海南發(fā)展醫(yī)療旅游的策略研究

羅藝文

(澳門科技大學(xué)酒店與旅游管理學(xué)院，澳門000853)

醫(yī)療旅游一般被譯為Medical Tourism、Medical Travel或 Health Tourism 等。［1］國際上，醫(yī)療旅游的定義尚未統(tǒng)一，按世界旅游組織的定義，醫(yī)療旅游是以醫(yī)療護理、疾病與健康、康復(fù)與修養(yǎng)為主題的旅游服務(wù)。①見 Health Tourism 2.0.World Health Tourism Congress，Retrieved on 2007-04-13。

海南是國內(nèi)發(fā)展醫(yī)療旅游先驅(qū)地之一，三亞市中醫(yī)院的中醫(yī)藥游廣受好評。近年來，隨著國際旅游島建設(shè)的推進，海南省醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)得到很大改進。目前已基本形成以縣級醫(yī)院為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為骨干、村衛(wèi)生室為基礎(chǔ)的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。在緩解公眾看病難、看病貴的問題上，組建了一個非常好的體系架構(gòu)。在此情況下，海南大膽構(gòu)想醫(yī)療旅游先行示范區(qū)的架構(gòu)。2013年2月28日海南博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)正式受到國務(wù)院批復(fù)，標(biāo)志著海南省正式參與到醫(yī)療旅游行業(yè)的市場競爭。

一 海南發(fā)展醫(yī)療旅游的意義

(一)有利于拉長產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)造更多新經(jīng)濟增長點

醫(yī)療旅游把醫(yī)院、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、生物制藥生產(chǎn)企業(yè)等醫(yī)療資源與旅游資源創(chuàng)新性結(jié)合，做到了醫(yī)療業(yè)與旅游業(yè)的跨界融合與滲透，使更多資源得到有效地整合。醫(yī)療業(yè)、旅游業(yè)都是關(guān)聯(lián)帶動性很強、勞動力密集的產(chǎn)業(yè)，兩者結(jié)合，可創(chuàng)造出經(jīng)濟效益1+1＞1的新產(chǎn)業(yè)，有利于海南在現(xiàn)有旅游資源的基礎(chǔ)上開發(fā)新的旅游和服務(wù)項目，促進經(jīng)濟發(fā)展。

(二)有利于全面促進海南醫(yī)療服務(wù)業(yè)的發(fā)展，提升知名度

醫(yī)療旅游不只是單純的醫(yī)療或旅游，而是以完善醫(yī)療服務(wù)為根本出發(fā)點的一種新興服務(wù)性行業(yè)。要想醫(yī)療旅游順利開展就必須不斷提高地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的軟、硬件條件，這就要求醫(yī)療機構(gòu)在人才、設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等各個方面全面提升、不斷完善，以達到國際化的標(biāo)準(zhǔn)與水平，而高質(zhì)量的醫(yī)療體系本身又可大大提高地區(qū)的知名度。

(三)有利于海南旅游業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，增強競爭力

醫(yī)療旅游既是一項戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，也是一項低碳產(chǎn)業(yè)。醫(yī)療旅游的發(fā)展不僅能夠合理調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，革新醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)，還能對形成良好發(fā)展低碳經(jīng)濟的社會和輿論氛圍，以及有效轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式、提升綜合競爭力起到有力促進作用，是海南旅游業(yè)走向健康可持續(xù)發(fā)展道路的重要途徑。

二 海南發(fā)展醫(yī)療旅游的SWOT分析

(一)S(Strengths)——優(yōu)勢分析

1.傳統(tǒng)中醫(yī)藥游獨具特色

三亞市把中醫(yī)藥特色和自然環(huán)境有機結(jié)合，通過實踐形成了新型康復(fù)保健模式。三亞市中醫(yī)院和多個國家簽訂了中醫(yī)國際療養(yǎng)和進修帶教合同，接待了大批的國際游客到該院進行中醫(yī)療養(yǎng)和觀光，其中包括哈薩克斯坦總統(tǒng)的旅游療養(yǎng)團和多位俄羅斯高官及富商。俄羅斯人對按摩、針灸、拔火罐等中醫(yī)保健都十分認(rèn)同。［2］三亞市中醫(yī)院在中醫(yī)藥醫(yī)療旅游方面的嘗試取得一定成功，獲得了寶貴經(jīng)驗，為海南后續(xù)醫(yī)療旅游的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2.醫(yī)療保健資源豐富優(yōu)質(zhì)

海南島生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，熱帶海島資源豐富。島上具有醫(yī)療保健功能的森林、海濱、礦泉等資源豐富優(yōu)質(zhì)，且分布廣泛。

森林資源:森林面積達204.13萬hm2，森林覆蓋率達60.2%。目前全島有9個國家級自然保護區(qū)，8個國家級森林公園，五指山、鸚哥嶺、霸王嶺、黎母山、尖峰嶺、吊羅山等6大林區(qū)，是海南熱帶森林和生物多樣性的主要分布區(qū)。

海濱資源:海濱資源分布在海南島長達一千五百多公里的海岸線上，沙岸約占50-60%，沙灘寬數(shù)百米至一千多米不等，向海面坡度為5°左右;海水溫度一般為18-30℃，陽光充足明媚，空氣清新濕潤，沙灘干凈柔軟，一年中多數(shù)時候可進行海浴、日光浴、沙浴和風(fēng)浴，僅自?？谥寥齺問|海岸線就有六十多處可辟為海濱浴場。

礦泉資源:海南的溫泉數(shù)量多，種類全，分布廣，開發(fā)的形式也各顯其長。全島已知的溫泉點近四十處，其中最著名的有興隆溫泉、官塘溫泉、七仙嶺溫泉、南田溫泉、珠江南田溫泉、藍洋溫泉等6處。這些資源具有良好的醫(yī)療保健功效。見表1。

表1 不同醫(yī)療保健資源的功能作用① 資料來源:蔡敏、梁韜、張樂等《海南省五指山市發(fā)展醫(yī)療養(yǎng)生旅游產(chǎn)業(yè)的探究》，見《消費導(dǎo)刊》，2010年第1期。

3.消費價格低廉

發(fā)達國家與發(fā)展中國家之間巨大的醫(yī)療費用差是醫(yī)療旅游興起的主要動因，低廉的價格則是發(fā)展中國家開展醫(yī)療旅游吸引國際游客的關(guān)鍵因素。［3］［4］［5］［6］［7］海南醫(yī)療服務(wù)價格不僅明顯低于發(fā)達國家水平，而且還低于一些開展醫(yī)療旅游比較發(fā)達的亞洲國家，即使是與國內(nèi)已開展醫(yī)療旅游的上海比也是相對低廉的。

表2 海南與其它目的地之間的部分醫(yī)療項目價格比② 數(shù)據(jù)來源:上海市醫(yī)療旅游產(chǎn)品開發(fā)和推廣平臺http://www.shmtppp.com/cost，其中*數(shù)據(jù)來源作者實地調(diào)查整理所得。

隆胸 $10，000 $3，900 $2，600 $2，700 $8，000 $3，500 ￥ 5，600-200，000隆鼻 $8，000 $3，100 $2，000 $5，300 $2，000 $2，500 ￥ 4，000-10，000面部除皺 $15，000 $2，500 $4，800 $5，000 $7，500 $5，000 ￥7，800(3個部位)子宮切除 $20，000 $6，050 $3，000 $4，500 $6，000 $4，000 ￥18，000-20，000胃繞道手術(shù) $28，000 $8，500 $11，000 $15，000 $15，000 $12，000 ￥40，000-50，000前列腺手術(shù) $16，000 $3，200 $3，600 $4，400 $5，300 $3，000 ￥20，000

4.醫(yī)療服務(wù)資源相對過剩

醫(yī)療服務(wù)資源是開展醫(yī)療旅游的必備物質(zhì)基礎(chǔ)，只有充足的醫(yī)療服務(wù)資源才能在不影響本地需求的同時向外來者提供服務(wù)。海南醫(yī)療資源相對過剩，如2010年海南醫(yī)療機構(gòu)病床使用率為74.8%，還有25.2%的資源處于閑置狀態(tài)，有待充分的開發(fā)和利用。

表3 截止2010年底海南醫(yī)療資源情況統(tǒng)計① 數(shù)據(jù)來源:海南統(tǒng)計年鑒2011整理所得。

5.海陸空交通網(wǎng)絡(luò)四通八達

由于海南省國際旅游島建設(shè)國家戰(zhàn)略的正式啟動、建設(shè)和推進，省內(nèi)交通得到飛躍發(fā)展?？v橫交錯、四通八達的海陸空立體交通網(wǎng)絡(luò)為海南醫(yī)療旅游的發(fā)展奠定了堅實的交通基礎(chǔ)。

航空方面:航空運輸是海南省進出島游客的主要交通方式。截止2010年底，海南已建成使用的機場兩個，民用飛機74架，開通航線543條。?？诿捞m、三亞鳳凰兩個國際機場的改擴建工程正在加緊實施，博鰲機場正在進行前期工作，西部民用機場選址調(diào)整已經(jīng)完成。

鐵路方面:海南島現(xiàn)有鐵路695公里，主要有兩條線路，即粵海鐵路西環(huán)線起點?？?，途經(jīng)澄邁、臨高、儋州、白沙、昌江、東方、樂東、終點三亞，全長387公里。海南東環(huán)鐵路起點?？冢窘?jīng)文昌、瓊海、萬寧、陵水、終點三亞，全長308公里。2010年12月30日，海南東環(huán)鐵路建成通車，西環(huán)鐵路已開工建設(shè)。

海運方面:到2010年，全省已初步形成“四方五港”的格局，即北有?？诟郏饔醒笃指?、八所港、南有三亞港，東有龍灣港。全省沿海港口擁有碼頭泊位143個，其中萬噸級以上深水泊位34個，港口設(shè)計年吞吐能力散雜貨7，178萬噸、集裝箱101萬標(biāo)準(zhǔn)箱、旅客900萬人次、汽運213萬輛。

公路方面:“一環(huán)三縱四橫”(“一環(huán)”即環(huán)島高速公路;“三縱”即海榆東中西三條干線，“四橫”即澄邁經(jīng)屯昌到黃竹線、儋州經(jīng)瓊中至萬寧線、邦溪經(jīng)五指山至陵水線、東方經(jīng)樂東至天涯線，南北聯(lián)結(jié)，左右貫通)，國道和省干線為骨架的“田字形”公路網(wǎng)，島內(nèi)“3+1交通圈”(從島內(nèi)任何一個市縣政府所在地到省會?？谑械臅r間約3小時內(nèi)，從任何一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地到其所屬市縣政府所在地所需時間約1小時內(nèi))的基本格局已形成。

(二)W(weaknesses)——劣勢分析

1.專業(yè)人才缺乏

省內(nèi)專業(yè)人才資源顯得相對缺乏。海南省每千人口擁有執(zhí)業(yè)醫(yī)師(含執(zhí)業(yè)助理醫(yī)生)數(shù)僅為1.61人，低于全國平均水平1.75人，［8］即使是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)療人員比較集中的?？谑泻腿齺喪忻壳丝趽碛袌?zhí)業(yè)醫(yī)師(含執(zhí)業(yè)助理醫(yī)生)數(shù)也僅為2.51人和1.99人，遠低于國內(nèi)一線城市水平。

表4 截止2010年底海南醫(yī)療相關(guān)人員情況統(tǒng)計② 數(shù)據(jù)來源:海南統(tǒng)計年鑒2011整理所得(其中，*數(shù)據(jù)來源海南省統(tǒng)計局海南省2010年第六次人口普查主要數(shù)據(jù)公報;＊＊數(shù)據(jù)來源作者計算整理所得)。

?？?18，325 4，668 477 2，046，189 2.51三亞 4，573 1，188 178 685，408 1.99

2.醫(yī)療機構(gòu)缺乏國際認(rèn)證

醫(yī)療旅游者在選擇目的地時考慮最多的(除價格因素外)是目的地醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及效果，醫(yī)療服務(wù)國際認(rèn)證程度及醫(yī)療服務(wù)形象成為其選擇判斷的標(biāo)準(zhǔn)。JCI是全世界公認(rèn)的醫(yī)院安全與規(guī)范管理的標(biāo)志，是國際醫(yī)療衛(wèi)生組織機構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會用于對美國以外的醫(yī)療機構(gòu)進行認(rèn)證的附屬機構(gòu)。迄今全球已有四十多個國家和地區(qū)的三百多家醫(yī)療機構(gòu)通過了JCI認(rèn)證，［9］而海南目前沒有醫(yī)療機構(gòu)通過JCI認(rèn)證。

表5 海南與其它目的地通過JCI認(rèn)證醫(yī)院的數(shù)量表① 數(shù)據(jù)來源:2013年3月底JCI官方網(wǎng)站資料整理所得http://zs.jointcommissioninternational.org/enzs/JCI-Accredited-Organizations/

3.缺乏醫(yī)療旅游協(xié)會或相關(guān)組織

成立醫(yī)療旅游協(xié)會或相關(guān)組織，一則便于加強行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，再則也有利于醫(yī)療旅游經(jīng)銷商或醫(yī)療旅游中間機構(gòu)加強行業(yè)自律，同時也利于企業(yè)與政府部門多方面的溝通和交流。在一些醫(yī)療旅游發(fā)展較好的國家如印度、韓國等都已成立國家級的醫(yī)療旅游協(xié)會，而海南目前為止還尚無此類協(xié)會組織。

4.醫(yī)療旅游產(chǎn)品缺乏宣傳促銷

優(yōu)勢并不能天然形成市場，醫(yī)療旅游起步早的國家都認(rèn)識到對醫(yī)療旅游進行宣傳推介的重要性。如:匈牙利2003年的旅游主題是“健康旅游年”，新加坡旅游局在印度尼西亞8個城市舉行路演宣傳，［10］印度通過醫(yī)療旅游博覽會推廣本國醫(yī)療旅游產(chǎn)品。［11］相比之下，海南醫(yī)療旅游在國內(nèi)外還鮮有人知，很多人對其內(nèi)涵的理解不深甚至理解錯誤，可見其醫(yī)療旅游市場宣傳促銷的缺乏。

(三)O(opportunities)——機遇分析

1.國際旅游島建設(shè)正逢時機，多方政策予以鼓勵支持

隨著國際旅游島建設(shè)正式上升為國家戰(zhàn)略，海南旅游業(yè)的發(fā)展面臨了新的歷史機遇與挑戰(zhàn)。2011年海南省衛(wèi)生廳制定了《關(guān)于加快海南醫(yī)療保健旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，提出了海南醫(yī)療保健旅游產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo):到2015年醫(yī)療保健旅游產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模;到2020年力爭將海南建設(shè)成為聞名中外的醫(yī)療保健旅游目的地。“十二五”時期，發(fā)展具有高附加值的醫(yī)療旅游成為國際旅游島建設(shè)的一項重大課題。海南省第六次黨代會報告里，又明確提出積極推進萬泉樂城醫(yī)療旅游先行區(qū)建設(shè)，將醫(yī)療旅游納入了海南發(fā)展戰(zhàn)略中。這一系列政策和舉措的推出，在很大程度上鼓勵、支持和推動了海南醫(yī)療旅游的發(fā)展。

2.市場前景廣闊，國內(nèi)外客源資源豐富

首先，國際客源資源豐富。巨大的價格差［12］［13］和國內(nèi)資源的緊缺［14］［15］是國際患者外出尋找醫(yī)療服務(wù)的主要動因。據(jù)統(tǒng)計，2008年美國有200萬人出國尋找醫(yī)療護理，［16］估計2010年有600萬，預(yù)計到2017年將會有高達1575萬美國人出境醫(yī)療旅游。［17］此外還有4600萬人沒有醫(yī)療保險，上百萬人保額不足，1.08億人沒有任何形式的牙科保險。［18］同時英國、加拿大、法國、德國等發(fā)達國家每年出境醫(yī)療旅游的人數(shù)也在逐年增加。

其次，國內(nèi)客源資源豐富。老人是健康、醫(yī)療服務(wù)市場的高需人群，是開展醫(yī)療旅游的重要客源資源。我國老齡化問題日益嚴(yán)重，據(jù)全國第六次人口普查結(jié)果獲悉，我國老年性人口已達1.78億人，占人口總數(shù)的13.26%。到2020年，老年人口將達到2.48億，老齡化水平將達到17.17%。［19］

此外，日益嚴(yán)重的亞健康問題逐漸成為醫(yī)療旅游的又一重大潛在市場。WHO公布的一項預(yù)測性調(diào)查表明，全球真正健康的人只有5%，75%人則處于亞健康狀態(tài)，亞健康已被醫(yī)學(xué)界認(rèn)為是與艾滋病并列的21世紀(jì)人類健康大敵。［20］

(四)T(threats)——威脅分析

1.國際競爭激烈

周邊國家醫(yī)療旅游蓬勃發(fā)展，已處領(lǐng)先優(yōu)勢。泰國號稱亞洲醫(yī)療旅游的領(lǐng)跑者，低廉的價格、高水平的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)備受游客的青睞，泰政府將醫(yī)療旅游選為國家的核心產(chǎn)業(yè)，對其大量扶持。［21］印度的醫(yī)療服務(wù)被譽為“一流世界的服務(wù)，三流世界的價格”，且醫(yī)療旅游業(yè)正以每年30%的速度增長，到2012年預(yù)計將帶來22億美元的收入。［22］新加坡被世界衛(wèi)生組織列為“亞洲擁有最佳醫(yī)療系統(tǒng)國家”。韓國的醫(yī)療水平在亞洲也屬于較高水平，尤其以胸外手術(shù)和整容手術(shù)為特長。

2.國內(nèi)競爭激烈

在全球醫(yī)療旅游浪潮的推動下，我國也正在積極發(fā)展該產(chǎn)業(yè)。香港、臺灣起步早，經(jīng)驗成熟，市場競爭力大。北京、上海、成都、廣州等城市醫(yī)療資源先進，后勁足。如北京市制定了《北京市中醫(yī)藥文化旅游示范基地建設(shè)工作方案》，開通了北京首家醫(yī)療旅游推廣平臺——中華醫(yī)療旅游網(wǎng)，成立了“優(yōu)翔私人醫(yī)療專家理事會”。上海市推出醫(yī)療旅游產(chǎn)品開發(fā)和推廣平臺，成為國內(nèi)首家醫(yī)療旅游行業(yè)的官方門戶，填補了我國在國際醫(yī)療旅游方面的空白，上海“十二五”規(guī)劃也明確積極發(fā)展醫(yī)療保健業(yè)，推動醫(yī)療旅游業(yè)發(fā)展。成都市制訂了《成都市健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2010-2017)》。廣州天河區(qū)政府也正在規(guī)劃打造國際醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)。

3.醫(yī)療旅游自身發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的不利因素

首先，醫(yī)療服務(wù)資源分配失衡導(dǎo)致目的地居民利益受損。大量醫(yī)療旅游者的進入，擠占目的地的服務(wù)資源，使目的地醫(yī)療服務(wù)資源出現(xiàn)短缺現(xiàn)象，可能導(dǎo)致醫(yī)療費用高長或醫(yī)療等候時間延長，進而引起一些社會不安因素的產(chǎn)生。［23］［24］［25］

其次，影響醫(yī)護人員的義利觀。救死扶傷是醫(yī)護人員的天職，醫(yī)療旅游的發(fā)展對醫(yī)護人員的職業(yè)道德提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在巨大的經(jīng)濟利益的誘導(dǎo)下，道德的無形影響是否還能起到作用，醫(yī)護人員心中那桿公平對待病人的秤是否會傾斜，是非常值得關(guān)注的。［26］［27］［28］

此外，伴隨著醫(yī)療旅游的發(fā)展，還會給目的地帶來生態(tài)環(huán)境的破壞，外來傳染性疾病的威脅，出口國法律限制，醫(yī)療糾紛和其他風(fēng)險等相關(guān)威脅。

三 海南發(fā)展醫(yī)療旅游的策略

(一)政府支持方面

首先，政府出臺相關(guān)優(yōu)惠政策，鼓勵支持醫(yī)療旅游的發(fā)展。海南應(yīng)該出臺相關(guān)優(yōu)惠政策支持海南醫(yī)療旅游的發(fā)展，如打破壟斷限制，支持民營醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展，引進國際先進醫(yī)療機構(gòu)落戶海南，以減輕海南缺乏先進醫(yī)療資源的現(xiàn)狀;降低相關(guān)醫(yī)療稅收，在設(shè)備購置、占地用地上給予適當(dāng)優(yōu)惠，以鼓勵吸引醫(yī)療旅游經(jīng)銷商或相關(guān)機構(gòu)前來投資開發(fā);出臺相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范市場發(fā)展。

其次，加強醫(yī)療體制改革，盡早落實各項醫(yī)療優(yōu)惠政策。以醫(yī)療體制改革為動力，在不影響公共醫(yī)療資源的情況下，適當(dāng)放寬相關(guān)政策，支持醫(yī)療旅游的發(fā)展。通過醫(yī)療體制改革使海南與更多的地區(qū)實行異地醫(yī)療收費制度，方便醫(yī)療保險的報銷，使更多的游客愿意來海南治療旅游。

再次，放寬簽證制度。由于醫(yī)療旅游自身的特點，所需時間一般較長，所以針對國際客人，政府應(yīng)適當(dāng)放寬簽證制度，延長簽證逗留時間?？梢越梃b印度、韓國的做法，推出醫(yī)療旅游簽證，以此吸引國際游客前來醫(yī)療旅游。

(二)國際認(rèn)證方面

通過國際認(rèn)證增強患者的就醫(yī)信心和認(rèn)同感，增強醫(yī)院的競爭力，是進入國際市場的準(zhǔn)入證。海南也可選幾家特色鮮明、實力雄厚的醫(yī)療機構(gòu)，獲得認(rèn)證后打入國際市場而有所作為。比如三亞市海棠灣的301醫(yī)院、三亞市中醫(yī)院等可選作試點開放醫(yī)院，積極試水醫(yī)療旅游，努力開拓海外市場。

(三)國際合作方面

積極開展與國際客源市場的醫(yī)療旅游中介公司、醫(yī)療機構(gòu)和保險公司的合作。說服醫(yī)療旅游中介公司、醫(yī)療機構(gòu)將海南醫(yī)療旅游列入其考察范圍，說服醫(yī)療保險公司給予患者在海南醫(yī)療旅游的保險支持，以此吸引國際游客。

(四)產(chǎn)品研發(fā)方面

首先，研發(fā)系列產(chǎn)品，豐富醫(yī)療旅游產(chǎn)品體系。組織成立專門的團隊或部門，加強市場調(diào)研，有效整合資源優(yōu)勢，針對不同市場不同游客群體，尤其是針對海南的主要國內(nèi)客源和國際客源的特點，研究開發(fā)出系列醫(yī)療旅游產(chǎn)品，豐富醫(yī)療旅游產(chǎn)品體系。將海南豐富優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健資源與醫(yī)療診治有效結(jié)合，開展保健養(yǎng)生類醫(yī)療旅游，將會有很大發(fā)展前景。在今后的發(fā)展過程中，如海南出現(xiàn)了以技術(shù)著稱的醫(yī)療機構(gòu)或醫(yī)療項目，則又可以開展以“治”為主的疾病治療類醫(yī)療旅游。

其次，做精做強傳統(tǒng)中醫(yī)藥旅游，打造特色品牌產(chǎn)品。海南三亞市中醫(yī)院在傳統(tǒng)中醫(yī)藥旅游方面已開拓部分市場，享有一定的國際知名度，積累了寶貴的經(jīng)驗。三亞市中醫(yī)院在中醫(yī)藥醫(yī)療旅游方面的成功嘗試，給海南醫(yī)療旅游的發(fā)展奠定了前期的經(jīng)驗與基礎(chǔ)。我們可以在此基礎(chǔ)上充分挖掘和發(fā)揮，將海南的中醫(yī)藥游打造成為海南醫(yī)療旅游的特色品牌產(chǎn)品。

(五)宣傳促銷方面

首先，多種方式、多種途徑結(jié)合宣傳。充分利用好各類大事件、節(jié)慶日、會議、文體活動等重要的宣傳媒介，報紙、雜志、電視或網(wǎng)絡(luò)等多種宣傳媒體，借鑒目前國際上先進的營銷方式，如網(wǎng)絡(luò)營銷、體驗營銷等，進行主題鮮明、有針對性的、多手段、多途徑的宣傳推介。同時還應(yīng)該加強輿論宣傳和口碑宣傳，使更多的人認(rèn)識和了解海南醫(yī)療旅游，逐步認(rèn)同海南的醫(yī)療旅游品牌和特色。

其次，研究開發(fā)海南醫(yī)療旅游網(wǎng)站。我國國內(nèi)目前已開通了中華醫(yī)療旅游網(wǎng)、上海醫(yī)療旅游產(chǎn)品開發(fā)與推廣平臺兩個醫(yī)療旅游宣傳網(wǎng)站。海南也可開通海南的醫(yī)療旅游網(wǎng)站，為醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)生、患者、旅行社等相關(guān)機構(gòu)搭建一個相互溝通和了解的平臺。同時根據(jù)不同的目標(biāo)市場比如國內(nèi)和國際客源市場設(shè)立中文版、英文版、俄文版、日語、韓語等多種版本，為前來海南的醫(yī)療旅游者提供咨詢、介紹和信息推介。

(六)人才培養(yǎng)方面

首先，加強專業(yè)型人才培養(yǎng)。根據(jù)海南醫(yī)療專業(yè)人才缺乏的現(xiàn)狀，加大人才投入與培養(yǎng)。可以選派優(yōu)秀專業(yè)人才出國深造或者從國外引進高素質(zhì)專業(yè)人才，以此不斷提高海南醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量與質(zhì)量，緩解專業(yè)人才缺乏的現(xiàn)狀。

其次，加強復(fù)合型人才培養(yǎng)。醫(yī)療旅游不是單純的醫(yī)療或旅游，而是醫(yī)療和旅游的有機結(jié)合。不但要求醫(yī)療專業(yè)知識強，還要懂得相關(guān)旅游知識，這就對人才提出全新的挑戰(zhàn)。因此順應(yīng)醫(yī)療旅游的發(fā)展，還需要加強復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

此外，還可成立醫(yī)療旅游協(xié)會組織，通過協(xié)會組織加強各相關(guān)部門間的溝通協(xié)作，維護行業(yè)內(nèi)的公平競爭，加強行業(yè)內(nèi)的技術(shù)交流與合作，方便對外合作交流。同時針對醫(yī)療旅游發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的不利因素，提前做好防范應(yīng)對措施，建立預(yù)警系統(tǒng)，努力為海南醫(yī)療旅游的發(fā)展創(chuàng)造出一個良好的發(fā)展環(huán)境。

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