“官話”贏得人心的藝術(shù)

人民論壇雜志對(duì)9197人的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，“領(lǐng)導(dǎo)講話假、大、空”以66.6%的得票率位居中國(guó)人“最反感的官場(chǎng)形式主義”之首。習(xí)近平提出了“中國(guó)夢(mèng)”，“中國(guó)夢(mèng)”一詞也迅速走紅，中國(guó)的國(guó)內(nèi)情況表明，實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的當(dāng)務(wù)之急是要下大氣力理清并密切黨群關(guān)系和干群關(guān)系，在這一點(diǎn)上，文風(fēng)和溝通至關(guān)重要。

只有真誠(chéng)地進(jìn)行溝通，才能化解疙瘩、消除猜疑

習(xí)近平主席明確指出，實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)必須走中國(guó)道路，必須弘揚(yáng)中國(guó)精神，必須凝聚中國(guó)力量。2013年6月18日，習(xí)近平在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議上更是強(qiáng)調(diào)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)必須以優(yōu)良作風(fēng)把人民緊緊凝聚在一起。人心齊，泰山移。全國(guó)人民緊密團(tuán)結(jié)，萬(wàn)眾一心，才是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的最根本的保障。中國(guó)共產(chǎn)黨向來(lái)致力于保持同人民群眾的血肉聯(lián)系和魚(yú)水情，這是凝聚人心的有力武器。

當(dāng)前，正如習(xí)近平所看到的，面對(duì)世情、國(guó)情、黨情的深刻變化，黨群關(guān)系和干群關(guān)系出現(xiàn)了一些問(wèn)題，甚至是危機(jī)。要切實(shí)解決這些問(wèn)題，積極開(kāi)展黨群之間和干群之間的溝通是一條繞不開(kāi)的途徑。只有真誠(chéng)地進(jìn)行溝通，才能化解疙瘩、消除猜疑、理清并密切黨群關(guān)系和干群關(guān)系，增強(qiáng)全國(guó)人民的凝聚力。

領(lǐng)導(dǎo)干部與人民群眾之間的溝通多種多樣，包括接待上訪人員、下基層走訪、以及與人民群眾談心等，但最普遍最常用的方法莫過(guò)于開(kāi)會(huì)作報(bào)告，即向群眾發(fā)表演說(shuō)。演講是向聽(tīng)眾傳遞信息的行為，主要通過(guò)話語(yǔ)實(shí)施。話語(yǔ)合適，就會(huì)在聽(tīng)眾中形成反響，演講就富于感召力和親和力。反之則令人生厭，演講就會(huì)像毛澤東在《反對(duì)黨八股》一文中所批評(píng)的那樣“語(yǔ)言無(wú)味，像個(gè)癟三”。

人們常說(shuō)，文如其人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的講話風(fēng)格與他（她）的素質(zhì)能力和工作作風(fēng)是息息相關(guān)的。文風(fēng)與作風(fēng)、黨風(fēng)互為關(guān)聯(lián)，并在一定程度上反映或代表作風(fēng)和黨風(fēng)。以習(xí)近平為總書(shū)記的新一屆黨中央把整頓文風(fēng)作為切入點(diǎn)來(lái)解決黨風(fēng)和工作作風(fēng)方面存在的嚴(yán)重脫離群眾的問(wèn)題，是非常睿智的。改進(jìn)文風(fēng)，能夠從根本上提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想水平和理論水平。懂得講什么樣的話和如何講話，領(lǐng)導(dǎo)干部就能不斷提高與人民群眾溝通的能力，特別是語(yǔ)言表達(dá)能力和當(dāng)眾演講能力。

當(dāng)眾演講是一門(mén)藝術(shù)

當(dāng)眾演講是一門(mén)藝術(shù)，它的歷史跟人類文明史一樣悠久，是溝通的最重要手段之一。演講技巧作為一種代表知識(shí)和智慧的表現(xiàn)藝術(shù)在古代印度、中國(guó)、非洲及歐洲流行甚廣。埃及尼羅河畔的考古發(fā)現(xiàn)，四千五百多年前的古埃及就存在一部關(guān)于當(dāng)眾演講學(xué)理論與教學(xué)實(shí)踐的論著。在公眾集會(huì)非常普遍的古羅馬，雄辯家佩里克爾斯（Pericles）非常推崇演講藝術(shù)與技巧，他認(rèn)為一個(gè)人若有想法而不能明確表達(dá)，倒不如他壓根兒就沒(méi)有任何想法。當(dāng)時(shí)另一位演說(shuō)家德摩斯梯尼（Demosthenes）曾在海邊口含卵石練習(xí)演講，他于公元前330年在雅典所作《論王權(quán)》的演講堪稱當(dāng)眾演講之楷模。古代西方最有影響力的演講學(xué)研究論著， 當(dāng)數(shù)古希臘哲學(xué)家亞里士多德（Aristotle）的《修辭學(xué)》。 此后， 古羅馬雄辯家、 政治家和哲學(xué)家西塞羅（Cicero）著有《雄辯家》一書(shū)， 另一位雄辯家昆蒂連（Quintilian）則著有專供演講學(xué)教師使用的《雄辯原理》。人們對(duì)演講技巧的研究源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，至今每年仍有大量論文和論著發(fā)表。目前美國(guó)大學(xué)演講課程被認(rèn)可的演講教材，就不下70部。這些研究成果一方面體現(xiàn)了人們對(duì)當(dāng)眾演講重視的程度，另一方面也為演講者提供了理論上的幫助。

演講的理論和技巧多種多樣，但歸根結(jié)底，演講本身只是一種溝通的工具和傳遞信息的手段。簡(jiǎn)單明了、通俗易懂且生動(dòng)活潑的演講才是聽(tīng)眾所樂(lè)于聆聽(tīng)的；用聽(tīng)眾聽(tīng)得明白的話語(yǔ)演講才能達(dá)到溝通的目的。早在2010年5月12日，習(xí)近平就在中央黨校開(kāi)學(xué)典禮上號(hào)召學(xué)員積極倡導(dǎo)、大力弘揚(yáng)優(yōu)良文風(fēng)。針對(duì)當(dāng)時(shí)一些黨政機(jī)關(guān)文件、一些領(lǐng)導(dǎo)干部講話和一些理論文章中存在的長(zhǎng)、空、假現(xiàn)象，他提出改進(jìn)文風(fēng)要在短、實(shí)、新三個(gè)方面下工夫。他提倡講簡(jiǎn)短精煉、直截了當(dāng)?shù)脑挘v符合實(shí)際又管用的話，講思想深刻、富有新意的話。習(xí)近平不僅如此要求別人，更能以身作則、身體力行。他的語(yǔ)言普通樸實(shí)，且形象生動(dòng)。他那些為人民群眾耳熟能詳?shù)脑~句包括“打鐵還需自身硬”、“實(shí)干興邦，空談?wù)`國(guó)”和“鞋子合不合腳，自己穿了才知道”。2012年11月15日，習(xí)近平在當(dāng)選為中共中央總書(shū)記后率領(lǐng)其他六常委與媒體見(jiàn)面，他那一句再普通不過(guò)的略帶歉意的問(wèn)候“讓大家久等了”一下子就拉近了演講者與聽(tīng)眾之間的距離，營(yíng)造了良好的溝通氛圍。溝通學(xué)學(xué)者和演講理論研究者都倡導(dǎo)演講者“與聽(tīng)眾談話”而不是“對(duì)聽(tīng)眾講話”。習(xí)近平主席講話中聲調(diào)平常、語(yǔ)言平實(shí)的風(fēng)格無(wú)形中達(dá)到了這一效果。

講短話、講實(shí)話、講明白易懂的話

講短話、講實(shí)話、講明白易懂的話一貫是歷史上中、外偉人所積極倡導(dǎo)的。毛澤東就曾經(jīng)把那些長(zhǎng)而空的文章譏諷為懶婆娘的裹腳布——又臭又長(zhǎng)。美國(guó)小說(shuō)家馬克·吐溫曾經(jīng)開(kāi)玩笑說(shuō)他在文章和小說(shuō)中從不用復(fù)雜的字，因?yàn)闊o(wú)論復(fù)雜還是簡(jiǎn)單，他的每一個(gè)字都可以從出版商那里拿到七分錢(qián)的稿酬。英國(guó)前首相丘吉爾生前極力推崇演講者用簡(jiǎn)短的句子和樸實(shí)無(wú)華的詞語(yǔ)。美國(guó)戰(zhàn)時(shí)總統(tǒng)亞伯拉罕·林肯在美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)時(shí)期發(fā)表的《葛底斯堡演講》是英文演講中的佼佼者，但全文只有271個(gè)字，而且其中的251個(gè)字為單音節(jié)或雙音節(jié)字。

一般說(shuō)來(lái)，演講者在演講中向聽(tīng)眾傳遞的信息有言語(yǔ)信息和非言語(yǔ)信息兩種。非言語(yǔ)信息包括演講者的儀表、神態(tài)、語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言等。非言語(yǔ)信息與言語(yǔ)信息同等重要，而且在某些場(chǎng)合甚至比言語(yǔ)信息更重要。當(dāng)演講者的言語(yǔ)信息和非言語(yǔ)信息發(fā)生矛盾時(shí)，聽(tīng)眾往往會(huì)更相信非言語(yǔ)信息。早在二千四百多年前，古希臘歷史學(xué)家希羅多德（Herodotus）就說(shuō)過(guò)，人們相信他們的眼睛更甚于相信他們的耳朵。當(dāng)然，聽(tīng)眾可以得到的非言語(yǔ)信息是非常繁多的。肢體語(yǔ)言研究的鼻祖雷勒·伯德惠斯特爾（Ray Birdwhistell）估計(jì)，人類肢體語(yǔ)言所能傳遞的非言語(yǔ)信息大約有70萬(wàn)種之多。演講中最重要的肢體語(yǔ)言是演講者與聽(tīng)眾之間的眼神交流。演講者的語(yǔ)調(diào)同樣會(huì)傳遞某些非言語(yǔ)信息。就其中語(yǔ)速一項(xiàng)，演講者在不同場(chǎng)合作內(nèi)容不同的演講時(shí)也是有區(qū)別的。例如，美國(guó)人講話時(shí)的普通語(yǔ)速為每分鐘120到150個(gè)字。而羅斯福的平均語(yǔ)速為每分鐘110個(gè)字，肯尼迪的平均語(yǔ)速則為每分鐘180個(gè)字。美國(guó)黑人領(lǐng)袖馬丁·路德·金在其著名的《我有一個(gè)夢(mèng)》的演講中，開(kāi)頭語(yǔ)速是每分鐘92個(gè)字，而結(jié)尾時(shí)則達(dá)到每分鐘145個(gè)字。演講中如何傳遞非言語(yǔ)信息以增強(qiáng)與聽(tīng)眾溝通的效果也是演講學(xué)廣為研究的一個(gè)課題。

開(kāi)會(huì)作報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)干部的一個(gè)經(jīng)常性的活動(dòng)，也是聯(lián)系群眾、與群眾溝通互動(dòng)的必然途徑。改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)、研究演講藝術(shù)、掌握演講技巧，有利于領(lǐng)導(dǎo)干部自身思想水平、理論水平和溝通能力的提高，有利于繼承發(fā)揚(yáng)黨和人民血肉聯(lián)系的優(yōu)良傳統(tǒng)，有利于密切黨群關(guān)系和干群關(guān)系，從而有利于為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而凝聚全國(guó)人民之心。

（作者為美國(guó)辛辛那提大學(xué)英語(yǔ)語(yǔ)言與溝通交際學(xué)終身教授）

責(zé)編/張瀟爽 美編/石玉