軍人職業(yè)倦怠與情境特質(zhì)應(yīng)對(duì)方式的相關(guān)性研究

孫欣羊，蘇宗榮，張理義，徐長(zhǎng)軍，陳春霞，姚高峰

職業(yè)倦怠是指與工作相關(guān)的一系列多維心理癥狀，通常認(rèn)為是指工作壓力及人際關(guān)系壓力導(dǎo)致的延遲反應(yīng)［1］，是因個(gè)體無(wú)法應(yīng)付外界超出個(gè)人能量和資源的過(guò)度要求時(shí)所產(chǎn)生的生理、情緒、認(rèn)知、行為等方面的身心耗竭狀態(tài)。這一概念最早由美國(guó)心理學(xué)家Freudenberger于1974年提出。應(yīng)對(duì)是個(gè)體為了處理被自己評(píng)價(jià)為超出本人能力源范圍的特定內(nèi)外環(huán)境要求而不斷變化的認(rèn)知和行為過(guò)程。情境特質(zhì)應(yīng)對(duì)方式是反映個(gè)體在心理應(yīng)激過(guò)程中的認(rèn)知水平、情緒狀態(tài)、個(gè)性特點(diǎn)等，具有相對(duì)穩(wěn)定的行為傾向性。

職業(yè)倦怠直接影響部隊(duì)官兵的工作積極性、自我成就感、人際關(guān)系，乃至心身健康，進(jìn)而影響部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的提升。近年來(lái)，部隊(duì)官兵的心理健康受到高度重視［2-3］。相關(guān)研究提示，情境特質(zhì)應(yīng)對(duì)方式是影響職業(yè)倦怠的重要因素之一［4-5］。國(guó)內(nèi)相關(guān)研究涉及教師、護(hù)士［6］和大學(xué)生等人群，軍內(nèi)罕有相關(guān)研究報(bào)道。本文對(duì)南京軍區(qū)某部官兵進(jìn)行調(diào)查，試圖探討官兵職業(yè)倦怠和情境特質(zhì)應(yīng)對(duì)方式的相關(guān)關(guān)系?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象 采用隨機(jī)整群抽樣法抽取南京軍區(qū)某部共508名官兵作為被試進(jìn)行調(diào)查，剔除無(wú)效問(wèn)卷43份，有效問(wèn)卷共465份，有效率為91.5%。被試均為男性，年齡17～34(22.52±3.25)歲。城鄉(xiāng)構(gòu)成:城市 115人(24.7%)，農(nóng)村 350人(75.3%);獨(dú)生子女狀況:獨(dú)生子女 145人(31.2%)，非獨(dú)生子女320 人(68.8%);婚姻狀況:未婚418 人(89.9%)，已婚 47 人(10.1%);文化程度:高中及以下學(xué)歷299人(64.3%)，大專及以上學(xué)歷146 人(35.7%)。

1.2 研究工具 ①《軍人職業(yè)倦怠量表》，共有35個(gè)條目，包括5個(gè)因子，即成就感、軀體化、自我評(píng)價(jià)、人際關(guān)系、消極怠工，以及1個(gè)掩飾因子。量表為自評(píng)量表，采用4級(jí)計(jì)分方式，得分越高說(shuō)明職業(yè)倦怠程度越嚴(yán)重?？偭勘淼?Cronbach’α系數(shù)為0.917，各因子的Cronbach’α 系數(shù)為0.719 ～0.867?？偭勘砼c各分量表的相關(guān)系數(shù)為0.731～0.808(P＜0.01)，各分量表之間的相關(guān)系數(shù)為 0.386～0.627(P＜0.01)。表明該量表的信度和效度較好［7］。②《軍人情境特質(zhì)應(yīng)對(duì)方式量表》，包括情感方面、軍事任務(wù)、軍旅特殊生活、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系和健康及經(jīng)濟(jì)等6個(gè)情境分量表。每個(gè)情境下含有5～8種應(yīng)對(duì)方式，加上含7條掩飾條目的分量表，6個(gè)情境分量表，1個(gè)掩飾分量表，共有條目90條，評(píng)分方法采用4級(jí)評(píng)分:從不如此、偶爾如此、一般如此、經(jīng)常如此，分別記為 1、2、3、4分?？偭勘淼腃ronbach’α 系數(shù)為 0.893，重測(cè)信度為 0.690，各因子的 Cronbach’α 系數(shù)為 0.434 ～0.940。表明該量表具有較好的信效度［8］。

1.3 質(zhì)量控制 根據(jù)回答不完整和掩飾因子分過(guò)高(6.53±5.46)的標(biāo)準(zhǔn)剔除無(wú)效問(wèn)卷。由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的專業(yè)人員進(jìn)行團(tuán)體測(cè)試，所有測(cè)試均經(jīng)測(cè)試者知情同意，且經(jīng)醫(yī)院倫理委員會(huì)審查同意。測(cè)試過(guò)程中采用統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)。為保護(hù)被試隱私權(quán)，不要求填寫姓名。要求被試根據(jù)自己的實(shí)際情況認(rèn)真填寫，并在規(guī)定測(cè)試時(shí)間內(nèi)完成。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 所有數(shù)據(jù)采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。分別進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)、方差分析和多元線性回歸分析。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 官兵職業(yè)倦怠現(xiàn)況分析 以城鄉(xiāng)、文化程度、婚姻狀況及是否獨(dú)生子女為分組變量，以職業(yè)倦怠總分及成就感、軀體化、自我評(píng)價(jià)、人際關(guān)系和消極怠工等因子為檢驗(yàn)變量進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)。表1顯示:已婚官兵成就感顯著低于未婚官兵，軀體化程度顯著高于未婚官兵(P＜0.05)，不同城鄉(xiāng)、文化程度及是否獨(dú)生子女在職業(yè)倦怠總分及各因子分上均無(wú)顯著差異(P ＞0.05)。

2.2 官兵情境特質(zhì)應(yīng)對(duì)方式現(xiàn)況分析 以城鄉(xiāng)、文化程度、婚姻狀況及是否獨(dú)生子女為分組變量，以消極應(yīng)對(duì)和積極應(yīng)對(duì)總分及各因子分為檢驗(yàn)變量進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)顯示(表2):未婚官兵積極應(yīng)對(duì)總分、個(gè)人發(fā)展積極應(yīng)對(duì)、人際關(guān)系積極應(yīng)對(duì)和健康及經(jīng)濟(jì)積極應(yīng)對(duì)因子分顯著高于已婚官兵(P＜0.05);高中及以下官兵情感消極顯著低于大專及以上官兵，個(gè)人發(fā)展積極顯著高于大專及以上官兵(P ＜0.05);其余均無(wú)顯著差異(P ＞0.05)。

表1 官兵不同城鄉(xiāng)、是否獨(dú)生子女、婚姻狀況及文化程度的職業(yè)倦怠總分及各因子分比較(±s)

表1 官兵不同城鄉(xiāng)、是否獨(dú)生子女、婚姻狀況及文化程度的職業(yè)倦怠總分及各因子分比較(±s)

注:*P ＜0.05

城鄉(xiāng) 獨(dú)生子女 婚姻 文化程度項(xiàng)目t t t t城市 鄉(xiāng)村 是 否 已婚 未婚 高中及以下 大專及以上成就感 5.97 ±3.85 5.25 ±3.65 1.75 5.45 ±3.79 5.33 ±3.56 0.31 6.82 ±4.11 5.37 ±3.68 －2.32*5.30 ±3.71 5.82 ±3.79 －1.37軀體化 5.09 ±4.35 5.30 ±3.86 －0.48 5.17 ±4.52 5.35 ±3.17 －0.43 6.92 ±5.05 5.21 ±3.89 －2.56* 5.18 ±4.00 5.67 ±4.10 －1.19自我評(píng)價(jià) 7.74 ±4.28 7.41 ±4.23 0.70 7.57 ±4.05 7.66 ±4.36 －0.23 7.21 ±4.36 7.70 ±4.23 0.70 7.56 ±4.28 7.58 ±4.02 －0.03人際關(guān)系 3.03 ±3.22 2.85 ±3.40 0.48 2.86 ±3.03 2.87 ±3.38 －0.02 3.28 ±3.16 2.86 ±3.20 －0.80 2.80 ±3.41 2.98 ±2.84 －0.56消極怠工 4.12 ±3.01 3.58 ±2.73 1.73 3.99 ±3.07 3.69 ±2.77 1.05 4.67 ±3.28 3.77 ±2.83 －1.81 3.82 ±2.96 3.93 ±2.73 －0.38職業(yè)倦怠總分 25.95 ±14.39 24.38 ±13.75 1.01 25.04 ±14.92 24.90 ±13.46 0.10 28.90 ±16.35 24.91 ±13.63 －1.72 24.66 ±14.10 25.98 ±13.82 －0.93

表2 官兵不同城鄉(xiāng)、是否獨(dú)生子女、婚姻狀況及文化程度的情境特質(zhì)應(yīng)對(duì)方式比較(±s)

表2 官兵不同城鄉(xiāng)、是否獨(dú)生子女、婚姻狀況及文化程度的情境特質(zhì)應(yīng)對(duì)方式比較(±s)

注:*P ＜0.05

項(xiàng)目 城鄉(xiāng) 獨(dú)生子女 婚姻 文化程度t t t t城市 鄉(xiāng)村 是 否 已婚 未婚 高中及以下 大專及以上消極應(yīng)對(duì) 77.51 ±21.37 77.23 ±23.10 0.11 78.05 ±22.24 78.38 ±22.09 －0.15 79.79 ±21.17 77.55 ±22.18 －0.61 76.98 ±21.69 78.33 ±23.19 －0.60積極應(yīng)對(duì) 121.87 ±30.65 123.87 ±30.64 －0.59 123.21 ±30.16 122.74 ±31.08 0.15 112.95 ±28.02 123.57 ±30.81 2.07*124.15 ±31.15 119.15 ±30.15 1.47情感消極 5.43 ±1.87 5.44 ±1.98 －0.08 5.39 ±1.87 5.51 ±1.96 －0.63 5.87 ±1.91 5.45 ±1.93 －1.30 5.31 ±1.83 5.78 ±2.03 －2.43*情感積極 18.08 ±4.50 18.03 ±5.05 0.09 18.23 ±4.23 17.87 ± 5.13 0.72 16.74 ±4.36 18.12 ±4.86 1.70 18.09 ±5.00 17.86 ± 4.38 0.47軍事任務(wù)消極 15.57 ±5.27 15.59 ±5.18 －0.05 15.68 ±5.27 15.90 ±5.34 －0.42 16.67 ±5.49 15.61 ±5.26 －1.20 15.46 ±5.17 16.27 ±5.74 －1.50軍事任務(wù)積極 25.04 ±8.25 24.82 ±5.54 0.31 24.97 ±7.81 24.81 ±5.51 0.24 23.33 ±4.73 24.92 ±6.46 1.50 24.94 ±6.72 24.38 ±5.66 0.87軍旅特殊生活消極 23.33 ±7.36 22.95 ±7.70 0.45 23.19 ±7.64 23.15 ±7.08 0.05 22.69 ±6.45 23.01 ±7.35 0.26 22.72 ±7.18 22.88 ±7.33 －0.21軍旅特殊生活積極 30.63 ±8.55 31.15 ±9.15 －0.53 30.94 ±8.43 30.96 ±9.16 －0.02 28.56 ±8.19 31.03 ±8.93 1.66 31.24 ±9.02 30.04 ±8.78 1.32個(gè)人發(fā)展消極 9.85 ±3.52 9.67 ±3.77 0.44 10.19 ±3.81 9.74 ±3.59 1.22 10.08 ±3.48 9.79 ±3.64 －0.47 9.80 ±3.52 9.57 ±3.74 0.64個(gè)人發(fā)展積極 25.15 ±7.47 26.32 ±7.42 －1.41 25.61 ±7.74 25.81 ±7.67 －0.34 23.38 ±7.32 26.01 ±7.65 2.05* 26.40 ±7.65 24.58 ±7.81 2.34*人際關(guān)系消極 13.83 ±4.48 14.11 ±4.88 －0.53 14.15 ±4.84 14.32 ±4.68 －0.35 14.69 ±4.56 14.13 ±4.75 －0.71 14.16 ±4.62 14.16 ±4.93 －0.00人際關(guān)系積極 13.46 ±4.23 14.20 ±3.88 －1.60 13.94 ±4.13 13.93 ±3.99 0.01 12.38 ±3.77 14.03 ±4.02 2.46* 14.07 ±4.01 13.48 ±4.04 1.45健康及經(jīng)濟(jì)消極 9.51 ±3.61 9.46 ±3.54 0.13 9.46 ±3.29 9.76 ±3.70 －0.84 9.79 ±3.54 9.54 ±3.54 －0.43 9.53 ±3.57 9.67 ±3.61 －0.39健康及經(jīng)濟(jì)積極 9.51 ±2.68 9.35 ±2.96 0.51 9.52 ±2.75 9.29 ±2.89 0.81 8.54 ±2.99 9.46 ±2.79 1.97*9.40 ±2.89 9.21 ± 2.77 0.68

2.3 官兵職業(yè)倦怠與情境特質(zhì)應(yīng)對(duì)方式的相關(guān)性分析 對(duì)職業(yè)倦怠總分及各因子分與消極應(yīng)對(duì)和積極應(yīng)對(duì)總分及各因子分進(jìn)行pearson積差相關(guān)分析顯示(表3):消極應(yīng)對(duì)與職業(yè)倦怠總分呈顯著正相關(guān)(r=0.535，P ＜0.01)，積極應(yīng)對(duì)與職業(yè)倦怠總分呈顯著負(fù)相關(guān)(r= －0.452，P ＜0.01)，職業(yè)倦怠各因子分與消極應(yīng)對(duì)和積極應(yīng)對(duì)各因子分均呈顯著性相關(guān)(P ＜0.01)。

2.4 影響官兵職業(yè)倦怠因素的回歸分析 為進(jìn)一步探討影響官兵職業(yè)倦怠的因素，以城鄉(xiāng)、獨(dú)生子女、婚姻、文化程度和情境特質(zhì)應(yīng)對(duì)方式各因子為自變量，以職業(yè)倦怠總分為因變量建立回歸方程，進(jìn)行逐步法多重線性回歸分析，規(guī)定準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)為0.05，剔除標(biāo)準(zhǔn)為0.10。表4顯示:消極應(yīng)對(duì)、個(gè)人發(fā)展積極應(yīng)對(duì)、個(gè)人發(fā)展消極應(yīng)對(duì)、情感消極應(yīng)對(duì)、人際關(guān)系積極應(yīng)對(duì)和健康及經(jīng)濟(jì)積極應(yīng)對(duì)進(jìn)入方程。調(diào)整后的決定系數(shù)為0.482，即聯(lián)合預(yù)測(cè)職業(yè)倦怠48.2%的變異量。其中，消極應(yīng)對(duì)貢獻(xiàn)率較大，為29.9%。對(duì)回歸方程進(jìn)行方差分析顯著性檢驗(yàn)，達(dá)到極其顯著水平(R=0.701，R2=0.482，F(xiàn)=53.651，P ＜0.01)，說(shuō)明消極應(yīng)對(duì)、個(gè)人發(fā)展積極應(yīng)對(duì)、個(gè)人發(fā)展消極應(yīng)對(duì)、情感消極應(yīng)對(duì)、人際關(guān)系積極應(yīng)對(duì)和健康及經(jīng)濟(jì)積極應(yīng)對(duì)對(duì)職業(yè)倦怠具有極為顯著的預(yù)測(cè)作用。

表3 官兵職業(yè)倦怠各因子分及總分與情境特質(zhì)應(yīng)對(duì)方式各因子分的相關(guān)系數(shù)(r)

表4 影響官兵職業(yè)倦怠因素的回歸分析

3 討論

3.1 官兵職業(yè)倦怠和情景特質(zhì)應(yīng)對(duì)方式的現(xiàn)況美國(guó)心理學(xué)家Freudenberger于1974年提出職業(yè)倦怠是一種容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的情緒性耗竭癥狀。隨后，Maslach等［9］把因人際關(guān)系應(yīng)激源而產(chǎn)生的心理綜合征稱為職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠與諸多因素有關(guān)，如職業(yè)壓力、社會(huì)支持［10］、人格特質(zhì)［1］、社會(huì)策略［11］、所在工作團(tuán)體的團(tuán)體文化及個(gè)人參與度［12］等。官兵作為特殊群體，其職業(yè)特殊性決定了職業(yè)壓力較大，包括部隊(duì)訓(xùn)練頻繁、任務(wù)難度大、使命感重等因素?；鶎硬筷?duì)環(huán)境相對(duì)封閉，與外界環(huán)境交往溝通較少，生活相對(duì)來(lái)說(shuō)較單一枯燥。本研究顯示:已婚官兵成就感顯著低于未婚官兵，這可能是因?yàn)椴筷?duì)工作的特殊性，常常執(zhí)行特殊軍事任務(wù)，占用了大部分精力和時(shí)間，已婚官兵無(wú)暇顧及家庭需要，又因?yàn)樵S多基層部隊(duì)由于住房問(wèn)題，已婚官兵與配偶兩地分居，過(guò)著聚少離多的生活，導(dǎo)致已婚官兵成就感較低。已婚官兵軀體化程度顯著高于未婚官兵，這可能是因?yàn)橐鸦楣俦纫獏⒓硬筷?duì)高強(qiáng)度訓(xùn)練，又要顧及家務(wù)瑣事，加重了身體負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致軀體化程度較重。

基層官兵不僅要面對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)、高壓力的軍事作業(yè)，還要處理家庭和社會(huì)應(yīng)激等諸多問(wèn)題，要承受比常人更大的壓力，面對(duì)更多的心理挑戰(zhàn)。應(yīng)對(duì)(coping)是心理應(yīng)激過(guò)程的重要中介因素，與應(yīng)激事件性質(zhì)以及應(yīng)激結(jié)果均有直接關(guān)系［13］，它涉及應(yīng)激的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括生活事件、認(rèn)知評(píng)價(jià)、社會(huì)支持和心身反應(yīng)等。個(gè)體面對(duì)應(yīng)激情境時(shí)，一般會(huì)采取多種應(yīng)對(duì)方式，且隨著時(shí)間和情境的變化而改變，只具有相對(duì)穩(wěn)定性［14］。一般認(rèn)為，應(yīng)對(duì)方式的選擇是人格特質(zhì)、個(gè)體差異和應(yīng)激情境綜合作用的結(jié)果［15］。特質(zhì)應(yīng)對(duì)方式既可以反映人的心理健康狀況又可影響人的心理健康狀況。本研究顯示:未婚官兵主要采取積極應(yīng)對(duì)方式，積極應(yīng)對(duì)總分及個(gè)別因子分顯著高于已婚官兵，尤其是在個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、身體健康和經(jīng)濟(jì)等方面采取更加積極主動(dòng)的態(tài)度，表現(xiàn)出更加靈活機(jī)動(dòng)的處理方式，能夠更有創(chuàng)造性地處理問(wèn)題。文化程度較低的(高中及以下)官兵主要采取積極應(yīng)對(duì)方式，表現(xiàn)在情感方面和個(gè)人發(fā)展方面。其原因有可能是高中及以下學(xué)歷官兵以戰(zhàn)士為主，大專及以上官兵以軍官為主。在基層部隊(duì)的戰(zhàn)士群體中經(jīng)常舉辦競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)比活動(dòng)，如標(biāo)兵評(píng)比及各類體育運(yùn)動(dòng)，設(shè)置各種榮譽(yù)及獎(jiǎng)勵(lì)措施，激發(fā)戰(zhàn)士爭(zhēng)奪榮譽(yù)的自發(fā)性和積極性，所獲榮譽(yù)對(duì)戰(zhàn)士退伍后就業(yè)有很大幫助，使得戰(zhàn)士更加積極努力，爭(zhēng)取在各方面有好的表現(xiàn)，而在軍官群體中則少有類似活動(dòng)。

3.2 官兵職業(yè)倦怠和情景特質(zhì)應(yīng)對(duì)方式的關(guān)系有研究發(fā)現(xiàn)，成熟型應(yīng)對(duì)方式可以降低情緒衰竭，提高個(gè)人成就感［16］。Dick等［17］在研究中發(fā)現(xiàn)采用適應(yīng)性應(yīng)對(duì)策略的教師在倦怠水平上比采用忽略或回避性應(yīng)對(duì)策略的教師要低。樂(lè)觀積極的應(yīng)對(duì)方式具有自我完善的內(nèi)在能力，作為個(gè)體心理健康的保護(hù)性因素，在心理應(yīng)激反應(yīng)過(guò)程中起緩沖作用，在一定程度上能夠抵御心理疾患［18-19］。本研究表明:總體來(lái)看，積極的應(yīng)對(duì)方式與職業(yè)倦怠狀況成顯著負(fù)相關(guān)，是職業(yè)倦怠的預(yù)防性因素;而消極的應(yīng)對(duì)方式則與職業(yè)倦怠成顯著正相關(guān)，對(duì)職業(yè)倦怠起促進(jìn)作用。說(shuō)明消極應(yīng)對(duì)方式容易導(dǎo)致低成就感、軀體化癥狀、低自我評(píng)價(jià)、不良人際關(guān)系和消極怠工等狀況，而積極應(yīng)對(duì)方式則相反，可以提高成就感，減輕軀體化癥狀，增強(qiáng)自我評(píng)價(jià)，改善人際關(guān)系，減少消極怠工現(xiàn)象。國(guó)外相關(guān)研究表明，采用積極應(yīng)對(duì)方式有助于保持情緒穩(wěn)定性，而消極應(yīng)對(duì)方式則容易導(dǎo)致情緒不穩(wěn)定［20-21］，破壞人際關(guān)系，進(jìn)而加重職業(yè)倦怠。

本研究對(duì)官兵職業(yè)倦怠影響因素的回歸分析究表明:消極應(yīng)對(duì)、個(gè)人發(fā)展積極應(yīng)對(duì)、個(gè)人發(fā)展消極應(yīng)對(duì)、情感消極應(yīng)對(duì)、人際關(guān)系積極應(yīng)對(duì)和健康及經(jīng)濟(jì)積極應(yīng)對(duì)都會(huì)影響官兵的職業(yè)倦怠狀況。聯(lián)合預(yù)測(cè)職業(yè)倦怠48.2%的變異量，其中消極應(yīng)對(duì)貢獻(xiàn)率較大，為29.9%，說(shuō)明消極應(yīng)對(duì)方式在很大程度上造成職業(yè)倦怠。而良好的積極應(yīng)對(duì)方式則能明顯減輕職業(yè)倦怠。為了促進(jìn)官兵的心理健康，建議就應(yīng)對(duì)知識(shí)進(jìn)行針對(duì)性宣講，就應(yīng)對(duì)情境進(jìn)行模擬訓(xùn)練，幫助他們了解相關(guān)的應(yīng)對(duì)知識(shí)和應(yīng)對(duì)技巧，以增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)各種情境事件的能力，為個(gè)體積極、主動(dòng)應(yīng)對(duì)各種應(yīng)激事件和環(huán)境奠定良好的基礎(chǔ)，為促進(jìn)部隊(duì)穩(wěn)定性、提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提供科學(xué)依據(jù)。

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