淺談案例教學(xué)法在高職管理類課程中的應(yīng)用

摘要：MBA的升溫，管理科學(xué)的普及，促使案例教學(xué)法成了一種時髦。案例教學(xué)法是MBA培養(yǎng)企業(yè)高級管理人才的主要教學(xué)方法，它同樣適用于職業(yè)院校管理類課程的教學(xué)，但案例的選擇、運用模式及作用同MBA有很大的區(qū)別。

關(guān)鍵詞：MBA（工商管理碩士）；管理課程；職業(yè)教育；案例教學(xué)法

中圖分類號：G71 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）05-0219-02

1 職業(yè)教育管理課程案例教學(xué)法芻議

案例教學(xué)法就是利用案例作為教學(xué)媒介提高學(xué)生綜合能力為目標的教學(xué)方法。1924年哈佛商學(xué)院首創(chuàng)使用案例教學(xué)法培養(yǎng)MBA學(xué)生。職教管理課程能否廣泛采用此法值得思考。

從教學(xué)內(nèi)容上看MBA研究的是最前沿的管理理論。管理對象的復(fù)雜性和管理內(nèi)容的多變性讓教學(xué)無奈的選擇了案例教學(xué)法。管理學(xué)者對成功企業(yè)研究后發(fā)現(xiàn)這些成功不是偶然的，但成功秘訣卻沒有一個管理學(xué)者能全部說全，即使德魯克這樣的夫師也不能做到。管理學(xué)試圖得到清晰、不模糊的理論失敗了，管理只有恒久的問題沒有終結(jié)的答案。大量的案例研究讓管理學(xué)者得到一些企業(yè)家成功的真諦，管理學(xué)者又通過MBA教學(xué)傳授給學(xué)生。而職業(yè)學(xué)校管理類課程傳授最基礎(chǔ)的、早已被實踐證明的管理常識，是職校學(xué)生進入企業(yè)所必須了解的企業(yè)規(guī)范和企業(yè)文化，案例教學(xué)法廣泛實施后對課堂教學(xué)效率的降低值得注意。

其次，從教學(xué)對象上看：MBA的教學(xué)對象是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。它的要求高，一般是大學(xué)畢業(yè)生或者是已經(jīng)走在領(lǐng)導(dǎo)崗位的人才。而我國職校的主要對象是沒有社會經(jīng)驗的學(xué)生。從學(xué)養(yǎng)素質(zhì)角度看，他們在同齡人中處于中下游。為此，職業(yè)學(xué)校管理課程教學(xué)中案例教學(xué)法實施同MBA的案例教學(xué)有很大不同。筆者認為案例教學(xué)法可以讓管理課程教學(xué)做到深入淺出，其前提條件是職校老師要大量收集和改編案例，提高自身管理學(xué)素養(yǎng)。案例教學(xué)法在提高人的能力方面的作用是肯定的，但MBA案例的教學(xué)效果不一定好，其復(fù)雜的形式，冗長的內(nèi)容，職校學(xué)生接受有困難。

2 管理專業(yè)教學(xué)中教學(xué)案例運用應(yīng)注意的問題

因MBA教學(xué)內(nèi)容與職校的管理課程教學(xué)內(nèi)容區(qū)別較大，職校管理課程可采用案例教學(xué)之形式而重組其教學(xué)內(nèi)容。職業(yè)學(xué)校管理專業(yè)教學(xué)中教學(xué)案例應(yīng)注意的問題：（1）恰當?shù)陌咐喊咐虒W(xué)法最關(guān)鍵的是案例的選擇，恰當?shù)陌咐x擇是其成功教學(xué)之前提。恰當?shù)陌咐軇?chuàng)設(shè)合適的教學(xué)情景、反映事實、符合課堂教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，為此首先要有典型性。其典型性體現(xiàn)在有代表、有啟發(fā)，并有一定疑難性，如此方能啟迪，發(fā)散思維。如“決策樹”教學(xué)中《數(shù)學(xué)期望》的案例如下：兩個賭徒向數(shù)學(xué)家提出一個問題：他們下了賭金之后，約定誰先贏滿5局就獲得全部賭金。賭了半天，A贏4局，B贏3局，時間很晚了，誰也不想賭了，請問這個錢應(yīng)該怎么分？這種案例在MBA教學(xué)中沒問題，但在職校學(xué)生中負面影響較大。不如修改為《分蛋糕》的案例：天瓊和天瑤是一對雙胞胎，她們分別在機電高職和旅游職高上學(xué)。某天是她們的生日，媽媽買了一只蛋糕，姐妹倆約定誰的同學(xué)先來滿5人。這個蛋糕就歸誰用。結(jié)果等了半天，一個來了4個同學(xué)，一個來了3個同學(xué)，媽媽不知蛋糕如何分？（2）真實性。真實的案例往往對學(xué)生的教育作用更大。為此，案例的選擇最好選擇以現(xiàn)實企業(yè)作為案例來理解管理知識，尤其近期有重大影響的企業(yè)事件。這對職校教師挑戰(zhàn)比較大。有時一些歷史故事也能恰當?shù)卣f明管理知識。如：《扁鵲的醫(yī)術(shù)》很清楚地說明了事前、事中與事后控制。魏文王問扁鵲說：“汝家兄弟三人，皆精醫(yī)術(shù)，誰最好？”扁鵲說：“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐跤謫枺骸叭隇楹巫钣忻?？”扁鵲答：“我長兄治病，在發(fā)作之前，一般人不知道，他就鏟除病因，所以名氣無法傳出，只有我家人知道。中兄治病于病情初起之時，一般人只知他能治小病，故名氣只及鄉(xiāng)里。而我治病于病情嚴重之時，在經(jīng)脈上穿針放血、在皮膚上挖肉敷藥等大手術(shù)，以為我之醫(yī)術(shù)高明，名氣響遍全國?！蔽耐跞眨骸叭暾f甚好。”（3）簡明而又有趣味性。案例的敘述應(yīng)該清楚、完整，同時能引起學(xué)生興趣。對職校學(xué)生有時一些寓言故事來說明管理理論，生動有趣，發(fā)人深省。如《袋鼠與籠子》很生動地說明了管理工作應(yīng)該抓本質(zhì)、重要和緊急的事情：有一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)有袋鼠從籠子里跑出，于是討論一致認為是籠子的高度過低。于是決定將籠子高度由10米加高至20米。第二天又有袋鼠跑到外面，于是又決定加高到30米。沒想到隔天居然還有袋鼠跑到外面，于是管理員們大為緊張決定將籠子高度加高至100米。長頸鹿和幾只袋鼠們閑聊，問：“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高籠子？”“很難說?！贝笳f：“如果他們還忘記關(guān)門的話！”。（4）內(nèi)容相關(guān)性。案例的選擇要與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)。要結(jié)合章節(jié)內(nèi)容和教學(xué)目標的要求，根據(jù)教學(xué)難點和重點來定。

案例教學(xué)法與其他教學(xué)方法的關(guān)系：案例教學(xué)法僅是先進教學(xué)手段之一，并不是所有管理課程都適合，也不是所有教學(xué)內(nèi)容都要采用案例教學(xué)。對經(jīng)濟法律法規(guī)尚未明確，社會爭論較大的事件，采用案例教學(xué)法要慎重。案例教學(xué)法在實用性的適合實際操作的管理知識的傳授中效果明顯。

3 案例教學(xué)法在管理專業(yè)教學(xué)中的運用模式

3.1 講授分析法。這種方法主要運用案例來說明一些理論問題，啟發(fā)學(xué)生的知識點，使之能舉一反三。此法能便抽象問題具體化，化枯燥為生動。步驟：（1）拋出案例，吸引學(xué)生興趣；（2）提出案例的解決方法，學(xué)生討論是否合理；（3）最后進行理論總結(jié)。

3.2 小組討論法。此法是小組討論和案例教學(xué)法的結(jié)合。要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，組織學(xué)生對某一案例進行分組討論，引導(dǎo)學(xué)生運用知識，提高其分析能力，加深對理論知識的理解，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。步驟：（1）教師備課充分。案例的選擇要結(jié)合社會熱點和代表性的案例，能引起學(xué)生充分討論。（2）學(xué)生準備要充分，案例要事先發(fā)給學(xué)生，讓其合理分組，有分工，有觀點交鋒。（3）討論過程之控制。組織討論時要注意激發(fā)學(xué)生興趣，營造積極討論氛圍，建立良好師生關(guān)系。課堂討論時還要注意語言文明，注重對學(xué)生討論情況的指導(dǎo)，不要給學(xué)生暗示正確答案，要給學(xué)生留有思考空間。教師要有指導(dǎo)監(jiān)督的作用，隨時提供必要的點撥和疏導(dǎo)。學(xué)生發(fā)言時間要控制在20分種左右，要有小組總結(jié)性發(fā)言，以提高學(xué)生的歸納能力，討論問題要明確，不宜過多。（4）最后老師的總結(jié)和點評很關(guān)鍵，要起到畫龍點睛的作用。（5）小組討論案例要與課后作業(yè)結(jié)合起來，讓學(xué)生總結(jié)案例討論情況，寫上心得體會，你會發(fā)現(xiàn)常常有同學(xué)給你以驚喜。

3 情景模擬法。情景模擬法是案例教學(xué)法和情景教學(xué)與計算機信息系統(tǒng)結(jié)合在一起的綜合運用。它是在教師指導(dǎo)下模擬某一情境進行實訓(xùn)教學(xué)，能為學(xué)生提供仿真訓(xùn)練環(huán)境，提高學(xué)生運用軟件的能力和商務(wù)溝通能力。情景模擬法首先要創(chuàng)設(shè)仿真情境，給學(xué)生提供縝密的案例，第二，要進行合理分工，第三，要；對學(xué)生的模擬情況進行監(jiān)督和指導(dǎo)，最后，要對學(xué)生的訓(xùn)練進行總結(jié)和點評。如物流中的《啤酒瓶游戲》很好的詮釋供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商之間的關(guān)系。

4 案例教學(xué)法的作用

職校學(xué)生沒有工作經(jīng)驗，我國教育的體制性障礙使職校既無雙元制教學(xué)體系，又沒有教學(xué)工廠，學(xué)生對工廠、企業(yè)、社會往往了解很少。案例教學(xué)法可以彌補這方面的欠缺。第一，彌補經(jīng)驗不足。如案例《調(diào)換襯衫》：某襯衫企業(yè)在其所在地設(shè)有零售部，小王在當營業(yè)員，一天來了一位顧客，手中拿了一件剛買的襯衫，要求調(diào)換。營業(yè)員發(fā)現(xiàn)襯衫上有幾個香煙洞，按公司規(guī)定不能調(diào)換。但顧客堅持要調(diào)換，請問營業(yè)員該怎么辦？通過對這種案例的討論，可讓學(xué)生學(xué)會在堅持原則前提下靈活處理問題，發(fā)展學(xué)生之發(fā)散思維。第二，彌補知識的不連貫。如“決策樹”教學(xué)中，或由于對概率、期望等數(shù)學(xué)概念的不清晰或遺忘了?！斗值案狻返陌咐虒W(xué)法就較好地解決這方面的問題，以提高教學(xué)效率。第三，提高教師水平。案例教學(xué)法向教師綜合素質(zhì)提出挑戰(zhàn)。在組織案例教學(xué)中教師要發(fā)揮主導(dǎo)作用，學(xué)生要確立主體地位，教師是導(dǎo)演，為此老師要鉆研管理理論、熟悉經(jīng)濟法則、了解前沿知識，同時要注重教學(xué)實踐經(jīng)驗的積累和課堂教學(xué)管理能力的提高。要深入企業(yè)鍛煉，搞好專業(yè)調(diào)研，為運用好案例教學(xué)法、實現(xiàn)理論與實踐結(jié)合，收集第一手資料。目前職校管理課程案例教學(xué)法實施的制約因素是適用案例太少，有時只能在哈佛案例、MBA案例中尋找，而這些案例的教學(xué)效果并不理想。

21世紀教育的中心必須由知識的系統(tǒng)積累轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)學(xué)生的智力潛能，從這個意義上說，案例教學(xué)法確實是一種致力于提高學(xué)生綜合素質(zhì)面積的教學(xué)模式。因此，案例教學(xué)法可以成為職業(yè)學(xué)校管理課程的主要教學(xué)方法，前提是廣泛搜集教學(xué)案例，并不斷篩選優(yōu)化，而這是一個任重道遠的任務(wù)。

（責(zé)任編輯：趙蕾）