中國(guó)商界近期熱點(diǎn)要聞

商政

“李克強(qiáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)”：以民為本統(tǒng)籌施策調(diào)控新思路

最近經(jīng)濟(jì)學(xué)界把李克強(qiáng)總理關(guān)于以民為本、深化改革、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的系列政策理論觀點(diǎn)概括為“李克強(qiáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)”。認(rèn)為“讓中國(guó)經(jīng)濟(jì)重回市場(chǎng)的軌道”大方向顯然正確。

用李克強(qiáng)本人在今年“兩會(huì)”的表述：把錯(cuò)裝在政府身上的手換成市場(chǎng)的手。這是削權(quán)，是自我革命，會(huì)很痛，甚至有割腕的感覺(jué)。但這是發(fā)展的需要，是人民的愿望。

“李克強(qiáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)”的要義不在于強(qiáng)調(diào)政府要做什么，而是強(qiáng)調(diào)政府不做什么。其基本特征是強(qiáng)化市場(chǎng)，放松管制，改善供給，公平競(jìng)爭(zhēng)，打破利益固化格局，轉(zhuǎn)換政府職能，釋放改革紅利，讓人民共享。

近日，李克強(qiáng)總理先后主持召開(kāi)部分省區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)座談會(huì)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)專(zhuān)家企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，在會(huì)上“定調(diào)”區(qū)間管理的宏觀調(diào)控新思路。其中提到“在宏觀政策框架內(nèi)，各種措施要統(tǒng)籌使用。當(dāng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持在合理區(qū)間時(shí)，主推調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革；當(dāng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行逼近上下限時(shí)，要以穩(wěn)增長(zhǎng)、控風(fēng)險(xiǎn)為主，同時(shí)兼顧調(diào)結(jié)構(gòu)、促改革”。

如果說(shuō)不刺激、去杠桿、調(diào)結(jié)構(gòu)、民為本，是“李克強(qiáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)”的基本思想，那么統(tǒng)籌施策、動(dòng)態(tài)調(diào)控就是“李克強(qiáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)”的方法論。這直接關(guān)乎基本思想的執(zhí)行效果，直接關(guān)系宏觀調(diào)控怎么去調(diào)、什么時(shí)候去調(diào)、該調(diào)什么，以及短期效應(yīng)與長(zhǎng)遠(yuǎn)政策之間如何合理變軌、自然銜接。

地方債審計(jì)風(fēng)暴全面展開(kāi) 將成反腐先行棋

一場(chǎng)對(duì)全國(guó)政府性債務(wù)進(jìn)行審計(jì)的“審計(jì)風(fēng)暴”全面展開(kāi)。國(guó)家審計(jì)署網(wǎng)站7月28日發(fā)出通知：“近日，根據(jù)國(guó)務(wù)院要求，審計(jì)署將組織全國(guó)審計(jì)機(jī)關(guān)對(duì)政府性債務(wù)進(jìn)行審計(jì)。”從8月1日起，將對(duì)中央、省、市、縣、鄉(xiāng)五級(jí)政府性債務(wù)進(jìn)行徹底摸底和測(cè)評(píng)。此舉表明中央政府非常重視國(guó)家整體金融風(fēng)險(xiǎn)，傳遞出新班子對(duì)經(jīng)濟(jì)政策全盤(pán)摸底的決心，并將成為反腐敗的一步先行棋。

審計(jì)署審計(jì)長(zhǎng)劉家義6月27日向全國(guó)人大常委會(huì)所作的報(bào)告中，兩次對(duì)地方債敲響警鐘，強(qiáng)調(diào)目前存在個(gè)別地方政府債臺(tái)高筑、資不抵債、違規(guī)融資變相集資等問(wèn)題。

中國(guó)禁止進(jìn)口新西蘭奶粉恒天然CEO來(lái)華致歉

騰訊財(cái)經(jīng)8月4日?qǐng)?bào)道,新西蘭貿(mào)易部長(zhǎng)周日表示：中國(guó)在得知新西蘭恒天然乳粉檢出致命細(xì)菌肉毒桿菌后，已停止進(jìn)口所有新西蘭奶粉。

新西蘭乳制品巨頭恒天然集團(tuán)在濃縮乳清蛋白粉中檢出肉毒桿菌后，新西蘭當(dāng)局已經(jīng)在7個(gè)國(guó)家緊急召回1000噸奶制品。

新西蘭貿(mào)易部長(zhǎng)蒂姆·格羅澤在當(dāng)?shù)孛襟wtvnz的節(jié)目上表示：“中國(guó)當(dāng)局停止從澳大利亞和新西蘭進(jìn)口新西蘭奶粉這一舉措在我看來(lái)是完全合乎情理的。”

據(jù)報(bào)道，新西蘭初級(jí)產(chǎn)業(yè)部周六表示受污染的產(chǎn)品包括嬰幼兒配方奶粉，運(yùn)動(dòng)飲料，蛋白飲料和其他飲料。除新西蘭外，受影響的國(guó)家包括中國(guó)、澳大利亞、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、越南和沙特阿拉伯。恒天然是世界上最大的乳制品出口商之一，其年收入高達(dá)160億美元。中國(guó)質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)貢r(shí)間8月2日發(fā)表聲明，敦促恒天然乳品產(chǎn)品的進(jìn)口商立即開(kāi)始召回產(chǎn)品。

8月5日，新西蘭恒天然CEO（首席執(zhí)行官）西奧·史畢根斯專(zhuān)程來(lái)華在北京召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，就部分含肉毒桿菌的乳清蛋白粉流入中國(guó)向國(guó)內(nèi)消費(fèi)者公開(kāi)道歉。史畢根斯表示：現(xiàn)在該公司人員正在不分晝夜地進(jìn)行工作，以確保信息完全透明。

北京15家零售企業(yè)被約談 超市食品安全一周一報(bào)

北京商報(bào)8月5日?qǐng)?bào)道,目前正值盛夏高溫期，也是食品安全問(wèn)題頻發(fā)的季節(jié)。針對(duì)近日京客隆、卜蜂蓮花發(fā)生的“鮮肉翻包”等一系列問(wèn)題，市食品安全委員辦公室和市工商行政管理局于上周末約談了15家大型連鎖食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)代表。

對(duì)各大超市等經(jīng)營(yíng)者提出了4項(xiàng)明確要求：即日起至8月底，各大超市等經(jīng)營(yíng)者須對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行自查自糾；企業(yè)每周須向轄區(qū)工商部門(mén)食品科報(bào)告本店食品安全整體情況，由各區(qū)縣工商部門(mén)上報(bào)匯總到市工商局，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)中；各大超市本月至少開(kāi)展一次對(duì)一線銷(xiāo)售人員的食品安全內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容要聽(tīng)取各工商分局食品科的意見(jiàn)；各企業(yè)每個(gè)門(mén)店至少指定一名食品安全監(jiān)督員，與轄區(qū)工商部門(mén)直接聯(lián)系，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通。15家被約談的企業(yè)包括家樂(lè)福、華聯(lián)、樂(lè)購(gòu)、京客隆、超市發(fā)、歐尚、卜蜂蓮花、華潤(rùn)萬(wàn)家、順天府、物美、樂(lè)天、永輝、華堂、天超倉(cāng)儲(chǔ)和北京稻香村。

事件

我國(guó)首例縱向壟斷案終審宣判強(qiáng)生被判賠53萬(wàn)

京華時(shí)報(bào)8月2日?qǐng)?bào)道,強(qiáng)生公司及其經(jīng)銷(xiāo)商之間被稱(chēng)為“中國(guó)首例縱向壟斷案”的官司，在歷經(jīng)兩級(jí)法院長(zhǎng)達(dá)3年的審理后，終于塵埃落定。昨天，上海市高級(jí)人民法院終審宣判，由于強(qiáng)生涉嫌操縱醫(yī)用縫線產(chǎn)品價(jià)格，判決強(qiáng)生賠償其經(jīng)銷(xiāo)商——北京銳邦涌和科貿(mào)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“銳邦公司”)經(jīng)濟(jì)損失53萬(wàn)元。

2008年3月，銳邦公司在北京大學(xué)人民醫(yī)院舉行的強(qiáng)生醫(yī)用縫線銷(xiāo)售招標(biāo)中以最低報(bào)價(jià)中標(biāo)，強(qiáng)生對(duì)銳邦公司低價(jià)競(jìng)標(biāo)行為提出警告。此后，強(qiáng)生又相繼取消銳邦公司在部分醫(yī)院的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)，并最終完全停止了縫線產(chǎn)品、吻合器產(chǎn)品的供貨。2009年，強(qiáng)生不再與銳邦公司續(xù)簽經(jīng)銷(xiāo)合同。

2010年8月，銳邦公司將強(qiáng)生(上海)醫(yī)療器材有限公司、強(qiáng)生(中國(guó))醫(yī)療器材有限公司訴至法院。這是我國(guó)實(shí)施《反壟斷法》以來(lái)，法院審理的首例縱向壟斷協(xié)議民事訴訟案。銳邦公司認(rèn)為，強(qiáng)生以直接限制競(jìng)爭(zhēng)為目的，其述行為構(gòu)成了《反壟斷法》所禁止的限定最低轉(zhuǎn)售價(jià)格行為，對(duì)銳邦公司造成了損害，故訴至法院請(qǐng)求依法判令強(qiáng)生賠償經(jīng)濟(jì)損失1400余萬(wàn)元。

雅詩(shī)蘭黛雅頓等質(zhì)量登“黑榜”價(jià)格反而上漲

據(jù)廣州日?qǐng)?bào)8月2日?qǐng)?bào)道,國(guó)家質(zhì)檢總局日前通報(bào)了6月份全國(guó)進(jìn)境食品化妝品不合格信息，檢出不合格化妝品8批次，美國(guó)知名品牌伊麗莎白雅頓產(chǎn)品登上“黑榜”。而就在今年上半年陸續(xù)公布的不合格名單里，同樣進(jìn)該榜單的還有雅詩(shī)蘭黛、歐舒丹等知名品牌。

這兩天，不少消費(fèi)者向記者爆料稱(chēng)，很多香港地區(qū)護(hù)膚品代購(gòu)表示雅詩(shī)蘭黛、嬌韻詩(shī)等諸多大牌護(hù)膚品已漲價(jià)。記者在網(wǎng)上看到，微博名為“ChloeHK_com”的代購(gòu)稱(chēng)：“八月后，香港很多一線品牌都要漲價(jià)了，目前接到漲價(jià)通知的品牌有l(wèi)amer、嬌韻詩(shī)、雅詩(shī)蘭黛、香奈兒。漲價(jià)幅度在5%～10%左右?！?/p>

萬(wàn)元蜜蠟飾品竟是塑料專(zhuān)家稱(chēng)千元中東蜜蠟多假冒

據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》8月2日?qǐng)?bào)道，萬(wàn)元蜜蠟首飾、藏品竟是塑料，別被"高檔藏品"蒙了眼。專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)稱(chēng)：市場(chǎng)數(shù)千元的中東蜜蠟多為假冒，其材料多為塑料。

最近，有很多市民都拿著數(shù)千元甚至幾萬(wàn)元一串買(mǎi)的所謂的中東蜜蠟到新疆巖礦寶玉石產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站鑒定真假，經(jīng)過(guò)鑒定發(fā)現(xiàn)這些中東蜜蠟基本上都是人造樹(shù)脂，也就是我們通常說(shuō)的塑料。蜜蠟是琥珀的一種，屬樹(shù)木脂液化石，其中透明的稱(chēng)為琥珀，不透明的為蜜蠟。

據(jù)了解，這種中東蜜蠟實(shí)際上是目前已形成產(chǎn)業(yè)化的仿品，有些原材料雖是琥珀，但為了外形漂亮，將原材料重新溶解后染色充色。由于改變了原本的物理結(jié)構(gòu)，就不再是“天然寶石”。

與天然琥珀相比，這類(lèi)優(yōu)化處理品的紋理比較規(guī)則，內(nèi)部包裹體再無(wú)樹(shù)枝、泥土的遺跡，也無(wú)明顯氣泡。

企業(yè)

華潤(rùn)萬(wàn)家市場(chǎng)占有超沃爾瑪僅次高鑫零售排第二

北京商報(bào)8月5日?qǐng)?bào)道,過(guò)去由外資超市主導(dǎo)中國(guó)快消市場(chǎng)的情況正在發(fā)生著變化。中國(guó)消費(fèi)者指數(shù)研究機(jī)構(gòu)“Kantar Worldpanel”發(fā)布的最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告顯示，二季度，華潤(rùn)萬(wàn)家的市場(chǎng)占有率已超過(guò)沃爾瑪，僅次于高鑫零售排名第二。

報(bào)告稱(chēng)，華潤(rùn)萬(wàn)家市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大主要是通過(guò)在中國(guó)各區(qū)域的多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。近期市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)是來(lái)自陜西省。在陜西，華潤(rùn)萬(wàn)家集團(tuán)已經(jīng)占據(jù)了快消品市場(chǎng)份額的1/3。另外，一二線城市也為華潤(rùn)萬(wàn)家的市場(chǎng)份額擴(kuò)張貢獻(xiàn)不小。

在西部和北部地區(qū)，本土零售商沖擊外資零售商的現(xiàn)象逐漸明顯。報(bào)告稱(chēng)，黑龍江省的大商新瑪特、山東省的家家悅集團(tuán)，以及永輝在區(qū)域市場(chǎng)都在迅速地攻城略地，正在與沃爾瑪、樂(lè)購(gòu)及家樂(lè)福的競(jìng)爭(zhēng)中加強(qiáng)其市場(chǎng)地位。

京東自營(yíng)生鮮頻道九月上線物流成本仍是瓶頸

南方日?qǐng)?bào)8月4 日?qǐng)?bào)道,向來(lái)有“電商殺手”之稱(chēng)的京東，這一次將要攪動(dòng)的是農(nóng)產(chǎn)品的龐大市場(chǎng)。在接待農(nóng)業(yè)部信息中心的調(diào)研時(shí)，京東聯(lián)席董事趙國(guó)慶對(duì)涉農(nóng)電商服務(wù)平臺(tái)與交易平臺(tái)對(duì)接的闡述，很快引起了業(yè)界的警覺(jué)。記者昨日也從京東官方獲得回復(fù)，今年9月前后，京東自營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品或?qū)⑷嫔暇€。

而擺在這條大鯊魚(yú)面前的，卻是一池深邃卻混沌的深水。農(nóng)產(chǎn)品電商化早已不新鮮，但從中獲利的玩家卻并不多。記者在連日的采訪中了解到，農(nóng)產(chǎn)品電商的運(yùn)營(yíng)遠(yuǎn)不是一帆風(fēng)順，物流、保鮮和標(biāo)準(zhǔn)化等難題一直都是業(yè)內(nèi)亟需突破的瓶頸。

業(yè)內(nèi)人士坦言，京東雖憑借強(qiáng)大的資本力量和已有物流經(jīng)驗(yàn)建立起了全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)，但目前也無(wú)法完全解決農(nóng)產(chǎn)品的物流、保鮮和標(biāo)準(zhǔn)化等問(wèn)題。

人物

李嘉誠(chéng)連續(xù)減持香港資產(chǎn)轉(zhuǎn)投海外公用項(xiàng)目

中國(guó)新聞網(wǎng)7月31日?qǐng)?bào)道,據(jù)香港《明報(bào)》報(bào)道，香港首富李嘉誠(chéng)出售本地資產(chǎn)的動(dòng)作不絕，旗下置富產(chǎn)業(yè)信托(0778)30日公布，打算出價(jià)58.49億元港幣，向長(zhǎng)實(shí)(0001)收購(gòu)天水圍嘉湖銀座商場(chǎng)一、二期。擬出售百佳業(yè)務(wù)，短期內(nèi)第2次準(zhǔn)備減持本地資產(chǎn)套現(xiàn)。

李嘉誠(chéng)近年多次出售香港資產(chǎn)，再將套現(xiàn)所得，投資在海外的公用及電訊項(xiàng)目。不過(guò)，中信證券國(guó)際研究部房地產(chǎn)行業(yè)執(zhí)行董事顏偉洪則認(rèn)為，出售商場(chǎng)純粹是做生意，“對(duì)長(zhǎng)實(shí)來(lái)說(shuō)，嘉湖銀座貢獻(xiàn)有限，從第1日開(kāi)始已想賣(mài)，現(xiàn)在只是時(shí)機(jī)成熟了”。他指出，李嘉誠(chéng)或預(yù)料到未來(lái)1、2年，息口將會(huì)有所變化，故“借平錢(qián)”去套現(xiàn)。再者，長(zhǎng)實(shí)今年售樓情況“難看”(不好)，故套現(xiàn)有利集團(tuán)現(xiàn)金流及盈利表現(xiàn)。

梁建章回歸扭頹勢(shì) 攜程凈利大漲76%

新京報(bào)8月1日?qǐng)?bào)道,昨日，在美國(guó)上市的攜程旅行網(wǎng)發(fā)布今年第二季度財(cái)報(bào)，因營(yíng)業(yè)利潤(rùn)轉(zhuǎn)勢(shì)向上，稅費(fèi)大幅減少，該季凈利潤(rùn)達(dá)3400萬(wàn)美元（約合2.1億元人民幣），同比大漲76%。這也是作為創(chuàng)始人之一的梁建章在回歸攜程、重新掌舵后交出的第一份答卷。

攜程預(yù)計(jì)今年第三季度凈營(yíng)業(yè)收入年增長(zhǎng)率約為20%至25%，扭轉(zhuǎn)長(zhǎng)期以來(lái)的下滑之勢(shì)。

今年2月，攜程創(chuàng)始人之一的梁建章在闊別近六年后以攜程董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官高調(diào)回歸。他回歸后的第一個(gè)動(dòng)作，就是將攜程主力從PC端向移動(dòng)端傾斜。梁建章在發(fā)布財(cái)報(bào)后表示：“移動(dòng)技術(shù)正在迅速地改變著旅行行業(yè)?！睋?jù)他介紹，今年第二季度，攜程無(wú)線的交易量是去年同期的三倍，對(duì)酒店預(yù)訂的貢獻(xiàn)超過(guò)20%，對(duì)機(jī)票預(yù)訂的貢獻(xiàn)約為15%。

張朝陽(yáng)表態(tài)不賣(mài)搜狗后 搜狐一夜蒸發(fā)2.7億美元

羊城晚報(bào)8月1日?qǐng)?bào)道,最近關(guān)于搜狐賣(mài)不賣(mài)搜狗的傳言可謂一波三折。日前由于搜狐CEO張朝陽(yáng)在搜狐第二季度財(cái)報(bào)會(huì)上表態(tài)稱(chēng)“不賣(mài)搜狗”，再次將搜狗并購(gòu)問(wèn)題推向迷霧森林。受其影響，雖然搜狗第二季度營(yíng)收喜人，但搜狐周一收盤(pán)后股價(jià)跌幅達(dá)9.93%，市值一夜蒸發(fā)近2.7億美元。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，張朝陽(yáng)的表態(tài)實(shí)為議價(jià)手段，借此迫使買(mǎi)家不得不抬高搜狗的交易價(jià)格。而搜狗華麗的第二季度財(cái)報(bào)無(wú)疑是張朝陽(yáng)議價(jià)的最大資本。根據(jù)搜狗發(fā)布的Q2財(cái)報(bào)顯示，營(yíng)收為5000萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)64%，環(huán)比增長(zhǎng)27%。

相較于之前明確表示要競(jìng)購(gòu)搜狗的360，賣(mài)家搜狐似乎是要將“沉默是金”的原則進(jìn)行到底。此前，有分析師估計(jì)，市場(chǎng)占有率8%的搜狗搜索引擎業(yè)務(wù)估值在12億至14億美元之間。但是鑒于百度日前以19億美元估值收購(gòu)91無(wú)線，導(dǎo)致行業(yè)“聘禮”水漲船高。

聲音

娃哈哈飲品捐到災(zāi)區(qū)臨近過(guò)期企業(yè)稱(chēng)系個(gè)人捐贈(zèng)

據(jù)新華社8月4日?qǐng)?bào)道,近日，微博網(wǎng)友“直播天水”爆料稱(chēng)：在甘肅天水一處暴洪災(zāi)害安置點(diǎn)內(nèi)，娃哈哈集團(tuán)以公益的名義，捐贈(zèng)即將過(guò)期的營(yíng)養(yǎng)快線飲料，并公布了這批捐贈(zèng)物資的照片，其生產(chǎn)日期、保質(zhì)期清晰可見(jiàn)。網(wǎng)友所爆料的捐贈(zèng)物資——營(yíng)養(yǎng)快線飲料，大多數(shù)生產(chǎn)日期為2012年12月8日，保質(zhì)期8個(gè)月，也就是說(shuō)，到期時(shí)間為2013年8月8日。對(duì)于這些情況，物資分發(fā)前，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T已經(jīng)知道，當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理局的工作人員也對(duì)生產(chǎn)日期進(jìn)行了查看。目前，捐贈(zèng)者還沒(méi)有出面回應(yīng)對(duì)這批物資應(yīng)如何處理。

在質(zhì)疑發(fā)出后，杭州娃哈哈集團(tuán)企業(yè)品牌總監(jiān)任威風(fēng)接受記者采訪時(shí)回應(yīng)稱(chēng)，出現(xiàn)在災(zāi)區(qū)的這批營(yíng)養(yǎng)快線為天水當(dāng)?shù)匾慌l(fā)商以個(gè)人名義捐贈(zèng)，并且在捐贈(zèng)之前明確告知接收負(fù)責(zé)人產(chǎn)品臨近過(guò)期，對(duì)方請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后同意接收。

任威風(fēng)表示，由于批發(fā)商不屬于該公司經(jīng)銷(xiāo)商序列，不能直接指示，因此其同事還在協(xié)調(diào)處理。該批產(chǎn)品捐贈(zèng)的具體數(shù)量還不清楚。

從罵聲中發(fā)現(xiàn)需求 用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的奇虎360周鴻祎：

奇虎360公司董事長(zhǎng)兼CEO周鴻祎8月5日提出：要從用戶(hù)的罵聲和吐槽里面找到產(chǎn)品存在的真正的問(wèn)題，了解用戶(hù)使用產(chǎn)品的心理，甚至能夠把很多用戶(hù)隱含的需求給挖掘出來(lái)，這才是真正聰明的做法。

做產(chǎn)品必定是個(gè)痛苦的過(guò)程。用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們不能對(duì)用戶(hù)發(fā)脾氣，有的時(shí)候甚至需要放下自尊，因?yàn)樵谟脩?hù)面前，自尊沒(méi)用。當(dāng)你做出真正的好產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)你成功的時(shí)候，那時(shí)候行業(yè)里就會(huì)尊重你。在行業(yè)里面，做出點(diǎn)成績(jī)，你可以驕傲一點(diǎn)，但面對(duì)用戶(hù)，你永遠(yuǎn)要放下身段，傾聽(tīng)用戶(hù)的需求，甚至傾聽(tīng)用戶(hù)的羞辱。我們都是這么走過(guò)來(lái)的。