淺析在制度創(chuàng)新中優(yōu)化企業(yè)文化

程珍

【摘 要】企業(yè)文化與企業(yè)制度統(tǒng)一于企業(yè)文明體系中，企業(yè)建設(shè)對(duì)企業(yè)文化有導(dǎo)向、推動(dòng)以及強(qiáng)化和保證作用。在制度創(chuàng)新中優(yōu)化企業(yè)文化，要求企業(yè)制度建設(shè)要根植于中國傳統(tǒng)文化、注重整合中外企業(yè)優(yōu)秀文化、體現(xiàn)“以人為本”的理念以及考慮文化觀念漸變的特性。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；企業(yè)制度；以人為本

1.企業(yè)文化與企業(yè)制度統(tǒng)一于企業(yè)文明體系中

中國的對(duì)外開放是從“引進(jìn)國外的資金、技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)”開始的。因此，在企業(yè)管理方面，很大程度上參照海外企業(yè)摸索企業(yè)制度。然而，企業(yè)文化不是“引進(jìn)”就可以在企業(yè)生根發(fā)芽的，它要通過員工的認(rèn)同，內(nèi)化為員工的思想意識(shí)才能生效。多年來，中國企業(yè)文化建設(shè)之所以雷聲大雨點(diǎn)小，重要原因之一在于在企業(yè)文化建設(shè)中，僅僅注重企業(yè)文化層面的營建，忽視了從制度層面的建設(shè)。根據(jù)企業(yè)文化與企業(yè)制度的共生并存關(guān)系，任何企業(yè)都與企業(yè)文化與生俱來。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，近年引進(jìn)了企業(yè)文化的概念，中國的企業(yè)才開始有企業(yè)文化建設(shè)的意識(shí)，企業(yè)文化才開始起步。我們目前倡導(dǎo)的企業(yè)文化建設(shè)，不是在什么文化真空環(huán)境中進(jìn)行的，而是在對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)文化的創(chuàng)新，是要建立適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的中國特色的企業(yè)文化。

2.企業(yè)制度之于企業(yè)文化建設(shè)的重要性

2.1導(dǎo)向和推動(dòng)的作用

企業(yè)文化由倡導(dǎo)到內(nèi)化為員工的行為，是每個(gè)員工個(gè)體的思想轉(zhuǎn)化過程。受制于每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和思維等方面的個(gè)體的差異，接受的程度是不同的。倡導(dǎo)企業(yè)文化的目的，最終是要求全體員工認(rèn)同的，達(dá)到這一目的不能僅僅寄希望于員工的自覺性。制度具有規(guī)范行為和強(qiáng)化認(rèn)知的功能，對(duì)企業(yè)觀念的形成具有導(dǎo)向和推動(dòng)作用。由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層倡導(dǎo)的企業(yè)文化觀念，要在企業(yè)生根發(fā)芽，僅有宣傳鼓動(dòng)是不夠的。企業(yè)文化精神要內(nèi)化為員工的思想，最終成為員工行為的精神支柱，才能發(fā)揮其提升企業(yè)競爭力的作用，但，這不是預(yù)設(shè)的前提，不是僅有宣傳就可自覺達(dá)到的目的，而是企業(yè)實(shí)行制度化與規(guī)范化管理的結(jié)果。只有將企業(yè)的管理理念、價(jià)值觀念通過規(guī)章制度或職責(zé)規(guī)范予以公布，敦促所有員工遵守，才能使各員工對(duì)企業(yè)精神和理念理解的基礎(chǔ)上，形成統(tǒng)一的行為，使企業(yè)文化扎根于企業(yè)從而成為企業(yè)的精神支柱。即使員工接受了觀念，而如何化為行動(dòng)，則需要制度規(guī)范來告訴員工該怎樣做才是企業(yè)精神的表現(xiàn)。離開了制度規(guī)范，就難以把企業(yè)精神內(nèi)化為行動(dòng)，文化觀念就僅僅是空頭口號(hào)而已。比如，“服務(wù)至上，追求卓越”出現(xiàn)在許多企業(yè)的宣傳資料中，而只有在制度層面嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量和管理、規(guī)范服務(wù)細(xì)則，并配之以嚴(yán)格的落實(shí)措施，才能使這一意識(shí)最終成為規(guī)范員工行為的約束力，從而成為企業(yè)追求的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。

2.2強(qiáng)化和保證作用

新的企業(yè)文化被員工接受以后，制度起到固化企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化從被員工認(rèn)同接受，到成為企業(yè)長期乃至永恒的精神支撐，不是一勞永逸的，而需要企業(yè)有持之以恒的制度約束。如要推廣“日事日畢”的理念，既要宣傳和引導(dǎo)，使之對(duì)員工達(dá)到“入心入腦”的效果，成為員工的自覺行為。但如果離開了相應(yīng)的制度作保證，非但使宣傳和教育的成本不斷增大，也難以確保這種企業(yè)行為持久下去。只有剛?cè)嵯酀?jì)，才能收到事半功倍的效果。

新的企業(yè)文化形成以后，要推廣下去，要使之潛移默化為企業(yè)和員工的自覺意識(shí)習(xí)慣，需要企業(yè)通過強(qiáng)有力的制度對(duì)企業(yè)精神與價(jià)值觀的貫徹與支持。如果缺乏制度力的支撐，就難以把企業(yè)的精神文化和價(jià)值觀念轉(zhuǎn)化為廣大員工的價(jià)值認(rèn)同和自覺行動(dòng)，即使一時(shí)被員工所接受也難以持久。

3.在企業(yè)制度創(chuàng)新中提升企業(yè)文化要注意的幾個(gè)方面

3.1企業(yè)制度建設(shè)要根植于中國傳統(tǒng)文化

優(yōu)秀企業(yè)文化的形成都是基于一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件，往往是在吸收優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上形成的。作為企業(yè)員工的集體意識(shí)，企業(yè)文化隨著企業(yè)制度的發(fā)展而發(fā)展，是企業(yè)文化思想的沉淀，具有慣性和持久性。任何一種管理模式都與一定的生產(chǎn)方式和社會(huì)文化的發(fā)展相適應(yīng)，每一種企業(yè)制度模式形成和發(fā)展都根植于特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。因此，對(duì)待國外企業(yè)制度模式，不能簡單地肯定或者否定某種管理模式的有效性，而應(yīng)將其置于中國傳統(tǒng)文化的變革之中加以考察。對(duì)海外企業(yè)制度建設(shè)經(jīng)濟(jì)的吸收和借鑒，要立足于中國的歷史和現(xiàn)實(shí)，結(jié)合中國的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)創(chuàng)造出適應(yīng)中國現(xiàn)代化進(jìn)程需要的中國特色的企業(yè)制度。中國海爾之所以能在短短十多年的時(shí)間立足于世界制造領(lǐng)域，與其根植于中國傳統(tǒng)文化的人性化管理制度分不開。海爾“真誠服務(wù)到永遠(yuǎn)”的理念，反映出德、信、人尊、人與人之間親和的中國傳統(tǒng)精神在企業(yè)文化中延續(xù)。雖然許多傳統(tǒng)的東西會(huì)隨著時(shí)代變遷而變得不合時(shí)宜，但當(dāng)代社會(huì)發(fā)展畢竟不可能割斷歷史傳統(tǒng)，社會(huì)的進(jìn)步本來就是在繼承傳統(tǒng)文明成果的基礎(chǔ)上取得的。胡平在《企業(yè)文化》一書中指出的，“中國的企業(yè)文化在與國際交流中最有生命力的還是受中國傳統(tǒng)文化影響的那部分。”因此，在企業(yè)在制度建設(shè)和創(chuàng)新過程中，必須把中國傳統(tǒng)文化作為重要考慮因素。

3.2企業(yè)制度建設(shè)要注重整合中外企業(yè)優(yōu)秀文化

隨著中國經(jīng)濟(jì)日益與國際接軌，中國的企業(yè)和企業(yè)管理正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。中國企業(yè)不但面臨著國內(nèi)同行之間的激烈競爭，又面臨著經(jīng)濟(jì)全球化帶來的挑戰(zhàn)，這使得企業(yè)制度創(chuàng)新成為競爭的主要內(nèi)容。許多杰出的公司，正是以此不變的企業(yè)文化來適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的千變?nèi)f化。企業(yè)文化建設(shè)的捷徑之一是學(xué)習(xí)其它企業(yè)的優(yōu)秀文化。國外許多著名企業(yè)有悠久的歷史、雄厚的實(shí)力，在國際市場中有突出的地位，他們有較遠(yuǎn)大的目標(biāo)，其企業(yè)文化也歷經(jīng)錘煉，這些不是短期內(nèi)照搬可以學(xué)來的。相反，許多國外優(yōu)秀企業(yè)在開拓國際市場的過程中，“入鄉(xiāng)隨俗”，如佳能、松下、惠普等國際知名企業(yè)成功在中國立穩(wěn)腳跟，無不與其將本企業(yè)長期積淀的文化“中國化”密切相關(guān)。他們在進(jìn)軍中國市場的過程中，沒有把它在本國和其它地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)直接搬過來，而是針對(duì)中國的實(shí)際情況和文化背景，力求使本企業(yè)的文化與中國文化整合和再發(fā)展。比如，國外企業(yè)比較強(qiáng)調(diào)“理性”管理，注重規(guī)章制度，管理組織結(jié)構(gòu)、契約、個(gè)人奮斗、競爭等的作用，側(cè)重于以理服人；而東方企業(yè)則更強(qiáng)調(diào)“人性”的管理，如強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、資歷、群體意識(shí)、忠誠、合作等的作用，是以情感為本。

3.3企業(yè)制度創(chuàng)新要體現(xiàn)“以人為本”的理念

觀念是通過人的行為體現(xiàn)出來的。新的觀念的形成有兩種情況：一是可能通過確立新制度，促使人們在理解和適應(yīng)新制度中形成新觀念；一是外部灌輸，通過不斷的宣傳教育，改變?nèi)藗兊挠^念。這兩種情況都強(qiáng)調(diào)“人”這一主體。制度建設(shè)中的“以人為本”包括：一是規(guī)章制度的制訂充分體現(xiàn)廣大員工的參與，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，二是由企業(yè)上層制定的規(guī)章制度內(nèi)含“以職工為本”的精神，體現(xiàn)員工利益所向。同時(shí)，做到“以人為本”要注重對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)。決定企業(yè)競爭力的最核心的要素就是它是否擁有一批具備了競爭力的人才資本，而企業(yè)家則是最關(guān)鍵、最重要、最具有活力的人力資本。優(yōu)秀的企業(yè)文化來源于企業(yè)家對(duì)社會(huì)發(fā)展方向的把握，對(duì)當(dāng)代文化變遷過程的深刻理解，以及企業(yè)家在長期的社會(huì)生活中所形成的觀念和素質(zhì)。企業(yè)家這種能力一方面來自對(duì)社會(huì)生活的深厚積累，另一方面又要依賴對(duì)企業(yè)家系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)?？傊?，堅(jiān)持以人為本，就要牢固樹立“企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人”人本理念，努力構(gòu)建有利于挖掘員工的資質(zhì)和潛能、提高員工的忠誠度和歸屬感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性的企業(yè)制度。

【參考文獻(xiàn)】

[1]白靖宇，萬威武.試論企業(yè)文化建設(shè)與現(xiàn)代企業(yè)制度之間的雙向效應(yīng)[J].中國軟科學(xué)，2012，（04）.