圖書館為成人教育服務(wù)的方式探索

石 珣

(黑龍江省教育學(xué)院圖書館，哈爾濱150080)

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》指出:“加快發(fā)展繼續(xù)教育。繼續(xù)教育是面向?qū)W校教育之后所有社會(huì)成員的教育活動(dòng)，特別是成人教育活動(dòng)，是終身學(xué)習(xí)體系的重要組成部分。更新繼續(xù)教育觀念，加大投入力度，以加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)為核心，大力發(fā)展非學(xué)歷繼續(xù)教育，穩(wěn)步發(fā)展學(xué)歷繼續(xù)教育?！背扇私逃趪袼刭|(zhì)提高和學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)方面發(fā)揮著重要的作用。

黑龍江省教育學(xué)院是一所集全省基礎(chǔ)教育、職業(yè)與成人教育、民族教育、特殊教育、現(xiàn)代教育技術(shù)的教育教學(xué)研究和指導(dǎo)，及成人高等學(xué)歷教育和全日制高等職業(yè)教育辦學(xué)于一身的成人高等本科師范院校，擔(dān)負(fù)著教師繼續(xù)教育和成人學(xué)歷教育等任務(wù)，成人教育是學(xué)院的主要職能之一。因而，學(xué)院圖書館應(yīng)該發(fā)揮優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變機(jī)制，加強(qiáng)文獻(xiàn)資源的開發(fā)和利用，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象，進(jìn)一步承擔(dān)起為成人教育服務(wù)的職能，在提高成人教育教學(xué)和培訓(xùn)質(zhì)量方面發(fā)揮重要作用。

一、學(xué)院圖書館的現(xiàn)狀

1.資源特色

學(xué)院圖書館收藏有中文普通圖書20余萬冊(cè)(不含高職分院資料室藏書)，古籍線裝書4000余冊(cè)，外文原版書3000余冊(cè)，中文期刊合訂本近4000冊(cè)，報(bào)紙合訂本近400冊(cè)，訂閱現(xiàn)刊280余種，報(bào)紙30余種及部分?jǐn)?shù)字光盤、音像資料。在網(wǎng)上數(shù)字資源方面，訂購了中國知網(wǎng)兩個(gè)專輯共37個(gè)專題的期刊、博碩論文、會(huì)議論文、報(bào)紙、年鑒、工具書等全文數(shù)據(jù)庫，主要包括教育、文學(xué)、藝術(shù)、語言文學(xué)、地理、歷史、哲學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科和專業(yè)。開通了讀秀學(xué)術(shù)搜索系統(tǒng)的免費(fèi)試用，院內(nèi)讀者可使用超星海量的數(shù)字圖書資源。

在書刊采購和數(shù)字資源建設(shè)工作中，圖書館以為學(xué)院的研培、教學(xué)、科研和管理工作提供文獻(xiàn)信息保障為目標(biāo)，長期堅(jiān)持“注重實(shí)用，形成特色”的原則，在文獻(xiàn)的類型結(jié)構(gòu)上，除印刷型文獻(xiàn)外，逐年增加數(shù)字資源的采購數(shù)量;在文獻(xiàn)的專業(yè)結(jié)構(gòu)上，圍繞學(xué)院研培、教學(xué)工作的需求，根據(jù)學(xué)院的職能定位和讀者需求特點(diǎn)，主要采購教育類文獻(xiàn)，形成了以教育類文獻(xiàn)為主，兼顧各相關(guān)學(xué)科和專業(yè)，基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、成人教育等學(xué)科、專業(yè)的文獻(xiàn)收藏較為齊全的收藏特色。豐富的館藏資源對(duì)于參加繼續(xù)教育培訓(xùn)的教師和成人高等教育學(xué)習(xí)的學(xué)員同樣具有較高的利用價(jià)值。

2.讀者服務(wù)

在服務(wù)方式上，首先，進(jìn)一步強(qiáng)化傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱服務(wù)，采取延長開館時(shí)間、增加借閱數(shù)量、簡化借閱手續(xù)等多種措施，使讀者利用文獻(xiàn)更加方便快捷，不斷提高讀者滿意度;其次，緊跟時(shí)代的步伐，大力開展數(shù)字文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)檢索服務(wù)，購置了中國知網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫，先后開通了讀秀學(xué)術(shù)搜索、維普中國基礎(chǔ)教育信息服務(wù)平臺(tái)的免費(fèi)試用，使讀者在辦公室或家中就可以檢索和下載所需文獻(xiàn)資料;再次，積極推動(dòng)讀者服務(wù)工作由文獻(xiàn)服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)文獻(xiàn)信息的深層次開發(fā)，強(qiáng)化參考咨詢工作，積極開展專題服務(wù)和定題服務(wù)，不斷提高服務(wù)層次和質(zhì)量。在服務(wù)對(duì)象上，圖書館多年來一直以為本院教師和高職在校學(xué)生服務(wù)為主要任務(wù)，忽視了成人學(xué)員的文獻(xiàn)需求，在拓展服務(wù)對(duì)象，為成人教育服務(wù)方面還存在較大的差距。

二、圖書館應(yīng)積極為成人教育服務(wù)

成人教育不同于普通教育，它是一種以“自學(xué)為主，短期集中學(xué)習(xí)為輔”的教育形式，學(xué)員聽課時(shí)間少，在校時(shí)間短，距離學(xué)校遠(yuǎn)，工作和生活壓力較大，工、學(xué)、家矛盾突出，因而很少有機(jī)會(huì)根據(jù)需要走進(jìn)圖書館，借還圖書、查閱資料，其文獻(xiàn)需求常被忽視。事實(shí)上，成人學(xué)員非常需要圖書館的服務(wù)。他們絕大多數(shù)為社會(huì)在職人員，年齡偏大，有一定的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，多數(shù)是從本職工作或者將要從事的職業(yè)需要出發(fā)，千方百計(jì)提高自己的文化素質(zhì)和專業(yè)技能，提高自身職業(yè)能力和競爭力，其學(xué)習(xí)目標(biāo)和需求非常明確。但僅學(xué)習(xí)課堂上講授的知識(shí)和教材上的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足其提高素質(zhì)的需求，充分利用圖書館豐富的文獻(xiàn)資源，閱讀大量文獻(xiàn)資料，對(duì)于他們開拓視野、增長知識(shí)、高效完成學(xué)習(xí)任務(wù)具有很大的幫助。

成人教育的特點(diǎn)決定了圖書館為成人教育服務(wù)面臨諸多困難。但是，圖書館應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到為成人教育服務(wù)的重大意義，把為成人教育服務(wù)當(dāng)成分內(nèi)工作，進(jìn)一步重視成人學(xué)員這一讀者群的文獻(xiàn)需求，根據(jù)成人教育的特殊規(guī)律，本著提高教育質(zhì)量的目的，充分挖掘工作潛力，積極為成人教育服務(wù)。

1.在文獻(xiàn)資源建設(shè)上向成人教育做適當(dāng)傾斜

圖書館現(xiàn)有文獻(xiàn)資源，雖然涵蓋了成人教育各學(xué)科、專業(yè)，但主要為了滿足教師的需求，與成人學(xué)員的實(shí)際需要尚有差距。今后，應(yīng)做好成人學(xué)員調(diào)查，了解和掌握其文獻(xiàn)需求，投入一定比例的經(jīng)費(fèi)，采購成人學(xué)員需要的文獻(xiàn)資料。為了增強(qiáng)資源建設(shè)的針對(duì)性，應(yīng)指定熟悉成人教育規(guī)律、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)和需求情況的人員作為學(xué)科館員，專門負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，同時(shí)，還應(yīng)聘請(qǐng)成人教育專業(yè)教師作為兼職館員，共同做好成人教育的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作。

2.在文獻(xiàn)借閱服務(wù)上采取靈活多樣的方式

根據(jù)成人教育學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，實(shí)施與教師和在校學(xué)生不同的圖書館開放形式。一是增加非工作日的開館時(shí)間，使成人學(xué)員可以利用業(yè)余時(shí)間到圖書館借閱文獻(xiàn)資料，以方便其利用圖書館;二是在借閱數(shù)量和期限上適當(dāng)放寬，使成人學(xué)員能一次借到較多的書刊，免于往返奔波，避免因害怕超期不敢借閱;三是對(duì)成人學(xué)員采取更加靈活的借閱方式，如在辦學(xué)點(diǎn)開設(shè)臨時(shí)閱覽室、郵寄借還書、預(yù)約借書等等。

3.加強(qiáng)對(duì)成人學(xué)員的遠(yuǎn)程服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字資源的日益豐富，讀者可以通過互聯(lián)網(wǎng)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)訪問圖書館，獲取所需的文獻(xiàn)信息。遠(yuǎn)程服務(wù)打破了時(shí)間、地域的限制，對(duì)于不方便經(jīng)常光臨圖書館的成人學(xué)員來說，無疑將發(fā)揮更大的作用。因此，圖書館應(yīng)采取多種方式，為成人學(xué)員開展遠(yuǎn)程服務(wù)。

數(shù)字資源檢索服務(wù):在各辦學(xué)點(diǎn)、培訓(xùn)點(diǎn)，建立臨時(shí)的小型電子閱覽室，開通數(shù)字資源檢索服務(wù)，使學(xué)員在學(xué)習(xí)之余，可以在電子閱覽室檢索、下載所需的文獻(xiàn)資料。

遠(yuǎn)程文獻(xiàn)傳遞服務(wù):由于訪問圖書館的數(shù)字資源，要受IP地址限制，漫游賬戶又有限，不可能為所有學(xué)員建立漫游賬戶。為解決這一問題，可建立圖書館郵件系統(tǒng)，學(xué)員把需要的文獻(xiàn)目錄通過郵件傳遞給圖書館，圖書館工作人員下載到其所需文獻(xiàn)后，再通過郵件傳遞給學(xué)員。學(xué)員需要的少量印刷型文獻(xiàn)，也可以由圖書館進(jìn)行掃描，制成電子文檔，通過郵件系統(tǒng)傳遞給學(xué)員。

學(xué)員網(wǎng)上實(shí)用信息檢索服務(wù):了解學(xué)員的信息需求，對(duì)專升本考試、畢業(yè)論文寫作、技能培訓(xùn)、資格證書考試等貼近社會(huì)及成人學(xué)員的實(shí)際信息需求的內(nèi)容，可專門進(jìn)行搜集，按專題上傳到圖書館網(wǎng)站，供學(xué)員瀏覽，以節(jié)省學(xué)員查找這些信息的時(shí)間，增強(qiáng)他們的信息利用能力，提高他們?cè)诳荚?、就業(yè)時(shí)的競爭力。

與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源進(jìn)行深度整合:目前，越來越多的成人教育機(jī)構(gòu)適應(yīng)成人學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，建立了遠(yuǎn)程教學(xué)、學(xué)習(xí)平臺(tái)，利用現(xiàn)代化手段，把信息資源有效地運(yùn)用到成人的學(xué)習(xí)中，增強(qiáng)了教學(xué)效果。圖書館應(yīng)主動(dòng)使自己文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)與這些遠(yuǎn)程教學(xué)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)進(jìn)行整合，使圖書館的數(shù)字文獻(xiàn)資源成為學(xué)生遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)資源中不可分割的一部分，學(xué)生在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)時(shí)，能夠方便地利用圖書館的資源，進(jìn)行拓展性學(xué)習(xí)。

4.設(shè)立成人教育學(xué)科館員

設(shè)立專、兼職結(jié)合的學(xué)科館員，以提高圖書館為成人教育服務(wù)的能力。圖書館應(yīng)抽調(diào)專人作為成人教育學(xué)科館員，專門負(fù)責(zé)針對(duì)成人教育相關(guān)學(xué)科的文獻(xiàn)資源建設(shè)和讀者服務(wù)工作，主要工作職責(zé)是:了解各學(xué)科專家和成人學(xué)員特點(diǎn)、信息需求、所需服務(wù)的層次和模式;了解成人教育各學(xué)科的科研、教學(xué)工作進(jìn)展，搞好個(gè)性化服務(wù)，如對(duì)讀者借閱狀態(tài)查詢、進(jìn)行推送服務(wù)、網(wǎng)頁定制服務(wù)、郵件提示服務(wù)、博客方式傳遞信息等，個(gè)性化服務(wù)可以針對(duì)單個(gè)人或某個(gè)課題組人員。各成人教育部門也應(yīng)安排各學(xué)科專業(yè)教師做兼職館員，定期或不定期地向圖書館提供以下信息:部門成人學(xué)生課程開設(shè)情況，學(xué)科的基本情況及主要研究方向;部門科研選題、進(jìn)展及文獻(xiàn)需求情況;部門、學(xué)科需要的缺藏學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、最新學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、會(huì)議文獻(xiàn)及其它出版信息等;定期與圖書館聯(lián)絡(luò)，提出對(duì)圖書館的各種需求、意見及建議。

5.為成人學(xué)員開設(shè)文獻(xiàn)檢索課

自教育部1984年下發(fā)《印發(fā)〈關(guān)于在高等學(xué)校開設(shè)“文獻(xiàn)檢索與利用”課的意見〉的通知》以來，各院校基本都為普通教育的本、?？茖W(xué)生開設(shè)了文獻(xiàn)檢索課，可是由于各種條件的限制，為成人學(xué)員開設(shè)文獻(xiàn)檢索課的不多。而恰恰由于缺少普通高等教育那種系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和校園學(xué)術(shù)氛圍的熏陶，成人學(xué)員普遍缺乏信息意識(shí)和文獻(xiàn)、信息獲取能力。因而，圖書館應(yīng)該發(fā)揮自身的教育職能，為成人學(xué)員開設(shè)文獻(xiàn)檢索課，講授文獻(xiàn)與文獻(xiàn)檢索的基本知識(shí)、主要檢索工具的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、查找方法、使用方法以及網(wǎng)絡(luò)信息檢索等內(nèi)容，提升成人學(xué)員的信息素養(yǎng)，使他們熟練掌握文獻(xiàn)信息檢索的知識(shí)和技能，更好地適應(yīng)當(dāng)前信息化社會(huì)的需要。

總之，圖書館為成人教育服務(wù)，是學(xué)校人才培養(yǎng)的需要。圖書館館員應(yīng)認(rèn)真研究各類讀者的需求，特別是成人學(xué)員的需求，指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)閱讀方法和檢索技巧，掌握檢索文獻(xiàn)的基本技能，增強(qiáng)成人學(xué)員的自學(xué)能力和獨(dú)立進(jìn)行科學(xué)研究的能力，使他們不斷汲取最新文獻(xiàn)信息，高效率地完成學(xué)習(xí)任務(wù)，以提高成人教育質(zhì)量，為國家培養(yǎng)合格的人才。