逐浪互聯(lián)網(wǎng)金融

金秋時節(jié)，一場全新的互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮，在經(jīng)歷蓄勢、探路之后，開始滾涌而起。

10月28日下午，百度理財?shù)奈⒉┵~號公布了“百發(fā)”產(chǎn)品當天的成果，截至當日14時50分，百度理財銷售已超過10億元，參與購買用戶超過12萬戶，首批創(chuàng)始會員額度已滿。而這一切的完成，僅用了幾個小時。

6月下旬，阿里巴巴集團推出的余額寶，首日完成5000萬元貨幣基金申購的消息曾令業(yè)界震動，但這個紀錄在短短幾個月后就被百度輕松超過。

在支付和基金銷售領域，互聯(lián)網(wǎng)公司憑借海量客戶優(yōu)勢，正以摧枯拉朽之勢向傳統(tǒng)金融領域擴張，勢頭之猛超出想象?；ヂ?lián)網(wǎng)公司首先考慮的是用戶需求，在基本滿足實體產(chǎn)品交易需求后，金融產(chǎn)品自然成為它們的下一個目標。

物競天擇，適者生存。金融公司也在尋找自身定位，兩種不同的戰(zhàn)略選擇正逐步清晰，一些金融公司甘愿站到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)身后，為前者提供金融產(chǎn)品和服務。而另外一些金融公司則不甘屈居人后，希望自建平臺，搭建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，完成信息流和資金流的閉環(huán)。

金融公司需要轉變思維。單純銷售產(chǎn)品，是Web1.0時代自上而下的做法。在SNS、Web2.0這種用戶為核心的時代，產(chǎn)品與服務的提供變成了一個自下而上的過程。商業(yè)領域正經(jīng)歷著這樣一場從B2C到C2B的權力解構與轉移。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與金融公司的競合，說到底是看誰能更好滿足用戶需求。事實上，在這波以余額寶和百發(fā)為代表的線上理財熱潮中，收益最多的是普通用戶。用一位阿里高級政策研究專家的話來說，老百姓第一次如此近距離接觸貨幣基金，超低的門檻讓原本只能“趴”在銀行活期賬上的資金多了一種選擇。

是的，不管你承認與否，互聯(lián)網(wǎng)金融時代已經(jīng)到來，對互聯(lián)網(wǎng)公司和金融機構都充滿機遇，也都提出了新挑戰(zhàn)。

“百發(fā)”何以大賣

對于“存款立行”的銀行來說，互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品的大賣，將抽離其存款，無異于釜底抽薪。為了留住客戶，銀行必須開發(fā)出類似的理財產(chǎn)品。其核心理念應是降低客戶購買的門檻、縮減申購贖回期限、適合互聯(lián)網(wǎng)銷售

“百度叫你來發(fā)財”“手快有，手慢無！你還不快搶”，百度金融互聯(lián)網(wǎng)氣息十足的廣告語為其賺足了人氣，8%的目標收益率是一種有效營銷手段，在百發(fā)銷售前就引起了廣泛熱議。

10月28日上午，雖然出現(xiàn)了因用戶訪問量過多而暫時無法登錄的情形，但是百度理財平臺簡單的頁面、方便的接入和極低的購買門檻，仍給了諸多沖浪互聯(lián)網(wǎng)金融的普通用戶不錯的體驗，在短短三個小時內，百度就完成了基金認購的目標。

百度推銷的是華夏基金一款名為現(xiàn)金增利的貨幣基金，七日年化收益率4.933%，1元起購。這種低門檻、易認購產(chǎn)品，正是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的基礎。

目前，互聯(lián)網(wǎng)金融在國內的發(fā)展模式日漸清晰，主要包括第三方支付類、小微融資類、理財保險類、虛擬貨幣類和網(wǎng)絡銀行類。余額寶和百發(fā)都屬于理財保險類。

《財經(jīng)》記者了解到，百度理財平臺推出的準備期只有一個月。事實上，百度旗下第三方支付公司百付寶是在2013年7月剛拿到央行第三方支付牌照。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迅速的執(zhí)行力可見一斑。

“我們感覺政策正在向支持創(chuàng)新的角度傾斜，同時又有阿里作為第一個吃螃蟹的人，基本萬事俱備，所以開始了這個項目?！币晃话俣冉鹑趦炔咳耸空f。

找準基金銷售作為切入口，是百度理財大賣的原因。一位國有大行電子銀行部高層人士說，銷售基金是互聯(lián)網(wǎng)公司切入金融業(yè)的最好踏板：首先，所有基金公司都希望擴充銷售渠道，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)個人用戶眾多；其次，基金產(chǎn)品容易標準化，適宜在網(wǎng)上銷售。

天弘基金2013年三季報顯示，在與余額寶對接后，“天弘增利寶”貨幣基金以556億元的規(guī)模，成為我國規(guī)模最大的公募基金，余額寶開戶數(shù)已超1600萬，貨幣基金累計申購已超1300億元。

在互聯(lián)網(wǎng)公司取得成功的同時，與其合作的金融企業(yè)也實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。用阿里小微金融集團CEO彭蕾的話來說，余額寶受益的并不一定是阿里巴巴?！霸瓉碡泿呕鹦袠I(yè)基本上都是三四十億元的盤子，現(xiàn)在做到600億了?！?/p>

一位公募基金人士透露，其所在公司也在和京東等互聯(lián)網(wǎng)公司談合作?！鞍⒗锬敲创罅髁亢涂蛻艋鶖?shù)，用它的渠道做營銷很方便。”

對于這種變化，百度金融的聲明概括說：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與金融領域的緊密結合，將推動金融產(chǎn)業(yè)的升級發(fā)展，最終讓廣大投資者獲得更大的收益。

雖然證監(jiān)會在11月1日的公開聲明中表示，華夏基金和百度報備的業(yè)務合作方案中未涉及8%保本保收益等違規(guī)內容，且百度僅起到流量導入的作用，未參與基金銷售業(yè)務。但不可否認的是，百度在宣傳中還是采用了8%的目標年化收益率的說法，而基金客戶在認購過程中必須先登陸百度界面，并注冊百度賬戶，才能認購基金。百度顯然對基金的銷售起到了巨大的推波助瀾作用。

鯰魚效應已經(jīng)體現(xiàn)。對于“存款立行”的銀行來說，互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品的大賣，將抽離其存款，無異于釜底抽薪。為了留住客戶，銀行必須開發(fā)出類似的理財產(chǎn)品。其核心理念應是降低客戶購買的門檻、縮減申購贖回期限、適合互聯(lián)網(wǎng)銷售?！敦斀?jīng)》記者了解到，部分商業(yè)銀行已經(jīng)開始了相關產(chǎn)品研發(fā)工作。

用中行副行長王永利的話說，銀行的本質是服務，因客戶需求而變是銀行的生存之道。但相對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)靈活而熱切的市場擴張行動，大型商業(yè)銀行的行動并不迅速，未來的較量也因此充滿未知。

大行蓄勢互聯(lián)

銀行對發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融其實有三個核心需求：一是增加對公貸款，二是增加對私存款，三是增加對私貸款。要實現(xiàn)這三個目標，都需要掌握用戶數(shù)據(jù)

無論被動、主動，傳統(tǒng)商業(yè)銀行也在加速向互聯(lián)網(wǎng)金融轉型。在最初的壓力緩釋之后，商業(yè)銀行也看到了互聯(lián)網(wǎng)金融正在顯現(xiàn)的諸多機遇，它們多年積累的資金、資源和渠道優(yōu)勢，也隱含著更多結構性創(chuàng)新的歷史性機遇。

拋開紛繁復雜的概念，銀行對發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融其實有三個核心需求：一是增加對公貸款，二是增加對私存款，三是增加對私貸款。要實現(xiàn)這三個目標，都需要掌握用戶數(shù)據(jù)。

美國富國銀行高級副總裁王強說，對于銀行和電商公司而言，最核心的是高質量數(shù)據(jù)。在他看來，國內銀行普遍存在一個問題，就是數(shù)據(jù)質量不高、不可持續(xù)。相比之下，美國有一系列法律法規(guī)，包括從數(shù)據(jù)采集到征信業(yè)立法等，而國內沒有相關法律，也缺乏數(shù)據(jù)保護。

目前，銀行掌握大量客戶存款、清算等結構性數(shù)據(jù)，但客戶的交易行為這樣的非結構數(shù)據(jù)卻不為銀行所知，這造成了信息的割裂。工行董事長姜建清在2013年半年業(yè)績發(fā)布會上表示，希望能利用已有基礎將客戶的資金流、信息流和物流整合，創(chuàng)造一個新的互聯(lián)網(wǎng)金融模式。

電商平臺是獲得數(shù)據(jù)的最好抓手，在掌握用戶交易行為的同時，還可以提高用戶黏性，以便更有針對性地開展金融服務。建行去年搞了善融商務、中行提出了建設電商平臺為核心的網(wǎng)絡銀行、民生電商也悄然成立，甚至“宇宙行”工行亦于2013年初啟動了電商計劃。

一位業(yè)內資深支付產(chǎn)業(yè)專家表示，任何平臺型企業(yè)做大之后，都會逐漸挖掘出自身的兩種附加屬性：一是媒介屬性，二是金融屬性。這不僅是一種服務的增值，更是發(fā)展的必須，否則如何應對越來越殘酷的同質化競爭？

據(jù)《財經(jīng)》記者了解，工行計劃在今年12月底時將電商平臺投產(chǎn)上線，同時實現(xiàn)首批商戶的入駐。工行的電商平臺將包括：B2C、B2B兩個平臺；購物中心、商戶中心和運營中心三大系統(tǒng)；并將提供PC瀏覽器、平板電腦和智能手機三套前端界面。在此基礎上，工行將在電商平臺上提供包括支付和融資在內的綜合金融服務。

融資的便利性，是工行電商平臺希望突出的一大特色。工行將提供面向商戶和個人消費者的網(wǎng)絡融資和個人消費信貸服務。以個人消費信貸為例，平臺將引導客戶在支付過程中簽訂信用消費貸款產(chǎn)品協(xié)議，同時基于客戶綜合授信、實時審批客戶可貸款額度并放款，同步將訂單全部金額支付給商戶，這種服務將主要針對大額在線支付用戶。

值得注意的是，為了更加充分發(fā)揮金融中介職能，工行電商平臺還將開辟金融產(chǎn)品二級轉讓市場專區(qū)，對理財、國債、基金等期限性金融產(chǎn)品，提供個人客戶間的轉讓及交易撮合服務。如果這項計劃能夠落實，那么工行無疑在電商平臺創(chuàng)新上將領先一步，將實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融的跨領域整合。

盡管電商平臺功能齊備，但銀行做電商仍備受爭議，一位大型電商支付公司人士指出，做電商不只是一個網(wǎng)站，背后還有很多運營工作去做，這會占據(jù)銀行大量的資源。但也有銀行業(yè)人士指出，電商對于銀行來說是新生事物，經(jīng)驗的摸索還需時間，應該給予寬容。

事實上，電商平臺早已如過江之鯽，在互聯(lián)網(wǎng)金融領域并無明顯特色。業(yè)界的共識是，真正能脫穎而出的，必須有與眾不同的服務型法寶。

一些銀行開始了新的探索。中行已公布了以電商平臺為核心的網(wǎng)絡銀行戰(zhàn)略，其網(wǎng)絡銀行以“中銀易商”為品牌。與業(yè)界傳統(tǒng)印象不同，“中銀易商”呈現(xiàn)出的并不是一個單純的網(wǎng)站，而是包括眾多產(chǎn)品、服務在內的一攬子方案。

中行網(wǎng)絡銀行將包括開放平臺、網(wǎng)絡商務平臺、虛擬支付平臺和大數(shù)據(jù)平臺。其中，開放平臺是核心看點。

據(jù)悉，中行開放平臺將提供金融應用接入服務，推出金融應用商店、虛擬開發(fā)測試平臺。力圖與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴及客戶共同打造一個互利共贏的生態(tài)系統(tǒng)。舉例來說，開放平臺可以與傳統(tǒng)媒體合作，替其完成從內容傳播到支付流程的閉環(huán)商業(yè)操作。這無疑會為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來新機。而一些創(chuàng)新型企業(yè)也可乘勢而為。中行則從它們的成長中獲取收益。

在客戶獲取上，商業(yè)銀行也不得不在傳統(tǒng)手段之外，尋找新的可能?！拔覀兟淠_點在非金融，要在科技變革中引領生活方式變革，中行一系列的產(chǎn)品和服務是圍繞引領生活方式來做的?！敝行芯W(wǎng)絡銀行辦公室負責人鐘向群說。

據(jù)《財經(jīng)》記者了解，一些類似于高端俱樂部等圈層化設想和功能都有可能在這個平臺上搭載。這種開放構架設計，體現(xiàn)了中行決策層對于互聯(lián)網(wǎng)基因的理解。鐘向群說，互聯(lián)網(wǎng)的基因是“自組織”。自組織最重要的三個內容是目標、規(guī)范以及因為興趣而聚合在一起的人和資源。

“做互聯(lián)網(wǎng)首先碰到的詞是自治域，其最核心的是協(xié)議，是規(guī)則和規(guī)范，人和資源在規(guī)則的約束下朝著一定的目標前進，就形成了互聯(lián)網(wǎng)的自組織體系。這個體系形成后，用戶產(chǎn)生的資源也會促進組織體系的迅速發(fā)展?！?/p>

構建直銷銀行

直銷銀行完全線上操作的特點，克服了目前銀行對私業(yè)務兩個監(jiān)管限制：一是必須設立實體網(wǎng)點才能發(fā)展當?shù)乜蛻簦瑢嶓w網(wǎng)點不僅耗費巨資，地理距離容易造成業(yè)務割裂；二是對私業(yè)務必須要“面簽”，這進一步加劇了銀行業(yè)面向新生代客戶群的力不從心

在大型銀行創(chuàng)建自己電商平臺的同時，一些中小銀行開始了直銷銀行的嘗試，其中以民生銀行最為典型。

所謂直銷銀行，指業(yè)務拓展不以柜臺為基礎，打破時間、地域、網(wǎng)點等限制，主要通過電子渠道提供金融產(chǎn)品和服務的銀行經(jīng)營模式和客戶開發(fā)模式。

2013年9月中旬，民生銀行和阿里巴巴公布了戰(zhàn)略合作的方案，其中直銷銀行是雙方合作的重要方面。根據(jù)已經(jīng)公開的信息，在直銷銀行業(yè)務方面，民生銀行主要依托的平臺將是淘寶網(wǎng)站，直銷銀行的電子賬戶系統(tǒng)還將與支付寶賬戶系統(tǒng)實現(xiàn)互通，提供實用并符合阿里巴巴或其關聯(lián)公司客戶需求特點的金融產(chǎn)品，而阿里巴巴或其關聯(lián)公司將負責利用自身渠道與資源大力促進民生銀行直銷銀行發(fā)展。

據(jù)《財經(jīng)》記者了解，民生銀行直銷銀行將采用虛擬賬戶的方式，基于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務著重開發(fā)增量客戶，運作方式與傳統(tǒng)銀行完全不同，部門也是獨立的。

直銷銀行完全線上操作的特點，克服了目前銀行對私業(yè)務兩個監(jiān)管限制：一是必須設立實體網(wǎng)點才能發(fā)展當?shù)乜蛻?，實體網(wǎng)點不僅耗費巨資，地理距離容易造成業(yè)務割裂；二是對私業(yè)務必須要“面簽”，這進一步加劇了銀行業(yè)面向新生代客戶群的力不從心。因此，直銷銀行對于網(wǎng)點數(shù)目不及大型銀行的中小銀行來說，更具有吸引力。

拋開這些描述的表象，民生銀行直銷銀行的核心是統(tǒng)一的賬戶體系，這種設置體現(xiàn)了民生銀行與互聯(lián)網(wǎng)公司未來關系的戰(zhàn)略考慮。

過去互聯(lián)網(wǎng)公司與商業(yè)銀行合作賬戶對接時，互聯(lián)網(wǎng)公司的賬戶可能需要與銀行不同的賬戶系統(tǒng)對接，這就需要開發(fā)相應的系統(tǒng)，費時費力。但民生直銷銀行則先把自己內部的系統(tǒng)整合好，以一個統(tǒng)一的虛擬賬戶與互聯(lián)網(wǎng)公司的賬戶對接，這大大方便了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與民生銀行的合作。

這樣，民生銀行將藏在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的后面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在前方搜集用戶需求、提出要求，民生銀行則直接供給金融產(chǎn)品和服務。如果民生銀行連接的互聯(lián)網(wǎng)公司足夠多的話，這些互聯(lián)網(wǎng)公司的賬戶，均可以與民生銀行直銷銀行的虛擬賬戶相連，這就相當于互聯(lián)網(wǎng)公司在幫助民生銀行發(fā)展客戶。

與此同時，互聯(lián)網(wǎng)公司客戶的需求也會被民生的金融產(chǎn)品和服務滿足。在《財經(jīng)》記者與互聯(lián)網(wǎng)公司人士接觸的過程中發(fā)現(xiàn)，所謂的互聯(lián)網(wǎng)公司申請銀行牌照大多是出于無奈，當客戶需求不能得到滿足，又無法與傳統(tǒng)金融公司合作時，另起爐灶是不得已而為之。

如果金融公司能在后臺提供好的幫助，互聯(lián)網(wǎng)公司事實上會愿意與其合作，畢竟它們缺乏金融專業(yè)經(jīng)驗、資源和團隊。比如，近期一些互聯(lián)網(wǎng)公司就對民生銀行的做法頗為歡迎。上述大型電商支付公司的人士說，跟工行合作要三個月才能有回復，而跟民生銀行在協(xié)議落實之后，一個星期左右就能搞定。

在此前，一些銀行曾經(jīng)嘗試通過這種方式與互聯(lián)網(wǎng)公司合作。比如，中行和阿里合作推出網(wǎng)絡通寶就是基于這樣的理念。但這種模式也有弱點，銀行不愿意屈尊后臺，最關鍵的是擔心互聯(lián)網(wǎng)公司將客戶隔離。

券商創(chuàng)新起步

此次券商賬戶創(chuàng)新，則可以使用戶通過券商信用賬戶獲得股權質押貸款，然后再通過支付賬戶進行支付，這也就相當于解決了M3（有價證券）支付的問題

相比較早初探互聯(lián)網(wǎng)金融的銀行、保險行業(yè)，券商行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融起步略晚?，F(xiàn)階段，券商在互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新上大致有四種模式：

一種是純網(wǎng)絡券商，如方正證券在淘寶上開設網(wǎng)店，投資和研究的副成果打包成產(chǎn)品在網(wǎng)絡上出售，在豐富產(chǎn)品的同時，提升交易的速度。

二是另類交易模式。弱化證券產(chǎn)品的金融屬性。如今年華創(chuàng)證券公司通過收購第三方支付公司證聯(lián)融通，未來可以用客戶的保證金買奢侈品，實現(xiàn)交易支付能力。

三是綜合金融服務模式。如平安證券的“一賬通”，將結合平安集團旗下保險、信托、銀行等多種產(chǎn)品，可在該賬戶下顯示信息對接。

而未來國泰君安的“超級賬戶”也正是在探索綜合金融的服務模式。

為了迎接互聯(lián)網(wǎng)金融的到來，國泰君安、平安證券等多數(shù)券商都在大經(jīng)紀業(yè)務部下新設立了“網(wǎng)絡金融部”等類似的獨立部門。

今年8月，以國泰君安為首，包括中信證券、平安證券、長城證券和華創(chuàng)證券等七家券商向中國證券業(yè)協(xié)會遞交了互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新方案。而后9月，這七家券商的方案亦通過了證券業(yè)協(xié)會創(chuàng)新專業(yè)委員會的一致通過，目前金融創(chuàng)新方案已經(jīng)遞交至證監(jiān)會機構部等待進一步審核。

一位遞交互聯(lián)網(wǎng)金融方案的券商高管向《財經(jīng)》記者表示，目前券商行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新方案的核心內容，只是最大可能地在“賬戶”上做文章。

“得賬戶者得天下”是國泰君安證券董事長萬建華自己提法。今年8月，經(jīng)央行批準，國泰君安成為首家加入央行支付系統(tǒng)的非銀行金融機構，這意味著國泰君安一直準備醞釀的“證券超級賬戶”或將成形。

現(xiàn)階段在證券公司開設的賬戶主要有普通證券賬戶和信用賬戶兩類。普通證券賬戶通過銀證轉賬的方式，包括A股賬戶、B股賬戶、基金賬戶和其他賬戶。而信用賬戶，獨立于普通的證券賬戶，用于融資融券交易，在一定條件下可實現(xiàn)普通證券賬戶和信用賬戶的相互劃轉。

據(jù)了解，多家券商機構都意圖收購或與第三方支付公司合作，未來將證券賬戶與第三方支付平臺進行關聯(lián)，“支付功能”通過證券賬戶到第三方支付公司到消費端POS終端的實現(xiàn)。

此外，還有一些券商正在考慮借助第三方支付資源，以幫助客戶打通存管銀行及非存管銀行的銀行卡與證券資金賬戶之間的資金劃撥。

而國泰君安的超級賬戶，不僅將會把股票賬戶、期貨賬戶和資管賬戶集合起來，進行統(tǒng)一賬號密碼登錄；此外該賬戶“虛擬支付卡”功能，通過賬戶密碼亦可實現(xiàn)支付消費對接，并實現(xiàn)網(wǎng)上支付功能，如水電煤費等，而第三方存管模式不變。

券商的賬戶創(chuàng)新具有重大的理論意義。從貨幣層次角度看，最早只有M0（現(xiàn)金）可以進行支付。在支票和銀行卡出現(xiàn)后，M1也可以進行支付。而支付寶的出現(xiàn)解決了M2支付的問題，因為支付寶將客戶的活期存款轉變?yōu)槠髽I(yè)的對公存款，這又可以看成是一次創(chuàng)新。

此次券商賬戶創(chuàng)新，則可以使用戶通過券商信用賬戶獲得股權質押貸款，然后再通過支付賬戶進行支付，這也就相當于解決了M3（有價證券）支付的問題。上述理論由央行支付結算司副司長周金黃首先提出，并在此次券商賬戶的創(chuàng)新中進行了初步實踐。

轉向網(wǎng)絡思維

銀行單純想的是做產(chǎn)品去賣，這更像是Web1.0時代自上而下的做法。現(xiàn)在是SNS、Web2.0用戶為核心的時代，服務客戶應該成為主導，應該是一個自下而上的過程。事實上，各個商業(yè)領域都正在經(jīng)歷這樣一個從B2C到C2B的權力解構與轉移

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與金融公司在互聯(lián)網(wǎng)金融上的分野，與其思維的差異不無關系?；ヂ?lián)網(wǎng)公司最注重用戶的數(shù)量，這就要求其不斷滿足用戶需求、提高用戶體驗。而傳統(tǒng)金融公司強調風險文化，加之體制束縛，轉型難免會慢。

“互聯(lián)網(wǎng)公司的投資人不在意現(xiàn)在賺多少錢，他們看重的是用戶的增長，用戶越多，意味著公司流量變現(xiàn)的能力越強，資本市場給的估值也就越高。”上述大型電商支付公司人士指出。

百發(fā)的例子將這一點闡述得淋漓盡致。一個月時間的準備，三個小時就完成了10億元的基金認購，背后的力量是與客戶的緊密互動。

相比互聯(lián)網(wǎng)公司，傳統(tǒng)金融企業(yè)在琢磨用戶想要什么時往往會慢半拍。銀行單純想的是做產(chǎn)品去賣，這更像是Web1.0時代自上而下的做法?，F(xiàn)在是SNS、Web2.0用戶為核心的時代，服務客戶應該成為主導，應該是一個自下而上的過程。事實上，各個商業(yè)領域都正在經(jīng)歷這樣一個從B2C到C2B的權力解構與轉移。

已有銀行家開始意識到了這一點。平安集團董事長馬明哲就提出平安要“海量”“高頻”接觸客戶。因為只有接觸客戶，才能了解客戶。

根據(jù)已經(jīng)公開的信息，平安集團互聯(lián)網(wǎng)金融的布局將會圍繞“金融”和“非基金”兩大業(yè)務領域展開，金融領域將做好“萬里通”（平安會員忠誠度及積分平臺）和“一賬通”（混業(yè)金融一站式解決方案）；非金融領域，則圍繞“衣食住行”領域延伸。

無獨有偶，中行網(wǎng)絡銀行四維商業(yè)模式重要的一條就是非金融，所謂非金融是指主動介入非金融服務領域，以實現(xiàn)金融和相關產(chǎn)業(yè)（商業(yè)）的融合。這樣的話，在為客戶提供全方位服務的同時， 客戶黏性也會大大提高。

在這波互聯(lián)網(wǎng)金融大潮中，金融公司并非沒有優(yōu)勢，只要找準自身稟賦，銀行也完全可以實現(xiàn)跨越發(fā)展。銀行的特色在于信譽和品質，其傳統(tǒng)的一些“劣勢”，在技術和商業(yè)模式的變遷中，也有可能轉換成優(yōu)勢。

比如，隨著O2O等商業(yè)模式的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)銀行“水泥+磚頭”的物理網(wǎng)點，將有可能不再成為包袱，反而會成為虛擬銀行的實體觸角，并發(fā)揮營銷平臺、實體流量導入的作用。例如，工行目前就有1.7萬家服務網(wǎng)點，客戶經(jīng)理總計近8萬人，如果很好地利用這個資源的話，未來的效益或不可小覷。而民生銀行則開始了社區(qū)金融便利店的嘗試，其“小區(qū)金融和小微金融”的“兩小戰(zhàn)略”已經(jīng)被提到戰(zhàn)略層面。

與此同時，銀行并非不具備互聯(lián)網(wǎng)能力。事實上，在中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出現(xiàn)之前，銀行已建立了自己的全國性的計算機網(wǎng)絡。

工行前行長楊凱生透露，工行目前積累的數(shù)據(jù)規(guī)模將近300個TB，利用這些數(shù)據(jù)，建立了4.1億個人客戶和460萬法人客戶的信息視圖和星級評價體系，開發(fā)了34個法人客戶評級模型、75個零售信用評分模型、16項市場風險內部計量模型和17類操作風險資本計量模型。客戶違約率和違約損失率數(shù)據(jù)的積累長度均在十年以上，已達到巴塞爾資本管理協(xié)議Ⅲ的要求。

體制機制是銀行進軍互聯(lián)網(wǎng)的痼疾。中行對此提出了“雙輪驅動、相互促進”的創(chuàng)新模式，一方面推動傳統(tǒng)金融服務的互聯(lián)網(wǎng)化，同時要以技術創(chuàng)新與體制創(chuàng)新推動互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。

更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展加劇了銀行的緊迫感?！按筱y行的董事長、行長都是很聰明的人，你我能看見的問題，他們難道看不見嗎？但推進轉型需要時間，也要平衡各方面的因素?！币晃唤ㄐ兄袑尤耸繉Α敦斀?jīng)》記者說，“目前這種百舸爭流的局面是好事，至少它加大了大型銀行轉型的壓力，是到放出幾艘小艇試試水的時候了?！?/p>

期待適度監(jiān)管

互聯(lián)網(wǎng)金融模式不一，對不同模式監(jiān)管的做法不應“一刀切”，適度的監(jiān)管將給創(chuàng)新企業(yè)更多空間

互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展至此，人們已經(jīng)逐漸意識到，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與金融公司并不存在相互取代的問題，二者體量不同，不能簡單類比。

在可預期的未來，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展將呈現(xiàn)出百花齊放的局面：傳統(tǒng)的金融公司、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)甚至新的創(chuàng)業(yè)者，都會積極探索、努力轉型，在競爭與合作中共同為客戶服務。用民生電商董事長尹龍的話說，金融業(yè)需要有傳統(tǒng)的金融，也要有互聯(lián)網(wǎng)金融。

在行業(yè)發(fā)展過程中，監(jiān)管的因素始終不容忽視。全國人大財經(jīng)委副主任委員、央行原副行長吳曉靈在第七屆中國銀行家高峰論壇上建議對互聯(lián)網(wǎng)金融“適度監(jiān)管”。她認為，金融的內涵和種類有許多，不是所有的業(yè)務都需要嚴格的牌照和管理，適度的監(jiān)管就可以。

適度的監(jiān)管將給創(chuàng)新企業(yè)更多空間。易寶支付董事長唐彬在“2013互聯(lián)網(wǎng)金融全球峰會”上表示，監(jiān)管部門應該對互聯(lián)網(wǎng)金融持觀望態(tài)度，“讓子彈繼續(xù)飛一陣”。

互聯(lián)網(wǎng)金融模式不一，對不同模式監(jiān)管的形式不應“一刀切”，國內的情況是，相對于其他種類模式，P2P和眾籌融資被認為風險最高，卻存在一定監(jiān)管真空。清華大學五道口金融學院常務副院長廖理指出，P2P模式目前監(jiān)管較松。

當一些小貸公司、民間集資機構披上P2P這件華麗外衣后，往往用“互聯(lián)網(wǎng)金融”的名義掩人耳目、從事民間融資活動。很多P2P公司實際上已經(jīng)轉化為線下集資的網(wǎng)上版本。與余額寶、銀行的網(wǎng)絡銀行等基于平臺的內生性互聯(lián)網(wǎng)金融模式不同，這些公司打著“互聯(lián)網(wǎng)金融”的旗號，實則“換湯不換藥”。

國外P2P公司的做法并非如此。美國Lending Club聯(lián)合創(chuàng)始人Soul Htite在“2013互聯(lián)網(wǎng)金融全球峰會”上表示，P2P平臺不應該參與實質交易，而應讓借貸雙方直接接觸。放款人直接提出需求，投資人直接進行投資，Lending Club本身并不做資金池。

“大方向肯定是鼓勵創(chuàng)新，但前提是控制風險?！币晃谎胄袃炔咳耸繉Α敦斀?jīng)》記者表示，“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)金融泥沙俱下，不是所有新的做法都能稱之為創(chuàng)新。鼓勵創(chuàng)新也不是鼓勵全民辦金融。”《財經(jīng)》記者了解到，央行相關部門已于近期展開多輪對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的調研。

事實上，民間融資并不可怕?？膳碌氖沁@些民間融資背后不乏地方政府的兜底，甚至一些縣市政府的官員也直接參與到這場融資游戲中，融到的資金很多投入到效益不高的地方建設中去。

在經(jīng)濟增速下行的情況下，實體經(jīng)濟的資金收益率在10%已經(jīng)是很不錯了，但這些公司出售產(chǎn)品的年化收益率多在20%以上，有些還達到了50%-60%。人們擔心，這種擊鼓傳花的游戲還能持續(xù)多久？

鑒于民間借貸的法律關系尚無定論，央行在這方面沒有過多干涉，但已經(jīng)有人人貸等小貸公司向央行征信系統(tǒng)上傳了自身的相關數(shù)據(jù)，這或許為央行未來的監(jiān)管打下了基礎。但總體上，業(yè)界期待不要因為前期過多過嚴的監(jiān)督，阻礙了互聯(lián)網(wǎng)金融多樣化的創(chuàng)新。