企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及問題分析

谷洛娣 中華女子學(xué)院

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣也憑借其諸多優(yōu)點(diǎn)正在逐漸成為最重要、最有效的營(yíng)銷推廣方式。以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的一種全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式開始出現(xiàn)，并且以其區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的方式、方法和理念而獲得了初步的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了消費(fèi)者傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并將成為一種新型的營(yíng)銷趨勢(shì)。相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擁有便利、高效、節(jié)約成本等優(yōu)勢(shì)，但在發(fā)展的過程中也遇到諸多的問題。我們首先要認(rèn)識(shí)到這些問題，才能更好地推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

1.廣泛的經(jīng)營(yíng)空間。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)走出狹小的發(fā)展空間，市場(chǎng)的范圍也突破了空間的限制。信息的全球化能讓企業(yè)快速的了解新技術(shù)，獲取新的市場(chǎng)信息，企業(yè)發(fā)展也更加科學(xué)化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷受地域限制的束縛，面對(duì)的是全球化的開放的市場(chǎng)，企業(yè)的顧客面因此得到不斷的拓寬，顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)迅速全面的了解到公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，快速達(dá)成銷售。同時(shí)企業(yè)的營(yíng)銷和推廣活動(dòng)也更加容易開展，并取得效果。

2.營(yíng)銷成本低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的一點(diǎn)就是巨大的成本優(yōu)勢(shì)。以電視廣告為例，中央電視臺(tái)黃金廣告段的拍賣也就一次，但是基于搜索引擎和主動(dòng)搜索的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，可以把同一個(gè)位置賣給一千乃至上萬的用戶，使資源得到無限的擴(kuò)大，最終使成本得到大幅度的下降。此外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的便利還在于它能夠直接溝通生產(chǎn)者和消費(fèi)者，省去了大量的中間環(huán)節(jié)，在節(jié)約成本的同時(shí)，還能提高交易速度和成交率。

3.買賣雙方互動(dòng)性更強(qiáng)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展使得企業(yè)的發(fā)展擺脫了傳統(tǒng)狹小的發(fā)展空間和市場(chǎng)，企業(yè)能夠利用全球一體化的信息快速的獲取市場(chǎng)信息，不斷開拓新的市場(chǎng)。與此同時(shí)顧客也能夠通過網(wǎng)絡(luò)更加便捷的搜索和篩選自己所需的商品，并且與商家通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行即時(shí)的溝通，獲取商品信息和其他，能夠更加快速的完成購(gòu)物過程，提高效率，甚至將整個(gè)消費(fèi)過程當(dāng)成一種娛樂。

4.用戶主動(dòng)搜索，準(zhǔn)確把握受眾信息。傳統(tǒng)媒介信息在傳播過程中受其受眾分散和被動(dòng)的影響，往往在信息發(fā)布后不能及時(shí)準(zhǔn)確的了解到信息傳播到什么層面和程度，造成信息費(fèi)率的極大浪費(fèi)。而在互聯(lián)網(wǎng)模式下，網(wǎng)民往往是出于興趣和自身的需要去主動(dòng)搜索和了解某種產(chǎn)品的信息，因此命中率較高，也能使企業(yè)準(zhǔn)確了解到信息傳播的程度，并且準(zhǔn)確把握受眾的信息，性價(jià)比也較高。

二、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，但隨著近幾年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也越來越受到重視，涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)不勝枚舉，大多企業(yè)都意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來的巨大機(jī)會(huì)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果卻千差萬別。

1.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施較差，安全性低。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，而網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施較差，安全性低成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的關(guān)鍵。在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施方便，政府需要加大支持力度和投資力度，使網(wǎng)絡(luò)更加普及和便利。有別于傳統(tǒng)的營(yíng)銷，消費(fèi)者更多的是通過圖片，文字等了解產(chǎn)品信息，因此買賣雙方需要提供大量的個(gè)人信息以提高信任感，促成交易。網(wǎng)絡(luò)交易又存在很多的不安全因素，消費(fèi)者信息的泄露、詐騙等時(shí)有發(fā)生，而我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)安全方面的監(jiān)管和處罰力度仍需要不斷提高。

2.企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新型的營(yíng)銷模式在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng)，受傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的影響，許多企業(yè)并沒有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)所蘊(yùn)含的巨大商機(jī)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)的不全面導(dǎo)致企業(yè)對(duì)其投入和重視都比較低，沒有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)全球化發(fā)展的必然結(jié)果。

3.買賣雙方信譽(yù)欠缺。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大部分銷售過程都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，是一個(gè)虛擬的銷售過程，因此買賣雙方購(gòu)買與銷售的基礎(chǔ)的是彼此的信任以及信譽(yù)，而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的初期階段就有黑心商家以次充好，實(shí)物與圖片、描述相差甚遠(yuǎn)，售后服務(wù)沒有保障，嚴(yán)重打擊的消費(fèi)者的信心。另一方面買家收到貨物后由于個(gè)人喜好等問題做出的不實(shí)評(píng)價(jià)，對(duì)賣家的銷售也造成較差的影響，使賣家對(duì)消費(fèi)者也失去信任。

三、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)信息化、經(jīng)濟(jì)全球化相結(jié)合的必然產(chǎn)物，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段必然會(huì)經(jīng)歷的階段。雖然我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在諸多問題，但是擁有巨大的發(fā)展空間，需要國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者的共同努力。首先要充分深化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，加大投入網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)；其次企業(yè)不應(yīng)該因循守舊，應(yīng)該主動(dòng)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并加大人力的投入，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷進(jìn)行整合；第三，加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)督力度，進(jìn)行有效的法律制裁，保障買賣雙方的合法權(quán)益。只要能興利除弊，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定會(huì)有良好的發(fā)展前景。

[1]霍榮棉.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響因素與執(zhí)行策略[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2010(10)

[2]史小俊.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中小企業(yè)中的應(yīng)用方法[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2011(15)