國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)用與發(fā)展現(xiàn)狀研究?——以“985”高校和省級(jí)公共圖書(shū)館為調(diào)研對(duì)象

魏群義 侯桂楠 霍 然 黃 娟

(1．重慶大學(xué)圖書(shū)館 重慶 400030;2．重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院 重慶 400030)

1 引言

中國(guó)是手機(jī)用戶大國(guó)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2011年10月，我國(guó)共有9．52億手機(jī)用戶，其中3G手機(jī)用戶超過(guò)1億〔1〕，占手機(jī)用戶的10．5%;而在高校，手機(jī)普及率更是達(dá)到95%以上，其中智能手機(jī)占很大比例。隨著3G技術(shù)的普及，移動(dòng)終端設(shè)備的不斷更新?lián)Q代，人們的閱讀方式也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，移動(dòng)閱讀逐漸成為人們獲取信息的一種重要方式。在地鐵站、候車室、休閑餐廳隨處可見(jiàn)一些年輕人用手機(jī)閱讀。目前的移動(dòng)閱讀服務(wù)，商業(yè)模式占主導(dǎo)，眾多的設(shè)備制造商、內(nèi)容提供商以及電信運(yùn)營(yíng)商紛紛借力移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，搶占移動(dòng)閱讀市場(chǎng)，爭(zhēng)奪用戶〔2〕。作為最大的社會(huì)閱讀服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館能否搭乘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的契機(jī)，發(fā)揮其社會(huì)閱讀的服務(wù)功能，拓寬服務(wù)渠道，成為當(dāng)前研究的重要課題，也是目前研究的熱點(diǎn)。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館移動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，了解圖書(shū)館開(kāi)展移動(dòng)服務(wù)的基本情況、發(fā)展水平和當(dāng)前存在的問(wèn)題，進(jìn)一步探究阻礙移動(dòng)圖書(shū)館快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用的因素，并在此基礎(chǔ)上提出一些建議。

調(diào)研分兩部分進(jìn)行。第一部分是調(diào)研我國(guó)高校圖書(shū)館開(kāi)展移動(dòng)閱讀服務(wù)的基本情況，獲取基本數(shù)據(jù)?！?85”高校在科研水平、圖書(shū)館建設(shè)等諸多方面均領(lǐng)先于我國(guó)其他同類高校，在某些層面上能夠很好地反映我國(guó)高校移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)的情況，因此本文以39所“985”高校圖書(shū)館作為調(diào)研對(duì)象，調(diào)研方法是訪問(wèn)各“985”高校圖書(shū)館網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)搜索以及文獻(xiàn)調(diào)研。收集整理“985”高校移動(dòng)圖書(shū)館的開(kāi)通時(shí)間、網(wǎng)址、服務(wù)功能、服務(wù)模式、推廣方式等內(nèi)容。第二部分是調(diào)研我國(guó)31個(gè)省級(jí)公共圖書(shū)館以及國(guó)家圖書(shū)館開(kāi)展移動(dòng)閱讀的基本情況，調(diào)研方法和數(shù)據(jù)收集的內(nèi)容同“985”高校圖書(shū)館。

本次調(diào)研未在四川大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站上找到有關(guān)移動(dòng)圖書(shū)館的相關(guān)信息，但筆者在新聞報(bào)道以及其圖書(shū)館發(fā)表的期刊論文中了解到該校圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)通移動(dòng)服務(wù)。同樣浙江大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站也沒(méi)有找到移動(dòng)圖書(shū)館的相關(guān)鏈接，但在參考文獻(xiàn)中有記錄該校已經(jīng)開(kāi)通移動(dòng)服務(wù)。在調(diào)查省級(jí)公共圖書(shū)館時(shí)，有文獻(xiàn)稱內(nèi)蒙古自治區(qū)圖書(shū)館、安徽省圖書(shū)館開(kāi)通了移動(dòng)服務(wù)，但筆者未在其圖書(shū)館網(wǎng)站和新聞報(bào)道中找到任何信息，輸入文獻(xiàn)中所提到的移動(dòng)圖書(shū)館網(wǎng)站，結(jié)果并不存在，因此未將這兩家圖書(shū)館列入調(diào)查范圍。

表1 “985高校”與省級(jí)移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)基本情況對(duì)照表

2 調(diào)研數(shù)據(jù)

2．1 “985”高校與省級(jí)移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)基本情況對(duì)照

截止到2012年4月，39所“985”高校圖書(shū)館中有20所開(kāi)通了移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，占總數(shù)的51．3%，其中華中科技大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)開(kāi)通了移動(dòng)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，擬通過(guò)前期調(diào)研，了解用戶需求，進(jìn)一步開(kāi)展移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè);31家省級(jí)公共圖書(shū)館中有17家開(kāi)通了移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，占總數(shù)的54．8%，移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)基本情況見(jiàn)表1。

2．2 “985”高校與省級(jí)圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)功能對(duì)比

“985”高校與省級(jí)圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)功能對(duì)照?qǐng)D如圖1所示，可以看出，所有已開(kāi)通移動(dòng)服務(wù)的圖書(shū)館都已開(kāi)發(fā)了WAP網(wǎng)站，在服務(wù)功能多元化方面，高校圖書(shū)館做得比較好，如彩信服務(wù)、二維碼、留言反饋、SNS服務(wù)等，但在高校圖書(shū)館移動(dòng)閱讀服務(wù)的開(kāi)通比率遠(yuǎn)不如公共圖書(shū)館。

圖1 “985”高校與省級(jí)圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)功能對(duì)照?qǐng)D

3 移動(dòng)圖書(shū)館現(xiàn)狀分析

3．1 開(kāi)通時(shí)間

綜合表1和圖1可以看出，高校圖書(shū)館較早在國(guó)內(nèi)開(kāi)展移動(dòng)服務(wù)。北京理工大學(xué)、華南理工大學(xué)、重慶大學(xué)、北京大學(xué)等是開(kāi)展移動(dòng)服務(wù)較早的高校，高校圖書(shū)館早期移動(dòng)服務(wù)主要是以短信通知和OPAC檢索為主。公共圖書(shū)館開(kāi)展移動(dòng)服務(wù)的時(shí)間普遍較晚，大部分都是在2011年及以后開(kāi)通。遼寧省圖書(shū)館是開(kāi)展移動(dòng)服務(wù)最早的公共圖書(shū)館，但其在2011年之前仍然只是短消息服務(wù);除了遼寧省圖書(shū)館外，吉林省圖書(shū)館、國(guó)家圖書(shū)館和黑龍江省圖書(shū)館也是較早開(kāi)通移動(dòng)服務(wù)的公共圖書(shū)館，國(guó)家圖書(shū)館是目前移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)較為完備的圖書(shū)館，其開(kāi)發(fā)的“掌上國(guó)圖”能提供1000余種圖書(shū)和20余種報(bào)刊的在線閱讀〔3〕。

3．2 業(yè)務(wù)模式

目前，無(wú)論是高校圖書(shū)館還是公共圖書(shū)館，其所提供的服務(wù)模式無(wú)外乎以下3種類型〔4〕:(1)SMS，即手機(jī)短消息服務(wù)。這早期國(guó)內(nèi)大多數(shù)圖書(shū)館所采用的服務(wù)模式，主要有兩種類型:一是信息推送型，二是請(qǐng)求應(yīng)答型，功能比較簡(jiǎn)單。(2)WAP，(Wireless Application Protocol)WAP是一種窄帶寬傳輸數(shù)據(jù)的通信協(xié)議，是移動(dòng)設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)〔5〕。WAP技術(shù)可以很好地彌補(bǔ)傳統(tǒng)短信服務(wù)的不足，傳統(tǒng)的短信服務(wù)以信息推送為主，其所承載的信息量較少，缺乏互動(dòng)性。(3)客戶端，即在移動(dòng)設(shè)備上安裝開(kāi)發(fā)的圖書(shū)館客戶端軟件，通過(guò)客戶端軟件方便快捷地登錄移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)更多交互功能。從表1的業(yè)務(wù)模式可以看出，高校圖書(shū)館所采取的業(yè)務(wù)模式以SMS和WAP服務(wù)為主，而公共圖書(shū)館則以WAP服務(wù)為主，清華大學(xué)、東南大學(xué)、上海圖書(shū)館等少數(shù)圖書(shū)館開(kāi)通了客戶端服務(wù)，供智能手機(jī)用戶下載使用。

3．3 服務(wù)功能

移動(dòng)圖書(shū)館注重的是實(shí)用性、獲取信息的便捷性，因此其功能設(shè)置要盡可能滿足用戶需求。早期的移動(dòng)圖書(shū)館以短信服務(wù)為主，單向短信主要通過(guò)定制的方式獲取圖書(shū)館信息，系統(tǒng)向讀者推送預(yù)約提醒、圖書(shū)到期提醒、講座日程安排、最新動(dòng)態(tài)等重要通知，如北京大學(xué)圖書(shū)館、清華大學(xué)圖書(shū)館;雙向短信不僅能接受系統(tǒng)定期發(fā)送的信息，同時(shí)讀者還可以通過(guò)特定的代碼發(fā)送完成圖書(shū)續(xù)借、新書(shū)查詢、掛失、注冊(cè)等操作，如重慶大學(xué)、北京理工大學(xué)等。稍微先進(jìn)些的高校開(kāi)通了OPAC檢索服務(wù)，其功能也比較簡(jiǎn)單，基本上是數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站上一些功能的簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)移，但就是這些簡(jiǎn)單的移動(dòng)服務(wù)構(gòu)成了移動(dòng)圖書(shū)館的雛形，為后來(lái)移動(dòng)圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2005年以后，WAP技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得移動(dòng)圖書(shū)館功能進(jìn)一步擴(kuò)大，讀者通過(guò)移動(dòng)設(shè)備登陸移動(dòng)圖書(shū)館網(wǎng)站，可以進(jìn)行館藏書(shū)目查詢、數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、個(gè)人信息查詢(借閱記錄、借閱信息、續(xù)借、預(yù)約)、留言反饋、甚至在線閱讀。目前，高校圖書(shū)館和公共圖書(shū)館提供的服務(wù)主要是數(shù)字資源(圖書(shū)、期刊)的檢索、以及個(gè)人信息查詢、續(xù)借等操作。有部分圖書(shū)館開(kāi)通了諸如RSS訂閱、SNS、視頻點(diǎn)播等個(gè)性化服務(wù)，如重慶大學(xué)增加了書(shū)評(píng)系統(tǒng)，并整合了BBS、Blog，國(guó)家圖書(shū)館的視頻導(dǎo)航服務(wù)，黑龍江省圖書(shū)館的學(xué)術(shù)視頻等。

3．4 移動(dòng)閱讀

目前，移動(dòng)圖書(shū)館仍然以讀者基本服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞與借閱輔助服務(wù)為主，數(shù)字化的全文閱讀遠(yuǎn)未普及。從當(dāng)前已經(jīng)建立的移動(dòng)圖書(shū)館來(lái)看，“985”高校圖書(shū)館開(kāi)通數(shù)字資源在線閱讀的并不多，只有北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、西安交通大學(xué)、華南理工大學(xué)開(kāi)通了移動(dòng)閱讀服務(wù)，可供閱讀的資源也是相當(dāng)有限。移動(dòng)閱讀在公共圖書(shū)館中較為普及，其中國(guó)家圖書(shū)館是開(kāi)展移動(dòng)閱讀最早的公共圖書(shū)館。公共圖書(shū)館與中華數(shù)字書(shū)苑、龍?jiān)雌诳W(wǎng)等內(nèi)容提供商合作，向讀者提供數(shù)字資源檢索以及部分免費(fèi)資源。例如重慶圖書(shū)館、陜西省圖書(shū)館、廣西自治區(qū)圖書(shū)館等與龍?jiān)雌诳献?，讀者可以通過(guò)注冊(cè)或者內(nèi)容提供商認(rèn)證后，在線閱讀或下載部分電子書(shū)、期刊文章。受技術(shù)、版權(quán)、經(jīng)費(fèi)等因素的影響，移動(dòng)閱讀沒(méi)有成為圖書(shū)館讀者服務(wù)的核心，就其所提供服務(wù)的功能來(lái)看，千篇一律，未觸及移動(dòng)圖書(shū)館的根本。

3．5 收費(fèi)與服務(wù)對(duì)象

本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高校圖書(shū)館、公共圖書(shū)館存在的一個(gè)共同現(xiàn)象是要想擴(kuò)大移動(dòng)服務(wù)的使用范圍，必須先通過(guò)注冊(cè)認(rèn)證。大部分高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象是針對(duì)本校的注冊(cè)用戶，用戶利用自己的學(xué)號(hào)或工號(hào)注冊(cè)，普通市民難以享受高校圖書(shū)館的移動(dòng)服務(wù)，其收費(fèi)方式除了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取的流量費(fèi)以外都是免費(fèi)的。公共圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象則是面向大眾，注冊(cè)往往需要用戶的讀者賬號(hào)，有的圖書(shū)館甚至需要預(yù)付定金，在檢索中所損耗的流量費(fèi)由讀者承擔(dān)。

3．6 移動(dòng)圖書(shū)館推廣模式

移動(dòng)圖書(shū)館是近幾年快速發(fā)展的一項(xiàng)新型業(yè)務(wù)。圖書(shū)館的推廣方式反映了對(duì)移動(dòng)服務(wù)的重視程度，同時(shí)也直接決定了讀者對(duì)該項(xiàng)服務(wù)的知曉和使用程度。筆者在統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館的宣傳主要通過(guò)4種形式:(1)在圖書(shū)館網(wǎng)站上專門設(shè)置一級(jí)欄目或者采用浮動(dòng)圖標(biāo)的形式，例如北京大學(xué)圖書(shū)館、清華大學(xué)圖書(shū)館、同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館、上海圖書(shū)館、國(guó)家圖書(shū)館等，都在各自圖書(shū)館網(wǎng)站上設(shè)置了醒目的圖標(biāo)鏈接，其中貴州省圖書(shū)館采用網(wǎng)站自動(dòng)彈出通知的形式推廣。(2)在圖書(shū)館網(wǎng)站二級(jí)欄目下設(shè)置鏈接，這種推廣方式不太醒目，難以引起讀者注意，像重慶大學(xué)圖書(shū)館、西安交通大學(xué)圖書(shū)館、復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館等采用此類推廣方式。(3)圖書(shū)館通知或新聞報(bào)道，這類通知具有關(guān)注度不高、時(shí)效性差等特點(diǎn)，讀者容易錯(cuò)過(guò)，知曉度很難擴(kuò)大，導(dǎo)致許多讀者不了解圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)通移動(dòng)服務(wù)，使用率自然不高。(4)研究論文、專題報(bào)道，有些圖書(shū)館在網(wǎng)站上找不到任何有關(guān)移動(dòng)圖書(shū)館的信息，但可以在其圖書(shū)館發(fā)表的研究論文中或者引用的參考文獻(xiàn)中知曉已經(jīng)開(kāi)展移動(dòng)服務(wù)，例如四川大學(xué)圖書(shū)館、浙江大學(xué)圖書(shū)館等。而在國(guó)外很多圖書(shū)館都有全面的移動(dòng)圖書(shū)館推廣方式，例如美國(guó)的許多圖書(shū)館下設(shè)營(yíng)銷部，向讀者宣傳圖書(shū)館新業(yè)務(wù)、新服務(wù)等，這對(duì)擴(kuò)大移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的知曉度是很好的保障，并具有很好的持續(xù)性。

本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“985”高校圖書(shū)館在推廣移動(dòng)服務(wù)方面做得比公共圖書(shū)館好，在20所高校圖書(shū)館網(wǎng)站中，除個(gè)別外，大部分都可以在其圖書(shū)館網(wǎng)站上找到有關(guān)移動(dòng)圖書(shū)館的鏈接，雖然有部分鏈接標(biāo)志不太明顯。而公共圖書(shū)館則相反，有相當(dāng)大一部分圖書(shū)館采用的是第3類方式——圖書(shū)館通知或新聞報(bào)道，如山東省圖書(shū)館、重慶圖書(shū)館、陜西省圖書(shū)館、河北省圖書(shū)館、浙江圖書(shū)館等，因此圖書(shū)館應(yīng)該加大移動(dòng)圖書(shū)館的宣傳力度，同時(shí)根據(jù)用戶需求，進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)功能。

3．7 移動(dòng)圖書(shū)館開(kāi)發(fā)方式

移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)所采用的三種服務(wù)模式中，其開(kāi)發(fā)方式主要有三種:圖書(shū)館自己開(kāi)發(fā)、圖書(shū)館+商業(yè)公司、商業(yè)公司開(kāi)發(fā)。通常短信服務(wù)平臺(tái)的搭建無(wú)論是高校圖書(shū)館還是公共圖書(shū)館主要采取與當(dāng)?shù)氐闹袊?guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通或電信公司合作的方式，例如復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館、國(guó)家圖書(shū)館、上海圖書(shū)館等。而WAP網(wǎng)站或圖書(shū)館客戶端的開(kāi)發(fā)則主要依靠商業(yè)公司或與商業(yè)公司合作。在開(kāi)通移動(dòng)服務(wù)的“985”高校圖書(shū)館中，只有4家圖書(shū)館是自己開(kāi)發(fā)的，占總數(shù)的20%;清華大學(xué)的TWIMS系統(tǒng)早期是由本校研究生研發(fā)，并且得到了教育部人文社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目“基于無(wú)線廣域網(wǎng)的移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)和服務(wù)機(jī)制的若干關(guān)鍵問(wèn)題”的支持，后期跟北京書(shū)生公司合作，進(jìn)一步完善服務(wù)功能。北京大學(xué)圖書(shū)館、復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館等5所高校移動(dòng)圖書(shū)館的開(kāi)發(fā)是由北京書(shū)生公司研發(fā)，南京大學(xué)圖書(shū)館、東南大學(xué)圖書(shū)館等6所高校是由江蘇匯文軟件有限公司開(kāi)發(fā)，重慶大學(xué)則是跟重慶亞德科技股份有限公司合作開(kāi)發(fā)，而同濟(jì)大學(xué)有兩個(gè)處于試用期的移動(dòng)圖書(shū)館平臺(tái)，分別由北京書(shū)生和超星公司開(kāi)發(fā)。公共圖書(shū)館移動(dòng)平臺(tái)的研發(fā)則完全依靠商業(yè)公司，如與龍?jiān)雌诳W(wǎng)、北京超星公司等內(nèi)容提供商的合作，占了公共圖書(shū)館移動(dòng)平臺(tái)研發(fā)的半壁江山。

4 移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)

4．1 業(yè)務(wù)功能多樣化

目前我國(guó)移動(dòng)圖書(shū)館所提供的業(yè)務(wù)功能同質(zhì)化非常嚴(yán)重，缺乏多樣性的服務(wù)。主要集中在館藏查詢、續(xù)借/催還、圖書(shū)館通知以及部分圖書(shū)館開(kāi)通的移動(dòng)閱讀等基本服務(wù)。國(guó)內(nèi)在移動(dòng)圖書(shū)館功能延伸與拓展方面做得不夠好，在國(guó)外，移動(dòng)圖書(shū)館的應(yīng)用不僅非常普及，服務(wù)功能也比較豐富，并已經(jīng)迅速拓展到其他領(lǐng)域。國(guó)外移動(dòng)圖書(shū)館在服務(wù)內(nèi)容的全面性、人性化方面做得比較好。例如，國(guó)外公共圖書(shū)館針對(duì)公眾提供醫(yī)療保健、家庭生活、志愿服務(wù)等移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù);高校圖書(shū)館針對(duì)校園讀者提供校園游覽、師生信息查詢、社區(qū)服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、預(yù)定停車位、視頻點(diǎn)播等校園特色服務(wù)，并開(kāi)發(fā)了APP應(yīng)用程序等〔6〕。移動(dòng)圖書(shū)館是圖書(shū)館服務(wù)的延伸，也是今后發(fā)展的必然趨勢(shì)，而業(yè)務(wù)功能的多元化是今后移動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展必然要求。

4．2 服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大化

2002年教育部頒布實(shí)施的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》支持有條件的高校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)。而當(dāng)前高校圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)的對(duì)象主要是本校注冊(cè)師生，對(duì)校外讀者則設(shè)置了諸多門檻，例如實(shí)現(xiàn)功能的限制，只能查詢，不能下載、在線閱讀等;公共圖書(shū)館雖然對(duì)公眾開(kāi)放的門檻較低，但其提供的資源卻相當(dāng)有限，另外其注冊(cè)使用的手續(xù)也十分繁瑣，有的公共圖書(shū)館需要交納押金或者需要通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)提供商的認(rèn)證許可。因此，高校圖書(shū)館要逐漸擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象，并最終實(shí)現(xiàn)全民無(wú)障礙使用，公共圖書(shū)館也要盡可能簡(jiǎn)化讀者手續(xù)，加大資源提供量。

4．3 服務(wù)需求個(gè)性化

知己知彼百戰(zhàn)百勝，移動(dòng)圖書(shū)館要擴(kuò)大讀者服務(wù)范圍就要了解用戶的真實(shí)需求，推出個(gè)性化服務(wù)。目前國(guó)內(nèi)外針對(duì)讀者移動(dòng)信息資源利用行為的研究極少，更多的是調(diào)查用戶對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館的功能需求。例如英國(guó)劍橋大學(xué)2009年發(fā)布的《移動(dòng)圖書(shū)館:移動(dòng)信息使用》的項(xiàng)目報(bào)告，報(bào)告列出了所調(diào)查的兩所高校學(xué)生認(rèn)為最有用的移動(dòng)圖書(shū)館資源和服務(wù)〔7〕;Nor Shahriza調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分高校學(xué)生對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館非常感興趣，并且愿意嘗試，認(rèn)為圖書(shū)館信息提醒、書(shū)目查詢、續(xù)借等功能是最基本最重要的功能需求〔8〕;國(guó)內(nèi)也有學(xué)者于2007年以部分公共圖書(shū)館和高校圖書(shū)館為樣本調(diào)查讀者對(duì)各類圖書(shū)館手機(jī)服務(wù)的需求程度〔9〕。今后的移動(dòng)圖書(shū)館將會(huì)更加注重個(gè)性化、特色化的服務(wù)，并且通過(guò)研究泛在信息社會(huì)環(huán)境下的移動(dòng)一代的用戶特征和信息需求，從需求驅(qū)動(dòng)服務(wù)的角度出發(fā)，針對(duì)用戶需求構(gòu)建以移動(dòng)閱讀為主線的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)體系。

4．4 加強(qiáng)理論與實(shí)踐研究

據(jù)統(tǒng)計(jì)〔10〕，我國(guó)自2002年才開(kāi)始出現(xiàn)移動(dòng)圖書(shū)館的相關(guān)研究論文，從2004年起逐漸增多，截止到2011年5月共檢索到相關(guān)文獻(xiàn)267篇，年均20多篇，并且期刊論文的數(shù)量遠(yuǎn)多于碩博論文，這反映了我國(guó)移動(dòng)圖書(shū)館研究仍然處于探索階段，沒(méi)有形成專深的研究理論。研究?jī)?nèi)容也主要集中在移動(dòng)圖書(shū)館國(guó)內(nèi)外的現(xiàn)狀介紹、實(shí)例分析、發(fā)展展望等，尚未觸及移動(dòng)圖書(shū)館研究的核心。當(dāng)前制約移動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的硬件設(shè)備不再是主要因素，版權(quán)問(wèn)題、用戶需求、服務(wù)創(chuàng)新才是主因，因此圖書(shū)館應(yīng)加大這方面的研究，充分了解用戶需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，推出更加適合的服務(wù)模式、業(yè)務(wù)功能，構(gòu)建滿足新一代用戶的需求的移動(dòng)服務(wù)體系〔11〕。這也是圖書(shū)館今后重點(diǎn)研究的方向。

4．5 合作共贏

圖書(shū)館有著豐富的紙質(zhì)和電子資源，卻礙于版權(quán)、技術(shù)、資金等因素不能廣泛對(duì)用戶開(kāi)放，合理整合圖書(shū)館館藏資源就非常有必要。首先，圖書(shū)館應(yīng)針對(duì)移動(dòng)設(shè)備的特點(diǎn)，選擇適合移動(dòng)閱讀的內(nèi)容，同時(shí)加強(qiáng)音頻、視頻資源的加工與提供;其次，可以根據(jù)用戶需求有針對(duì)性地選擇一些二次文獻(xiàn)進(jìn)一步加工提煉，以文摘或者書(shū)評(píng)的形式向讀者推送，例如清華大學(xué)圖書(shū)館的電子期刊最新文章以彩信方式進(jìn)行推送，重慶大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)發(fā)的讀者書(shū)評(píng)等;第三，加強(qiáng)與第三方技術(shù)、內(nèi)容提供商的合作，這也是今后移動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的一個(gè)主流趨勢(shì)。通過(guò)與第三方的合作，圖書(shū)館不但可以擴(kuò)大資源的使用范圍，避免重復(fù)建設(shè)，還可以規(guī)避版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，向讀者提供更多優(yōu)質(zhì)資源。圖書(shū)館在與第三方合作的同時(shí)一定要強(qiáng)化版權(quán)意識(shí)，建立一套嚴(yán)格、詳盡的資源篩選和審查體系，并且與內(nèi)容提供商簽訂授權(quán)使用協(xié)議以及約定資源的使用范圍和違約責(zé)任認(rèn)定等〔12〕。

5 結(jié)論

(1)國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館始于2000年之后，高校圖書(shū)館最先開(kāi)通移動(dòng)服務(wù)，而省級(jí)公共圖書(shū)館則普遍在2011年之后。早期移動(dòng)圖書(shū)館以短信服務(wù)為主，2005年以后WAP網(wǎng)站逐漸普及，并與短信服務(wù)并列成為當(dāng)前主要服務(wù)模式。高校圖書(shū)館雖然最早開(kāi)通移動(dòng)服務(wù)，但其服務(wù)功能、業(yè)務(wù)模式并未隨技術(shù)的進(jìn)步而改進(jìn)，相反許多公共圖書(shū)館開(kāi)通時(shí)間晚，起點(diǎn)卻很高。目前移動(dòng)圖書(shū)館出現(xiàn)短信服務(wù)、WAP網(wǎng)站、客戶端三者并立的服務(wù)模式，并且正經(jīng)歷著由短信通知——數(shù)字資源查詢——在線閱讀/個(gè)性化服務(wù)的演變進(jìn)程。

(2)從移動(dòng)圖書(shū)館開(kāi)通比例上看，已開(kāi)通移動(dòng)服務(wù)的“985”高校和省級(jí)公共圖書(shū)館分別占到各自總數(shù)的51．3%和54．8%。僅有半數(shù)的圖書(shū)館開(kāi)通了移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，總體來(lái)說(shuō)移動(dòng)圖書(shū)館還沒(méi)有普及。

(3)當(dāng)前移動(dòng)圖書(shū)館的業(yè)務(wù)功能千篇一律，更多的是提供一些基本服務(wù)，移動(dòng)閱讀尚未普及。即便是已經(jīng)開(kāi)通移動(dòng)閱讀的圖書(shū)館，其所提供的資源也十分有限，只提供少量的在線數(shù)字資源供讀者閱讀，與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)海量資源相比，移動(dòng)圖書(shū)館可供瀏覽、下載的電子資源太少，資源的嚴(yán)重匱乏成為制約移動(dòng)圖書(shū)發(fā)展的瓶頸。另外，礙于一些技術(shù)原因，移動(dòng)終端與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)之間的信息交換方案尚未得到有效解決，使得一些異構(gòu)資源難以在移動(dòng)終端讀取。

(4)目前移動(dòng)圖書(shū)館普及率不高，讀者使用率也不高。造成這一現(xiàn)象的原因與圖書(shū)館對(duì)移動(dòng)服務(wù)的重視程度和推廣方式有很大關(guān)系，一般來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館越重視移動(dòng)圖書(shū)館的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用推廣，讀者越容易獲得信息，移動(dòng)圖書(shū)館的使用率也相應(yīng)會(huì)提升。因此，圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)移動(dòng)服務(wù)的推廣，如在數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站上設(shè)置醒目的鏈接、新生入學(xué)培訓(xùn)、發(fā)放使用宣傳冊(cè)等，擴(kuò)大讀者知曉度。

(5)圖書(shū)館本身有著豐富的信息資源，卻缺乏移動(dòng)圖書(shū)館開(kāi)發(fā)的技術(shù)手段。目前的移動(dòng)圖書(shū)館平臺(tái)開(kāi)發(fā)主要是圖書(shū)館與信息技術(shù)公司合作開(kāi)發(fā)，這也是今后的一個(gè)趨勢(shì)。通過(guò)與數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)商合作，圖書(shū)館在為讀者提供豐富、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時(shí)可以規(guī)避移動(dòng)閱讀帶來(lái)的版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

6 結(jié)束語(yǔ)

移動(dòng)圖書(shū)館以其巨大的優(yōu)勢(shì)逐漸成為未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)，并影響著人們閱讀方式的變革。本文主要以“985”高校圖書(shū)館和省級(jí)公共圖書(shū)館為樣本進(jìn)行調(diào)查分析，僅對(duì)當(dāng)前我國(guó)移動(dòng)圖書(shū)館在服務(wù)模式、業(yè)務(wù)功能、服務(wù)對(duì)象、推廣方式以及移動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展趨勢(shì)等方面進(jìn)行了初步探討，并未對(duì)其功能進(jìn)行實(shí)地測(cè)試，后續(xù)工作就是要從用戶的角度進(jìn)一步去驗(yàn)證移動(dòng)圖書(shū)館的效果，開(kāi)展移動(dòng)圖書(shū)館的用戶行為研究，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題做出更細(xì)致的分析。

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