企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中加強(qiáng)核心競爭力研究

摘要：企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)。中國企業(yè)欲在經(jīng)濟(jì)全球化大潮中立于不敗之地，最有效也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，即提升企業(yè)的核心競爭力。以技術(shù)創(chuàng)新為核心，以信息化為動(dòng)力，以爭創(chuàng)名牌為手段，以企業(yè)文化為后盾，全面提升自己的核心競爭力，才能在日趨激烈的國際市場競爭中有所作為?；诖?，主要論述企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的科學(xué)決策應(yīng)遵循的原則與方法，通過強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理，促進(jìn)管理創(chuàng)新，為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)說明了技術(shù)創(chuàng)新與人才資本對于培育企業(yè)核心競爭力的重要性。

關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理；核心競爭力；技術(shù)創(chuàng)新；人才資本

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772（201 3）05-0112-02

一、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的科學(xué)決策應(yīng)遵循的原則

1 信息準(zhǔn)確全面的原則。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的信息是企業(yè)進(jìn)行決策的基礎(chǔ)，準(zhǔn)確的信息是一切決策的前提，大量的準(zhǔn)確信息需要不斷的進(jìn)行歸納和整理，精挑細(xì)選，由表及里的進(jìn)行選擇和加工，才能做出合理而科學(xué)的決策。決策的科學(xué)性源于所掌握的情報(bào)資料是否準(zhǔn)確全面，情報(bào)資料越真實(shí)可靠，其價(jià)值就越高，經(jīng)濟(jì)決策也會(huì)因此而更加具有科學(xué)性和全面性。

2 可行性原則。經(jīng)濟(jì)決策一定要具備可行性原則，這樣才能順利實(shí)施?？尚行栽瓌t主要表現(xiàn)在一切從實(shí)際出發(fā)，慎重論證，周密審定和評估，進(jìn)一步確保經(jīng)濟(jì)決策的科學(xué)性和全面性。

3 對比選優(yōu)原則。對比選優(yōu)的原則是簡歷科學(xué)性決策的基礎(chǔ)，方案不能只有一個(gè)，要提出多種可供選擇的方案，尤其是重點(diǎn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)投資等決策，要慎重考慮，經(jīng)過公證、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的對比，選出最優(yōu)方案。

4 集體決策原則。面對重大經(jīng)濟(jì)決策，如果要體現(xiàn)其科學(xué)性就必須要有民主化作為基礎(chǔ)。我國的重大經(jīng)濟(jì)決策往往會(huì)受到少數(shù)人的影響，信息量局限，缺乏民主化和科學(xué)化。只有實(shí)施集體決策原則才能使經(jīng)濟(jì)決策民主化和科學(xué)化。

二、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中科學(xué)決策的方法

1 經(jīng)驗(yàn)判斷法。這種方法包括淘汰法、排隊(duì)法和歸納法等。淘汰法是以一定的條件為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將備選方案科學(xué)、合理的篩選出來，將不合格的方案淘汰，粗中取精，這樣就可以縮小決策的選擇范圍，進(jìn)一步優(yōu)中選優(yōu)。排隊(duì)法是在經(jīng)過慎重判斷后把備選方案按照優(yōu)劣程度排列，慎重權(quán)衡和選擇。歸納法是指將內(nèi)容相似的方案分類，再從每類中挑選出最佳方案，進(jìn)行權(quán)衡和選擇。

2 數(shù)量分析法。對于許多重大經(jīng)濟(jì)決策，如果僅僅依靠經(jīng)驗(yàn)判斷方法是很難找到最佳方案的，此時(shí)就要借助數(shù)量分析法的定性分析和數(shù)學(xué)方法等定量分析來達(dá)到精確性。什么是數(shù)量分析法呢？數(shù)量分析法是在多目標(biāo)、多因素、多變量的情況進(jìn)行定性分析的一種科學(xué)決策方法。

3 試驗(yàn)法。面對一些新的情況和問題卻無法用數(shù)學(xué)方法去分析的問題，就要選擇試驗(yàn)法來解決。具體方式是選擇少數(shù)的典型進(jìn)行試驗(yàn)，在試驗(yàn)過程中獲取經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行總結(jié)，這樣就會(huì)為最后的決策提供相應(yīng)的依據(jù)。

三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中危機(jī)處理對策

1 以最快的速度啟動(dòng)危機(jī)處理計(jì)劃，如果初期反應(yīng)滯后，將會(huì)造成危機(jī)的蔓延和擴(kuò)大。當(dāng)然不能照本宣科，由于危機(jī)的產(chǎn)生具有突變性和緊迫性，任何防范措施也無法做到萬無一失，因此應(yīng)針對具體問題，隨時(shí)修正和充實(shí)危機(jī)處理對策。

2 應(yīng)把公眾的利益放在首位。要想取得長遠(yuǎn)利益，企業(yè)從危機(jī)爆發(fā)到危機(jī)化解應(yīng)更多地關(guān)注消費(fèi)者的利益而不僅僅是企業(yè)的短期利益，拿出實(shí)際行動(dòng)表明公司解決危機(jī)的誠意，盡量為受到危機(jī)影響的公眾彌補(bǔ)損失，這樣有利于維護(hù)企業(yè)的形象。

3 開辟高效的信息傳播渠道。危機(jī)發(fā)生后，應(yīng)盡快調(diào)查事情原因，弄清真相，盡可能地把完整情況告訴新聞媒體，避免公眾的各種無端猜疑。誠心誠意才是企業(yè)面對危機(jī)最好的策略。企業(yè)應(yīng)掌握宣傳報(bào)道的主動(dòng)權(quán)，通過召開新聞發(fā)布會(huì)，使用互聯(lián)網(wǎng)、電話、傳真等形式向公眾告知危機(jī)發(fā)生的具體情況，公司目前和未來的應(yīng)對措施等內(nèi)容，信息應(yīng)具體、準(zhǔn)確：隨時(shí)接受媒體和有關(guān)公眾的訪問，以低姿態(tài)、富有同情心和親和力的態(tài)度來表達(dá)歉意、表明立場。

4 選擇適當(dāng)?shù)奈C(jī)處理策略，如危機(jī)中止策略、危機(jī)隔離策略、危機(jī)排除策略、危機(jī)利用策略。隔離策略，危機(jī)的發(fā)生往往具有連鎖效應(yīng)，一種危機(jī)爆發(fā)常常引發(fā)另一危機(jī)，為此，企業(yè)在發(fā)生危機(jī)時(shí)，應(yīng)設(shè)法把危機(jī)的負(fù)面影響隔離在最小范圍內(nèi)，避免殃及其他非相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營部門。消除策略。需要企業(yè)根據(jù)既定的危機(jī)處理措施，迅速有效地消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響：要善于利用正面材料，沖淡危機(jī)的負(fù)面影響，如通過新聞界傳達(dá)企業(yè)對危機(jī)后果的關(guān)切，采取的措施等，并隨時(shí)接受媒體的訪問并回答記者的提問。利用策略。這一策略是變“危機(jī)”為“生機(jī)”的重要一環(huán)，越是在危機(jī)時(shí)刻，越能昭示出一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合實(shí)力。只要采取誠實(shí)、坦率、負(fù)責(zé)的態(tài)度，就有可能將危機(jī)化為生機(jī)。處理得當(dāng)，就會(huì)收到壞事變好事的效果。

5 充分發(fā)揮公證或權(quán)威性的機(jī)構(gòu)對解決危機(jī)的作用。利用權(quán)威機(jī)構(gòu)在公眾心目中的良好形象，處理危機(jī)時(shí)，最好邀請公證機(jī)構(gòu)或權(quán)威人士輔助調(diào)查，以贏取公眾的信任，這往往對企業(yè)危機(jī)的處理能夠起到?jīng)Q定性的作用。例如雀巢公司的“奶粉風(fēng)波”惡化后，成立了一個(gè)由10人組成的專門小組，監(jiān)督該公司執(zhí)行世界衛(wèi)生組織規(guī)定的情況，小組人員中有著名醫(yī)學(xué)家、教授、大眾領(lǐng)袖乃至國際政策專家，此舉大大加強(qiáng)了公司在公眾心中的可信性。

四、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中加強(qiáng)核心競爭力研究

1 企業(yè)核心競爭力應(yīng)具備的條件。企業(yè)擁有的競爭優(yōu)勢有可能有很多，但這些競爭優(yōu)勢并不能都算是核心競爭力。一項(xiàng)競爭優(yōu)勢要成為核心競爭力，必須具備以下幾個(gè)條件：第一，要具備充分的用戶價(jià)值。也是它必須能夠?yàn)橛脩籼峁└拘缘暮锰幓蛐в?。如本田公司在發(fā)動(dòng)機(jī)方面的專長是其核心競爭力，因?yàn)閷蛻魜碚f這是最有意義的專長，而處理與經(jīng)銷商關(guān)系的專長對客戶來說是無關(guān)緊要的。第二，應(yīng)具備獨(dú)特性。如果企業(yè)專長很容易被競爭對手所模仿，用戶價(jià)值或通過努力可以很快建立，它就很難給企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢了。專長的獨(dú)特性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎(chǔ)所決定。那些內(nèi)化于企業(yè)整個(gè)組織體系、建立在系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的專長，比建立在個(gè)別專利或某個(gè)出色的管理者或技術(shù)骨干基礎(chǔ)之上的專長，具有更好的獨(dú)特性。第三，應(yīng)具備一定的延展性。也就是說，它應(yīng)該能為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場提供支持，對企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力都有促進(jìn)作用。

2 企業(yè)核心競爭力的內(nèi)容。核心競爭力總的來說由三部分要素組成，第一是知識(shí)，第二是制度，第三是資源。企業(yè)的運(yùn)作是以知識(shí)為核心，以制度為形式，以資源為表層來的。各要素的構(gòu)成，第一是領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。一個(gè)企業(yè)的核心競爭力，就是企業(yè)家的個(gè)人魅力和他個(gè)人的能力。第二是制度，主要是兩個(gè)方面的制度，一個(gè)叫激勵(lì)制度，一個(gè)是管理制度。激勵(lì)制度就是打破大鍋飯，民營企業(yè)的激勵(lì)制度好，但是不是有了好的激勵(lì)制度，就一定成功了，還必須有一個(gè)好的管理制度。管理制度，包括資本運(yùn)營、財(cái)務(wù)管理、人事管理等等。第三是資源，在企業(yè)運(yùn)作的過程中所有資源都包括在里面，有人力資源、資金、技術(shù)、信息、自然資源，以及政府的公共關(guān)系等等。

3 以技術(shù)創(chuàng)新為核心。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。企業(yè)要想在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地，必須從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求出發(fā)，從市場環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進(jìn)行技術(shù)、管理、制度、市場、戰(zhàn)略等諸多方面的創(chuàng)新，其中又以技術(shù)創(chuàng)新為核心。只有源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)才能不斷向市場推出新產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的知識(shí)含量和科技含量，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，降低成本，進(jìn)而提高顧客價(jià)值，提高產(chǎn)品的市場競爭力和市場占有率，并適時(shí)開拓新的市場領(lǐng)域?？鐕径挤浅Ｖ匾暭夹g(shù)創(chuàng)新，設(shè)有專門的研發(fā)部門，并不斷加大對技術(shù)創(chuàng)新的投人，以此增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)。中國企業(yè)欲在經(jīng)濟(jì)全球化大潮中立于不敗之地，最有效也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，即提升企業(yè)的核心競爭力。以技術(shù)創(chuàng)新為核心，以信息化為動(dòng)力，以爭創(chuàng)名牌為手段，以企業(yè)文化為后盾，全面提升自己的核心競爭力，才能在日趨激烈的國際市場競爭中有所作為。

4 積極打造人才資本。市場競爭的核心在人才，人才資本是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中占有一席之地，形成自己的核心能力，就必須打造一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。（1）創(chuàng)造條件，努力提高企業(yè)家的素質(zhì)。提高企業(yè)家的素質(zhì)是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的前提。企業(yè)家直接參與企業(yè)的最高管理，制定企業(yè)戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的未來發(fā)展，因而培養(yǎng)、塑造合格的企業(yè)家，健全企業(yè)家的獨(dú)立人格就顯得尤為重要。（2）選拔和培養(yǎng)一批專業(yè)性、技術(shù)性人才，特別是市場開發(fā)、管理方面的人才。由于技術(shù)和管理知識(shí)與企業(yè)其他資源相結(jié)合可轉(zhuǎn)化為具有平均價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)帶來超額利潤，因此知識(shí)成為企業(yè)的利潤源泉，人才成為企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)。

5 形成有特色的管理模式。培育適宜的核心能力管理模式是提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑。只有加強(qiáng)管理，形成有自己特色的管理模式，才能把企業(yè)體制改革的活力和技術(shù)進(jìn)步的威力充分發(fā)揮出來，保持企業(yè)不斷發(fā)展和基業(yè)常青。由于各個(gè)企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境不同，因此管理方式也有些差別，關(guān)鍵是要建立符合本企業(yè)實(shí)際的管理模式。

6 打造品牌，實(shí)施名牌戰(zhàn)略。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，品牌已超越純經(jīng)濟(jì)的范疇，成為企業(yè)競爭力、增值力、后續(xù)力的體現(xiàn)。品牌一般有可靠的質(zhì)量、極高的知名度和美譽(yù)度，能給企業(yè)帶來極大的市場占有率，使企業(yè)保持繁榮。而企業(yè)的核心競爭力的直接表現(xiàn)形式主要是市場占有率，這是衡量企業(yè)核心競爭力強(qiáng)弱的一個(gè)重要的指標(biāo)。因此要樹立正確的品牌意識(shí)，積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略，即建立品牌發(fā)展戰(zhàn)略管理體制，完善品牌發(fā)展的市場環(huán)境，重視知識(shí)管理、知識(shí)決策以及實(shí)施與品牌理念相配套的系統(tǒng)教育培訓(xùn)等。

7 可通過知識(shí)聯(lián)盟獲得企業(yè)的核心競爭力。知識(shí)聯(lián)盟有助于一個(gè)公司學(xué)習(xí)另一個(gè)公司的專業(yè)能力，有助于兩個(gè)公司的專業(yè)能力優(yōu)勢互補(bǔ)，創(chuàng)造新的交叉知識(shí)。知識(shí)聯(lián)盟具有以下特征：聯(lián)盟的各方合作關(guān)系非常緊密；知識(shí)聯(lián)盟的參與者廣泛；具有巨大的戰(zhàn)略潛能等等。因此，知識(shí)聯(lián)盟是企業(yè)從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。

8 可通過企業(yè)兼并獲得核心競爭力。企業(yè)兼并是企業(yè)迅速擴(kuò)大規(guī)模，快速進(jìn)入其他競爭領(lǐng)域的一種有效途徑。通過兼并，企業(yè)可以重新整合自己的內(nèi)部資源，構(gòu)造新的企業(yè)經(jīng)營格局，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，從而達(dá)到優(yōu)化資源配置，提高市場競爭力的目的。因此，兼并也是企業(yè)打造核心競爭力的一條捷徑。

9 努力培育更多的、更忠誠的穩(wěn)定顧客群。顧客群越多，顧客的忠誠度越高，企業(yè)核心競爭力就越強(qiáng)大，就越能經(jīng)久不衰。因此，我們的企業(yè)都應(yīng)重視培育自己的顧客群。從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷到公關(guān)宣傳等營銷的各個(gè)方面著手，努力培育自己的顧客群，以增強(qiáng)自己的核心競爭力。

（責(zé)任編輯：趙媛）