數(shù)字時(shí)代的閱讀轉(zhuǎn)型與圖書館服務(wù)升級

（福建廣播電視大學(xué)寧德分校，福建寧德，352100）

2012年中國新聞出版研究院發(fā)布了第九次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果，數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)閱讀和電子閱讀器的接觸時(shí)長大幅增長，分別為31.1%和77.7%。2013年第十次調(diào)查結(jié)果顯示：手機(jī)閱讀的接觸時(shí)長仍呈增長趨勢?，F(xiàn)代人的閱讀方式早已超越了紙質(zhì)圖書的禁錮，網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、掌上電腦、MP3和MP4等越來越多的設(shè)備和媒介上閃耀著由多媒體數(shù)據(jù)滋生的文字、影像、語音、影片，以往從未經(jīng)歷的閱讀體驗(yàn)迅速為人們所接受。

一、數(shù)字化時(shí)代的閱讀轉(zhuǎn)型的主要趨勢

（一）閱讀方式呈現(xiàn)多元化趨勢

閱讀方式的多元化包含了閱讀內(nèi)容、閱讀媒介和閱讀載體三個(gè)方面所呈現(xiàn)的多元化趨勢。首先是閱讀內(nèi)容突破以文字為主的傳統(tǒng)格局，轉(zhuǎn)向文字、聲音、圖片和影像并存。其次，閱讀媒介突破了圖書、報(bào)紙、期刊三大傳統(tǒng)，而涵蓋了包括電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)等新型媒體，承載信息和知識的媒介日益多樣。第三，閱讀載體超越了傳統(tǒng)的紙本，各種磁介材料、光盤以及各種數(shù)字終端成為新型的閱讀載體。電視屏幕、電腦、手持終端與紙質(zhì)圖書并存，人們可在更多可供選擇的平臺上獲取信息、學(xué)習(xí)知識。

（二）網(wǎng)絡(luò)閱讀成為日臻成熟的閱讀方式

互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)今社會無處不在，人們生活、工作的各個(gè)角落無不被它所滲透。全天候開放、傳播速度快，海量的信息資源在網(wǎng)絡(luò)上唾手可得，傳統(tǒng)閱讀在互聯(lián)網(wǎng)前黯然失色。網(wǎng)絡(luò)閱讀就是指在網(wǎng)絡(luò)文化語境中所進(jìn)行的閱讀活動。它建立在電腦終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議、許許多多的資源提供者所搭建的基礎(chǔ)平臺上。讀者在這個(gè)平臺上既可瀏覽權(quán)威發(fā)布的新聞、也可參與互動交流的微博、博客，還可以欣賞網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，收看電視、觀賞電影，瀏覽電子報(bào)紙、閱讀電子雜志甚至直接參與網(wǎng)上交流。網(wǎng)絡(luò)閱讀由于更加便捷、更加人性化的特點(diǎn)，在閱讀者中形成強(qiáng)大的魅力而深受喜愛。因此圖書館開展服務(wù)和閱讀指導(dǎo)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)閱讀作為當(dāng)前服務(wù)的重要取向。

（三）移動閱讀深化了數(shù)字閱讀的形式

移動閱讀是指閱讀者通過手機(jī)、MP4、PSP等數(shù)字終端，在非專門時(shí)間和場合（如乘地鐵、坐公交時(shí)）邊走邊讀的社會現(xiàn)象。近幾年來，全國國民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)連續(xù)顯示手機(jī)閱讀在不斷增長。地鐵、公交車的“手機(jī)控”隨處可見，一夜之間，仿佛每一段可以爭取閱讀的時(shí)間和空間碎片都被人用于“移動閱讀”。網(wǎng)絡(luò)寫手更是抓住了這個(gè)市場而愈發(fā)紅火。移動閱讀顛覆了電腦、互聯(lián)網(wǎng)、座椅三位一體的閱讀限制，無論何時(shí)何地均可較好地滿足閱讀者隨心所欲的閱讀需求。移動閱讀增長速度如此迅猛，昭示著數(shù)字閱讀一個(gè)暫新的發(fā)展時(shí)期的到來。

二、數(shù)字閱讀時(shí)代圖書館服務(wù)升級

閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)代的到來推動著圖書館的服務(wù)方式和內(nèi)容的轉(zhuǎn)變。而不論你是否情愿，正視閱讀轉(zhuǎn)型時(shí)期的機(jī)遇和挑戰(zhàn)是當(dāng)前圖書館應(yīng)當(dāng)重視的課題，各圖書館要從服務(wù)觀念、崗位培訓(xùn)、服務(wù)管理轉(zhuǎn)變開始，加快數(shù)字資源建設(shè)、積極改造數(shù)字化技術(shù)，采取多樣化的積極措施，探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，斷提高服務(wù)水平。

（一）建立 “圖書館2.0”創(chuàng)新服務(wù)理念

圖書館2.0是指“為滿足當(dāng)今圖書館用戶的需求和愿望而不斷調(diào)整自己，要求圖書館在任何時(shí)候任何地點(diǎn)都能夠向用戶提供其所需要的信息，并保證消除使用或重用圖書館的任何障礙”（百度百科：圖書館2.0）。它是圖書館服務(wù)理念的全新詮釋。圖書館2.0是以突出用戶為中心的服務(wù)理念的變化為核心的，是圖書館服務(wù)的升級模式，它鼓勵(lì)創(chuàng)新和有意識的持續(xù)變化、邀請用戶參與，并與之一起建設(shè)他們希望得到的現(xiàn)實(shí)服務(wù)和虛擬服務(wù)，通過服務(wù)評估來支持服務(wù)的升級。圖書館2.0的各個(gè)步驟及實(shí)施都向著為用戶提供更好的服務(wù)而推進(jìn)。

圖書館2.0的研究者和倡導(dǎo)者認(rèn)為，無論是實(shí)體的還是虛擬的，能夠成功地傳遞給讀者，對用戶創(chuàng)造的信息進(jìn)行有效地評估和利用，任何圖書館服務(wù)，甚至于只要符合上述標(biāo)準(zhǔn)即使是過去的傳統(tǒng)服務(wù)模式都可定義為圖書館2.0。圖書館2.0的運(yùn)作機(jī)制是建立經(jīng)常性地獲取讀者反饋意見，準(zhǔn)確評估并持續(xù)更新現(xiàn)有服務(wù)的機(jī)制，從而達(dá)到創(chuàng)新服務(wù)的目標(biāo)。各圖書館要從這種新理念和新視角來重新審視無論是新興還是傳統(tǒng)的服務(wù)，并加以提升。

（二）創(chuàng)建社群開展閱讀指導(dǎo)，努力提高讀者的數(shù)字閱讀素養(yǎng)

現(xiàn)時(shí)代盡管數(shù)學(xué)閱讀無所不在，如果缺乏必要的引導(dǎo)，面對日益翻新的閱讀工具，浩瀚的電子圖書和數(shù)據(jù)庫資源，讀者往往局限于無所適從的標(biāo)題式、跳躍式、搜索式的閱讀，隨意性和盲目性很大，整體閱讀的質(zhì)量并不高。閱讀指導(dǎo)就是對閱讀者在閱讀過程中施予幫助和輔導(dǎo)，從而提高閱讀效益的一種方式。它一方面可以通過加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高讀者數(shù)字閱讀素養(yǎng)，使其數(shù)字閱讀意識得以提高，閱讀習(xí)慣得以轉(zhuǎn)變、數(shù)字閱讀能力得以增強(qiáng)。第二，建立社群，強(qiáng)化數(shù)字閱讀指導(dǎo)。積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)中的社區(qū)、QQ群以及微群等成立閱讀社群，引導(dǎo)交流和討論。社群可以根據(jù)讀者的偏好信息同類推薦，設(shè)計(jì)一種程序，使之在讀者積累了一定量的收藏信息后，與該讀者興趣相近的其他讀者隨之自動匹配。把偏好共同主題或有相同興趣愛好的讀者聯(lián)系起來，進(jìn)行閱讀資源的相互交流、推薦。讀者在閱讀體驗(yàn)的交流分享中自身也獲得了經(jīng)驗(yàn)、受到了啟迪。第三，數(shù)字化書評是引導(dǎo)讀者閱讀的良好方式。書評是圖書、讀者與編作者間聯(lián)系的橋梁。“為人找書，為書找人”，這個(gè)目標(biāo)始終貫穿于數(shù)字化書評之中，它把圖書介紹給了感興趣的讀者，也把有需求的讀者引向了感興趣的圖書，讀者的數(shù)字閱讀素養(yǎng)在潛移默化中得到了提升。

（三）重新定位圖書館員服務(wù)角色

圖書館員與讀者的溝通方式逐漸演變?yōu)橐曰?、交流與討論為主，是圖書館服務(wù)在數(shù)字閱讀時(shí)代的必然轉(zhuǎn)型。我們應(yīng)當(dāng)有意識地把數(shù)字閱讀營造成讀者生活交流的環(huán)境和社會空間。圖書館員應(yīng)樹立以讀者為中心的服務(wù)理念，開展圖書推介和閱讀指導(dǎo)，積極改善其閱讀體驗(yàn)，增強(qiáng)其閱讀樂趣。圖書館員自身要不斷深入學(xué)習(xí)數(shù)字閱讀的基本知識、了解其發(fā)展趨勢和影響因素，打造個(gè)性化、獨(dú)立性的服務(wù)手段和觀念素養(yǎng)，進(jìn)一步完善和促進(jìn)數(shù)字閱讀時(shí)代的圖書館服務(wù)。

（四）加快自身館藏資源建設(shè)

雖然數(shù)字化閱讀的發(fā)展方興未艾，數(shù)字資源的增長速度也大大超過了紙質(zhì)資源，但從短期來看，還不能完全取代傳統(tǒng)閱讀方式。因此，圖書館在大力加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)的同時(shí)，仍然要把它與傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源建設(shè)整合起來。例如，在購買數(shù)字圖書資源的同時(shí)，還要應(yīng)用數(shù)字化加工的方式充分利用、開發(fā)自身的傳統(tǒng)藏書資源，根據(jù)圖書館各具特色的館藏資源建立專門的特色資源數(shù)據(jù)庫。

（五）創(chuàng)建與時(shí)俱進(jìn)的閱讀終端技術(shù)環(huán)境

手機(jī)、平板電腦越來越多的移動終端不斷普及，越來越多的讀者選擇了數(shù)字閱讀，“網(wǎng)絡(luò)閱讀”、“移動閱讀”無所不在。現(xiàn)代圖書館應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，始終保持與時(shí)俱進(jìn)的開拓精神，不斷探索、創(chuàng)新數(shù)字閱讀時(shí)代圖書館服務(wù)的內(nèi)容和模式。在提供傳統(tǒng)閱讀服務(wù)的同時(shí)，要盡可能地為讀者提供方便、靈活、快捷的數(shù)字資源訪問接口，例如增設(shè)無線路由，提供公用網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存取等。建立可以自由上網(wǎng)的環(huán)境，配置一定量的移動閱讀設(shè)備，為網(wǎng)絡(luò)閱讀、數(shù)字閱讀、移動閱讀提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。

（六）重視及應(yīng)用移動閱讀設(shè)備開展圖書館服務(wù)創(chuàng)新

數(shù)字閱讀時(shí)代，圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式的創(chuàng)新面臨著全面的沖擊和挑戰(zhàn)。各類圖書館紛紛開始了數(shù)字閱讀服務(wù)新方式、新技術(shù)的探索和嘗試，自覺不自覺地調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。但時(shí)代仍在飛速前進(jìn)，手機(jī)等手持式閱讀工具正以高速增長的態(tài)勢對圖書館服務(wù)提出新的要求和挑戰(zhàn)。2008年，國家圖書館就創(chuàng)建了手機(jī)圖書館嘗試并向讀者開放，其服務(wù)包括：傳統(tǒng)服務(wù)，如預(yù)約、續(xù)借、催還等，同時(shí)創(chuàng)新了優(yōu)化檢索、在線服務(wù)等新型服務(wù)，如在線展覽、在線講座、在線閱讀、新書推介等。國家圖書館針對智能手機(jī)的新型功能，還特別為讀者提供了個(gè)性化的新型服務(wù)，開通多個(gè)頻道，內(nèi)容涵蓋書刊推薦、資源欣賞、書報(bào)亭、書海拾貝、讀者服務(wù)等等。其中書報(bào)亭提供了圖書、報(bào)刊最新資源列表，讀者可以方便地實(shí)時(shí)查看最新內(nèi)容，方便地訂閱或者退訂，還可以方便地下載感興趣的圖書。國家圖書館的有益嘗試為我們指引了方向，各圖書館也應(yīng)審時(shí)度勢地重視和應(yīng)用移動閱讀設(shè)備開展圖書館的服務(wù)創(chuàng)新，為讀者提供更加方便、貼心的閱讀服務(wù)。

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