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村文化與城市文化的撞擊，使得失地農(nóng)民對(duì)城市社會(huì)生活缺乏正確的認(rèn)識(shí)。傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式?jīng)Q定了失地農(nóng)民的知識(shí)能力、道德信仰、法律意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣與城市的生活存在顯著差異。被調(diào)查的對(duì)象普遍認(rèn)為，他們盡管成為市民，但對(duì)人、對(duì)事物的看法還保留著農(nóng)村社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)和觀念，在價(jià)值觀、生活方式、人際交往、社會(huì)參與等方面與市民也不一樣，使得失地農(nóng)民對(duì)城市產(chǎn)生了心理上的隔閡和行為選擇上的困惑。在調(diào)查中，當(dāng)問及“你與市民有何差異”時(shí)，39.5%的人認(rèn)為“生活方式不同”，9.5%的人認(rèn)為是“對(duì)事情的見解不同”，11.6%的人認(rèn)為是“消費(fèi)水平的不同”。當(dāng)問到“你理想中城市生活是什么？”時(shí)，幾乎所有被問及的對(duì)象都認(rèn)為城市應(yīng)提供“坐辦公室的工作”。失地農(nóng)民對(duì)城市社會(huì)片面的認(rèn)知，必然導(dǎo)致不正確的行為模式。

市民身份模糊，沒有的歸屬感，失地農(nóng)民難以作出適應(yīng)城市生活的行為選擇。失地農(nóng)民在戶籍在身份上已是“城里人”，但是由于在就業(yè)、社會(huì)福利和公共服務(wù)等方面的“待遇”不完整，使得他們?cè)谛睦砩蠜]有真正地認(rèn)同自己的“市民”身份。在調(diào)查中當(dāng)問到“你是農(nóng)民還是市民？”29.5%的人認(rèn)為是“農(nóng)民”，27.7%的人認(rèn)為是“市民”，22.3%的人認(rèn)為“介于農(nóng)民和市民之間”，20.5%的人認(rèn)為“不清楚”。失地農(nóng)民市民身份模糊，無法作出適應(yīng)城市社會(huì)正確的行為選擇，更談不上為城鎮(zhèn)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

消除失地農(nóng)民城市適應(yīng)性障礙的途徑

消除失地農(nóng)民城市適應(yīng)性的障礙，首先要從失地農(nóng)民的利益出發(fā)，制定符合失地農(nóng)民實(shí)際需要的社會(huì)制度和社會(huì)政策，為他們營(yíng)造“安居樂業(yè)”的社會(huì)環(huán)境，讓他們?cè)诔鞘性赂?；同時(shí)，要對(duì)失地農(nóng)民進(jìn)行市民化的教育，培養(yǎng)他們的主體意識(shí)，幫助他們實(shí)現(xiàn)自身的城鎮(zhèn)化。

大力發(fā)展城鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)，為失地農(nóng)民提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，夯實(shí)失地農(nóng)民融入城鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。城鎮(zhèn)化的根本動(dòng)力來源于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，只有大力發(fā)展城鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)，城鎮(zhèn)的吸納能力才會(huì)增強(qiáng)，城鎮(zhèn)才有造血的功能和集聚人口的功能。更重要的是城鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以為失地農(nóng)民提供就業(yè)進(jìn)而帶來更高更穩(wěn)定的收入，這不僅是失地農(nóng)民對(duì)城市生活的祈盼，也是決定他們能否在城市生存下來的前提條件。當(dāng)前，解決失地農(nóng)民就業(yè)的有效途徑主要有兩條：一是大力發(fā)展中小城鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)，分散大城市的就業(yè)壓力，在中小城鎮(zhèn)利用當(dāng)?shù)刭Y源發(fā)展一、二個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，將失地農(nóng)民安排在這些產(chǎn)業(yè)中就業(yè)，對(duì)他們進(jìn)行一定的技術(shù)培訓(xùn)，把他們變成產(chǎn)業(yè)工人，失地農(nóng)民就能在城鎮(zhèn)真正地定居下來。二是大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，吸納大量的失地農(nóng)民就業(yè)，人口城鎮(zhèn)化的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，服務(wù)業(yè)將是我國(guó)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)專家估計(jì)，到2020年，我國(guó)就業(yè)人口大約為9.3億，其中，服務(wù)業(yè)就業(yè)的人口不少于4.5億，服務(wù)業(yè)將是解決失地農(nóng)民就業(yè)的重要渠道。只要能夠在城市充分就業(yè)，失地農(nóng)民融入城市就有了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

健全和完善失地農(nóng)民的社會(huì)保障制度，解除他們的后顧之憂。目前失地農(nóng)民社會(huì)保障體系存在著項(xiàng)目不完整、保障的水平偏低、可持續(xù)性不強(qiáng)等問題。建立和健全失地農(nóng)民的社會(huì)保障制度，是幫助失地農(nóng)民適應(yīng)城鎮(zhèn)社會(huì)的重要手段。首先，以社會(huì)保障法的形式，建立和健全失地農(nóng)民社會(huì)保障項(xiàng)目。現(xiàn)階段基本的保障項(xiàng)目依次是：基本社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育）、最低生活保障和保障性住房，以滿足失地農(nóng)民最基本的生活需要。其次，逐步地提高失地農(nóng)民社會(huì)保障的水平，達(dá)到與城鎮(zhèn)居民相等的保障水準(zhǔn)，避免“城市內(nèi)的二元結(jié)構(gòu)”。最后，建立多元化的社會(huì)保障成本分擔(dān)機(jī)制。為了合理地消化失地農(nóng)民社會(huì)保障體系巨大的資金，應(yīng)建立政府、企業(yè)、社會(huì)、農(nóng)民個(gè)人等共同參與的多元化成本分擔(dān)機(jī)制。同時(shí)，應(yīng)加快改革我國(guó)的土地產(chǎn)權(quán)制度，把農(nóng)民市民化與農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度變革有機(jī)的連接起來，將農(nóng)民在農(nóng)村占有和可支配的各種資源轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y產(chǎn)，讓農(nóng)民“以土地?fù)Q保障”、“以資產(chǎn)換保障”，解決社會(huì)保障的資金難題。

以社會(huì)政策促進(jìn)失地農(nóng)民公平地享受基本的公共服務(wù)，使他們?cè)谛睦砩险嬲J(rèn)同自己的市民身份。失地農(nóng)民進(jìn)入城市，他們希望能享有與戶籍相匹配的公共服務(wù)。只有在城市享有體現(xiàn)人的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)的公共服務(wù)，失地農(nóng)民的基本權(quán)益就能得到保障，他們?cè)诔擎?zhèn)就過上了體面的生活，如果缺失，他們就會(huì)感到被歧視，有強(qiáng)烈的被剝奪感，無法從心理上接受城市，最終排斥城市社會(huì)。另外，失地農(nóng)民為社會(huì)的改革與發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)，理應(yīng)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果。首先，政府應(yīng)通過制定社會(huì)政策，將公共資源相對(duì)公平地配置到失地農(nóng)民群體中。失地農(nóng)民享有的基本公共服務(wù)主要包括就業(yè)、養(yǎng)老、住房補(bǔ)貼、政府公辦學(xué)校的求學(xué)機(jī)會(huì)、公共醫(yī)療衛(wèi)生、公共文化和公共安全等。其次，以社會(huì)政策為導(dǎo)向，對(duì)于公益性的、普惠性較強(qiáng)的公共服務(wù)，中央政府應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。如基本社會(huì)保障、義務(wù)教育、公共衛(wèi)生、公共文化等；對(duì)于特殊群體的服務(wù)或具體服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施，主要依靠地方政府承擔(dān)責(zé)任。如就業(yè)服務(wù)、社會(huì)救助、住房補(bǔ)貼等。最后，政府應(yīng)通過社會(huì)政策，推動(dòng)非營(yíng)利組織或社會(huì)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，依托它們承辦各種公共服務(wù)項(xiàng)目，并引導(dǎo)它們由傳統(tǒng)的依靠政府撥款向社會(huì)企業(yè)轉(zhuǎn)型，通過兼具社會(huì)性和商業(yè)性的運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)自身持續(xù)發(fā)展，支撐起失地農(nóng)民公共服務(wù)社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

發(fā)展城鎮(zhèn)社區(qū)教育，提高失地農(nóng)民的認(rèn)知水平，培養(yǎng)失地農(nóng)民適應(yīng)城鎮(zhèn)社會(huì)的主體意識(shí)。所謂的社區(qū)教育是指在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，以社區(qū)全體成員為對(duì)象，為社區(qū)提供教育服務(wù)的非正規(guī)教育活動(dòng)，旨在提高其成員的素質(zhì)和生活質(zhì)量。⑤社區(qū)教育是一種非正規(guī)的教育，教育對(duì)象是全體社區(qū)居民，目的是滿足社區(qū)成員各方面的學(xué)習(xí)需要，提高社區(qū)成員的素質(zhì)和掌握自己命運(yùn)的信心和能力。對(duì)于已超過了接受學(xué)校教育年齡的失地農(nóng)民而言，利用承載他們新的社會(huì)組織—城鎮(zhèn)社區(qū)開展社區(qū)教育是助推他們完成“人的城鎮(zhèn)化”的一種手法。在對(duì)失地農(nóng)民開展社區(qū)教育中，首先要更新觀念，樹立“大教育觀”。以往社區(qū)對(duì)失地農(nóng)民實(shí)施的教育只注重職業(yè)技能培訓(xùn)、融入城市的法治觀和規(guī)則意識(shí)的教育，表現(xiàn)出一定的功利性和狹隘性。為了使失地農(nóng)民成為現(xiàn)代城市社會(huì)的一員，對(duì)失地農(nóng)民的教育必須以終身教育和全面培養(yǎng)“完整的人”的教育理念為指導(dǎo)，立足于失地農(nóng)民的職業(yè)規(guī)劃與國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略。其次，政府每年投入一定資金，依托失地農(nóng)民所在的街道、社區(qū)，利用社區(qū)內(nèi)的高校、職業(yè)學(xué)校等教育資源，以學(xué)歷教育或發(fā)放資格證書等方式，調(diào)動(dòng)失地農(nóng)民接受教育的積極性，有計(jì)劃地為失地農(nóng)民開展職業(yè)教育、失業(yè)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、市民素質(zhì)教育等，幫助他們實(shí)現(xiàn)人力資本的升級(jí)，同時(shí)，還要培養(yǎng)他們的組織協(xié)調(diào)能力，以增強(qiáng)自身的職業(yè)素質(zhì)。最后，加強(qiáng)文化素養(yǎng)的教育，提升失地農(nóng)民的認(rèn)知水平。失地農(nóng)民進(jìn)入城市，城鎮(zhèn)社會(huì)化知識(shí)不足，領(lǐng)會(huì)能力、創(chuàng)造力、道德感等人格特質(zhì)還有缺陷，難以自覺地調(diào)適自己的心理和作出正確的行為選擇。通過社區(qū)教育，幫助失地農(nóng)民樹立法律意識(shí)、時(shí)間意識(shí)、契約精神、理性思維以及積極向上的價(jià)值觀，培養(yǎng)他們的社會(huì)主體意識(shí)，以實(shí)現(xiàn)失地農(nóng)民市民素質(zhì)的提高。

（作者為南京工程學(xué)院人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院副教授；本文系江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“南京市江寧區(qū)失地農(nóng)民市民化研究—基于社區(qū)建設(shè)的視角”階段性研究成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：2010SJD840004）

【注釋】

①趙曼：《湖北省2004～2005就業(yè)與再就業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》，北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2005年，第37頁。

②張海波，童星：“被動(dòng)城市化群體城市適應(yīng)性與現(xiàn)代性獲得中的自我認(rèn)同—基于南京市561位失地農(nóng)民的實(shí)證研究”，《社會(huì)學(xué)研究》，2006年第2期。

③④劉夢(mèng)：《小組工作》，北京：高等教育出版社，2012年，第35頁。

⑤汪大海：《社區(qū)管理》，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005年，第23頁。

責(zé)編/張蕾