動(dòng)蕩環(huán)境下的非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)協(xié)同運(yùn)營能力研究*

馬金平 王刊良

(1.西安交通大學(xué) 管理學(xué)院，陜西 西安 7100292；2.青島大學(xué) 商學(xué)院，山東 青島 266071；3.中國人民大學(xué) 管理科學(xué)與工程系，北京 100872)

動(dòng)蕩環(huán)境下的非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)協(xié)同運(yùn)營能力研究*

馬金平1,2王刊良3

(1.西安交通大學(xué) 管理學(xué)院，陜西 西安 7100292；2.青島大學(xué) 商學(xué)院，山東 青島 266071；3.中國人民大學(xué) 管理科學(xué)與工程系，北京 100872)

針對(duì)動(dòng)蕩環(huán)境下的非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的實(shí)施問題，采用文獻(xiàn)研究方法，以動(dòng)態(tài)能力理論和運(yùn)營能力理論為指導(dǎo)，結(jié)合非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的運(yùn)營特點(diǎn)，提出了動(dòng)態(tài)協(xié)同運(yùn)營能力的概念和七種具有不同功能的次級(jí)能力概念。在目前動(dòng)蕩的環(huán)境下，要實(shí)施非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，必須要使得供應(yīng)鏈具有如下能力：協(xié)同運(yùn)營感知能力、協(xié)同運(yùn)營創(chuàng)新能力、協(xié)同運(yùn)營整合能力、協(xié)同運(yùn)營重構(gòu)能力、精益協(xié)同運(yùn)營能力、敏捷協(xié)同運(yùn)營能力和智能化的自主運(yùn)營管理能力。

非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈；動(dòng)態(tài)能力；運(yùn)營能力；動(dòng)態(tài)協(xié)同能力；動(dòng)態(tài)協(xié)同運(yùn)營能力

一、引言

由于受到自然環(huán)境、社會(huì)政治、能源緊缺等多種不確定性因素的影響，使得全球的經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)入一個(gè)動(dòng)蕩的時(shí)代。[1]動(dòng)蕩的時(shí)代使得傳統(tǒng)的靜態(tài)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略面臨著多方面的挑戰(zhàn)，為此學(xué)術(shù)界提出了多種新的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。如：響應(yīng)供應(yīng)鏈、[2]精敏供應(yīng)鏈、[3]動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈、[4]BTO供應(yīng)鏈、[5]需求供應(yīng)鏈、[6]供應(yīng)鏈2.0、[1]可持續(xù)供應(yīng)鏈和智慧化的供應(yīng)鏈等。[7][8]在本文中，把這些新型供應(yīng)鏈統(tǒng)稱為“非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈”。目前，如何在供應(yīng)鏈管理中實(shí)施這些非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略還存在相當(dāng)大的困難。要在運(yùn)營層次上實(shí)施非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，就必須要研究它們的運(yùn)營能力問題。學(xué)術(shù)界比較關(guān)注非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的探索，而忽視了對(duì)它們的運(yùn)營能力問題的研究，存在著明顯的研究不足。

在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境下，如何提高企業(yè)的競爭能力，Teece 等人在1997年提出了動(dòng)態(tài)能力的理論。[9]經(jīng)過10多年的發(fā)展研究，動(dòng)態(tài)能力理論已經(jīng)成為戰(zhàn)略管理領(lǐng)域最有活力的研究方向。[10]動(dòng)態(tài)能力理論與非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略二者的目標(biāo)都是為了提高競爭能力。只不過動(dòng)態(tài)能力是以提高一個(gè)企業(yè)的競爭能力為目標(biāo)，非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是以提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭能力目標(biāo)。動(dòng)態(tài)能力要更新企業(yè)的資源庫，也需要跨組織邊界整合合作伙伴的能力。[11]所以，以動(dòng)態(tài)能力理論為指導(dǎo)探索非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的能力理論問題是可行的。此外，由動(dòng)態(tài)能力所生成的企業(yè)運(yùn)營能力是在運(yùn)營層次上解決企業(yè)如何具有競爭優(yōu)勢(shì)的能力理論，[12]也可以用于探索非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的運(yùn)營能力問題。

近年來，已有學(xué)者把動(dòng)態(tài)能力理論用于供應(yīng)鏈的管理研究中。一是把動(dòng)態(tài)能力理論作為建立研究模型和假設(shè)的支撐理論，研究IT對(duì)供應(yīng)鏈績效和能力的影響作用、[13][14]供應(yīng)鏈的敏捷能力和網(wǎng)絡(luò)能力等問題；[15-17]二是把動(dòng)態(tài)能力理論在供應(yīng)鏈管理中進(jìn)行擴(kuò)展，提出供應(yīng)鏈能力的新概念；[11][18]三是把動(dòng)態(tài)能力的概念移植到供應(yīng)鏈中，研究供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)能力；[19]四是建立動(dòng)態(tài)能力理論與可持續(xù)供應(yīng)鏈管理的關(guān)系。[20]但是，這些研究主要都是在戰(zhàn)略層次上的探討，沒有涉及實(shí)施非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略所需要的運(yùn)營能力問題，這個(gè)問題恰是供應(yīng)鏈的實(shí)際管理者十分關(guān)注的問題，需要進(jìn)行探索性研究。

綜上所述，本文采用文獻(xiàn)研究方法，以動(dòng)態(tài)能力理論、[9][21][22]運(yùn)營能力理論為指導(dǎo)，[23][24]在分析非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的概念和特點(diǎn)基礎(chǔ)上，提出非供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)協(xié)同運(yùn)營能力的概念及類型。本項(xiàng)研究的獨(dú)特之處在于把供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)協(xié)同能力與企業(yè)運(yùn)營能力相結(jié)合，[11][18][23][24]提出了非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)協(xié)同運(yùn)營能力的概念和分類。這對(duì)于從事供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與運(yùn)營管理研究的學(xué)者和尋求提高供應(yīng)鏈運(yùn)營能力的實(shí)際管理者都具有幫助作用。

二、研究方法

本文采用文獻(xiàn)研究方法，論述的邏輯推理框架如圖1所示。其順序是：(1)鑒別多種不同類型的非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的概念，歸納出非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈在運(yùn)營層次上應(yīng)該具備的特點(diǎn)；(2)把動(dòng)態(tài)能力理論的概念延伸到供應(yīng)鏈管理中，定義動(dòng)態(tài)協(xié)同能力的概念與分類;(3)對(duì)企業(yè)運(yùn)營能力理論進(jìn)行評(píng)述；(4)提出動(dòng)態(tài)協(xié)同運(yùn)營能力的概念及其分類體系。

圖1 研究方法的邏輯推理框架

三、非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的概念與運(yùn)營特點(diǎn)

(一)非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的概念

1、響應(yīng)供應(yīng)鏈：文獻(xiàn)將敏捷制造和供應(yīng)鏈管理相結(jié)合，[2]定義響應(yīng)供應(yīng)鏈?zhǔn)恰耙粋€(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)能夠在市場競爭的環(huán)境下，以最低的成本對(duì)激烈市場變化的需求做出快速響應(yīng)，為供應(yīng)鏈的利益相關(guān)者創(chuàng)造效益” 響應(yīng)供應(yīng)鏈必須能夠以最佳成本效益的方式，實(shí)時(shí)地構(gòu)建基于核心競爭力的由協(xié)同企業(yè)構(gòu)成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

2、精敏供應(yīng)鏈：精敏供應(yīng)鏈吸收了精益供應(yīng)鏈和敏捷供應(yīng)鏈的優(yōu)點(diǎn)，通過合理設(shè)置分離點(diǎn)，把精益供應(yīng)鏈和敏捷供應(yīng)鏈連接成為復(fù)雜的精敏供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。[25]在分離點(diǎn)的上游實(shí)施精益供應(yīng)鏈，在分離點(diǎn)的下游實(shí)施敏捷供應(yīng)鏈。Naim M M和Gosling J對(duì)精敏供應(yīng)鏈的概念進(jìn)行了擴(kuò)展。[3]如，分離點(diǎn)可以從產(chǎn)品制造階段擴(kuò)展到銷售和服務(wù)階段、在不同的時(shí)間段，可以平行實(shí)施精益和敏捷過程。

3、動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈：與靜態(tài)供應(yīng)鏈的概念相對(duì)應(yīng)，學(xué)者們提出了動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈的概念。[4]動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：(1)根據(jù)市場需求變化狀態(tài)，采用完全柔性策略，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)重構(gòu)供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；(2)在履行用戶訂單的過程中運(yùn)用IT和自動(dòng)控制技術(shù)，對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)營過程實(shí)施動(dòng)態(tài)管理控制，使得供應(yīng)鏈中的每個(gè)成員的生產(chǎn)與用戶需求保持協(xié)同同步。[26]

4、BTO供應(yīng)鏈：定義BTO供應(yīng)鏈為“以具有競爭力的價(jià)格，為滿足單個(gè)客戶或一組客戶的需求，制造高品質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值鏈。該價(jià)值鏈?zhǔn)峭ㄟ^有效利用合作企業(yè)或供應(yīng)商的核心競爭力和信息技術(shù)在一個(gè)很短的時(shí)間跨度內(nèi)整合而成的價(jià)值鏈”；[5]或BTO供應(yīng)鏈為“以最有效的方式最大程度地提升供應(yīng)鏈中的柔性和響應(yīng)速度的能力與形式化的構(gòu)建”。[5]馬金平等還針對(duì)當(dāng)前動(dòng)蕩環(huán)境下的BTO供應(yīng)鏈的運(yùn)營特點(diǎn)，給出了BTO供應(yīng)鏈應(yīng)該具有的若干新特征。[27]

5、可持續(xù)供應(yīng)鏈：“可持續(xù)性”定義為具有保持持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的能力?？沙掷m(xù)供應(yīng)鏈定義為：具有高效地利用有限的自然資源、靈活地應(yīng)對(duì)變化的商業(yè)環(huán)境和對(duì)新的用戶需求做出敏捷響應(yīng)能力的供應(yīng)鏈。[7]可持續(xù)供應(yīng)鏈的核心是在與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境相協(xié)調(diào)的同時(shí)，還必須對(duì)變化的用戶需求實(shí)時(shí)做出響應(yīng)。

6、供應(yīng)鏈2.0：Christopher M和Holweg M認(rèn)為當(dāng)前動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不是像一場地震來臨那樣，是暫時(shí)的動(dòng)蕩，而是進(jìn)入一個(gè)全面動(dòng)蕩的時(shí)代,并提出了供應(yīng)鏈2.0的概念。[1]其核心思想是：在動(dòng)蕩的環(huán)境下，供應(yīng)鏈要有效地降低成本和風(fēng)險(xiǎn)，就必須要使得供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)從相對(duì)穩(wěn)定性的結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)為結(jié)構(gòu)化的動(dòng)態(tài)柔性，能夠根據(jù)環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)重構(gòu)。結(jié)構(gòu)化的動(dòng)態(tài)柔性就是指供應(yīng)鏈適應(yīng)商業(yè)環(huán)境根本性變化的能力。

7、智慧化的供應(yīng)鏈：未來供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)是：在快速變化的環(huán)境下如何進(jìn)行控制成本、如何能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈可視化、控制激增的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)、建立與用戶更緊密的關(guān)系和建立全球化的供應(yīng)鏈。[8]因此，未來十年的供應(yīng)鏈：是儀器化的、實(shí)時(shí)互聯(lián)、智能化、充分柔性和全球化整合，是一個(gè)智慧化的供應(yīng)鏈。[8]

(二)非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的運(yùn)營特點(diǎn)

由上述概念可見，非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的核心目標(biāo)是在動(dòng)蕩的環(huán)境下，如何提高供應(yīng)鏈的整體競爭能力。它們之間存在著很多共同點(diǎn)，不同點(diǎn)主要是側(cè)重點(diǎn)和研究的視角有所不同而已。在這里對(duì)非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈應(yīng)該具備的運(yùn)營特點(diǎn)進(jìn)行討論，為后面的動(dòng)態(tài)協(xié)同運(yùn)營能力的定義提供依據(jù)。企業(yè)要在運(yùn)營管理實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，那么這個(gè)供應(yīng)鏈就應(yīng)該具備以下特點(diǎn)：

1、非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈應(yīng)該是完全可視化的和運(yùn)營信息實(shí)時(shí)共享的。這是在動(dòng)蕩變化的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈所有功能必須具備的前提基礎(chǔ)條件。[28]快速發(fā)展的物鏈網(wǎng)技術(shù)可為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的可視化提供了技術(shù)支撐，[29]供應(yīng)鏈?zhǔn)莾x器化的。[8]

2、非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是一個(gè)智能化的自主決策支持系統(tǒng)。在復(fù)雜多變的動(dòng)蕩環(huán)境下，僅依賴于管理者的人工決策是不可能實(shí)現(xiàn)非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的，必須借助于人工智能、數(shù)據(jù)分析與挖掘、各種優(yōu)化模型和仿真技術(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析決策。這就需要在供應(yīng)鏈可視化的基礎(chǔ)上，建立智能化的自主決策支持系統(tǒng)。[8]

3、非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈能夠根據(jù)用戶需求實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)整合重構(gòu)?？焖夙憫?yīng)的目標(biāo)是以成本最低的原則，在正確的時(shí)間和地點(diǎn)，向用戶提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，盡可能實(shí)現(xiàn)零庫存狀態(tài)下的“即需即供”的運(yùn)營策略。要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)這就必須要求供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)和資源能夠按照用戶需求實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)整合重構(gòu)和配置，[30]必要的情況下，實(shí)施全球化的供應(yīng)鏈整合和互聯(lián)。[8]

4、非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈能夠靈活地運(yùn)用多種運(yùn)營策略提高其績效指標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)動(dòng)蕩環(huán)境下的非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的目標(biāo)，企業(yè)就不能把自己的供應(yīng)鏈局限于采用某一種運(yùn)營策略，應(yīng)該在供應(yīng)鏈的不同時(shí)間和空間上靈活地多種運(yùn)營策略的組合。[31]如，在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中并行實(shí)施精益和敏捷策略、面向用戶訂單的制造與自動(dòng)補(bǔ)貨策略相結(jié)合。

5、非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈能夠運(yùn)用多種協(xié)同技術(shù)在成員之間實(shí)施高效的協(xié)同合作。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)營有賴于信息流、物流和資金流在成員之間能夠無障礙的流動(dòng)，產(chǎn)品和資源在規(guī)定的時(shí)間窗內(nèi)實(shí)現(xiàn)無縫隙對(duì)接。[32]要達(dá)到這樣的目標(biāo)需要通過供應(yīng)鏈成員之間的高效的協(xié)同才能夠?qū)崿F(xiàn)。包括：供應(yīng)鏈計(jì)劃的協(xié)同決策、計(jì)劃執(zhí)行的協(xié)同同步和創(chuàng)新供應(yīng)鏈運(yùn)營流程等。[33]

四、動(dòng)態(tài)能力及其在供應(yīng)鏈管理中的擴(kuò)展

(一)動(dòng)態(tài)能力

Teece 等提出的動(dòng)態(tài)能力中的“動(dòng)態(tài)”是指為獲得與變化的商業(yè)環(huán)境相匹配的創(chuàng)新能力的能力；[9]“能力”強(qiáng)調(diào)的是為了與變化的環(huán)境相匹配，采用整合和重構(gòu)組織內(nèi)外的技術(shù)、資源和功能優(yōu)勢(shì)的過程。定義動(dòng)態(tài)能力為：“企業(yè)針對(duì)快速變化的環(huán)境，整合、建造和重構(gòu)內(nèi)外優(yōu)勢(shì)的能力”。[9]自Teece等提出動(dòng)態(tài)能力的概念以來，又有多位學(xué)者提出了修正的動(dòng)態(tài)能力概念定義。動(dòng)態(tài)能力是“企業(yè)的主要決策者以適當(dāng)?shù)姆绞?，重?gòu)企業(yè)資源和慣例的能力”。[34]“定義動(dòng)態(tài)能力為企業(yè)的一種持續(xù)的整合、重構(gòu)、更新和重建它的資源與能力的行為取向，最為重要的是針對(duì)變化的環(huán)境，為保持持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)，需要更新和重構(gòu)它的核心能力”。[35]

在相關(guān)動(dòng)態(tài)能力的研究文獻(xiàn)中，普遍采用如“協(xié)調(diào)”，“組合”和“整合”術(shù)語描述能力的發(fā)展過程。[11][21]這些概念指出了企業(yè)需要跨組織邊界進(jìn)行協(xié)同整合，才能夠獲得有效的競爭優(yōu)勢(shì)，[11]而跨組織邊界的協(xié)同是提高供應(yīng)鏈績效和競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。因此，創(chuàng)建動(dòng)態(tài)能力是增強(qiáng)供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的響應(yīng)能力，提高競爭能力的有效途徑。[18]供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)能力包括兩個(gè)方面：一是每個(gè)成員的動(dòng)態(tài)能力和由動(dòng)態(tài)能力產(chǎn)生的運(yùn)營能力，二是成員之間的動(dòng)態(tài)協(xié)同能力。供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)協(xié)同能力對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營績效和滿足用戶需求具有重要作用。[14]出的動(dòng)態(tài)協(xié)同能力實(shí)施的關(guān)鍵是如何在運(yùn)營層次上，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)協(xié)同。[11]只有通過動(dòng)態(tài)協(xié)同把每個(gè)成員企業(yè)的運(yùn)營能力相互協(xié)調(diào)，才能夠有效地提高供應(yīng)鏈的競爭能力。

(二)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)協(xié)同能力

Allred 等將動(dòng)態(tài)能力的概念擴(kuò)展到供應(yīng)鏈中，提出動(dòng)態(tài)協(xié)同能力的概念，[11]其核心是把“協(xié)同”作為供應(yīng)鏈的一種重要的動(dòng)態(tài)能力，協(xié)同過程就是獲得能力的過程。將“供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)協(xié)同能力”定義為：

“在動(dòng)蕩的環(huán)境下，為了使得供應(yīng)鏈持續(xù)保持競爭優(yōu)勢(shì)，在新興IT技術(shù)的支撐下，采用多種協(xié)同的思想與方法，通過建立高效的跨組織的協(xié)調(diào)機(jī)制，面向全球進(jìn)行優(yōu)勢(shì)資源協(xié)同整合、重構(gòu)、改進(jìn)和提升其供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)營能力的能力”。

根據(jù)上述定義和動(dòng)態(tài)能力類型的定義，[12][36]供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)協(xié)同能力包括幾下幾方面的能力：[27]

1、協(xié)同感知能力:評(píng)估市場及競爭者的能力依賴于對(duì)需求變化的感知與協(xié)調(diào)能力。要使得供應(yīng)鏈能夠?qū)崟r(shí)對(duì)環(huán)境變化做出反應(yīng)，首先必須具有感知環(huán)境變化的能力。協(xié)同感知能力是供應(yīng)鏈成員之間通過協(xié)同，識(shí)別、解釋和追蹤環(huán)境變化的能力。

2、協(xié)同學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力：當(dāng)企業(yè)識(shí)別到市場的機(jī)遇后，必須針對(duì)新產(chǎn)品，采用新的知識(shí)和技術(shù)做出提升已有的運(yùn)營能力的決策。未來的協(xié)同化組織需要把合作伙伴組成大的聯(lián)盟，實(shí)施管理創(chuàng)新戰(zhàn)略。協(xié)同學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力是供應(yīng)鏈成員之間通過協(xié)同學(xué)習(xí)，吸收新知識(shí)并將其用于創(chuàng)造性提升已經(jīng)存在的協(xié)同運(yùn)營能力的能力。

3、協(xié)同整合能力：供應(yīng)鏈整合就是消除成員之間的障礙，實(shí)現(xiàn)信息和資源共享，物流和資金流的高效流動(dòng)。供應(yīng)鏈不僅需要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施跨部門的整合，而且要在企業(yè)外部實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商及客戶的整合。供應(yīng)鏈的協(xié)同整合能力是供應(yīng)鏈成員之間通過協(xié)同、消除成員之間的信息和資源共享的障礙、以最低的成本、實(shí)現(xiàn)物流和資金流的高效流動(dòng)、提升已經(jīng)存在的協(xié)同運(yùn)營能力的能力。

4、協(xié)同重構(gòu)能力：當(dāng)供應(yīng)鏈的現(xiàn)有運(yùn)營能力不能以最優(yōu)的績效滿足市場的需求，就需要管理者進(jìn)行資源的重新配置甚至重構(gòu)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈的協(xié)同重構(gòu)能力是為了并保持持續(xù)的競爭能力，通過在供應(yīng)鏈成員之間的協(xié)同整合、重新配置供應(yīng)鏈資源、重構(gòu)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的能力。

5、協(xié)同改進(jìn)能力：在供應(yīng)鏈的運(yùn)營策略中，無論是“精益”策略還是“敏捷”策略，都不是一步到位的，這些策略都是需要持續(xù)不斷改進(jìn)的過程，才能獲得比較理想的效果。持續(xù)改進(jìn)過程不僅需要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，也需要上下游企業(yè)之間的協(xié)同合作。供應(yīng)鏈的協(xié)同改進(jìn)能力是為了在動(dòng)蕩的環(huán)境下，不斷提高供應(yīng)鏈的績效，通過在供應(yīng)鏈成員之間的持續(xù)地協(xié)同、不斷改進(jìn)供應(yīng)鏈績效的能力。

(三)企業(yè)的運(yùn)營能力

目前，關(guān)于企業(yè)的運(yùn)營能力有兩種主要觀點(diǎn)：

第一種觀點(diǎn)是從動(dòng)態(tài)能力與運(yùn)營能力的關(guān)系視角，認(rèn)為：運(yùn)營能力就是執(zhí)行日常活動(dòng)的能力，是普通或“零級(jí)”能力，動(dòng)態(tài)能力是“一級(jí)”能力，是更新產(chǎn)品和生產(chǎn)流程的活動(dòng)。[37]動(dòng)態(tài)能力通過重構(gòu)運(yùn)營能力，使得運(yùn)營能力保持與變化的環(huán)境相關(guān)聯(lián)，起到管控運(yùn)營能力的作用。

第二種觀點(diǎn)是以組織能力理論為基礎(chǔ)，定義運(yùn)營能力為：“運(yùn)營能力是在運(yùn)營管理系統(tǒng)內(nèi)發(fā)展起來的，企業(yè)特有的技術(shù)、流程和慣例的集合。最終目的是為企業(yè)提供配置運(yùn)營管理系統(tǒng)的資源工具，以滿足企業(yè)特定需求和所面臨的挑戰(zhàn)”。[24]

上述關(guān)于運(yùn)營能力的兩種觀點(diǎn)，本質(zhì)上并沒有太大的區(qū)別。動(dòng)態(tài)能力是為應(yīng)對(duì)動(dòng)蕩變化的環(huán)境，如何保持企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的能力；而運(yùn)營能力更突出的是企業(yè)日常的經(jīng)營管理能力。綜合上述兩種觀點(diǎn)，定義企業(yè)運(yùn)營能力為：企業(yè)運(yùn)營能力是企業(yè)在運(yùn)營層次上特有的技術(shù)、流程和慣例的集合。通過動(dòng)態(tài)能力可以對(duì)已經(jīng)存在的運(yùn)營能力進(jìn)行擴(kuò)展、修改和重構(gòu)、產(chǎn)生新的運(yùn)營能力。

可以把企業(yè)的運(yùn)營能力分為：(1)運(yùn)營改善能力:運(yùn)營改善是為了進(jìn)一步精煉和強(qiáng)化已經(jīng)存在的運(yùn)營流程，累積的技術(shù)、流程和慣例的差異化集合。其核心是：通過不斷地小的累計(jì)改進(jìn)，通過日積月累，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)。(2)運(yùn)營創(chuàng)新能力：運(yùn)營創(chuàng)新為了根本性地改進(jìn)存在的運(yùn)營流程或創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)新的唯一的運(yùn)營流程，累積的技術(shù)、流程和慣例的差異化集合。運(yùn)營創(chuàng)新的核心是運(yùn)用新的知識(shí)根本性地改變運(yùn)營流程。(3)運(yùn)營協(xié)調(diào)能力：運(yùn)營協(xié)調(diào)是為了在來自各個(gè)職能部門的人員之間以及供應(yīng)鏈伙伴之間建立良好的穩(wěn)定關(guān)系，而累積的技術(shù)、流程和慣例的差異化集合。包括協(xié)調(diào)的策略、準(zhǔn)則和利益分配規(guī)則等。(4)運(yùn)營反應(yīng)能力：對(duì)市場需求變化做出快速反應(yīng)的技術(shù)、流程和慣例的差異化集合。在動(dòng)蕩的環(huán)境下，客戶的個(gè)性化需求和各種應(yīng)急需求將越來越頻發(fā)，要求企業(yè)必須具有應(yīng)對(duì)這類需求的快速反應(yīng)能力。(5)運(yùn)營重構(gòu)能力：為了使得運(yùn)營策略與市場環(huán)境實(shí)時(shí)相匹配，重新構(gòu)建已經(jīng)存在的運(yùn)營策略所需要的技術(shù)、流程和慣例的差異化集合。[23-24]

五、非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)協(xié)同運(yùn)營能力

根據(jù)非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的運(yùn)營特點(diǎn)、動(dòng)態(tài)協(xié)同能力理論和企業(yè)運(yùn)營能力理論，定義動(dòng)態(tài)協(xié)同運(yùn)營能力如下：

“為提高非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢(shì)，利用新興的IT技術(shù)，以滿足客戶的需求為約束條件，以取得最佳的績效為目標(biāo)，運(yùn)用動(dòng)態(tài)協(xié)同的思想方法與技術(shù)、流程和慣例組成的差異化集合，協(xié)調(diào)整合供應(yīng)鏈伙伴的運(yùn)營能力，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)重構(gòu)和對(duì)多種運(yùn)營策略及它們的組合進(jìn)行實(shí)施的能力”。

根據(jù)動(dòng)態(tài)協(xié)同能力和企業(yè)運(yùn)營能力的類型以及非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的運(yùn)營特點(diǎn)，將動(dòng)態(tài)協(xié)同運(yùn)營能力分為如下七種類型：

1、協(xié)同運(yùn)營感知能力：“準(zhǔn)確確定變化帶來的需求和進(jìn)行必要的調(diào)整能力依賴于對(duì)環(huán)境的掃描能力、評(píng)估市場和競爭者的能力以及快速完成競爭優(yōu)勢(shì)重構(gòu)的能力”。[9]因此，供應(yīng)鏈只有實(shí)時(shí)感知供應(yīng)鏈內(nèi)外環(huán)境變化，才能夠捕捉供應(yīng)鏈適應(yīng)環(huán)境變化的機(jī)會(huì)。定義協(xié)同運(yùn)營感知能力為：識(shí)別、解釋和追蹤供應(yīng)鏈內(nèi)外環(huán)境變化和供應(yīng)鏈?zhǔn)录募夹g(shù)、流程和慣例的差異化集合。

2、協(xié)同運(yùn)營創(chuàng)新能力：運(yùn)營創(chuàng)新是為了根本性地改進(jìn)存在的運(yùn)營流程或創(chuàng)建和實(shí)現(xiàn)新的運(yùn)營流程。但是，在整個(gè)供應(yīng)鏈中，作為供應(yīng)鏈成員的企業(yè)需要與其他成員組成創(chuàng)新聯(lián)盟，通過高效的整合協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈運(yùn)營創(chuàng)新。因此，定義協(xié)同運(yùn)營創(chuàng)新能力為：為保持供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢(shì)，通過高效的整合協(xié)同機(jī)制，根本性地改進(jìn)或創(chuàng)建新的供應(yīng)鏈運(yùn)營策略和流程的技術(shù)和慣例的差異化集合。

3、協(xié)同運(yùn)營整合能力：供應(yīng)鏈整合就是消除成員之間的障礙，實(shí)現(xiàn)信息和資源共享，物流和資金流的高效流動(dòng)。供應(yīng)鏈整合包括兩類：一類是與信息相關(guān)的整合，通過整合建立協(xié)同關(guān)系；另一類是代理人的整合，即人員、組織和組織間的結(jié)構(gòu)整合。定義運(yùn)營整合能力為：為實(shí)現(xiàn)與市場環(huán)境相配備的供應(yīng)鏈運(yùn)營策略，改進(jìn)或重新構(gòu)建供應(yīng)鏈伙伴之間的關(guān)系的技術(shù)、流程和慣例的差異化集合。

4、協(xié)同運(yùn)營重構(gòu)能力:當(dāng)供應(yīng)鏈的內(nèi)外環(huán)境出現(xiàn)激烈的變化導(dǎo)致供應(yīng)鏈的運(yùn)營策略與市場需求不匹配時(shí)，則需要面向全球進(jìn)行資源重新整合和重構(gòu)供應(yīng)鏈。面對(duì)動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，一個(gè)健壯的供應(yīng)鏈必須要有這種重構(gòu)能力，否則就會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈崩潰。定義協(xié)同運(yùn)營重構(gòu)能力為：是重構(gòu)與市場需求相匹配的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和運(yùn)營策略的技術(shù)、流程和慣例的差異化結(jié)合。

5、精益協(xié)同運(yùn)營能力:在非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略中，根據(jù)根據(jù)用戶需求，可能是在供應(yīng)鏈的一部分或某一時(shí)段采用精益的思想。實(shí)現(xiàn)精益的過程實(shí)際上是一個(gè)持續(xù)不斷改進(jìn)的過程，在改進(jìn)的過程中逐漸獲得精益的效果。定義精益協(xié)同運(yùn)營能力為：降低供應(yīng)鏈浪費(fèi)、改進(jìn)供應(yīng)鏈精益程度的技術(shù)、流程和慣例的差異化集合。

6、敏捷協(xié)同運(yùn)營能力:敏捷戰(zhàn)略在非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略中，根據(jù)市場環(huán)境，靈活地在供應(yīng)鏈的一部分或某一時(shí)段采用敏捷的思想。顯然，實(shí)現(xiàn)敏捷的過程這也是逐漸改進(jìn)的過程，在改進(jìn)的過程中逐漸達(dá)到理想的敏捷效果。因此，定義敏捷協(xié)同運(yùn)營能力為：改進(jìn)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)對(duì)市場的實(shí)時(shí)響應(yīng)程度的技術(shù)、流程和慣例的差異化集合。

7、智能化的自主運(yùn)營管理能力：顯然，上述各項(xiàng)動(dòng)態(tài)協(xié)同運(yùn)營能力的實(shí)現(xiàn)需要一個(gè)軟硬件技術(shù)集成的功能強(qiáng)大信息系統(tǒng)做支撐。該信息系統(tǒng)集數(shù)據(jù)分析與挖掘、人工智能技術(shù)、Agent技術(shù)、仿真技術(shù)和數(shù)學(xué)優(yōu)化方法與一體，具有智能化的自主運(yùn)營管理能力，使得未來的供應(yīng)鏈成為一個(gè)真正智慧化的供應(yīng)鏈。[8]

特別要強(qiáng)調(diào)的是：動(dòng)態(tài)協(xié)同運(yùn)營能力并不是簡單地將動(dòng)態(tài)協(xié)同能力與企業(yè)的運(yùn)營能力進(jìn)行組合，而是要通過在戰(zhàn)略層次上建立的協(xié)同整合機(jī)制，實(shí)現(xiàn)在運(yùn)營層次上的成員之間運(yùn)營能力的高效協(xié)調(diào)與整合，這恰好就是動(dòng)態(tài)協(xié)同能力的功能。

六、結(jié)論

本文采用文獻(xiàn)研究方法，通過歸納整理，發(fā)展了供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)協(xié)同能力的概念及分類，歸納了企業(yè)運(yùn)營能力的概念和分類，創(chuàng)造性地提出了非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)協(xié)同運(yùn)營能力的概念及類型，作為動(dòng)蕩環(huán)境下的非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈應(yīng)該具備的能力。

通過全文的分析，可以歸納出這樣的結(jié)論：在動(dòng)蕩的環(huán)境下，使得非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略在運(yùn)營層次上得到實(shí)施，就不能再采用傳統(tǒng)的靜態(tài)協(xié)同模式，而是要求供應(yīng)鏈應(yīng)該具有足夠高的動(dòng)態(tài)協(xié)同能力，同時(shí)要求其成員也要具有足夠高的動(dòng)態(tài)能力及所產(chǎn)生的運(yùn)營能力，只有這樣才能使得整個(gè)供應(yīng)鏈能夠應(yīng)對(duì)動(dòng)蕩的環(huán)境變化。這種動(dòng)態(tài)協(xié)同運(yùn)營能力是動(dòng)蕩環(huán)境下的供應(yīng)鏈響應(yīng)市場激烈變化，持續(xù)保持競爭優(yōu)勢(shì)的前提條件和關(guān)鍵性因素。

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TheResearchofDynamicCo-OperatingCapabilityforNon-TraditionalSupplyChaininTurbulentEnvironment

Ma Jinping1,2, Wang Kanliang3

(1.School of Management, Xi'an Jiaotong University, Xian 710049, China; 2.Business School, Qingdao University, Qingdao 266071, China; 3.Department of Management Science and Engineering, Renmin University of China, Beijing 100872, China)

For implementation issues of non-traditional supply chain strategy in turbulent environment, the article proposed the concept of dynamic co-operating capability as well as sub-notions with seven different capabilities based on literature methods, the dynamic capabilities theory and operational capabilities theory, combined with the operational characteristics of non-traditional supply chain.In the current turbulent situation, to implement non-traditional supply chain strategy, the supply chain must have the following capabilities:co-operating awareness capability, co-operating innovation capability, co-operating integration capability, co-operating reconfiguration capability, flexible co-operating capability and intelligent autonomous operating management capabilities.

non-traditional supply chain; dynamic capability; dynamic collaboration capability; operational capability; dynamic co-operating capability

F274

A

1672-335X(2013)05-0045-06

責(zé)任編輯：王明舜

2010-06-30

國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目“新技術(shù)環(huán)境下計(jì)算機(jī)技術(shù)壓力的影響研究”(70971107)

馬金平(1960- )，男，黑龍江大慶人，西安交通大學(xué)管理學(xué)院博士研究生，青島大學(xué)商學(xué)院教授，專業(yè)方向?yàn)楣?yīng)鏈協(xié)同、信息管理與信息系統(tǒng)研究。