基于企業(yè)需求的ERP人才培養(yǎng)探討

文家玲

【摘 要】隨著市場競爭的國際化，ERP需求帶來了ERP人才的需求問題，高校需要培養(yǎng)出滿足ERP應(yīng)用企業(yè)和軟件公司對ERP人才的需求，這需要企業(yè)與高校合作培養(yǎng)ERP人才，才能保證市場對ERP人才的需求，實(shí)現(xiàn)高校、ERP應(yīng)用企業(yè)和軟件公司的互贏。

【關(guān)鍵詞】基于企業(yè)需求；人才培養(yǎng)；ERP

1.ERP人才培養(yǎng)的必要性

ERP人才是指從事ERP軟件開發(fā)、維護(hù)或項(xiàng)目實(shí)施，使ERP軟件產(chǎn)品在企業(yè)經(jīng)營管理中得以成功應(yīng)用的相關(guān)人才。他們不但要懂IT，還要會(huì)管理，熟悉行業(yè)。從工作性質(zhì)看，ERP人才又分為ERP實(shí)施顧問和ERP應(yīng)用人才。

面對迅速增長的ERP管理軟件市場，大多數(shù)國內(nèi)的ERP銷售商和代理商都在為合格顧問的缺乏而苦惱。同時(shí)，由于顧問的缺乏，國內(nèi)ERP軟件的實(shí)施和應(yīng)用水平也被其制約。這兩者之間已經(jīng)形成了一個(gè)頗為棘手的惡性循環(huán)。

2.目前ERP應(yīng)用企業(yè)、ERP軟件廠商、ERP人才培養(yǎng)院校面臨的問題

2.1 ERP應(yīng)用企業(yè)面臨的ERP人才問題

ERP應(yīng)用人才缺乏。企業(yè)需要既懂業(yè)務(wù)也會(huì)應(yīng)用ERP的人才，由于老員工的基礎(chǔ)不一致，短期的培訓(xùn)往往達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)，而每個(gè)公司人力資源的流動(dòng)性又較大，短期內(nèi)直接招聘到符合要求的ERP應(yīng)用人才就比較困難。

ERP系統(tǒng)維護(hù)人員缺乏。系統(tǒng)實(shí)施后由于應(yīng)用不當(dāng)或者維護(hù)不當(dāng)會(huì)造成企業(yè)經(jīng)營管理一團(tuán)混亂的情況，發(fā)生這種情況一方面會(huì)造成企業(yè)的停工損失，另一方面ERP系統(tǒng)問題的解決，需要軟件公司或者實(shí)施咨詢公司的技術(shù)支持，這又需要一筆不少的服務(wù)費(fèi)用。

對ERP系統(tǒng)中進(jìn)一步流程優(yōu)化與變革的人才缺乏。由于人才缺乏，系統(tǒng)實(shí)施一段時(shí)間后，一些實(shí)施之前的老做法，在壓抑許久后開始回彈，并以新的形式出現(xiàn)在ERP流程中，同時(shí)面對已經(jīng)改變了新的業(yè)務(wù)要求、以及出現(xiàn)的新問題，一部分在ERP實(shí)施過程中固化的流程也開始顯得力不從心。于是企業(yè)會(huì)陷入一種不好不壞的泥潭。

2.2 ERP軟件商面臨的ERP人才問題

客戶的選型，不僅僅選擇軟件，最看重的是實(shí)施團(tuán)隊(duì)，如果沒有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，即使應(yīng)用了先進(jìn)軟件技術(shù)，也可能實(shí)施失敗。選型中，客戶會(huì)要求參觀成功上線ERP的用戶企業(yè)，但是如果缺乏較好的實(shí)施和咨詢?nèi)藛T，項(xiàng)目的實(shí)施和咨詢工作質(zhì)量無法達(dá)到滿意的質(zhì)量，那么稱得上成功案例就寥寥無幾。這應(yīng)該是很多ERP軟件代理和實(shí)施商面臨的大問題。

實(shí)力強(qiáng)的軟件開發(fā)商擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，但面對大量的客戶，實(shí)施隊(duì)伍也顯得人手缺乏，在激烈的人才競爭中，如何保留住已經(jīng)是高薪的經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施人員，或者在知識(shí)經(jīng)驗(yàn)共享的基礎(chǔ)上如何培養(yǎng)后續(xù)的實(shí)施人才，也是ERP軟件商在持續(xù)發(fā)展中面臨的問題。

2.3高職院校ERP人才培養(yǎng)中面臨的問題

ERP是不斷發(fā)展的一門應(yīng)用型學(xué)科，僅僅通過理論教學(xué)和模擬演練，而學(xué)生缺乏企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，不懂業(yè)務(wù)，很難培養(yǎng)出企業(yè)需要的ERP人才。目前高校在ERP設(shè)施建設(shè)方面也作出了不同程度的努力，大大的培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐操作能力，但是在就業(yè)方面仍然會(huì)面臨尷尬，就業(yè)率在不斷的提高，但是專業(yè)對口率卻不斷降低，市場需求的ERP人才缺口仍然很大。

3.基于應(yīng)用企業(yè)需求，ERP軟件廠商與ERP人才培養(yǎng)院校合作ERP人才培養(yǎng)方案探討

獲取用人單位的需求，有實(shí)力的高校把人才培養(yǎng)方案作為一個(gè)項(xiàng)目，在項(xiàng)目資金的基礎(chǔ)上，充分深入企業(yè)做調(diào)查，從而做出一份可行的人才培養(yǎng)方案。這種做法確實(shí)取得了不錯(cuò)的效果，這種方式給高校已經(jīng)帶來了競爭力。但仍然存在不足，人才培養(yǎng)方案的制定歷時(shí)較長，而兩三年后按照既定的人才培養(yǎng)方案培養(yǎng)出的人才進(jìn)入人才市場，也許用人單位對ERP人才提出了新的需求。怎樣才能及時(shí)有效的獲取并利用企業(yè)的需求信息來培養(yǎng)ERP人才，根本上要解決的是縮短信息傳遞的路徑，讓企業(yè)的需求直接作用于學(xué)生，讓學(xué)生自己親身去體會(huì)企業(yè)的需求，根據(jù)企業(yè)的需求去主動(dòng)學(xué)習(xí)。如何實(shí)現(xiàn)這種用人單位與高校教育的無縫鏈接？

首先，教師應(yīng)該具備較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)以及企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)有可能過時(shí)，理論在發(fā)展，如何抓住這種變化趨勢，通過校企合作，利用教師的特殊的兩個(gè)假期時(shí)間把教師派到軟件公司里工作及考察，跟處于市場前沿的軟件企業(yè)實(shí)施人員一起參與完成客戶的ERP項(xiàng)目，深入ERP應(yīng)用企業(yè)里調(diào)查企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用需求。通過親自參與，能夠了解ERP應(yīng)用企業(yè)的實(shí)際情況及對ERP人才的實(shí)際需求，也能夠通過與ERP實(shí)施人員的合作，獲得項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，把握ERP發(fā)展趨勢。

其次，根據(jù)ERP人才市場的總體趨勢，教師根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求培養(yǎng)學(xué)生對ERP原理的理解和最基本的操作應(yīng)用技能，與軟件廠商充分合作，建立仿真實(shí)驗(yàn)室，利用仿真數(shù)據(jù)，模擬企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。通過在校學(xué)習(xí)取得相關(guān)的ERP認(rèn)證。并且通過ERP沙盤演練，讓學(xué)生體驗(yàn)一個(gè)企業(yè)各個(gè)職位的職責(zé)了解企業(yè)的經(jīng)營過程。這一點(diǎn)為學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)中能夠快速學(xué)習(xí)和快速理解問題打基礎(chǔ)。但是仿真的環(huán)境和模擬的數(shù)據(jù)畢竟跟真實(shí)的企業(yè)環(huán)境還是有差別，就這樣實(shí)現(xiàn)用人單位與企業(yè)的需求的無縫鏈接仍然不夠。

然后，取得ERP相關(guān)認(rèn)證的學(xué)生到軟件公司里面跟蹤一個(gè)ERP項(xiàng)目或者到一個(gè)應(yīng)用企業(yè)里面實(shí)習(xí)。參考重慶信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院提出來的七三七三五五模式（第一學(xué)年和第二學(xué)年學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)七個(gè)月的理論知識(shí)，另外三個(gè)月進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，第三學(xué)年，學(xué)生在校學(xué)習(xí)五個(gè)月在實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)五個(gè)月），七三七三五五模式從根本上是讓學(xué)生自己去獲取企業(yè)的需求，在此基礎(chǔ)上通過學(xué)習(xí)不斷克服自己的薄弱部分。在學(xué)校與軟件公司的通力合作下，每個(gè)實(shí)施項(xiàng)目可以派一定的學(xué)生跟蹤學(xué)習(xí)。這樣，實(shí)施人員的知識(shí)得到了共享，而學(xué)生在校學(xué)到的理論知識(shí)能結(jié)合實(shí)際，讓學(xué)生能夠清楚什么知識(shí)能夠?qū)W有所用，通過學(xué)校與軟件公司的這種合作，能夠培養(yǎng)出非常優(yōu)秀的實(shí)施人員，解決了實(shí)施人員因缺乏經(jīng)驗(yàn)而使得ERP實(shí)施質(zhì)量降低的問題。同時(shí)，軟件公司的人才競爭壓力和實(shí)施人手缺乏得到了解決。對于企業(yè)的ERP人才的缺乏，以及招聘熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的員工難這一個(gè)問題，企業(yè)可以直接從參與項(xiàng)目的學(xué)生中招聘合適的人才，這也解決了高校畢業(yè)生專業(yè)不對口的問題。

4.合作培養(yǎng)ERP人才的可行性分析

對于軟件公司能夠獲得更加適合公司需求的人才，同時(shí)可以利用實(shí)習(xí)學(xué)生壯大實(shí)施隊(duì)伍，保證實(shí)施人員有充分時(shí)間做一些決策性的事情，另外可以派實(shí)習(xí)學(xué)生到實(shí)施完成后的企業(yè)，進(jìn)一步了解企業(yè)ERP應(yīng)用情況，通過反饋的客戶信息做好售后服務(wù)支持及對客戶企業(yè)發(fā)展中新的需求把握。而對于高校，就業(yè)率在一定程度上就等于生源，高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，人才培養(yǎng)不僅僅是教師的責(zé)任，應(yīng)該上升到高校的管理層，采取切實(shí)可行的措施，保證校企合作質(zhì)量，抓好雙師型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，保證學(xué)生實(shí)習(xí)的質(zhì)量，最終才能培養(yǎng)出合格的ERP人才，合格的ERP人才受到企業(yè)的歡迎，學(xué)生的就業(yè)對口問題也就迎刃而解，從而使高校、ERP應(yīng)用企業(yè)和軟件公司各方的人才供給和需求問題從根本上得到了解決，實(shí)現(xiàn)高校、ERP應(yīng)用企業(yè)和軟件公司的互贏。 [科]

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