煙草商業(yè)企業(yè)成長能力評價體系研究

范家福，李生斌，梁 中

(1.安慶市煙草專賣局，安徽 安慶 246000;2.安徽省煙草專賣局，合肥 230022;3.安徽財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院，安徽 蚌埠 233030)

1 企業(yè)成長能力的影響因素

對企業(yè)成長能力影響因素的研究大體上可以分為三個方面，即產(chǎn)業(yè)層面、戰(zhàn)略層面和企業(yè)特征層面。在國外的相關(guān)研究中，比較有代表性的是英國學(xué)者D.Storey的研究，他從企業(yè)家，企業(yè)和戰(zhàn)略三個方面對以往研究成果進(jìn)行梳理，認(rèn)為企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)動機(jī)、行業(yè)背景及管理經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性、地域位置及規(guī)模、企業(yè)的市場定位、出口導(dǎo)向等方面因素都會影響企業(yè)的成長，并且這三個方面的因素共同發(fā)生作用。只有當(dāng)它們恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合在一起時，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)快速成長，而當(dāng)其中某些因素不起作用或配合不佳時，成長就會很慢甚至不能成長或衰退［1］。還有學(xué)者認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)特征是許多企業(yè)成長的決定性因素，它直接影響盈利和成長的水平。同時，企業(yè)的成長還在一定程度上取決于企業(yè)家的決策，表現(xiàn)為資源和知識的積累［2］。此外，企業(yè)的相關(guān)特征也是解釋企業(yè)成長的一個重要方面，例如企業(yè)成長導(dǎo)向、管理人員投入、勇于承擔(dān)風(fēng)險與顧客的緊密聯(lián)系［3］、快速應(yīng)對市場變化、企業(yè)的柔性都被認(rèn)為是企業(yè)獲得成長的動力因素?？傮w而言，高成長的企業(yè)之間往往存在著某些共性，但學(xué)術(shù)界的研究卻很少能對這些共性形成共識。正如Delmar曾分析認(rèn)為影響企業(yè)成長的因素幾乎沒有任何共識，而Wiklund在研究了關(guān)于企業(yè)成長的諸多文獻(xiàn)后也描述其是“高度零碎”［4］。

通過上述研究文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，已有研究成果對企業(yè)成長影響因素的分析范圍極其廣泛，幾乎涵蓋了所有現(xiàn)實(shí)和潛在的因素。但就其對實(shí)踐的指導(dǎo)效果和應(yīng)用價值而言，尚存在明顯不足，其中關(guān)鍵在于所提煉的影響因素在內(nèi)涵邊界的界定清晰度和數(shù)據(jù)的可獲取性方面問題較大，難以進(jìn)行操作評價。同時，已有研究對商業(yè)企業(yè)尤其是煙草商業(yè)企業(yè)的成長因素關(guān)注較少，缺少高價值的成果參考。

2 煙草商業(yè)企業(yè)成長性評估指標(biāo)體系的構(gòu)建

煙草商業(yè)企業(yè)區(qū)別于一般企業(yè)最大的特性在于專賣體制，而從公平市場環(huán)境下企業(yè)的核心競爭力角度而言，其成長的方向應(yīng)是逐步降低專賣制度在其競爭優(yōu)勢中的影響力，即煙草商業(yè)企業(yè)的成長應(yīng)更重視通過管理能力和知識創(chuàng)新能力等內(nèi)生性因素的改善，來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的量的成長或規(guī)模的擴(kuò)張，從而使專賣制度對企業(yè)成長的影響變小，而內(nèi)生性要素對企業(yè)成長的影響變大。這也是與現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)生成長理論的觀點(diǎn)相一致的［5］［6］。據(jù)此，將煙草商業(yè)企業(yè)成長能力的內(nèi)涵界定為:以未來開放市場環(huán)境下的核心競爭力提升為目標(biāo)，以盈利能力和市場運(yùn)營能力為基礎(chǔ)要素，以綜合管理能力、人力資源能力和創(chuàng)新能力為核心要素的綜合能力體系。

因此，煙草商業(yè)企業(yè)成長的評價指標(biāo)體系既應(yīng)符合一般企業(yè)成長評價指標(biāo)體系的特征［7］，又具有自己行業(yè)和地區(qū)的特殊屬性?；谇拔牡睦碚摼C述，結(jié)合煙草商業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)［8－14］，本文從盈利能力、市場營運(yùn)能力、綜合管理能力、人力資源能力和企業(yè)文化和創(chuàng)新能力五個方面，構(gòu)建了煙草商業(yè)企業(yè)成長評價指標(biāo)體系，該指標(biāo)體系包括5個一級指標(biāo)、29個二級指標(biāo)，其中20項為定量指標(biāo)，9項為定性指標(biāo)。具體指標(biāo)內(nèi)容見表1。

3 煙草商業(yè)企業(yè)成長能力評估指標(biāo)體系權(quán)重的確定

考慮到目前煙草公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)較少，具有貧數(shù)據(jù)特征，沒有相當(dāng)足量的前期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，所以本文權(quán)重制定不適合采用客觀賦權(quán)法進(jìn)行設(shè)定，而應(yīng)在主觀賦權(quán)法中選擇合適的方法進(jìn)行賦權(quán)。本文為了收集到比較合理的數(shù)據(jù)，在目前情況下，只能采用專家評價法和層次分析法模型來確定權(quán)重。本文總共選取6名專家，分別向他們分發(fā)了調(diào)查問卷，以期得到比較科學(xué)合理的指標(biāo)權(quán)重重要性對比數(shù)據(jù)。

6名專家中，3名為本研究的課題組成員，3名為課題組外相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜摇Ｔ谡n題組外專家中，其中1位熟悉煙草行業(yè)情況，其他2位專家亦經(jīng)課題組培訓(xùn)，了解煙草行業(yè)情況。

調(diào)查選取了6位專家進(jìn)行專家咨詢，調(diào)查內(nèi)容是請他們按照九級判斷尺度表分別為一級指標(biāo)和各部分二級指標(biāo)兩兩之間的相對重要性評分，從而得到相應(yīng)的判斷矩陣。以下舉例為某專家對一級指標(biāo)和二級指標(biāo)重要性的判斷結(jié)果(分別見表2～表7)。

如表2所示，根據(jù)最小偏差法可求得權(quán)向量為:W=(W1，W2，W3，W4，W5)=(0.1091，0.1653，0.2366，0.2879，0.2012)，CI=0.09464，通過查表可知 RI=1.12，CR=CI/RI=0.09464/1.12=0.0845 ＜0.1，因此，該判斷矩陣的一致性是可以接受的。

如表3所示，由最小偏差法可求得權(quán)向量為:W=(W1，W2，W3，W4，W5，W6，W7，W8)=(0.0991，0.0991，0.1239，0.2115，0.0942，0.0656，0.1401，0.1666)，CI=0.12986，由查表可知:RI=1.41，CR=CI/RI=0.12986/1.41=0.0921 ＜0.1，因此，該判斷矩陣的一致性是可以接受的。

如表4所示，由最小偏差法可求得權(quán)向量為:W=(W1，W2，W3，W4，W5，W6)=(0.0633，0.0813，0.1826，0.1382，0.2763，0.2583)，CI=0.05196，通過查表可知:RI=1.24，CR=CI/RI=0.05196/1.24=0.0419 ＜0.1，因此，該判斷矩陣的一致性是可以接受的。

如表5所示，由最小偏差法可求得權(quán)向量為:W=(W1，W2，W3，W4，W5)=(0.2018，0.2018，0.1132，0.3901，0.093)，CI=0.04424，通過查表可知 :RI=1.12，CR=CI/RI=0.04424/1.12=0.0395＜0.1，因此，該判斷矩陣的一致性是可以接受的。

如表6所示，由最小偏差法可求得權(quán)向量為:W=(W1，W2，W3，W4，W5，W6)=(0.3416，0.1139，0.2069，0.1642，0.0967，0.0767)，CI=0.06113，通過查表可知:RI=1.24，CR=CI/RI=0.06113/1.24=0.0493 ＜0.1，因此，該判斷矩陣的一致性是可以接受的。

表1 煙草商業(yè)企業(yè)成長能力綜合評價指標(biāo)體系

表2 一級指標(biāo)重要性的判斷矩陣

表3 盈利能力二級指標(biāo)重要性的判斷矩陣

表4 市場運(yùn)營二級指標(biāo)重要性的判斷矩陣

表5 綜合管理能力二級指標(biāo)重要性的判斷矩陣

表6 人力資源二級指標(biāo)重要性的判斷矩陣

表7 企業(yè)文化與創(chuàng)新能力二級指標(biāo)重要性的判斷矩陣

如表7所示，由最小偏差法可求得權(quán)向量為:W=(W1，W2，W3，W4，W5)=(0.3618，0.1635，0.1477，0.327)，CI=0.00693，通過查表可知:RI=0.9，CR=CI/RI=0.00693/0.9=0.0077 ＜0.1，因此，該判斷矩陣的一致性是可以接受的。

通過一致性檢驗(yàn)，得出了各個指標(biāo)的權(quán)重，并將兩個層次的指標(biāo)權(quán)重相乘得出該專家最終的指標(biāo)權(quán)重。資產(chǎn)負(fù)債率，流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，人均勞動效率，總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率，凈資產(chǎn)收益率，人均卷煙銷售收入，固定資產(chǎn)收益率，卷煙銷售收入，實(shí)現(xiàn)稅利，培訓(xùn)效果，工作調(diào)配的及時性，物流費(fèi)用占銷售收入比重，企業(yè)信息化水平，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)總額，成本費(fèi)用利潤率，本科以上學(xué)歷，卷煙三項費(fèi)用率，職業(yè)資格中級以上人員比重，企業(yè)規(guī)范化管理，企業(yè)制度建設(shè)，企業(yè)文化宣貫，重點(diǎn)骨干品牌銷售收入比重，重點(diǎn)骨干品牌銷量比重，企業(yè)文化的鮮明性，專業(yè)技術(shù)資格人員比重，企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施，績效工資占工資比率，創(chuàng)新能力，企業(yè)文化認(rèn)同的權(quán)重分別為:0.0072，0.0103，0.0105，0.0108，0.0108，0.0134，0.0135，0.0153，0.0182，0.0182，0.0187，0.0228，0.0228，0.0229，0.0231，0.0269，0.0302，0.0389，0.0406，0.0406，0.0425，0.0427，0.0457，0.0471，0.0489，0.0785，0.0808，0.0941，0.1042。

由于各專家之間水平相當(dāng)，所以各專家的不同結(jié)果給予了相同權(quán)重，即求平均值得到一級、二級指標(biāo)的層次單排序結(jié)果。將各二級指標(biāo)的權(quán)重乘以相應(yīng)的一級指標(biāo)權(quán)重就得到了各指標(biāo)的最終權(quán)重(見表8)。

表8 煙草商業(yè)企業(yè)成長能力指標(biāo)權(quán)重

從指標(biāo)權(quán)重結(jié)果分析來看，一級指標(biāo)中，企業(yè)文化與創(chuàng)新能力權(quán)重最高，人力資源其次，綜合管理能力再次，最后是盈利能力。在此前課題組的大規(guī)模調(diào)查研究中，我們也發(fā)現(xiàn)煙草商業(yè)企業(yè)更關(guān)心的是企業(yè)文化與創(chuàng)新能力和綜合管理能力，這說明專家評價與實(shí)際情況比較符合，同時這也反映了煙草商業(yè)企業(yè)要有較好的成長能力，首先要有較強(qiáng)的企業(yè)文化與創(chuàng)新能力，其次是人力資源能力和綜合管理能力。

4 結(jié)論

企業(yè)的成長受到多種因素的影響，是產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略環(huán)境和企業(yè)三個層面多種因素綜合作用的結(jié)果。產(chǎn)業(yè)環(huán)境是企業(yè)賴以生存的基本外部環(huán)境。而戰(zhàn)略環(huán)境則是通過建立成長的外部支撐服務(wù)體系來發(fā)揮對企業(yè)成長的促進(jìn)或制約作用。企業(yè)層面的資源能力相互作用、相互影響形成的核心競爭力，則是推動企業(yè)成長的根本動力所在。結(jié)合煙草商業(yè)企業(yè)的實(shí)際，我們在評價其成長能力時主要考慮企業(yè)層面的影響因素。在影響企業(yè)成長的眾多因素中，企業(yè)文化與創(chuàng)新能力、人力資源能力、綜合管理能力三類因素最為重要，也是我們評價煙草商業(yè)企業(yè)成長能力的主要指標(biāo)，其次才是市場營運(yùn)能力、盈利能力等方面因素。

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