高職院校教務(wù)工作中以生為本、服務(wù)育人的探索與實(shí)踐

沈福眷

[摘要]學(xué)生工作是高職院校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，教務(wù)工作就是要維護(hù)好學(xué)生利益，就要落實(shí)以生為本、服務(wù)育人理念，創(chuàng)新教務(wù)管理工作新模式，使管理與育人互相融合，

[關(guān)鍵詞]以生為本 創(chuàng)新 服務(wù)育人

高職院校的基本任務(wù)就是培養(yǎng)具有大學(xué)知識(shí)，又有一定專業(yè)技術(shù)和技能的人才。高職院校作為一個(gè)整體各部門有著一定的分工，而各部門的育人功能如何實(shí)現(xiàn)就必須深入研究，并給予科學(xué)解決。學(xué)生是高職院校的主體，是高職院校生存和發(fā)展之本，可見高職院校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是抓好學(xué)生工作，自覺地代表學(xué)生的利益，維護(hù)學(xué)生利益和為學(xué)生的利益服務(wù)。教務(wù)處是負(fù)責(zé)學(xué)院教學(xué)運(yùn)行、教學(xué)管理、教學(xué)研究、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理的職能部門，擔(dān)負(fù)著重要的教學(xué)育人和管理育人的職責(zé)。如何從教務(wù)工作方面探索與實(shí)踐以生為本、服務(wù)育人的理念對(duì)當(dāng)下高職院校穩(wěn)步發(fā)展能起重要的促進(jìn)作用。

一、 教務(wù)工作中以生為本，服務(wù)育人的必要性

以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心，是中國共產(chǎn)黨人堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的黨的根本宗旨的體現(xiàn)?！皥?jiān)持以人為本”，是中國共產(chǎn)黨十六屆三中全會(huì)《決定》提出的一個(gè)新要求。2007年在黨的十七大報(bào)告中胡錦濤同志對(duì)科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)行了全面、系統(tǒng)、深刻的闡釋。報(bào)告指出：科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本。2012年黨的十八大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，必須把科學(xué)發(fā)展觀貫徹到我國現(xiàn)代化建設(shè)全過程、體現(xiàn)到黨的建設(shè)各方面。對(duì)于高職院校而言，堅(jiān)持以人為本，就是堅(jiān)持以生為本，就是要堅(jiān)持發(fā)展為了學(xué)生，把學(xué)生作為衡量一切決策和工作的出發(fā)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，辦社會(huì)、人民、家長、學(xué)生都滿意的高職院校。

始終堅(jiān)持以學(xué)生為本的工作理念，就是要將這一理念貫穿在學(xué)生教育管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，使所有工作服從和服務(wù)于學(xué)生的成長成才。高職院校的教務(wù)管理工作是通過教務(wù)管理人員與教師、學(xué)生的雙向互動(dòng)進(jìn)行的，要實(shí)現(xiàn)兩者的良性互動(dòng)，前提是“以人為本”、“以生為本”。但在高職院校教務(wù)工作過程中，我們總是習(xí)慣于從管理者的角度出發(fā)，一味強(qiáng)調(diào)教務(wù)工作就是教學(xué)運(yùn)行正常化、重視教學(xué)管理而缺乏教學(xué)性，只是一味強(qiáng)調(diào)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)而忽視了學(xué)生的實(shí)際需要，學(xué)生沒有太多的發(fā)言權(quán)和自由度，最后使得教務(wù)工作與學(xué)生育人管理脫節(jié)。故教務(wù)管理工作中的“以生為本”是指教務(wù)工作應(yīng)以學(xué)生為管理工作的出發(fā)點(diǎn)，尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、樹立以學(xué)生為中心的管理理念。在教務(wù)管理工作中，教務(wù)管理人員應(yīng)立足學(xué)生的不同需要，在不違背原則、力所能及的情況下，從滿足其需要出發(fā)進(jìn)行科學(xué)有效的管理。

高職院校教務(wù)工作中堅(jiān)持以生為本的工作理念，就是要把學(xué)生置于高職院校教務(wù)工作的中心地位，就是要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，尊重學(xué)生的人格價(jià)值，相信學(xué)生、理解學(xué)生、尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、幫助學(xué)生；就是要最大程度地激發(fā)學(xué)生的潛能，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)體的全面自由發(fā)展。

二、 以生為本，創(chuàng)新教務(wù)工作新模式

教務(wù)工作是一項(xiàng)繁瑣、勞累的工作，并且看不到具體的、直接的成果。同時(shí)，由于教務(wù)工作內(nèi)容豐富、條塊交錯(cuò)，有的工作不僅涉及到教師學(xué)生，有的工作還必須在很明確的時(shí)限內(nèi)完成，因此教務(wù)管理人員在工作中頭緒多，工作量大。而高職院校中的學(xué)生是高考的邊緣生，相對(duì)而言學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較差，學(xué)生自控能力比較差，這些學(xué)生進(jìn)入高職院校后，學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)很多教學(xué)內(nèi)容陳舊，缺乏針對(duì)性，厭學(xué)情緒逐步滋生，有的學(xué)生甚至與學(xué)校、教師之間產(chǎn)生了很大的隔閡，影響教學(xué)和管理工作的正?；@些既是學(xué)生管理中的突出問題，更是教務(wù)工作中的重點(diǎn)問題。協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作的同時(shí)又要協(xié)調(diào)好學(xué)生的需求，這就要求我們?cè)诮虅?wù)工作中以人為本，創(chuàng)新教務(wù)工作新模式。

第一，高職院校教務(wù)工作中要求學(xué)校的一切資源配置都要緊緊圍繞學(xué)生的需求，諸如學(xué)科設(shè)置、課程設(shè)置、考核方式、教學(xué)方式、評(píng)價(jià)體系等都要求與學(xué)生全面發(fā)展相一致。這就要求教務(wù)工作中要了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，認(rèn)真研究學(xué)生發(fā)展的規(guī)律性和科學(xué)性，適時(shí)為學(xué)生的成長、發(fā)展提供先進(jìn)的教育、管理和服務(wù)，始終讓學(xué)生在接受先進(jìn)的教育中獲得最大的發(fā)展。諸如在課改要求中除了要考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)和技能目標(biāo)外，還要考慮學(xué)生的就業(yè)目標(biāo)、創(chuàng)業(yè)目標(biāo)、留學(xué)目標(biāo)等；對(duì)學(xué)生的考核除了操作技能目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)外，還要考慮“心智技能”等。在人才培養(yǎng)模式上除了培養(yǎng)技能型人才外，還要培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)能力、職業(yè)精神、職業(yè)規(guī)范等。教務(wù)工作就是要將這些目標(biāo)融合在教學(xué)管理過程中，通過教務(wù)資源合理配置讓我們的學(xué)生既能學(xué)好，更能真正地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。

第二，高職院校教務(wù)工作中教學(xué)管理制度的制定和實(shí)施必須尊重學(xué)生的需求，考慮學(xué)生的需求，符合學(xué)生的實(shí)際需要。諸如改革傳統(tǒng)的對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)方式。傳統(tǒng)的學(xué)生評(píng)價(jià)方式是建立在學(xué)科知識(shí)系統(tǒng)掌握的基礎(chǔ)上，以考試分?jǐn)?shù)作為衡量學(xué)生進(jìn)步與否的唯一指標(biāo)。但在當(dāng)下的90后學(xué)生工作中，教務(wù)工作應(yīng)該根據(jù)90后學(xué)生的特點(diǎn)對(duì)系列制度進(jìn)行調(diào)整與修訂。如對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)應(yīng)該著眼于評(píng)價(jià)主體的多元性、評(píng)價(jià)內(nèi)容的多元性、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的多重性等。

第三，高職院校教務(wù)工作中管理人員必須尊重學(xué)生，增強(qiáng)服務(wù)育人意識(shí)。教務(wù)工作中接待學(xué)生是日常工作之一。這就要求我們的管理人員增強(qiáng)服務(wù)育人意識(shí)，要尊重學(xué)生，能認(rèn)真解決學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的各種困難和困惑，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學(xué)生提供滿意的服務(wù)。因此在教務(wù)工作中，工作人員對(duì)出現(xiàn)問題的學(xué)生要曉之以理，動(dòng)之以情，時(shí)刻保持與“問題學(xué)生”們的親密接觸，時(shí)刻暢通與他們溝通交流的渠道，將管理與育人寓于其中，真正起到“潤物細(xì)無聲”的作用。同時(shí)教務(wù)工作中應(yīng)該經(jīng)常性的組織一些學(xué)生們喜聞樂見的活動(dòng)，將教學(xué)與各種實(shí)踐活動(dòng)緊密串連一起，諸如各類科技創(chuàng)新活動(dòng)、各類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等，以使學(xué)生們盡早了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，為他們將來步入工作崗位做鋪墊。

當(dāng)然，學(xué)生的教育管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，教學(xué)管理活動(dòng)的一舉一動(dòng)，既牽動(dòng)著學(xué)生的心，又影響著育人的結(jié)果；既影響著學(xué)校的命運(yùn)，又影響著學(xué)生的前途。她需要學(xué)校、社會(huì)、家庭、個(gè)人四方面的努力，創(chuàng)造更加有利于學(xué)生健康成長和全面發(fā)展的良好環(huán)境。作為學(xué)校重點(diǎn)部門的教務(wù)管理工作，必須在貫徹教育方針、體現(xiàn)辦學(xué)思想、實(shí)施培養(yǎng)模式等的管理活動(dòng)中協(xié)調(diào)學(xué)校與學(xué)生之間的關(guān)系，尊重和關(guān)心學(xué)生，以學(xué)生為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度地激發(fā)學(xué)生的潛能，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)其在推動(dòng)學(xué)校發(fā)展過程中實(shí)現(xiàn)個(gè)體的全面自由發(fā)展。

（作者單位：嘉興南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處 嘉興浙江）