■本刊記者 付倩倩
阿里巴巴從數(shù)據(jù)到技術再到服務,力圖構建一條大數(shù)據(jù)全產(chǎn)業(yè)鏈。只有借助全產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)模效應,才能讓更多“云上的錢”落到地上。
杭州市華星路99號創(chuàng)業(yè)大廈,是著名的網(wǎng)絡購物平臺——淘寶網(wǎng)的家。
5月10日,淘寶將迎來十周歲生日。6億注冊買家,600萬家店鋪,10億種商品,1萬多個商品類目,20億元的每日交易額。淘寶網(wǎng)的這組數(shù)字,足見阿里集團大數(shù)據(jù)礦山的資源厚度。淘寶商城創(chuàng)始經(jīng)理、華平投資合伙人黃若這樣比喻:“如果將淘寶比作一塊肥沃土地,只要拿一根竹竿往地上一杵,油就會冒出來。油是什么?就是大量買賣雙方產(chǎn)生的所有交易數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價值?!?/p>
在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)相關性,創(chuàng)造更大的商業(yè)價值,是阿里集團數(shù)據(jù)委員會會長車品覺的數(shù)據(jù)團隊正在做的事。
在創(chuàng)業(yè)大廈里,對數(shù)據(jù)充滿興趣的車品覺用一個個實戰(zhàn)案例,揭開了阿里數(shù)據(jù)世界的一角。
在淘寶上開店的賣家小方需要一筆小額貸款進行周轉,他在網(wǎng)上提交了申請,短短幾分鐘的時間就完成了貸款。
如此簡單高效的操作處理過程,源于阿里金融推出的“數(shù)據(jù)貸款”。一直以來,缺乏擔保和抵押,阻礙著小微企業(yè)的銀行借貸之路。與傳統(tǒng)的信貸模式不同,阿里金融通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)化運營模式,為阿里巴巴、淘寶、天貓等電子商務平臺上的小微企業(yè)、個人創(chuàng)業(yè)者提供貸款服務。
阿里金融提供兩類貸款,一是訂單貸款,一是信用貸款。前者是基于賣家店鋪已經(jīng)發(fā)貨而買家尚未確認的訂單交易金額,系統(tǒng)給出授信額度,實際上是訂單質押貸款;后者則是綜合評價申請人的資信狀況、授信風險和信用需求等因素后核定授信額度。
這其中,數(shù)據(jù)庫資源是阿里金融的核心。車品覺也認可自身的數(shù)據(jù)優(yōu)勢,一方面從互聯(lián)網(wǎng)的角度來說,其天生的特征就是所有的信息都已經(jīng)以數(shù)據(jù)化的形式存在;另一方面從阿里集團自身來看,它可以形成一個用戶從搜索到瀏覽、支付的深度交易鏈條,從而記錄下相對全面的數(shù)據(jù)信息。
前期,阿里金融通過歷史交易記錄、訂單數(shù)量和店鋪信用體系等對申請人進行定量分析,甚至引入心理測試系統(tǒng),評估其性格特征,綜合所有數(shù)據(jù)信息進行信用評級。在此之后,阿里會繼續(xù)實時監(jiān)控貸款企業(yè)的網(wǎng)絡經(jīng)營狀況,一旦發(fā)現(xiàn)不良狀態(tài),系統(tǒng)將及時發(fā)出預警,從而確保還款安全。
據(jù)了解,截至2012年底,阿里金融已經(jīng)為超過20萬家的小微企業(yè)提供了貸款服務。2013年阿里的信貸業(yè)務向江浙地區(qū)的普通會員開放,實現(xiàn)單日利息收入100萬元。馬云當年的一句“如果銀行不改變阿里,阿里將改變銀行”,如今愈發(fā)擲地有聲。
在大數(shù)據(jù)的“礦山”上,他們試圖挖掘出最有價值的鉆石。
在中國的大數(shù)據(jù)界,流傳著一個說法,“如果阿里和騰訊做不出大數(shù)據(jù),那中國的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基本沒希望了”。在2012年9月第九屆全國網(wǎng)商大會上,馬云提出阿里巴巴的“三步戰(zhàn)略”:平臺、金融、數(shù)據(jù),表示阿里最終將是一個數(shù)據(jù)公司。
當然,如果簡單的認為大數(shù)據(jù)淘寶只是電商行業(yè),或者只是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的游戲,那就太小看它的魔力了。最經(jīng)典的有關大數(shù)據(jù)的故事,莫過于美國的塔吉特百貨(Target)從一系列數(shù)據(jù)中準確地定位出優(yōu)質顧客——孕婦群體。
眾所周知,對于零售商而言,孕婦是含金量極高的群體,如何將她們早早的辨認出來,進而開展更加精細化的營銷,就成為塔吉特百貨的出發(fā)點。該公司的數(shù)據(jù)分析部通過對之前顧客的消費數(shù)據(jù)進行建模分析,發(fā)現(xiàn)了有價值的信息。例如,許多孕婦在懷孕初期會購買大量鈣、鎂、鋅等保健品,以及許多大號的無香味護手霜。隨后數(shù)據(jù)分析部挑選出25種典型商品的消費數(shù)據(jù)構建了“懷孕預測指數(shù)”,憑借這一點塔吉特可以較為精確地辨別出孕婦群體,并且早早地將孕婦優(yōu)惠廣告寄給她們,結果該超市的孕期用品銷售出現(xiàn)爆炸性增長。隨后,塔吉特舉一反三,將大數(shù)據(jù)分析技術拓展到其他細分群體中,其銷售額出現(xiàn)高速增長。
如今,越來越多的企業(yè)開始參與到這場尋寶游戲中來,在大數(shù)據(jù)的“礦山”上,他們試圖挖掘出最有價值的鉆石。沃爾瑪通過大數(shù)據(jù)工具重塑并優(yōu)化供應鏈,減少斷貨現(xiàn)象,提高服務質量;一家洛杉磯的企業(yè)通過將全球夜景的歷史數(shù)據(jù)建立模型,做出了房地產(chǎn)和消費者的投資研究報告;騰訊通過社交網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)挖掘,打造出精準的營銷平臺。
在互聯(lián)網(wǎng)的天空下,云存在于數(shù)據(jù)、軟件、服務構成的世界里,而“云上的錢”是基于這個新世界產(chǎn)生的財富。怎樣讓“云上的錢”落到地上,發(fā)揮大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的作用至關重要。
2012年7月,天貓與阿里云、萬網(wǎng)宣布聯(lián)合推出聚石塔平臺,同時阿里任命陸兆禧擔任首席數(shù)據(jù)官,負責推進阿里的“數(shù)據(jù)分享平臺”。
時隔3年,阿里云這家知名度遠不及淘寶和支付寶的阿里系子公司,才真正意義上嶄露頭角。阿里云成立于2009年,一直以來它的存在都伴隨著眾多的議論,比如為什么要做云計算?它到底會帶來多少收益?打造以數(shù)據(jù)為中心的先進云計算服務平臺,阿里云的技術使命終于有了一個可以依托的方向。
在阿里巴巴集團,“聚石塔”是一個開放的電商云工作平臺,這里匯集了阿里系旗下眾多的子公司數(shù)據(jù)資源,“借助阿里云的技術支撐,提供數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)計算的服務,通過資源共享和數(shù)據(jù)互通創(chuàng)造新的價值?!避嚻酚X告訴《決策》。
牛津大學教授舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時代》一書中提出,根據(jù)提供價值的不同來源,會出現(xiàn)三種大數(shù)據(jù)公司,分別是基于數(shù)據(jù)本身的公司、基于專業(yè)技能的技術類公司和基于創(chuàng)新思維的數(shù)據(jù)價值挖掘公司。想在大數(shù)據(jù)時代收獲“云中的錢”,企業(yè)需要在產(chǎn)業(yè)鏈中找到自己的位置。
阿里巴巴的做法是,整合自身資源,從數(shù)據(jù)到技術再到服務,力圖構建一條大數(shù)據(jù)全產(chǎn)業(yè)鏈。借助全產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)模效應,才能讓更多“云上的錢”落到地上。
4月29日,被網(wǎng)友們戲稱為“阿里浪”的牽手,在經(jīng)歷多次懸而未決的談判后,終于塵埃落定。阿里巴巴與新浪微博簽署合作協(xié)議,阿里通過其全資子公司,以5.86億美元購入新浪微博18%的股份。一方是日訪問量超過9000萬的電商帝國,一方是擁有5億多注冊用戶的社交平臺,在此次聯(lián)姻帶給各界無限遐想空間的同時,打通數(shù)據(jù)平臺已然成為題中之義。試想二者在用戶賬戶互通后,可能帶來的海量社會化電商交易額,以及由此產(chǎn)生的強大商業(yè)爆發(fā)力,就不難理解這一合作在互聯(lián)網(wǎng)世界掀起的一片喧嘩。
與此同時,大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈帶來的商業(yè)思維和商業(yè)模式創(chuàng)新,也值得深思。
車品覺舉了一個簡單的例子,阿里的數(shù)據(jù)團隊曾經(jīng)在淘寶上收集一些小而美的店鋪,這些店里的商品款型奇特,往往受到一些熟客的追捧。通過追蹤這些購買者,他們發(fā)現(xiàn)了一部分挑選產(chǎn)品有獨特眼光的購物達人,再結合這些購物達人搜索的關鍵詞,可以看出在之后的一個月里,這些關鍵詞被人搜索的次數(shù)會高出20%,就是說這些消費者的行為數(shù)據(jù)往往在揭示下一階段的流行趨勢?!拔覀冊跀?shù)據(jù)分析中,特別喜歡找異類而不是同類,找到異類才有機會分析到明天是怎樣的?!避嚻酚X告訴《決策》。
由此帶來的商業(yè)變化體現(xiàn)在,一方面是越來越多的企業(yè)將決策行為建構在數(shù)據(jù)和分析的基礎上,而不是像過去盲人摸象一樣憑借經(jīng)驗和直覺;另一方面,異質化、差異化數(shù)據(jù)時代里,企業(yè)需要調整生產(chǎn)營銷的方向和重點,從找尋顧客個性化的需求出發(fā),反過來組織生產(chǎn)最優(yōu)化的產(chǎn)品,提供精細化的服務。用車品覺的話來說,“一般人不能代表一個人”。
從更深層次看,大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)帶來的這種思維方式和商業(yè)模式變化,會為企業(yè)乃至國家的競爭力提高增加砝碼。國家行政學院總經(jīng)濟師郭全中認為:“大數(shù)據(jù)技術的創(chuàng)新與應用,不僅能夠應對數(shù)據(jù)爆炸帶來的挑戰(zhàn),還能夠創(chuàng)造出巨大的價值、提升社會生產(chǎn)率?!?/p>
早在2009年,阿里巴巴集團十周年慶時,馬云就在給總理的信中寫道:“我們今天掌握的數(shù)據(jù),對國家宏觀經(jīng)濟、微觀經(jīng)濟,對個人消費,特別對制造業(yè)是巨大無比的寶庫?!?/p>
大數(shù)據(jù)的財富價值毋庸置疑,但想要點“數(shù)”成金,還需要具備哪些條件?這是眼下值得深思的命題。
“從政策環(huán)境上考慮,首先需要探討大數(shù)據(jù)的歸類,因為大數(shù)據(jù)本身包含多個層面,究竟是劃歸新的信息技術,還是作為新一代信息服務業(yè),值得展開更充分的討論?!眹鴦赵喊l(fā)展研究中心技術經(jīng)濟部研究員李廣乾分析說,“在此基礎上,給予政策支持。因為物聯(lián)網(wǎng)和云計算都已經(jīng)有相關的專項規(guī)劃,大數(shù)據(jù)如果放在信息資源開發(fā)利用的層面,可能考慮更新相關的政策文件,進一步完善支持體系?!?/p>
外部的推動力固然重要,但產(chǎn)業(yè)發(fā)展進程中,最核心的力量無疑是人才。
谷歌公司首席經(jīng)濟學家范里安曾斷言,未來十年內最熱門的工作將會是“數(shù)據(jù)科學家”。因為在過去的十年間,互聯(lián)網(wǎng)和電子商務企業(yè)積累了大量數(shù)據(jù),現(xiàn)在到了尋找人才利用這些數(shù)據(jù)的時候了。而究竟什么樣的人能成為“數(shù)據(jù)科學家”,范里安表示需要綜合的知識背景,具備“從數(shù)據(jù)的荒漠中發(fā)覺珍寶”的能力。
電子科技大學互聯(lián)網(wǎng)科學中心主任周濤的觀點與他不謀而合。周濤認為,大數(shù)據(jù)人才需要對社會經(jīng)濟具有敏感性。落腳到企業(yè)層面,中國移動安徽有限公司董事長、總經(jīng)理鄭杰的觀點和周濤產(chǎn)生了交集。鄭杰分析說:“做大數(shù)據(jù)分析的人才一定是復合型的,還要給員工相對寬松的工作環(huán)境,鼓勵他們去嘗試一些新東西,這樣有利于他們的探索。做大數(shù)據(jù)如果急于馬上賺錢,就可能會失去機會。”
從增強企業(yè)競爭力的角度來看,周濤給企業(yè)的建議是,在重大的商業(yè)經(jīng)濟利益之外,還要注重企業(yè)引領性的氣質和品位,“國內企業(yè)與世界一流信息企業(yè)的主要差距并不是缺乏數(shù)據(jù),而是沒有真正想過以投入的方式去養(yǎng)一批特別聰明的人,由這些人去考慮可能在未來發(fā)揮引領性的創(chuàng)新?!?/p>
任職谷歌的吳軍博士在《浪潮之巔》一書中寫道:“近一百多年來,總有一些公司很幸運地、有意識或無意識地站在技術革命的浪尖之上?!痹诖髷?shù)據(jù)浪潮席卷而來之時,誰會成為下一個站在浪尖上的掘金者?