提升六種能力 推進全面發(fā)展

魏戟明

筆者很榮幸能參加中國工商銀行杭州金融研修學(xué)院（以下簡稱“杭院”）舉辦的工行浙江省分行第二期管理人員能力發(fā)展培訓(xùn)。浙江分行黨委和主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視這次培訓(xùn)工作，要求我們靜下心來好好學(xué)習(xí)。三個月的時間是職業(yè)生涯開始以來參加的最長，也是唯一一次長時間集中封閉培訓(xùn)，是一個非常好的提高自身管理能力的機會，能親耳聆聽領(lǐng)導(dǎo)、外聘教授、杭院老師的講課，對本人深有啟發(fā)，獲益匪淺。作為一名基層行的管理干部，筆者深深體會到，在當(dāng)前復(fù)雜宏觀經(jīng)濟條件下，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)干部履職能力建設(shè)，對于推動基層行科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義和指導(dǎo)意義。通過本次培訓(xùn)，筆者從以下六個方面提升了自身能力，進一步鍛造了核心競爭力。

一、多一份自知力

知人者智，自知者明。相對于“知人”而言，“自知”更不容易做到，因而也顯得更加可貴，這也是筆者在本次培訓(xùn)中首要思考的課題。

人何以不易自知？這原理正如“目不見睫”，人的眼睛可以看見百步以外的東西，卻看不見自己的睫毛。人大都喜愛聽好話、奉承話。不自知的人聽到好話、奉承話，便會信以為真，飄飄然，覺得自己偉大，往往會忽視其真?zhèn)我约罢f話者藏在奉承之語后的特殊目的。越是取得一時之成功者，越容易犯這樣的錯誤。越是在上位的領(lǐng)導(dǎo)者，也越容易犯這樣的錯誤。要避免在恭維聲中迷失自己，就必須保持自知之明?！稇?zhàn)國策·齊策》中的鄒忌說：“妾之美我者，畏我也；客之美我者，欲有求于我也?！边@里，他把吹捧者的內(nèi)心揭示無余，因此沒有被“妾”和“客”所欺騙，能清楚地認識到自己“不如徐公美”的客觀事實。

人貴有自知之明。這個道理，雖然不是第一次知道，但是在一系列的領(lǐng)導(dǎo)力課程中，結(jié)合講師的理論介紹和案例分析，一次次暗自比照自身，進一步了解了自己。如同在心中裝上一塊明鏡，照照鏡子，不但看正面，而且要看側(cè)面、反面；不但要看到自身的長處、亮點，更要看自身的短處、瑕疵。給自己做減法，去掉不切實際和過分低的評價，盡可能客觀地理解自身，尋找到真正適合自己的目標區(qū)間。這樣，我們才能不至于迷失在孤芳自賞的迷霧之中，在管理中發(fā)揮自己最大的能量。

二、多一份統(tǒng)御力

《領(lǐng)導(dǎo)性格才干與識才用人之道》是本次培訓(xùn)課程中令人印象深刻的課程之一。識人、善任、興業(yè)其中都包含了人性的博弈。人才的鑒識是人才培養(yǎng)和任用的基礎(chǔ)。只有“知人”，才能“善任”而至“興業(yè)”。通過本次培訓(xùn)，筆者深刻理解了對人才的統(tǒng)御是興業(yè)的關(guān)鍵。

首先，管理者應(yīng)有“舉世皆嫌良馬瘦，唯君不棄臥龍貧”的識才慧眼。在當(dāng)前各領(lǐng)域發(fā)展瞬息萬變的大背景下，人才標準應(yīng)該是“不惟資歷看能力，不惟文憑看水平，不惟職稱看稱職，不惟既往看發(fā)展”。更多地應(yīng)表現(xiàn)在對那些缺點明顯的個體也能見其所長，錄其所專?！叭酥判?，自古罕全，茍有所長，必有所短。若錄長補短，則天下無不用之人；責(zé)短舍長，則天下無不棄之士?！庇辛诉@樣的識人之道，我行人才資源就會變得越來越豐富。只要管理者在識人方面不以個人好惡為標準，不以“框框”定取舍，不以“小惡”而忘“大美”，揚長避短，求其所長，就能使各類人才各得其所，各盡所能。

其次，管理者應(yīng)明白人才鑒識、招攬、培養(yǎng)的目的在于使用。“大膽使用，合理使用，愛護使用”，讓員工在實踐中增長才干，在崗位上大顯身手，在關(guān)懷下健康成長。不失時機、大膽任用。用人實際上是用其所長，要善于在員工特長的增長期和峰值期予以重用，還要善于在使用中開發(fā)員工的特長，促進其特長的發(fā)展。有才不用，不僅是一種人才資源的浪費，而且也是對人才的一種可怕的窒息和壓抑。

最后，管理者應(yīng)從人才合理使用進入到人才的整體優(yōu)化。要同頻共振，群體優(yōu)化。管理者要努力促進員工形成同心相吸，同聲相應(yīng)，志同道合，相互促進的“同頻共振”效應(yīng)，組織“人才集團”，發(fā)揮出1＋1＞2的效應(yīng)。要愛護使用，在使用中培養(yǎng)。管理者要創(chuàng)造條件讓員工實現(xiàn)自身的價值，建設(shè)人才的成長梯隊，真正形成“員工依靠組織成才，組織依靠出成績”的良性循環(huán)。

三、多一份前瞻力

所謂前瞻力，就是指在當(dāng)前這個充滿不確定因素的商業(yè)環(huán)境中，管理者是否能夠看清組織的發(fā)展方向和路徑，有遠見的規(guī)劃團隊長遠策略，正確預(yù)測未來，從而實現(xiàn)團隊的目標。要說為期三個月的培訓(xùn)帶來最大的變化是什么？是“看”的變化。

其一，知道“看什么”——掌握信息。管理者要把握全局，就需要對事物的發(fā)展有全面的了解。只有在日常工作生活中做好信息的積累，才能夠把握各個方面的內(nèi)在聯(lián)系，才能善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

其二，學(xué)會“看得清”——善抓苗頭。管理者要保持思路清晰，頭腦敏銳，能夠見微知著，把可能發(fā)生的問題解決在萌芽狀態(tài)；善于發(fā)現(xiàn)和扶持新生事物，形成事業(yè)發(fā)展的有利態(tài)勢。

其三，努力“看得遠”——預(yù)見未來。中國有句名言“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”?？梢哉f，科學(xué)預(yù)見作為一種超前藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)前瞻力——對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，如同鳥之于林，魚之于水，大廈之于基石。遇事思之于前，行之于后，精心籌劃，周密組織，能夠從最壞處著想，向最好處努力，善于揚長避短，趨利避害，始終代表著正確的方向。

其四，善于“看亦余”，運用眼睛的“余光”——留有余地?！斑^猶不及”的道理告訴我們“看”問題的時候，要運用眼睛的余光做到瞻前顧后，在管理時要把握適度，使工作處于主動位置，進則有路，退可回旋。

四、多一份決斷力

在學(xué)會“看”的同時，管理者需要一種快速判斷事物發(fā)展趨勢并給出一個長遠眼光的決策能力，它是基于一種閱歷積累后對即將發(fā)生的事情給出的行事方向的能力。

決斷力是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。諸多案例告訴我們：管理者做決斷不能憑感覺，而是需要一系列的因素，如全面的市場信息、不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)、敢想敢做的膽量、良好的管理理念、靈敏的市場判斷力、優(yōu)秀的決斷“智囊團”、詳細的力量對比分析等。

領(lǐng)導(dǎo)決斷是一個完整的程序、完整的系統(tǒng)。管理者做決斷不僅僅是在策略決斷、人事決斷、危機決斷三個方面，一個企業(yè)要想發(fā)展，管理者還得做好其他方面的決斷，如變革決斷、授權(quán)決斷、培訓(xùn)決斷、沖突決斷、撤退決斷等。管理者只有真正提升自己的決斷力，在關(guān)鍵時刻做對決斷、做好決斷，才能帶領(lǐng)企業(yè)走向飛速發(fā)展的軌道。

五、多一份洞察力

預(yù)測和把握方向，并作出決斷，高度的洞察力是保證以上有效實施的一個重要條件。

洞察發(fā)展，轉(zhuǎn)化目標。領(lǐng)導(dǎo)者能否為組織決策、設(shè)計建立一個合理有效的發(fā)展目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，直接關(guān)系到組織群體的發(fā)展績效。目標對于領(lǐng)導(dǎo)者十分重要，成功的領(lǐng)導(dǎo)者能夠廣泛聽取、吸收意見，審時度勢，從時間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時機，確立目標。同時，能夠?qū)⒛繕嗣鞔_化、遠景化，使下級真正理解并建立信心，持久投入。

洞察人性，激勵成員?，F(xiàn)代組織的領(lǐng)導(dǎo)者，需要更多地關(guān)注組織成員精神的需求，并對其成長要素、個性特點、價值取向、性格優(yōu)勢等因素洞察和了解，充分認識和理解個體差異，并在尊重的基礎(chǔ)上，因勢利導(dǎo)，采取一定的激勵手段激發(fā)工作熱情和對組織的認同。強制、機械地控制人的行為，壓制人的需求，只能暫時回避和掩蓋問題，不能從根本上解決問題。

洞察變化，引導(dǎo)沖突。組織內(nèi)部和外部存在著多重關(guān)系結(jié)構(gòu)，并且相互作用，構(gòu)成組織系統(tǒng)。這一系統(tǒng)隨時可能變化，各種變化的沖突難以避免。作為領(lǐng)導(dǎo)者既可能是沖突、變革的直接參與者，也可能是協(xié)調(diào)員。所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有對環(huán)境的敏感性，隨時關(guān)注沖突發(fā)生的可能，洞察其內(nèi)在原因，預(yù)測可能發(fā)展的結(jié)果，控制和減少不良沖突的產(chǎn)生，解決沖突所暴露的問題。

六、多一份執(zhí)行力

執(zhí)行力，是經(jīng)營管理經(jīng)久不變的話題。執(zhí)行力差是組織的最大內(nèi)耗，不僅會消耗組織的大量人力、財力，還會錯過機會，影響組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展。

要提高組織的執(zhí)行力，不僅要提高組織從上到下的每一個人的執(zhí)行力，而且要提高每一個單位、每一個部門的整體執(zhí)行力，只有這樣，才會形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力，從而形成企業(yè)的執(zhí)行力，競爭力。

任何事情都需要一個過程，而不是可以一步到位，立竿見影。如同關(guān)于執(zhí)行力的課程，管理層上過不少這樣的課程，我們也請老師給員工進行執(zhí)行力的培訓(xùn)輔導(dǎo)。我們曾經(jīng)期待通過一兩小時的課程解決執(zhí)行力的問題。缺少執(zhí)行力的組織往往都是這樣一種急功近利的心態(tài)。然而做一件事，應(yīng)該腳踏實地，一步一個腳印，急功近利可能得不償失。

提升組織的執(zhí)行力也是一樣。這是人的工作，而人的工作又是最難做的工作，需要更長的時間和更長的過程，所以，組織在提高企業(yè)執(zhí)行力的過程中，一定要對此有一個清楚地認識。作為一個企業(yè)，再偉大的目標與構(gòu)想，再完美的操作方案，如果不能強有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。要加強企業(yè)執(zhí)行力的建設(shè)，就要在組織設(shè)置、人員配備及操作流程上有效地結(jié)合現(xiàn)狀，將企業(yè)整合成為一個安全、有效、可控的整體，并利用在制度上減少管理漏洞，在目標上設(shè)定標準，在落實上有效監(jiān)督，借此，企業(yè)執(zhí)行力度自然就會得到有效提高。

映射到自身，在結(jié)束了三個月的培訓(xùn)之時，筆者覺得受益匪淺，感受良多，但若在結(jié)束培訓(xùn)之后，不能將課程中所學(xué)運用到日常工作中，也就成了空談。唯有依靠執(zhí)行力將自知力、統(tǒng)御力、前瞻力、決斷力、洞察力運用到工作實際當(dāng)中，將理論與實踐結(jié)合，并且持續(xù)地發(fā)揮這些能力的作用，才能將本次培訓(xùn)的效用最大化，回報組織的培養(yǎng)。