從《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》看圖書館職業(yè)精神的培育

蘆 碩

(首都圖書館，北京 100021)

1 職業(yè)精神的內(nèi)涵

在《現(xiàn)代漢語詞典》中，職業(yè)是指個人在社會中所從事的作為主要生活來源的工作。職業(yè)精神是在職業(yè)活動中逐步形成發(fā)展的，反映職業(yè)特征的一種心理和素質(zhì)。職業(yè)精神是職業(yè)利益和職業(yè)責(zé)任的高度概括，對具體的職業(yè)行為具有指導(dǎo)意義。不同職業(yè)對從業(yè)者的要求也各不相同，各種職業(yè)組織為了維護(hù)自身利益和職業(yè)尊嚴(yán)，通過制定規(guī)章制度來宣揚(yáng)職業(yè)精神，規(guī)劃職業(yè)愿景，滿足社會對該職業(yè)的要求和期許。

2 《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》中滲透的職業(yè)精神

關(guān)于圖書館的職業(yè)精神，很多學(xué)者都是從職業(yè)價值觀和職業(yè)道德規(guī)范兩方面進(jìn)行論述的。2002年中國圖書館學(xué)會頒布了《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》(以下簡稱“準(zhǔn)則”)，它借鑒了國外圖書館的經(jīng)驗(yàn)，闡述了中國圖書館員應(yīng)具備的道德素質(zhì)。根據(jù)《準(zhǔn)則》可將圖書館職業(yè)精神概括為強(qiáng)烈的社會責(zé)任感、開拓創(chuàng)新精神、以人為本的服務(wù)精神、尊重文獻(xiàn)知識信息、學(xué)習(xí)精神、合作精神6個方面。

2.1 強(qiáng)烈的社會責(zé)任感

“確立職業(yè)觀念，履行社會職責(zé)”強(qiáng)調(diào)了圖書館員的職業(yè)觀念是由圖書館員所承擔(dān)的社會責(zé)任決定的。從古代藏書樓到現(xiàn)代圖書館，圖書館經(jīng)歷了時代變遷，也實(shí)現(xiàn)了職能的多元化發(fā)展。在建設(shè)公共文化服務(wù)體系的背景下，圖書館員要明確公共文化服務(wù)體系的內(nèi)涵，以普遍、均等、無差別為原則開展讀者服務(wù)，通過構(gòu)建文化信息共享工程、圖書館聯(lián)盟、農(nóng)家書屋等形式，豐富民眾的文化需求。在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的背景下，圖書館要發(fā)揮它的社會教育職能，館員應(yīng)最大限度地創(chuàng)造條件，讓這座沒有圍墻的大學(xué)帶給民眾更多的學(xué)習(xí)機(jī)會。館員還要樹立正確的職業(yè)觀，適應(yīng)時代發(fā)展要求，積極參與到社會事務(wù)中。

2.2 開拓創(chuàng)新精神

“適應(yīng)時代需求，勇于開拓創(chuàng)新”是圖書館不斷發(fā)展的基石。印度圖書館學(xué)家阮岡納贊在圖書館五定律中提出圖書館是一個生長著的有機(jī)體。戈曼(Gorman)在圖書館新五定律中提出要尊重過去、開創(chuàng)未來。隨著計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們開始質(zhì)疑圖書館存在的必要性，現(xiàn)代圖書館館員面對新環(huán)境建設(shè)數(shù)字圖書館，以更好地滿足用戶需求。正是這種緊跟時代、開拓創(chuàng)新精神，對圖書館消亡論做出了積極主動的回應(yīng)。

2.3 以人為本的服務(wù)精神

塞繆爾·約翰遜(Samuel Johnson)在《蘇格蘭西部群島之行》中寫道:“書籍是可靠的貯存器，也許一時會被忽視或遺忘，但只要重新打開，就會重新傳授其教導(dǎo)?！闭且?yàn)橛辛碎喿x對象，書籍才被賦予了更加鮮活的意義。圖書館員不僅要學(xué)會和書打交道，更要知道如何處理好和讀者之間的關(guān)系?，F(xiàn)代圖書館更是希望通過文明熱情的服務(wù)，滿足讀者的信息需求，保障讀者權(quán)益。在圖書館實(shí)際工作中，館員要克服職業(yè)倦怠感，保持良好的工作心態(tài)。

2.4 尊重文獻(xiàn)、知識、信息

“尊重知識產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)信息傳播;愛護(hù)文獻(xiàn)資源，規(guī)范職業(yè)行為”體現(xiàn)了圖書館員對文獻(xiàn)、知識和信息的尊重。在現(xiàn)代圖書館建設(shè)中，信息被看做一種資源，信息公平是現(xiàn)代社會公平的一個重要方面，圖書館一直以保障公民自由獲取信息權(quán)利為己任，從信息的角度維護(hù)著社會的公正、公平。近年來，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放體系中，數(shù)字化形態(tài)為知識產(chǎn)權(quán)的搜集、處理、傳播和共享帶來了極大的便利，但另一方面數(shù)字化形態(tài)又給知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)帶來了無窮的隱患。這就要求圖書館館員在工作中要引導(dǎo)讀者合理使用館藏資源，尊重知識產(chǎn)權(quán)，杜絕惡意下載，促進(jìn)信息的良性傳播。

2.5 學(xué)習(xí)精神

“努力鉆研業(yè)務(wù)，提高專業(yè)素養(yǎng)”體現(xiàn)了圖書館員的學(xué)習(xí)精神，傳統(tǒng)圖書館是以文獻(xiàn)為服務(wù)單元，在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境中，讀者的信息需求發(fā)生了根本性變化，圖書館需要用網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化手段提供更為多元的服務(wù)，以滿足讀者個性化和多樣化的信息需求。圖書館員要根據(jù)實(shí)際情況，提高專業(yè)素養(yǎng)，以最快的時間、最簡捷的渠道把信息傳達(dá)到讀者中去。每一個館員要想在職業(yè)活動中不落伍，都應(yīng)該緊跟時代步伐，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理念和技術(shù)，提高個人的專業(yè)素養(yǎng)。

2.6 合作精神

“發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，樹立職業(yè)形象”體現(xiàn)了圖書館員的內(nèi)部合作，圖書館正常運(yùn)行需要專業(yè)技術(shù)人員和管理人員通力合作?！皩?shí)踐館際合作，推進(jìn)資源共享”體現(xiàn)了圖書館行業(yè)之間的合作，圖書館聯(lián)盟以實(shí)現(xiàn)資源共享、利益互惠為目的，為實(shí)現(xiàn)圖書館行業(yè)之間合作開辟了道路。首都圖書館聯(lián)盟有效統(tǒng)籌了北京地區(qū)圖書館的資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了圖書通借通還、數(shù)字資源共享，建立副本書庫和調(diào)劑書庫，開展講座、展覽和圖書交換活動。

“拓展社會協(xié)作，共建社會文明”體現(xiàn)了圖書館與社會其他機(jī)構(gòu)之間合作的深遠(yuǎn)意義，圖書館跨界合作是圖書館戰(zhàn)略合作發(fā)展的新趨勢。圖書館可以與出版社合作，在版權(quán)頁增加圖書館信息，倡導(dǎo)民眾到圖書館借閱圖書。此外，圖書館還可以與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商合作，在購書網(wǎng)站、書評網(wǎng)站顯示圖書館的藏書信息，讀者在圖書館看書也可以知道通過什么途徑可以購買這本書，這將對圖書館和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商起到一個雙贏的效果。圖書館還可以加強(qiáng)與社區(qū)、企事業(yè)單位合作，讓圖書深入到廣大民眾身邊，既方便了讀者，也推動了圖書館信息服務(wù)邁上一個新的臺階。圖書館通過合作實(shí)現(xiàn)資源的共建共享，不僅產(chǎn)生了巨大的社會效益，也改變了館員長久以來由關(guān)注文獻(xiàn)而形成的封閉心態(tài)，激發(fā)了他們充分利用先進(jìn)技術(shù)開發(fā)信息資源，挖掘自身信息服務(wù)潛力的欲望。

3 圖書館職業(yè)精神的培育

3.1 建立圖書館行業(yè)協(xié)會，加強(qiáng)館員道德建設(shè)

圖書館協(xié)會是對圖書館行業(yè)進(jìn)行專業(yè)化管理和自律的組織，是圖書館職業(yè)成為現(xiàn)代專業(yè)化職業(yè)的標(biāo)志之一。提升館員職業(yè)精神也可以從圖書館協(xié)會的角度來開展，由圖書館協(xié)會制定館員的道德規(guī)范、服務(wù)規(guī)范，倡導(dǎo)圖書館服務(wù)理念，制定圖書館服務(wù)宣言，進(jìn)行職業(yè)精神和職業(yè)道德建設(shè)，構(gòu)筑館員的職業(yè)道德體系。由圖書館協(xié)會牽頭舉辦各種講座，介紹和圖書館相關(guān)的新技術(shù)、新方法，提高館員的專業(yè)技術(shù)能力，對館員在工作中的負(fù)面情緒展開心理輔導(dǎo)，幫助員工減輕壓力，避免消極怠工的現(xiàn)象發(fā)生。館員有了心理壓力要學(xué)會轉(zhuǎn)移，找到工作和生活的平衡點(diǎn)，把壓力轉(zhuǎn)化成工作的動力。圖書館行業(yè)協(xié)會還可以通過開展學(xué)術(shù)征文、學(xué)術(shù)會議等形式探討新時期館員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，研究館員、讀者服務(wù)的策略和管理模式，培育館員的職業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)服務(wù)向個性化服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

此外，圖書館協(xié)會還可以通過法制建設(shè)加強(qiáng)行業(yè)自律，約束館員行為。圖書館協(xié)會通過協(xié)調(diào)行業(yè)與政府、社會和媒體的關(guān)系，維護(hù)圖書館行業(yè)和圖書館員的合法地位和權(quán)益，提升館員形象，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?fàn)幦∮辛Φ闹С趾捅Ｕ稀?/p>

3.2 完善法制建設(shè)，規(guī)范館員職業(yè)精神

法制建設(shè)是規(guī)范職業(yè)精神、落實(shí)職業(yè)活動的重要保證，它是將內(nèi)在的職業(yè)精神要求外化為具體行動的重要手段。新中國成立以來，國內(nèi)一直沒有出臺一部權(quán)威性的圖書館法，以公共圖書館為例，國內(nèi)公共圖書館人員結(jié)構(gòu)不合理，圖書情報專業(yè)人員在圖書館中的比重不足，個別偏遠(yuǎn)地區(qū)圖書館館舍陳舊，經(jīng)費(fèi)保障不足，不能很好地滿足讀者的閱讀需求。物質(zhì)上的缺乏也導(dǎo)致館員缺乏創(chuàng)新意識，不能及時利用新技術(shù)、新手段開展讀者服務(wù)，阻礙了公共圖書館的發(fā)展。

為解決圖書館事業(yè)發(fā)展不平衡問題，保證圖書館健康穩(wěn)步發(fā)展，圖書館應(yīng)加強(qiáng)法制建設(shè)。法制建設(shè)是培育圖書館職業(yè)精神、規(guī)范圖書館職業(yè)活動的重要保證。制度是將內(nèi)在的職業(yè)精神要求外化為具體行動要求的重要手段，制度本身體現(xiàn)了圖書館員的職業(yè)要求，有益于落實(shí)館員職業(yè)行動，擴(kuò)大圖書館的影響力和吸引力。法制建設(shè)是培育職業(yè)精神的一劑良藥，它有利于館員自覺遵守，也有利于社會監(jiān)督，推動圖書館事業(yè)發(fā)展，提升圖書館在社會中的形象地位。

3.3 發(fā)揮政府職能，強(qiáng)化公共圖書館內(nèi)部管理

《公共圖書館宣言》曾明確提出:“建立公共圖書館是國家和地方政府的責(zé)任。必須專門立法維持公共圖書館，并由國家和地方政府財政撥款?！敝袊鴪D書館事業(yè)在各級政府的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過幾代圖書館人的不懈努力，已經(jīng)取得了良好的發(fā)展態(tài)勢，也出臺了很多利民惠民措施，得到了社會的認(rèn)可。但是也要看到，圖書館的整體水平還有待進(jìn)一步提升。

從“委托—代理”理論的角度來看，政府將實(shí)現(xiàn)公民獲取文化需求的愿望交由圖書館(圖書館員)來實(shí)現(xiàn)，這就形成了一個政府與圖書館(圖書館員)的委托—代理關(guān)系。在這個關(guān)系中，政府是委托人，需要通過一系列的制度安排對圖書館(圖書館員)進(jìn)行有效的監(jiān)控和激勵;圖書館(圖書館員)是代理人，代替政府執(zhí)行保障民眾文化需求的職能。然而，在實(shí)際工作中，這種關(guān)系極有可能導(dǎo)致公共圖書館服務(wù)偏離公眾需求的軌道。有些館員可能抱著吃大鍋飯的心態(tài)，沒有積極的工作熱情，只關(guān)心個人利益得失，不注重讀者的權(quán)益。

為了改變這一現(xiàn)狀，政府應(yīng)對圖書館事業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面規(guī)劃，運(yùn)用有效的管理手段，制訂圖書館事業(yè)發(fā)展的方針、規(guī)劃和政策，健全基層圖書館設(shè)施，倡導(dǎo)圖書館完善普遍均等的公共文化服務(wù)，培養(yǎng)圖書館員職業(yè)責(zé)任感。

政府作為圖書館保障的責(zé)任主體，還應(yīng)為圖書館服務(wù)開辟渠道、搭建平臺，支持和引導(dǎo)各類社會力量參與到圖書館建設(shè)中，使圖書館服務(wù)呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。同時，要廣泛開展讀者滿意度調(diào)查，建立民意信息反饋機(jī)制，通過調(diào)查、走訪及時掌握圖書館服務(wù)狀況，對館員工作中的不當(dāng)行為給予指正。政府的積極干預(yù)與作為既保障了公民的權(quán)利，也促使館員進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，鼓勵館員運(yùn)用創(chuàng)新精神、合作精神，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)圖書館形象。

4 結(jié)論

從古代藏書樓到現(xiàn)代圖書館，每個時代的圖書館都有其獨(dú)特的辦館思想，每個時代的圖書館員身上都散發(fā)著共有的信仰和信念，這種信仰和信念蘊(yùn)藏在館員的思維中，外化為圖書館的具體工作。職業(yè)精神是一種凝聚力，它要求圖書館員統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動、團(tuán)結(jié)協(xié)作;職業(yè)精神是一種影響力，它向廣大讀者用戶宣示了圖書館的社會地位和使命，讓民眾感受到圖書館的重要性和必要性;職業(yè)精神是一種吸引力，促使圖書館不斷提高服務(wù)質(zhì)量，吸引讀者用戶;職業(yè)精神是一種推動力，化解了傳統(tǒng)圖書館的生存危機(jī)，推動館員客觀地認(rèn)識圖書館的現(xiàn)狀和問題，通過科學(xué)定位找到符合實(shí)際發(fā)展的道路。

圖書館職業(yè)精神是一個持續(xù)發(fā)展的過程，亦是特定社會中一支重要的精神力量。未來圖書館將隨著服務(wù)對象、服務(wù)理念的更新而不斷改善。職業(yè)的失落感與職業(yè)精神的淡漠導(dǎo)致了職業(yè)倦怠，培育圖書館館員職業(yè)精神是一項(xiàng)長期性工作，需要政府支持和制度保障。圖書館員應(yīng)以職業(yè)精神為綱，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念和服務(wù)模式，為民眾提供學(xué)習(xí)、文化、休閑場所，維護(hù)公民信息公平與共享的權(quán)利，稱職地承擔(dān)起社會賦予圖書館的使命。

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