淺談當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)招聘存在的問題及對策

摘要：當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)招聘進入了快速成長期?；诖?，總結(jié)歸納了網(wǎng)絡(luò)招聘作為一種新興的招聘方式存在的問題：網(wǎng)絡(luò)提供的信息真實度低；網(wǎng)絡(luò)招聘人才層次有局限性；信息處理難度大；技術(shù)和服務(wù)體系不完善等。在分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上。結(jié)合實際網(wǎng)絡(luò)招聘工作經(jīng)驗，提出了相應(yīng)的對策：健全立法；引入社交網(wǎng)絡(luò)與招聘網(wǎng)站相結(jié)合；細分市場，強化服務(wù)意識；創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)模式；完善電子面試及推進技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)招聘；問題；對策

中圖分類號：C93 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）01-0078-02

一、網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展現(xiàn)狀

企業(yè)用信息科技來協(xié)助整合資源的概念已經(jīng)逐漸落實在中國各企業(yè)。人力資源管理的電子化，尤以電子化招聘（E Re-cmiting）發(fā)展最為迅速。通過網(wǎng)絡(luò)招聘，讓人力資源管理人員能更專注于企業(yè)的競爭核心——人才，以增強企業(yè)的整體競爭力。

網(wǎng)絡(luò)招聘最早出現(xiàn)于美國，目前我國網(wǎng)絡(luò)招聘進入了快速成長期。根據(jù)上海艾瑞市場咨詢有限公司的統(tǒng)計，2007年中國企業(yè)招聘人才平均只有34.7%通過網(wǎng)絡(luò)進行，相比同年美國采用網(wǎng)絡(luò)招聘的企業(yè)所占77.6%的比例，中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場還有相當(dāng)大的增長空間。

20世紀(jì)90年代中期，企業(yè)招聘的主要手段是內(nèi)部推薦、當(dāng)街張貼海報，逐漸發(fā)展到在報紙、雜志、電臺、電視臺上做招聘宣傳，舉辦大型的人才招聘會。目前我國已有招聘網(wǎng)站上千家，網(wǎng)絡(luò)招聘進入了快速成長期。根據(jù)經(jīng)營模式可分為三種：

1.地方性的綜合人才網(wǎng)站。以一個地方為經(jīng)營范圍，在本地區(qū)做到最好、最大化。具有代表性的有浙江人才網(wǎng)（www.zirc.oom），它是浙江省人才市場下屬的專業(yè)人才服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；浙江省人力資源網(wǎng)（www.zjhr.eom），是由浙江省職業(yè)介紹服務(wù)指導(dǎo)中心主辦的純公益性網(wǎng)站；上海招聘網(wǎng)、北京人才網(wǎng)等。

2.大而全的綜合性人才網(wǎng)站。目前我國招聘網(wǎng)站市場份額排名前三位的依次為：前程無憂（51job.com）、中華英才網(wǎng)（ehi-nahr.com）及智聯(lián)招聘（zhaopin.eom）。

3.細分行業(yè)的人才網(wǎng)站。該類網(wǎng)站以一個行業(yè)為中心來做細分市場，更加地突出了專業(yè)和行業(yè)的特點，被稱之為“行業(yè)垂直人才網(wǎng)站”。如總部位于杭州的萬行招聘（www.jobl0000.eom）的前身是中國外語人才網(wǎng)，主要以外貿(mào)、外企為服務(wù)對象，吸引了中國大部分外語類人才的注冊。借助浙江的出口外向型經(jīng)濟的發(fā)展，該網(wǎng)站現(xiàn)有18個大類、106個分類站點對行業(yè)進行細分。如“萬行教師人才網(wǎng)”、“萬行醫(yī)療衛(wèi)生人才網(wǎng)”等。

二、網(wǎng)絡(luò)招聘中存在的問題

網(wǎng)絡(luò)招聘作為一種新興的招聘方式，其發(fā)展過程中，也表現(xiàn)出自身的不足，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

1.網(wǎng)絡(luò)提供信息的時效性和真實szzZwOmMigPNr8d0+5hZxg==性

信息真實度低是一個比較普遍的問題。如何有效進行會員身份的認(rèn)證，提高信息真實度，是目前困擾網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的瓶頸所在。大多數(shù)網(wǎng)站通過發(fā)展企業(yè)會員的形式收取會費，因而網(wǎng)站側(cè)重于滿足企業(yè)的需求，而忽視求職者的需求。一般企業(yè)在網(wǎng)站上發(fā)布招聘崗位的招聘黃金周期是兩周，兩周后很多過期信息仍掛在網(wǎng)上。對企業(yè)來說，招聘職位成了企業(yè)品牌廣告；對于求職者來說，是過期信息和虛假信息，從而極大地挫傷了求職者的積極性。

2.網(wǎng)絡(luò)招聘人才層次的局限性

對于很多不具備網(wǎng)絡(luò)條件的求職者來說，網(wǎng)絡(luò)招聘的作用不明顯。目前使用網(wǎng)絡(luò)較多的是年輕人及中高級人才。用人單位正是基于這個原因，對于某些崗位的招聘不愿采用這種方式，如招聘一些中年技工、建筑工地的操作工人及許多制造業(yè)企業(yè)的普工等。另一方面，由于全球經(jīng)濟一體化進程的加快，國際全球化招聘在我國的一些經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)。但目前大多數(shù)地方性人才招聘網(wǎng)尚未做好相應(yīng)的硬件準(zhǔn)備工作。如存在還未開通多語種版本、職位定義分類與國際慣例有一定差異、沒有與國外大型的招聘網(wǎng)站的站點相鏈接等問題，從而錯失了為企業(yè)引入國際人才、搶占國際人才市場份額的機會。

3.信息處理難度大、成功率低

先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)極大地提高了信息傳遞的速度，目前一些規(guī)模較大的網(wǎng)上招聘企業(yè)，每周要接受500-1000份新簡歷。面對如此浩繁的資料，網(wǎng)站信息分類的工作量很大；而企業(yè)人力資源管理者只能匆匆瀏覽，要讓公司或雇主在半分鐘內(nèi)通過一份E-mail對應(yīng)聘者產(chǎn)生興趣或做出正確選擇，其難度可想而知。對求職者而言，一份簡歷發(fā)出去，經(jīng)常是石沉大海，沒有音訓(xùn)，求職的成功率不高。

4.技術(shù)和服務(wù)體系不完善

目前多數(shù)招聘網(wǎng)站習(xí)慣于將招聘信息搬上網(wǎng)，缺少人力資源的深刻理解，未能向企業(yè)及求職者提供對人才市場的分析，對市場供求傾向、薪資水平及相關(guān)人事制度等方面的咨詢服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)招聘的服務(wù)體系還處于初步發(fā)展階段，能夠提供深層次服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)不多，需進一步發(fā)展改進。

三、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)化設(shè)計對策

1.健全立法

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，而目前我國相關(guān)立法中幾乎沒有針對網(wǎng)絡(luò)招聘的。應(yīng)加強立法，使網(wǎng)絡(luò)招聘中的糾紛仲裁有處，受害者投訴有門，從而形成一個規(guī)范、有序的網(wǎng)上人才市場。招聘網(wǎng)站的定位是大眾傳播媒體，而不是職業(yè)中介機構(gòu)，《中華人民共和國就業(yè)促進法》中關(guān)于職業(yè)中介機構(gòu)的一些規(guī)定不適用于招聘網(wǎng)站?？商岣吆屯晟普衅妇W(wǎng)站的市場準(zhǔn)入機制，如獲得職業(yè)中介機構(gòu)資格作為前置許可條件，將大大提高招聘網(wǎng)站在核實會員身份方面的主動性。

2.引入社交網(wǎng)絡(luò)與招聘網(wǎng)站結(jié)合

以Linkdin.com為代表的社交網(wǎng)絡(luò)其核心為“朋友的朋友”關(guān)系利用模式，通過現(xiàn)實生活中的朋友去認(rèn)識朋友，每個人加入不同的群組，迅速建立起一個自己基于信任的“關(guān)系圈”，通過朋友推薦進行求職招聘，可以很好地解除對網(wǎng)絡(luò)虛假招聘信息的擔(dān)憂，目前在國外該種方式尤其受到剛畢業(yè)的高校生的青睞。

3.細分市場，強化服務(wù)意識

提供專業(yè)化的服務(wù)將是網(wǎng)絡(luò)招聘未來的趨勢。產(chǎn)品和服務(wù)以客戶需求為中心，招聘網(wǎng)站整體戰(zhàn)略要與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、流程和戰(zhàn)略目標(biāo)相協(xié)同，整合形成有機協(xié)調(diào)的整體，提高資源利用效率，其核心仍然是滿足各層次客戶的需求。

（1）招聘網(wǎng)站針對不同群體可推出相應(yīng)的招聘頻道。如針對應(yīng)屆生推出“實習(xí)頻道”、針對低端職位設(shè)置“招工頻道”及“家政服務(wù)”，擴大網(wǎng)絡(luò)招聘對象。如浙江省人力資源網(wǎng)為推動我省家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展，在網(wǎng)站專門開辟了“家政服務(wù)”板塊，顯示家政從業(yè)人員信息。目前細分行業(yè)的網(wǎng)站（也稱垂直類招聘網(wǎng)站）設(shè)置的職位搜索引擎主要針對一些專業(yè)性強的行業(yè)，基本把技術(shù)工人排除在外，細分、擴展職業(yè)類別是網(wǎng)站建設(shè)的一個重要方面。

（2）針對高端專業(yè)技術(shù)人才，為充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)招聘不受地域限制的優(yōu)勢，招聘網(wǎng)站可為應(yīng)聘者拍攝制作視頻簡歷，便于企業(yè)與求職者之間的互動交流。目前人們越來越傾向于以特定的職業(yè)而不是以所服務(wù)的組織來標(biāo)定自己的社會地位。有很多高端應(yīng)聘者（尤其是國外優(yōu)秀人才）具有一技之長，如會做flash、會西班牙語等，可根據(jù)自己職業(yè)生涯的特點，制作博客，招聘網(wǎng)站為其制定存儲空間，用戶可以隨時修改自己的博客并與招聘人士溝通，真正體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)招聘的個性、體驗、定制的特點。地方性綜合招聘網(wǎng)站可開通英文版本，便于獲取高層次人力資源，為企業(yè)的國際化發(fā)展提供人才保障。

4.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)模式

（1）智能化處理互聯(lián)網(wǎng)海量信息。目前國外已有招聘網(wǎng)站智能化的“清潔”網(wǎng)絡(luò)。如根據(jù)招聘網(wǎng)站用戶以往的瀏覽記錄。在其下次登陸時，首頁頁面呈現(xiàn)的內(nèi)容基本就會按用戶的偏好進行排列與顯示，自動幫助用戶過濾無用信息。人力資源人士收到的應(yīng)聘簡歷會根據(jù)企業(yè)的偏好自動排列，可大大提高招聘工作的效率。

（2）完善網(wǎng)絡(luò)招聘，引入人才測評系統(tǒng)，提高網(wǎng)絡(luò)招聘的成功率。人才測評建立在心理學(xué)、管理學(xué)等理論基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位需求，對人員的知識水平、能力、個性特征等方面進行綜合測量和評定。國內(nèi)已有招聘網(wǎng)站引入測評系統(tǒng)，該系統(tǒng)根據(jù)不同崗位所需人才的各種素質(zhì)進行不同維度的比較，并且可給出各職位的剖面圖，以供招聘人士參考。一方面可以協(xié)助個人正確地認(rèn)識自身的性格特征與工作能力特征，更加科學(xué)地發(fā)覺自我潛力；另一方面使企業(yè)（組織）管理者能準(zhǔn)確地了解被測者的能力、個性特點，真正做到知人善用、人盡其才，從而大大提高網(wǎng)絡(luò)招聘的成功率。

（3）深層次推出服務(wù)項目。對于應(yīng)聘者，一些地方性網(wǎng)站可通過與當(dāng)?shù)刂髮W(xué)聯(lián)合，推出針對不同職業(yè)的就業(yè)培訓(xùn)，提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，幫助求職者提高職業(yè)素質(zhì)。

5.完善電子面試

招聘信息的發(fā)布與搜集整理僅僅是網(wǎng)絡(luò)招聘的開始，電子面試更能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)招聘的互動性、無地域限制性，電子面試的應(yīng)用才是網(wǎng)絡(luò)招聘中重要的組成部分。

（1）利用聊天室。人力資源網(wǎng)站可開辟聊天室，便于企業(yè)與求職者交流。在聊天室里進行面試，用人單位也可以順便考察求職者的一些技能，運用招聘人員常用的行為模擬法篩選技術(shù)一工作任務(wù)完成，如電腦常識、打字速度、網(wǎng)絡(luò)知識等。求職者也可以向單位就職業(yè)問題提問，實現(xiàn)真正的互動交流。

（2）視頻面試。與聊天室進行面試相比，利用“視頻面試大廳”招聘人員不僅能夠聽見應(yīng)聘職者聲音還可見到其容貌，具有直觀性強、信息量大等特點。使得網(wǎng)絡(luò)招聘比傳統(tǒng)招聘方式更具優(yōu)勢。相信隨著設(shè)備成本的下降，視頻面試在不久的將來就會普及。

6.推進技術(shù)服務(wù)的創(chuàng)新

如積極引入新技術(shù)，通過web3.0技術(shù)可將網(wǎng)站內(nèi)容捆綁到用戶手機上，實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)，即使用戶在機場或者其他地方，隨時便于應(yīng)聘者與招聘人士之間的溝通，從而使整個互聯(lián)網(wǎng)活起來、動起來。

總之，網(wǎng)絡(luò)招聘基本模式，實際是一個中介服務(wù)平臺的概念，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢將廣大的求職者和招聘者匯聚在了一個平臺上實現(xiàn)雙方互動選擇，降低成本。實踐證明該種應(yīng)用模式很好滿足了實際需求。網(wǎng)絡(luò)招聘具有其他招聘方式所不可比擬的優(yōu)勢，能夠在最短的時間，動用最少人力，花最少的錢，找到最合適的人選。同時也存在較多問題和缺陷。只有充分發(fā)揮招聘網(wǎng)站的優(yōu)勢，并不斷改進其不足，進一步豐富其服務(wù)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)招聘才能在當(dāng)前的人力資源工作中發(fā)揮越來越重要的作用。

（責(zé)任編輯：劉嬌嬌）