目光與防線：虛擬群體反腐心理探究

■鄧曉慧 劉政洲

（作者系廣西大學新聞傳播學院2012 級研究生）

近年來，網(wǎng)絡(luò)反腐事件不斷走入公眾視野?；ヂ?lián)網(wǎng)動員力壯大的背后，無不反映出網(wǎng)絡(luò)虛擬群體的強大力量。

2012年8月26日，在視察“8·26”陜西延安特大交通事故的現(xiàn)場，官員楊達才因在現(xiàn)場微笑的一張照片被網(wǎng)友挖掘并微博轉(zhuǎn)發(fā)，其信息引起有關(guān)部門的重視，短短27 天內(nèi)便因涉嫌嚴重違紀被撤職落馬，這一事件被稱為“表哥事件”。類似事件并非只此一例。在網(wǎng)絡(luò)這一平臺上的虛擬群體，是基于何種心理熱衷于揭露官員貪污？新媒體在當中起到了何種作用？相關(guān)部門如何拿捏好網(wǎng)絡(luò)群體的特殊心理，并掌控、疏通好媒體傳播這一管道，從而促進民眾參與政治、推進社會管理創(chuàng)新呢？本文通過分析“表哥事件”，對虛擬群體反腐現(xiàn)象進行探究，從輿論環(huán)境、輿論個人、臨時集群等方面著手分析集群反腐心理的緣由，提出相關(guān)部門可供應(yīng)對的策略。

一、碎片化的輿論環(huán)境

（一）平臺的開放

生活在日漸開放的社會中的個體，對社會公共生活中的事物會產(chǎn)生這樣或那樣的看法，并有機會把自己對某些公共話題的觀點、態(tài)度、意見公開地傳播給他人，與他人分享。在當下的社會語境里，因為科學技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體跟新媒體一道形成了多維度的媒介匯流“立交橋”，打破了傳統(tǒng)媒體壟斷的輿論格局，使得人們分享、訴求表達的管道多元化起來。新媒體這一平臺，更是以便捷、及時的先天優(yōu)勢成為不少民眾分享信息的優(yōu)選資源。

（二）意識分野與沖突加劇

社會結(jié)構(gòu)多元化的今天，因自身階級、階層、社會身份的迥異以及利益變動的不均衡，不同利益主體對文化、政治、經(jīng)濟等領(lǐng)域的焦點問題，存在著一定的態(tài)度分野。這種態(tài)度分野在新媒體平臺上呈現(xiàn)出的，則是碎片化的意識分野，甚至是沖突的輿論分流。

網(wǎng)絡(luò)媒介上出現(xiàn)的群體反腐行為，正是在這一碎片化的意識分野中形成的一種突出現(xiàn)象。政府官員作為國家公務(wù)人員，是屬于改革中在各種社會資源方面獲得明顯利益的群體，其個人信息暴露在網(wǎng)絡(luò)上時，本身就有一定的圍觀率。當這部分群體因為有貪污瀆職等嫌疑時，便容易激起社會中利益相對受損群體與社會底層群體的反感，導致群體化圍攻。

二、碎片化個體的反腐起因

（一）狂歡心理的延續(xù)

“狂歡”這一術(shù)語原用于描述歐洲民間的狂歡節(jié)上，全體社會成員打破了階級、財產(chǎn)、門第、職位、年齡的區(qū)分與界限，通過慶賀、儀禮等群體聚會和傳統(tǒng)的表演場面，盡情狂歡，進而得到情感宣泄，達到普天同慶的盛大場面[1]。將“狂歡”這一術(shù)語借用到網(wǎng)絡(luò)平臺上來，并不為過。處在社會轉(zhuǎn)型期的人們，在現(xiàn)實生活中面臨著諸如通貨膨脹、就業(yè)難、房價飆升等多方面的壓力。而網(wǎng)絡(luò)上的不少內(nèi)容恰好能為這些人們提供以戲謔方式將現(xiàn)實問題儀式化解決的途徑。很多展示個性、解構(gòu)經(jīng)典、嘲弄權(quán)威的惡搞文字段落、反諷假大空作品的視頻、與主流意識形態(tài)相悖的“求虐”微博（如新浪微博@留幾手）等往往能受到諸多網(wǎng)友青睞，通過論壇、貼吧、QQ、微博、MSN 等平臺的轉(zhuǎn)發(fā)和分享，便形成了像節(jié)日那樣的全民“狂歡”狀態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)個體圍觀反腐事件，也是“狂歡式”心理的一種延續(xù)。當新媒體將楊達才個人的“名表信息”提上媒體議題時，最初起作用的是網(wǎng)民普遍的“獵奇”與“看客”心理，目睹楊達才落馬過程，就有如古時在廣場上看到罪臣被洶涌的人潮爭相推拉、嘲諷、打擊，最終被送上斷頭臺一般解恨?；谳浾摽腕w的切身性、重要性及爭議性，網(wǎng)民自發(fā)挖掘出楊達才其他個人信息，將他推上輿論浪尖。網(wǎng)友在反腐事件上推波助瀾的舉動，就有如轉(zhuǎn)發(fā)“杜甫很忙”“陳歐體”等熱門微博一般無意識、自主和隨意。網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中個體的這種集群行為，是對現(xiàn)實宣泄不滿、獲得情感釋放的一種“狂歡”舉動，也是將現(xiàn)實問題獲得幻想式解決的一種路徑。

（二）學習與強化

美國心理學家班杜拉提出的社會學習理論認為，個體以旁觀者的身份觀察他人的行為表現(xiàn)，以形成態(tài)度和行為方式；加上強化作用的激勵，就能夠較好地進行模仿學習。在“表哥事件”中涌現(xiàn)出的年輕建言者——劉艷峰，因為給陜西政府寄送政府信息公開申請表，要求公開楊達才2011年度工資情況而被眾人熟知。作為一名普通的大學生，他在接受南方周末記者采訪時稱，正是由于此前受到浙大學生雷闖的事跡鼓舞，才有了參與公共事務(wù)的熱情和動力，因而樂意以普通公民的身份做出此舉。除了出現(xiàn)在公眾視野的劉艷峰個人外，在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的部分匿名個體，也是因為以其他參照群體的行為——以個人力量參與反腐為榜樣，才繼續(xù)做出“人肉搜索”官員信息、轉(zhuǎn)發(fā)楊達才“微笑門事件”信息等行為的?！氨砀纭甭漶R后，參與揭露、分享和轉(zhuǎn)發(fā)、質(zhì)疑、問責等行為的網(wǎng)絡(luò)個體，因為“切身參與”而收獲一種近似“獎勵”或滿足的情感。當類似事件再度發(fā)生時，這類群體的行為便會再度強化，在關(guān)注事態(tài)發(fā)展、分享案件進展狀況等方面更為主動和積極，這些顯著性舉動會將案情發(fā)展成輿論熱點，經(jīng)由媒介“立交橋”的融合傳播，相關(guān)政府部門引起注意后采取舉措，讓案件最終浮出水面，真相大白。

三、輿論臨時集群的推波助瀾

回顧“表哥事件”的整個過程，大致如下：

個人→群體→媒體播報→大群體共鳴→政府參與→反腐熱潮

即：首先經(jīng)由網(wǎng)友個人挖掘名表照片，引起網(wǎng)民火速圍觀，新媒體隨即將其事件提上網(wǎng)絡(luò)議事日程，繼而引發(fā)大面積群體注意并引發(fā)反腐共鳴，強大的輿論功效促使政府部門涉入調(diào)查，最終掀起一場反腐熱潮。此間可以看出，網(wǎng)絡(luò)這一平臺使關(guān)注“表哥”的個體們聚集在一起，形成了一個臨時集群，在推動案件發(fā)展過程中，起著至關(guān)重要的作用。

（一）無意識人格與相對剝奪感

勒龐在《烏合之眾——大眾心理研究》一書中比較系統(tǒng)地闡述了群體心理。他認為個體一旦進入到群體中，無意識的品質(zhì)便占了上風。群體中的個人表現(xiàn)出的特點是：個人的感情和思想因暗示和相互傳染作用而傾向于同一個方向；這種由暗示所獲得的觀念又立刻轉(zhuǎn)化為行動的傾向，成為一個受群體意識支配的玩偶[2]。

處于社會轉(zhuǎn)型期和網(wǎng)絡(luò)時代的民眾，人人都是一個傳播者。當他們在現(xiàn)實生活中尋求自我表現(xiàn)、經(jīng)濟保障、政治權(quán)利，抑或歸屬感時，覺得自己的努力并未得償所愿、自己的目標沒有得到完全實現(xiàn)的時候，難免會產(chǎn)生相對剝奪感[3]。當“官員”、“名表”、“別墅”、“房產(chǎn)”、“二奶”等名詞在某事件中曝光時，直接刺激到部分個體的視覺神經(jīng)，這種相對剝奪感再度遭到動搖和強化。“曝光”由此成為網(wǎng)絡(luò)個體形成臨時集群的導火索和牽引力。各行各業(yè)的、散落在不同城市的網(wǎng)民，因為某官員腐敗這一事實觸動了共同的社會準則，強烈的利益不均衡感使他們不約而同地聚集在網(wǎng)絡(luò)平臺上參與交流、追蹤或分享這一事件，企圖獲得情感上的合拍與共鳴。個體與其他個體間的情緒分力相繼傳染、碰撞，并受認知上的不均衡感和無意識的磁場牽引，形成一股強大的群體意識合力。由于媒體賦予反腐事件的顯著性，大眾的議題認知得到加深，形成一種政治放大效應(yīng)，使群體意識合力的效應(yīng)更為顯著，網(wǎng)絡(luò)輿情更為洶涌。

（二）沉默的螺旋：社會心理與輿論

根據(jù)諾依曼“沉默的螺旋”理論，個體天生就有害怕孤立的心理，因而在表達觀點和想法時，傾向于加入與自己觀點一致的群體，并會越發(fā)大膽地將其發(fā)表和擴散；如果自己的觀點屬于少數(shù)派，便傾向于保持沉默。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢，如此循環(huán)往復，人們便會對“優(yōu)勢意見”采取趨同行動[4]。

諾依曼的這一理論，可以用來理解大眾反腐社會心理的形成過程。楊達才名表曝光的后幾天曾做客新浪微訪談，坦誠自己5 塊表的不同來歷，試圖回應(yīng)網(wǎng)友質(zhì)疑，但此舉并未引起太多網(wǎng)友的贊成和同情。可見在事件廣泛擴散的情形下，基于網(wǎng)民對“周圍意見環(huán)境”的感知，大部分網(wǎng)民儼然已經(jīng)形成“楊達才貪污毋庸置疑”的心理思維定勢。而少部分認可楊達才個人財產(chǎn)為正當收入的網(wǎng)民，有些因為證據(jù)的不明確而傾向于沉默，對該事件置若罔聞；有些表示支持的言論被埋沒在譴責楊達才的呼聲中，力量微乎其微；有些在感受到反腐言辭的強大威懾力后，改變了原有的個人立場，加入到問責楊達才的陣營中。由此，占壓倒優(yōu)勢的“多數(shù)意見”——問責之聲，不斷累積，支持之聲則日漸削弱。社會輿論一邊倒的意見氣候，使楊達才企圖力挽狂瀾的公關(guān)舉措，宣布無效。

（三）保護傘下的本能釋放

勒龐認為，野蠻與破壞是人的本能，孤立的個人在生活中很難表現(xiàn)出這種本能，但當他處在一個不負責任的群體中時，他會因為無須受罰而放縱這種本能[5]。知情個體在現(xiàn)實生活中面對貪污事件時，未必有質(zhì)問或揭發(fā)的勇氣與舉動。而當個體撐著匿名的保護傘混跡于網(wǎng)絡(luò)集群中時，便感受到了群體的力量，這種力量就像洪水一樣勢不可擋，使得他有膽量去發(fā)泄天性中的欲望——宣泄不滿、揭露事實、詆毀個人或問責真相，做出種種宣泄原始本能的沖動行為。

群體心理出現(xiàn)偏激與沖動，也與群體的推理能力有關(guān)。勒龐在《烏合之眾》一書中指出，群體缺乏推理能力，并很難辨別出真?zhèn)?，接受的僅僅是外界強加給他們的判斷，而非經(jīng)過一系列的論證后得到采納的判斷。我們也可以從認知心理學的角度來理解這點，個體在面對官員腐敗這類跟自身命運、生死牽連關(guān)系較少的信息時，往往會采取周邊性信息處理模式——對信息細查處理的可能性降低，對問題深思熟慮的程度隨即減弱。群體中的個體這種普遍欠缺思考的方式，導致推理能力的降低，在無形中便容易接受外界帶來的強制性觀點與立場。新浪視頻、騰訊微博、QQ 等播報表哥事件的網(wǎng)頁中，常能看到一些表達對楊達才作為的不滿、對政黨當前反腐力度不夠的譴責、對社會現(xiàn)行利益分配的失望等內(nèi)容，大都是一時的牢騷和抱怨，并及其缺乏理性思考。在網(wǎng)絡(luò)上，共時迅捷的交流方式使得這些籍籍無名者偏激的言論得到擴散，迅速產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，通過相互之間的“優(yōu)勢互補”，使偏激的觀點更加邏輯化、系統(tǒng)化，出現(xiàn)輿情產(chǎn)生的“法不責眾”心理[6]。

四、面對反腐集群心理的針對性規(guī)制

（一）因集群心理的特殊性而滋生的網(wǎng)絡(luò)反腐缺陷

誠然，網(wǎng)絡(luò)為網(wǎng)民反腐提供了極為低廉、快捷通暢的民意表達渠道，但由于個體和參與反腐形成的臨時集群兩者心理的特殊性，這種自由寬松的表達渠道也存在一定的缺陷。該缺陷主要表現(xiàn)在以下兩點：

1.容易侵犯被舉報者的權(quán)利。舉報者及知情者容易因為攜帶個人情緒而難以把握個人權(quán)利信息和腐敗信息的尺度，從而侵犯被舉報者的權(quán)利。

2.可能會影響司法公正。由上文可知，網(wǎng)絡(luò)輿論容易形成一邊倒的趨勢，而網(wǎng)絡(luò)群體基于對腐敗的仇視，通常缺乏理性的態(tài)度和推斷能力，極易產(chǎn)生輿論圍攻。當網(wǎng)絡(luò)輿論成為普通民意時，容易給腐敗案件的當事人及司法機關(guān)施加影響，從而影響司法公正。

（二）權(quán)利所有者的針對性規(guī)制

面對浩浩蕩蕩的網(wǎng)絡(luò)反腐，政府必須積極參與其中，正確引導并進行規(guī)制，充分發(fā)揮作用，將負面影響控制在最低。

1.疏堵結(jié)合。官員腐敗信息曝光后，相關(guān)部門必須具備高效的工作態(tài)度，第一時間查清事情真相，并將準確的反腐進展情況告知公眾，主動地發(fā)布權(quán)威信息，避免網(wǎng)絡(luò)虛假信息的夸大和蔓延。相關(guān)部門必須對碎片化的輿論分流進行疏導，才能使民眾行使監(jiān)督權(quán)、知情權(quán)的表達通道變得更為有序和通暢。

2.法律制度對接。為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、曝光及舉報制定統(tǒng)一的法律規(guī)范，一方面可以確保網(wǎng)絡(luò)反腐成為公民暢達民意、維護權(quán)益、鞭撻腐敗的合法有效的行使手段；另一方面，也可以避免網(wǎng)民因“法不責眾”心理而做出誹謗、誣陷、打擊報復等非理性舉動，混淆反腐臨時集群形成立場的判斷力，最終影響民意輿論場風向標的確立。

五、結(jié)語

綜前所述，處于網(wǎng)絡(luò)開放平臺中的反腐個體，對政治公共事務(wù)往往存在著不同的意識分野與沖突，常用一種“全民狂歡”心理圍觀反腐事件，并容易受到參照群體的影響而做出進一步的舉動。而由于參與反腐事件形成的臨時集群，通常都由無意識的品質(zhì)所引領(lǐng)，對優(yōu)勢意見往往采取趨同行動，也因缺乏一定的群體判斷力，容易產(chǎn)生偏激與沖動的心理，做出難以抑制本能的種種非理性行為。

公眾的目光是反腐第一道防線。當前政府要想利用好網(wǎng)絡(luò)反腐這把雙刃劍，就必須學會洞悉網(wǎng)絡(luò)反腐個體與臨時集群的心理，拿捏好表達與引導民意的合理尺度，學會疏堵結(jié)合，并制定相應(yīng)的法律機制，使自己處于網(wǎng)絡(luò)輿論場的主動地位。只有網(wǎng)絡(luò)反腐走上和諧健康的發(fā)展之路，才能成為我黨進行反腐倡廉之戰(zhàn)的良駒勇將。

注釋

[1]歐陽宏生：《電視文化學》[M]，四川大學出版社，2006(7)，P151。

[2]古斯塔夫·勒龐：《烏合之眾——大眾心理研究》[M]，江蘇人民出版社，2011(4)，P18。

[3]周曉虹：《社會心理學》[M]，高等教育出版社，2008(2)，P189。

[4]郭慶光：《傳播學教程》[M]，中國人民大學出版社，1999（11），P221。

[5]《烏合之眾——大眾心理研究》，P39。

[6]閆碩：《新媒體時期網(wǎng)絡(luò)心理群體淺析——基于〈烏合之眾——大眾心理研究〉的認識》[J]，《卷宗》2012（1），P63-64。