基于模糊綜合評(píng)價(jià)的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室績(jī)效考核研究

許 蓉，呂鳳林

（重慶大學(xué) 生物工程學(xué)院，生物流變科學(xué)與技術(shù)教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，重慶 400030）

在高校不斷發(fā)展的過(guò)程中，專業(yè)型實(shí)驗(yàn)室為科研提供了研究環(huán)境和儀器設(shè)備，或者直接參與采集數(shù)據(jù)、圖像等方面工作，已成為高校建設(shè)的重點(diǎn)。但在我國(guó)高校實(shí)驗(yàn)室工作中還存在著重建設(shè)、輕管理的現(xiàn)象[1]。為了使專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)發(fā)揮出最大的效能，充分調(diào)動(dòng)直接參與儀器管理和操作的實(shí)驗(yàn)員的主觀能動(dòng)性，建立科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)體系，是實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍建設(shè)的面臨的重要課題[2]。

模糊綜合評(píng)價(jià)是根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的隸屬度理論，把定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為定量評(píng)價(jià)[3]；而全方位考核法是進(jìn)行比較全面的評(píng)估，易于做出比較公正的評(píng)價(jià)[4－5]。將這兩種比較成熟的評(píng)價(jià)方法引入實(shí)驗(yàn)員績(jī)效考核，可以避免績(jī)效考核“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算”或者“干和不干一個(gè)樣”的弊端，能夠更客觀、公平地評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)員在實(shí)驗(yàn)室的工作績(jī)效，更充分地調(diào)動(dòng)實(shí)驗(yàn)員的積極性。

1 專業(yè)實(shí)驗(yàn)室績(jī)效考核面臨的問(wèn)題

1.1 專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的工作分類

在專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)員有著不同的工作內(nèi)容和不同的崗位職責(zé)。有的實(shí)驗(yàn)員只需要提供必要的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，確保儀器設(shè)備運(yùn)行良好，對(duì)前來(lái)的科研人員進(jìn)行必要的安全和操作培訓(xùn)，并不需要親自對(duì)實(shí)驗(yàn)樣品進(jìn)行檢測(cè)；而有的實(shí)驗(yàn)員不但要確保實(shí)驗(yàn)環(huán)境及儀器設(shè)備狀態(tài)良好，而且要親自采集科研人員提供的樣品數(shù)據(jù)。一般情況下，前者每人可同時(shí)管理數(shù)臺(tái)儀器設(shè)備，甚至數(shù)個(gè)實(shí)驗(yàn)室的儀器設(shè)備；而后者每人只能管理1～2臺(tái)儀器設(shè)備，甚至數(shù)人共同管理1臺(tái)大型貴重儀器設(shè)備。暫且把前一種實(shí)驗(yàn)員稱為儀器管理人員，后一種稱為技術(shù)操作人員，這是每個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室都存在的工作類型。雖然他們工作的具體內(nèi)容不同，但考核時(shí)卻經(jīng)常使用同樣的指標(biāo)，使考核失去了調(diào)動(dòng)人員積極性的功能。

1.2 考核存在的問(wèn)題

顯然，儀器管理人員與技術(shù)操作人員在工作內(nèi)容上有很大的差別，但是由于管理模式的改進(jìn)跟不上硬件建設(shè)的速度，在實(shí)踐中一般仍使用同一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)儀器管理人員與技術(shù)操作人員進(jìn)行績(jī)效考核。這使得績(jī)效考核工作存在以下問(wèn)題[6－8]：

（1）標(biāo)準(zhǔn)單一：一般高校在實(shí)驗(yàn)室評(píng)價(jià)中采用機(jī)時(shí)數(shù)指標(biāo)，即以每學(xué)年儀器設(shè)備使用的時(shí)間來(lái)考核，這使得儀器管理人員的優(yōu)勢(shì)明顯高于技術(shù)操作人員；

（2）細(xì)則籠統(tǒng)：即使同為技術(shù)操作人員，有的大型儀器需要晝夜連續(xù)開機(jī)，而有的儀器則不能長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)，這說(shuō)明即使同一種性質(zhì)的工作，也需要有不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；

（3）細(xì)則不合理：有的高校將利用大型儀器測(cè)試并發(fā)表較高水平的論文作為考核的標(biāo)準(zhǔn)之一，這就意味著工作人員的考核成績(jī)很大程度上取決于前來(lái)測(cè)試的師生的科研水平，這也有失公平原則。

2 專業(yè)實(shí)驗(yàn)室績(jī)效考核的研究

2.1 考核原則的建立

實(shí)驗(yàn)室人員的考核主要是為了讓不同崗位的實(shí)驗(yàn)員明確工作的重點(diǎn)，更好地履行工作職責(zé)，激勵(lì)大家更加愛崗敬業(yè)。因此，首先應(yīng)明確考核的范圍是專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的全體實(shí)驗(yàn)員。其次，為了保證考核的效果，應(yīng)先確定考核的原則[9－11]：（1）公開、公平、公正原則，即對(duì)不同的實(shí)驗(yàn)崗位采用不同的標(biāo)準(zhǔn)，允許被考核人員提出異議；（2）突出重點(diǎn)原則，即對(duì)于不同的崗位突出不同的工作重點(diǎn)，抓住主要因素；（3）可行性原則，即制定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是目的明確、數(shù)據(jù)收集方便、容易計(jì)算。

2.2 模糊綜合評(píng)價(jià)的建立

隨著評(píng)價(jià)的細(xì)化和復(fù)雜化，績(jī)效描述的不確定性和不精確性也隨之增加，即模糊性增加。在績(jī)效考核中產(chǎn)生模糊性的原因在于，評(píng)價(jià)結(jié)果的差異通常并不是“非黑即白”的結(jié)果，而常常是一種中間過(guò)渡形式。例如：考核“儀器管理狀況”的目的十分明確，但是標(biāo)準(zhǔn)卻無(wú)法準(zhǔn)確制定。模糊評(píng)價(jià)就為此類考核內(nèi)容提供了很好的評(píng)價(jià)方法。圖1給出了模糊評(píng)價(jià)流程圖[12]。

圖1 模糊評(píng)價(jià)流程圖

2.3 建立評(píng)價(jià)因素集及確定權(quán)重

科學(xué)地設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)要素賦分和權(quán)重分配，是做好綜合評(píng)價(jià)工作的重要前提[13]。對(duì)于儀器管理人員，其主要職責(zé)是管理好儀器；而技術(shù)操作人員，其主要職責(zé)是使用好儀器。根據(jù)考核原則，將考核體系分為基本指標(biāo)（一級(jí)指標(biāo)）和具體指標(biāo)（二級(jí)指標(biāo)）[14]，如表1所示，充分體現(xiàn)崗位的共性和個(gè)性。

由于儀器管理人員管理的儀器多，所以需要重點(diǎn)考核其熟悉程度，不能出現(xiàn)“只管鑰匙”的局面。由于這類工作人員一般還擔(dān)負(fù)學(xué)院的其他一些工作，所以在考核中應(yīng)將所有工作量都考慮進(jìn)去。

技術(shù)操作人員一般對(duì)儀器十分熟悉，所以考核重點(diǎn)在于實(shí)際使用機(jī)時(shí)情況，這就解決了前文提到的不同儀器機(jī)時(shí)數(shù)的差異問(wèn)題，只考慮操作的實(shí)際時(shí)間與額定機(jī)時(shí)數(shù)之間的比較。

表1 專業(yè)實(shí)驗(yàn)室考核指標(biāo)體系和考核細(xì)則

表1 （續(xù)）

2.4 全方位考核法與模糊綜合評(píng)價(jià)體系的運(yùn)用

為了盡可能體現(xiàn)績(jī)效考核的公平與公正，使考核結(jié)果準(zhǔn)確可靠，在評(píng)判的時(shí)候采用比較通用的全方位考核法，即根據(jù)多位與被評(píng)價(jià)者（M）有關(guān)的不同身份的人員及M自己的評(píng)價(jià)做出評(píng)判。本文采取2位領(lǐng)導(dǎo)（L1，L2）、3位同事（C3，C4，C5）及 M 的評(píng)價(jià)。由于不同的評(píng)價(jià)者對(duì)于M的工作的了解程度、在行業(yè)內(nèi)權(quán)威性及情感偏向不同，為了更好地體現(xiàn)公平性原則，不同評(píng)價(jià)者在參與評(píng)價(jià)過(guò)程的權(quán)重應(yīng)有所區(qū)別。作為一個(gè)算例，暫定為L(zhǎng)1和L2的權(quán)重為0.225，C3、C4和C5的權(quán)重為0.15，M的權(quán)重為0.1，即評(píng)價(jià)權(quán)重集A，

評(píng)價(jià)集V＝｛優(yōu)秀，良好，合格，不合格｝[15]。

以技術(shù)操作人員M儀器管理單因素、領(lǐng)導(dǎo)L1按評(píng)價(jià)集V給出的評(píng)價(jià)矩陣為

而儀器完好率，實(shí)驗(yàn)記錄及耗材管理的權(quán)重W22＝（0.4，0.4，0.2），則L1對(duì) M 做出的儀器管理單項(xiàng)的評(píng)價(jià)為

依此類推，領(lǐng)導(dǎo)L2，同事C3、C4及C5，M做出的評(píng)價(jià)經(jīng)過(guò)運(yùn)算得到向量S222，S223，S224，S225，S226，它們組成矩陣

根據(jù)他們各自評(píng)價(jià)權(quán)重的不同，則得到的單因素向量為

根據(jù)最大隸屬原則，則對(duì)M的儀器管理單項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果為優(yōu)秀。依此類推算出S11—S15，組成一級(jí)指標(biāo)向量S1矩陣

而一級(jí)權(quán)重W1

則M的評(píng)價(jià)結(jié)果

設(shè)得到的結(jié)果為

則根據(jù)最大隸屬原則，M的評(píng)價(jià)結(jié)果為優(yōu)秀。若評(píng)價(jià)時(shí)多人同為一個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果，為了確定其先后次序，可設(shè)定如從優(yōu)秀、良好、合格、不合格分別為95、85、65、50分，則可算出M的得分情況為

這樣，雖然多人的考核結(jié)果相同，但仍然可以依此排出名次。

3 結(jié)束語(yǔ)

專業(yè)實(shí)驗(yàn)室是實(shí)驗(yàn)室的重要組成部分，是高校越來(lái)越重視的建設(shè)基地。管好用好實(shí)驗(yàn)室，提高在校師生的科研水平并產(chǎn)出高水平研究成果，是高校追求的目標(biāo)，而激勵(lì)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)員管好、用好儀器設(shè)備是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。本文提出的全方位考核法與模糊綜合評(píng)價(jià)方法、可行的評(píng)價(jià)原則和具體標(biāo)準(zhǔn)，可作為專業(yè)實(shí)驗(yàn)室對(duì)實(shí)驗(yàn)員進(jìn)行績(jī)效考核的參考。

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