從消解到建構(gòu)——突發(fā)公共事件中微博客對(duì)傳播距離的應(yīng)用

謝天勇，袁 政

(淮北師范大學(xué) 文學(xué)院，安徽 淮北 235000)

一、“距離”的概念及大眾傳播中的“距離”

“距離”是社會(huì)學(xué)中的一個(gè)概念。德國著名學(xué)者齊美爾曾經(jīng)把它定義為“人與人之間的內(nèi)在屏障”。關(guān)于傳播中的“距離”愛德華·霍爾根據(jù)人的日常交往將其分為“親密距離”、“個(gè)人距離”、“社會(huì)距離”和“公共距離”四類。在大眾傳播中，我們可以從兩個(gè)層面考察“距離”:一是把大眾傳播看作是信息的“傳遞”，其著眼點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)包括物理和心理距離在內(nèi)的信息位置的移動(dòng)，傳播目的在于縮小這些距離，因此傳播可被定義為:距離的消減。此層面注重的是對(duì)受者的掌控，其目標(biāo)是通過縮減傳播距離來實(shí)現(xiàn)最大的傳播效果，達(dá)到對(duì)受眾的把握。另一層面的考察是把傳播距離作為一種積極的建構(gòu)性因素，認(rèn)為:在大眾傳播中距離是傳播賴以存在的基礎(chǔ)，沒有距離就沒有傳播。大眾傳播除了資訊的傳遞外，還是一種意義共享的過程。按照“文本——意義——解釋”的思路考察傳播距離，距離就成為理解的空間。這時(shí)，傳播的中心既在傳者又在受眾，即傳受處于平等對(duì)話和交流狀態(tài)，而文本成為傳受對(duì)話的媒介。

有學(xué)者進(jìn)一步提出:在媒體報(bào)道結(jié)構(gòu)中，“空間(space)”和“場(chǎng)所(place)”發(fā)生了分離。一個(gè)公共事件發(fā)生的空間，與人們了解并關(guān)注這一事件所處的場(chǎng)所是分離的。這時(shí)“距離”就成為一種可控制資源，報(bào)道者可以通過敘事或呈現(xiàn)角度拉近或拉開受眾與新聞事件的距離。媒體成為制造并協(xié)調(diào)距離的重要機(jī)制。通過對(duì)距離的操縱，間接地對(duì)受眾產(chǎn)生影響，距離因此具有重要的政治學(xué)意義。

二、突發(fā)公共事件的傳統(tǒng)處置手段——拉開傳播空間與發(fā)生場(chǎng)所間距離

我國現(xiàn)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，自然災(zāi)害外，拆遷、上訪、食品衛(wèi)生安全(三聚氰胺事件，山西疫苗)、環(huán)境污染(太湖藍(lán)藻)、動(dòng)車事故等各類突發(fā)性公共事件頻發(fā)。作為應(yīng)對(duì)，早在2006年1月，國務(wù)院就頒布了《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》。危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，從傳統(tǒng)的處置手段來看，在科層制社會(huì)中，作為中層的地方政府一方面通過有效控制信息從底層向高層流動(dòng)(體現(xiàn)在限制轄下媒體報(bào)道，弱化事件嚴(yán)重程度及危害等)，另一方面通過重新定義事件(如安徽南部某縣將拆遷糾紛中村民刺死村干部事件表述為村民斗毆致死)來加強(qiáng)對(duì)信息的發(fā)布和輿論的引導(dǎo)。

段落 true="1">在我國傳統(tǒng)宣傳政策中，公共事件限定重重，常統(tǒng)一報(bào)道口徑。官方對(duì)公共事件傳播的控制，主要表現(xiàn)在增大傳播距離，即拉開傳播空間與發(fā)生場(chǎng)所間距離。常見手段如前云南省委宣傳部副部長伍皓所云:拖、堵、刪等。①中新網(wǎng)，2009年2月22日，《云南宣傳部副部長談“躲貓貓”:我們沒必要找托》。想方設(shè)法讓事實(shí)遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)發(fā)生場(chǎng)所。而事件中強(qiáng)勢(shì)方往往配合官方一起來增大傳播距離，如直接或間接抵制媒體采訪，通過經(jīng)選擇的媒體發(fā)布信息，發(fā)布會(huì)例行公事擱置記者提問，等等。

在我國，由于黨政機(jī)構(gòu)對(duì)媒體在人事、把關(guān)等方面享有絕對(duì)控制權(quán)，因此擬態(tài)環(huán)境的建構(gòu)權(quán)實(shí)際上在前者而非媒體手中?；趥鹘y(tǒng)，在公共事件起因等方面，往往以“廣大不明真相的群眾受到一小撮不法分子的挑動(dòng)”等類似方式來建構(gòu)(當(dāng)然，媒體內(nèi)部對(duì)此也有批評(píng)之聲，如白巖松①見央視《新聞1+1》2009年6月25日播出的《石首，為何再度“失守”?》。)。2010年發(fā)生在江西宜黃的拆遷自焚事件就是典型案例。

2010年9月10日上午，江西撫州市宜黃縣副縣長等人帶隊(duì)100多人前往該縣鳳崗鎮(zhèn)鐘姓人家進(jìn)行拆遷，隨后鐘家二女兒、母親、大伯使用汽油自焚，后大伯死亡。事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)亍稉嶂萑請(qǐng)?bào)》等媒體難見報(bào)道，而鐘家鐘如翠、鐘如九姐妹去北京尋求媒體采訪時(shí)，在機(jī)場(chǎng)受到阻攔，這都是典型拉大傳播空間與發(fā)生場(chǎng)所間距離的行為。在事件定性上，12日下午，宜黃縣在政府網(wǎng)站發(fā)布“關(guān)于‘宜黃縣一拆遷對(duì)象潑灑汽油不慎燒傷’的事實(shí)情況”，將之解釋為“誤傷”。官方聲明稱，相關(guān)人員是“就房屋拆遷開展有關(guān)政策法規(guī)解釋和思想教育工作”，“拆遷對(duì)象鐘家故伎重演，以澆灌汽油等極端方式對(duì)工作人員進(jìn)行威嚇，不慎誤燒傷自己3人”。 其后撫州市委、市政府傳給新華社一份情況說明，基本同前。

在我國，政府一直被視為權(quán)威，如何在執(zhí)政為民的政治語境中解釋拆遷自焚這種對(duì)抗性事件呢?考察官方聲明及其后當(dāng)?shù)毓賳T (網(wǎng)名“宜黃慧昌”)對(duì)財(cái)新網(wǎng)的投書等，宜黃地方政府的建構(gòu)框架是:作為釘子戶的鐘家，拆遷補(bǔ)償訴求極不合理，為一家之私利阻礙地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局;其次是拆遷手續(xù)合法，而自焚乃由失誤所致的偶發(fā)性事件。在改革開放以來以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心以及一貫強(qiáng)調(diào)集體主義的國家話語中，官方這種表述無疑具有天然的合理性。事實(shí)上，這是黨媒過去報(bào)道此類事件的一貫思路，也是不少人解釋類似事件的常規(guī)框架，如塔奇曼所云:“這一些框架就成為大眾媒介文本編碼的一個(gè)制度化了的部分，而且可能在受眾解碼的形成中發(fā)揮關(guān)鍵作用?！盵1]但在微博客時(shí)代，這種框架正受到有力的挑戰(zhàn)。

三、微博客對(duì)突發(fā)公共事件中傳播距離的消解——再現(xiàn)現(xiàn)實(shí)

網(wǎng)絡(luò)的扁平化結(jié)構(gòu)對(duì)傳統(tǒng)公共輿論管理造成巨大沖擊。在Web2.0之前，網(wǎng)民傳播信息和意見主要是通過博客、論壇發(fā)貼、跟帖、追加新聞評(píng)論等線性方式進(jìn)行，手段增多，門檻降低，但消息流動(dòng)依然受限較多(如傳播范圍受限、內(nèi)部審查等)。微博客這一新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)的最大意義，依筆者淺見并非在于它的傳播速度快，技術(shù)門檻低等特點(diǎn)，而是在于它個(gè)人化、瑣碎化及隨時(shí)隨地發(fā)布引發(fā)的“廣場(chǎng)效應(yīng)”，能夠迅速膨脹輿論，并且使當(dāng)事人登上前臺(tái)，有效消解大眾傳播中的傳播距離。它擺脫了傳統(tǒng)大眾傳媒環(huán)境對(duì)受眾間“距離”的塑造。讓事實(shí)和真相直接呈現(xiàn)在受眾面前，盡管它可能是缺乏理性的。相比較傳統(tǒng)大眾傳媒憑借自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行加工、取舍后為人們建構(gòu)的“擬態(tài)環(huán)境”，它更真實(shí)，更具原生態(tài)。從這個(gè)意義上來說，它縮小了事實(shí)與真相及人們之間的空間距離，也在通過信息的傳遞影響著人們的心理距離。

宜黃拆遷幾天后，9月16日，鐘如九姐妹去北京找媒體時(shí)，在南昌機(jī)場(chǎng)遭到以宜黃縣委書記邱建國為首的多人攔截，躲進(jìn)女廁。隨后，《鳳凰周刊》記者鄧飛在新浪微博披露此事，其中9條以“昌北機(jī)場(chǎng)女廁攻防戰(zhàn)直播”為標(biāo)題。鄧飛微博直播每條都被數(shù)百、上千次轉(zhuǎn)播，還有網(wǎng)民將其內(nèi)容轉(zhuǎn)至其他網(wǎng)站，將此事從一起地方性拆遷事件放大為全國關(guān)注的公共事件。9月17日，當(dāng)事人鐘如九在新浪設(shè)立微博。次日，另一當(dāng)事人鐘如田也設(shè)立微博。新浪及時(shí)對(duì)之進(jìn)行加V認(rèn)證，認(rèn)證理由為:江西撫州宜黃縣拆遷事件當(dāng)事人，有效提高了該賬號(hào)的傳播影響力。

根據(jù)鐘如九開博后前一個(gè)月的微博統(tǒng)計(jì)，其中原創(chuàng)微博共107條(另有5條為他人所發(fā)，不計(jì)):

日期事實(shí)性微博 非事實(shí)性微博 其中包含事件延續(xù)醫(yī)療救治法律援助事件相關(guān)其 他直接互動(dòng)直接議論圖片互動(dòng)

轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)的微博共67條:

日期 醫(yī)療救治 報(bào)道 網(wǎng)友意見 事件相關(guān) 其他 涉及互動(dòng)9，17 － 9，26 1 11 11 3 149，27 － 10，6 7 1 5 7 7 1810，7 － 10，16 3 4 6 2 9 9

注:(1)事件延續(xù):指與宜黃官方就拆遷事件交涉等;(2)其中包含:指事實(shí)性微博中所包含的圖片、互動(dòng)等;(3)事件相關(guān):包括死者殯葬、網(wǎng)友幫助、母女三人醫(yī)院生活等;(4)報(bào)道:包括媒體報(bào)道及網(wǎng)友描述事件等。

察其微博，可發(fā)現(xiàn):(1)主題明確:前十天側(cè)重事件后續(xù)處理，當(dāng)傷者轉(zhuǎn)院北京后，醫(yī)療救治內(nèi)容大大增加。博主還記述了網(wǎng)友幫助、醫(yī)院生活、死者出殯等，并佐以圖片(如記錄出殯時(shí)附圖2張);除原創(chuàng)內(nèi)容外，轉(zhuǎn)發(fā)信息均多與拆遷有關(guān);(2)非事實(shí)性微博數(shù)量較少，往往是敘事之后加上一兩句議論或抒情;(3)注重跟網(wǎng)友、記者、律師等人互動(dòng)，并表示感謝，尤其注意使用轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)的方式互動(dòng)。

公共事件中當(dāng)事人繞過媒介組織等中介，通過微博直接在前臺(tái)說話，具有重要意義。它繞開了媒介組織對(duì)事實(shí)的建構(gòu)而獨(dú)立發(fā)聲，把現(xiàn)實(shí)的本來面目呈現(xiàn)在受者面前。此外，隨后介入事件中的律師(朱孝頂、王令)、網(wǎng)友(如北京廚子、山姆哥)、記者(如鄧飛、劉長等)等，也在微博上直陳所見所聞，形成眾聲喧嘩的局面，有力消解了傳統(tǒng)的傳播距離。

對(duì)事件的構(gòu)建上，鐘如九一方面提出捍衛(wèi)權(quán)利的框架來應(yīng)對(duì)官方框架 (如在答復(fù)有網(wǎng)友“政府拆房是為大多數(shù)人著想，而鐘家當(dāng)釘子戶是為他自家著想”時(shí)云:“我們只不過是想保衛(wèi)自己的家園，用自己的身體來維護(hù)自身的權(quán)利，難道這樣有錯(cuò)嗎?”)，另一方面通過轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)媒體報(bào)道、網(wǎng)友陳述以及律師意見[2]來質(zhì)疑官方拆遷合法等說法，認(rèn)為他們“以公益為名進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)”。

當(dāng)事人采取的柔性傳播策略，靈活的姿態(tài)，與官方通過冷冰冰的聲明等進(jìn)行的剛性傳播完全不同。由于宜黃政府并未通過微博等積極回應(yīng)，而當(dāng)事人微博通過大量轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論 (其中鄧飛等意見領(lǐng)袖起到類似傳播放大器的作用)，獲得道義認(rèn)可，官方在此陣地上完全落于下風(fēng)，對(duì)事實(shí)的建構(gòu)也功虧一簣。

四、微博客對(duì)突發(fā)公共事件中傳播距離的積極建構(gòu)——微博問政

宜黃拆遷事件中宜黃政府對(duì)信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)的事實(shí)啟示我們:公共事件中的當(dāng)事人常常渴望能零距離對(duì)社會(huì)發(fā)聲，但日?qǐng)?bào)、電視臺(tái)等黨政威權(quán)媒體難以接近，即便等而下之去貼大字報(bào)、自印傳單，傳播范圍既有限，風(fēng)險(xiǎn)也較大。微博這種大眾化的個(gè)人媒體或者說個(gè)人化的大眾媒體的出現(xiàn)，則為縮短傳播距離提供了極大方便。當(dāng)當(dāng)事人自述與律師、網(wǎng)民敘述，以及外地媒體的報(bào)道合力時(shí)，這種多元化、新舊媒體聯(lián)合的敘述極大沖擊了由官方基于擴(kuò)大傳播距離而搭建的正統(tǒng)框架，使得受眾解讀官方聲明、傳統(tǒng)框架報(bào)道時(shí)更加傾向于協(xié)商性乃至對(duì)抗性解碼。

由于傳播距離被有效消解，新的社會(huì)現(xiàn)實(shí)正由當(dāng)事人和受眾(網(wǎng)民)源源不斷地共同生產(chǎn)，政府及其所控媒體的陳舊的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)方式日益陷入被動(dòng)。因此，在當(dāng)下公共事件傳播中，政府及媒體要想變被動(dòng)為主動(dòng)，必須充分發(fā)揮微博客對(duì)傳播距離的積極建構(gòu)作用——通過開設(shè)微博，問政于民、問需于民、問計(jì)于民，在資訊傳遞外與民眾共享意見，平等交流與對(duì)話，妥善回應(yīng)民眾關(guān)注熱點(diǎn)，努力引導(dǎo)好社會(huì)輿論。

據(jù)《中國青年報(bào)》2012年12月23日?qǐng)?bào)道稱，新浪微博聯(lián)合人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室共同發(fā)布《2012年新浪政務(wù)微博報(bào)告》顯示，2012年政務(wù)微博延續(xù)了高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，年度增長率和活躍度都迅猛提升。經(jīng)過新浪認(rèn)證的部委微博總數(shù)有46個(gè)，政務(wù)微博發(fā)布廳總數(shù)135個(gè)，基層政務(wù)微博更高達(dá)5.8萬個(gè)。從效果來看，政務(wù)微博正在成為政府與民眾信息交流、話語共建的有效平臺(tái)。在突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，相關(guān)部門借助微博平臺(tái)及時(shí)發(fā)布信息，化解危機(jī)，引導(dǎo)輿論。如2012年北京“7·21”特大暴雨后，官方微博“北京發(fā)布”等對(duì)氣象及防汛信息進(jìn)行及時(shí)發(fā)布，積極介紹各方如何搶險(xiǎn)救援，向陽路派出所所長李方洪在救援群眾時(shí)甚至獻(xiàn)出了生命等，對(duì)穩(wěn)定群眾情緒，展示政府積極的救援狀態(tài)，平息可能的輿情波動(dòng)作出了重要貢獻(xiàn)。

五、結(jié)語

據(jù)第30次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。其中微博用戶數(shù)2.74億，較2011年底增長9.5%。手機(jī)微博用戶數(shù)量由2011年底的1.37億增至1.70億，增速達(dá)24.2%。借助手機(jī)微博的即時(shí)性和自媒體優(yōu)勢(shì)，民眾將更廣泛地參與公共事件傳播。眾多實(shí)例已經(jīng)并將繼續(xù)讓我們看到:微博用戶將自己對(duì)突發(fā)公共事件的所見所聞傳遞給熟悉的朋友或陌生的跟隨者，再由他們傳給其他人，這樣一乘以多再乘以多的幾何級(jí)擴(kuò)散，形成意見交流的鏈?zhǔn)交?dòng)，實(shí)現(xiàn)人際傳播、群體傳播和大眾傳播的綜合運(yùn)用，使得輿論存在及影響的范圍持續(xù)擴(kuò)張，最終把網(wǎng)絡(luò)上的輿論熱點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)公共輿論的焦點(diǎn)。因此在突發(fā)公共事件中，微博客的應(yīng)用是把雙刃劍，對(duì)民眾而言，因其消解了事實(shí)與真相間的距離而拍手稱快;從政府及媒體角度看，也應(yīng)及時(shí)借助微博了解輿論動(dòng)向，主動(dòng)發(fā)布權(quán)威信息，與用戶密切互動(dòng)。針對(duì)突發(fā)公共事件中公眾關(guān)心的話題開設(shè)專欄，詳細(xì)介紹其起因、發(fā)展和影響，讓公眾深入了解事實(shí)的本來面目，通過及時(shí)、準(zhǔn)確的信息傳達(dá)來正確引導(dǎo)輿論，避免可能的網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生，從而營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

總之，在微博這一新型傳播方式日益普及的今天，在突發(fā)性公共事件頻發(fā)的當(dāng)下，如何通過微博加強(qiáng)對(duì)傳播距離的消解和建構(gòu)，以主流意識(shí)形態(tài)積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，將是我國政府及媒體急需預(yù)備的重要而緊迫的功課。

[1][美]蓋伊·塔奇曼.做新聞[M].北京:華夏出版社，2008:23.

[2]王令律師.撫州方面認(rèn)定宜黃自焚拆遷合法專業(yè)律[DB/O L].http:∥blog.sina.com.cn/s/blog_549078210100m1rw.html.2010－09－20.