浙商倫理文化轉(zhuǎn)型的路徑分析

文 王佳翔（浙江行政學(xué)院，浙江杭州 311121）

一、企業(yè)家群體的轉(zhuǎn)型與升級(jí)

本文給浙商的定義是：“出生于浙江，經(jīng)過(guò)自主創(chuàng)業(yè)取得顯著經(jīng)營(yíng)成績(jī)，同時(shí)帶動(dòng)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展的浙江籍企業(yè)家群體。”同時(shí)，浙商企業(yè)家群體所具有的草根性、游牧性和自主性決定了浙商是浙商倫理文化現(xiàn)代轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)者和推動(dòng)者。因此，分析浙商企業(yè)家群體的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，對(duì)浙商倫理文化建設(shè)起著十分重要的作用。

（一）功利型向責(zé)任型轉(zhuǎn)型

浙商的草根性促使其具有強(qiáng)烈擺脫貧困、生存適應(yīng)、改善生活的欲望。這種欲望激勵(lì)著浙商以其游牧性的特征到全國(guó)甚至世界各地經(jīng)商。生存的壓力鞭笞著浙商群體獲得了巨大成功，成為中國(guó)第一大商幫。如今，浙商已完成資本的原始積累，并獲得了進(jìn)一步發(fā)展的核心動(dòng)力。經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)迫使浙商不得不進(jìn)行從功利浙商向責(zé)任浙商的轉(zhuǎn)型，進(jìn)而使浙商倫理文化成為支撐企業(yè)發(fā)展的持久動(dòng)力。這種浙商轉(zhuǎn)型表現(xiàn)為兩個(gè)特點(diǎn):

1.以自我為中心向兼顧利益相關(guān)者轉(zhuǎn)型。浙商群體在創(chuàng)業(yè)初期，秉承以“追求利益最大化”為目的的經(jīng)濟(jì)人觀念，努力積累財(cái)富，并積極承擔(dān)社會(huì)給予的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的健全和浙商倫理文化的不斷發(fā)展，浙商越來(lái)越意識(shí)到，人不僅要追求物質(zhì)利益，還要有社會(huì)責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。社會(huì)責(zé)任要求浙商必須對(duì)其員工、顧客、政府和社區(qū)承擔(dān)責(zé)任。初期，一些浙商不講究長(zhǎng)期利益，漠視員工的合理訴求，無(wú)情地剝奪他們的合法權(quán)益，造成了各種勞資矛盾和安全事故。然而，隨著企業(yè)倫理的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的健全，浙商倫理文化意識(shí)在逐步加強(qiáng)，他們?cè)絹?lái)越關(guān)注員工的權(quán)益，在企業(yè)文化的建設(shè)中，夾雜了許多人本管理的思想，對(duì)員工權(quán)益的保護(hù)方面有了很大改善。

2.純粹利潤(rùn)追求向參與公益事業(yè)轉(zhuǎn)型。公益事業(yè)的發(fā)展需要企業(yè)家們的支持。近年來(lái)，越來(lái)越多的浙商關(guān)注災(zāi)害援助、愛(ài)心助學(xué)、慈善捐款、環(huán)境保護(hù)、留守兒童等公益事業(yè)。高居“慈善榜”榜首的富有愛(ài)心的浙商，他們有的做了好事卻不想公開(kāi)自己對(duì)慈善的貢獻(xiàn)，顯得格外低調(diào)。浙商積極參與公益事業(yè)還表現(xiàn)在承擔(dān)環(huán)境責(zé)任上，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式基本上是粗放型的以犧牲環(huán)境為代價(jià)換取經(jīng)濟(jì)利益的增長(zhǎng)方式。但是，現(xiàn)在越來(lái)越多地企業(yè)家意識(shí)到粗放型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式行不通，必須轉(zhuǎn)變成集約型的增長(zhǎng)方式。如今，浙商也意識(shí)到依靠低價(jià)的生產(chǎn)要素投入和犧牲環(huán)境為代價(jià)換來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，必須積極承擔(dān)環(huán)境保護(hù)和污染治理的責(zé)任。

（二）經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型轉(zhuǎn)型

老一輩浙商基本都來(lái)源于農(nóng)民、下崗職工、手工業(yè)者等社會(huì)底層，所受的教育不多，他們?cè)趧?chuàng)業(yè)和成長(zhǎng)過(guò)程中，主要依靠實(shí)踐，積累了豐富的從商經(jīng)驗(yàn)。但隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)成為第一生產(chǎn)力，浙商自身的學(xué)歷層次低、依靠經(jīng)驗(yàn)等種種局限性，嚴(yán)重影響到浙江民營(yíng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在此背景下，“新浙商”不但要從浙商創(chuàng)業(yè)者中汲取經(jīng)驗(yàn)，更要通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己的知識(shí)水平，實(shí)現(xiàn)“經(jīng)驗(yàn)浙商向知識(shí)浙商的轉(zhuǎn)型”。事實(shí)上，浙商創(chuàng)業(yè)者那種通過(guò)不斷實(shí)踐產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，也是一種有效的知識(shí)獲取渠道，有助于浙商進(jìn)行系統(tǒng)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)。后續(xù)的理論學(xué)習(xí)，對(duì)于浙商進(jìn)一步發(fā)展非常有幫助，對(duì)克服經(jīng)驗(yàn)知識(shí)所具有的零碎性、分散性、長(zhǎng)期性等特性有很大作用。通過(guò)MBA、EMBA的中長(zhǎng)期學(xué)習(xí)、拓展人際關(guān)系網(wǎng)、集中性培訓(xùn)等方式獲取企業(yè)管理知識(shí)，并將多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以理論的形式傳遞給“新浙商”，使浙江民營(yíng)企業(yè)“接班人”問(wèn)題得到很好地解決。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代迫使作為浙商接班人的 “新浙商”不僅要擁有從商經(jīng)驗(yàn)也要擁有豐富的理論知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的學(xué)習(xí)可以通過(guò)浙商創(chuàng)業(yè)者的言傳身教，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)就必須通過(guò)正規(guī)高等教育或者上MBA、EMBA等習(xí)得。理論學(xué)習(xí)可以有效地使浙商制度化、科學(xué)化、規(guī)范化管理其企業(yè)，推動(dòng)浙江民營(yíng)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展和轉(zhuǎn)型。然而，“新浙商”不僅僅需要管理知識(shí)，更需要轉(zhuǎn)變浙江民營(yíng)企業(yè)那種“家族制”的管理經(jīng)營(yíng)模式，吸引和整合優(yōu)秀人才，這樣才能推動(dòng)浙江民營(yíng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。如今，經(jīng)濟(jì)全球化不斷推進(jìn)，浙商面臨的環(huán)境也日趨動(dòng)態(tài)和復(fù)雜，“新浙商”必須不斷地完善自己，提升自己，掌握法律知識(shí)、WTO、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的復(fù)合型知識(shí)，甚至要學(xué)習(xí)各個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言、風(fēng)土人情、社會(huì)心理等知識(shí)。這是經(jīng)驗(yàn)型浙商向知識(shí)型浙商轉(zhuǎn)型所賦予浙商的重要任務(wù)。

（三）冒險(xiǎn)型向制度型轉(zhuǎn)型

浙商具有“不怕冒險(xiǎn)，敢為天下先”的勇氣。改革開(kāi)放初期，生存壓力迫使浙商不得不冒險(xiǎn)闖入計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的灰色地帶，甚至沖破其制度的禁區(qū)，積極發(fā)展私營(yíng)企業(yè)。然而，隨著財(cái)富的大量積聚，“新浙商”缺少了原有的冒險(xiǎn)精神，他們制度意識(shí)增強(qiáng)，并熱衷利用制度的漏洞規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如：溫州炒房團(tuán)的炒房行為，利用國(guó)家制度的漏洞牟取暴利。因此，為了贏得更大利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，浙商企業(yè)家群體必須實(shí)現(xiàn)“冒險(xiǎn)浙商向制度浙商的轉(zhuǎn)型”。在這個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，具有兩個(gè)特點(diǎn)：

1.風(fēng)險(xiǎn)偏好向風(fēng)險(xiǎn)中性或風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避轉(zhuǎn)型。實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)現(xiàn)：當(dāng)面臨損失預(yù)期或財(cái)富較少時(shí)，人們更加傾向于風(fēng)險(xiǎn)偏好型；而面臨盈利預(yù)期或財(cái)富較多時(shí)，人們更加傾向于風(fēng)險(xiǎn)中性或風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型。正因如此，改革開(kāi)放初期，浙商處于創(chuàng)業(yè)階段，沒(méi)有更多的財(cái)富，他們就會(huì)比較傾向于冒險(xiǎn)。然而，隨著企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人財(cái)富的積累，越來(lái)越多的浙商傾向于選擇規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。這種轉(zhuǎn)型與浙商知識(shí)水平的提高有密切關(guān)系，他們運(yùn)用知識(shí)預(yù)期到許多潛在風(fēng)險(xiǎn)，為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)往往決策就相對(duì)滯后甚至放棄行動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)偏好型使得許多浙商抓住了稍縱即逝的商機(jī)，使得浙江民營(yíng)企業(yè)快速成長(zhǎng)壯大，但不可否認(rèn)也有部分浙商走向破產(chǎn)道路。然而，風(fēng)險(xiǎn)中性或風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型雖然可能使得浙商喪失許多商機(jī)，但對(duì)于浙江民營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展有很大好處。所以，如今的浙江民營(yíng)企業(yè)需要浙商企業(yè)家群體從風(fēng)險(xiǎn)偏好向風(fēng)險(xiǎn)中性或風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避轉(zhuǎn)型。如：成立集團(tuán)公司、財(cái)團(tuán)、商業(yè)聯(lián)合會(huì)、抱團(tuán)投資經(jīng)營(yíng)等等。

2.初級(jí)利用制度向高級(jí)利用制度轉(zhuǎn)型。改革開(kāi)放初期，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律制度不完善，導(dǎo)致許多制度層面上的空白。浙商比較善于利用這些 “制度空白”，實(shí)現(xiàn)資本的原始積累。然而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的完善，浙商逐漸意識(shí)到，僅依靠“制度空白”難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所以，浙商對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的利用從初級(jí)向高級(jí)轉(zhuǎn)型，可以體現(xiàn)在制度的制定與參與、制度意識(shí)、制度的利用方式等方面。浙商的法律意識(shí)也隨之有所增強(qiáng)，如：許多浙商開(kāi)始聘請(qǐng)法律顧問(wèn)，利用法律顧問(wèn)為其企業(yè)服務(wù)；越來(lái)越多的浙商拋棄了原有的制假販假、坑蒙拐騙、偷稅漏稅等違法的經(jīng)營(yíng)行為，開(kāi)始依法經(jīng)營(yíng)。上世紀(jì)90年代，溫州人火燒假冒皮鞋就是很好的例子。甚至，浙商還積極通過(guò)參與“兩會(huì)”等形式，積極提交法律議案或建議。開(kāi)創(chuàng)這一先河的是傳化集團(tuán)董事長(zhǎng)徐冠巨，他在浙江省政協(xié)九屆一次會(huì)議上，被選為浙江省政協(xié)主席、省工商聯(lián)會(huì)長(zhǎng)。

二、管理方式的轉(zhuǎn)型與升級(jí)

復(fù)雜的國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，迫使浙商必須由追求利益最大化的經(jīng)營(yíng)理念向倫理化經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)型。倫理化經(jīng)營(yíng)是一種新型的經(jīng)營(yíng)模式，即：企業(yè)能夠自覺(jué)地把現(xiàn)代社會(huì)倫理觀念和企業(yè)倫理學(xué)法則作為確立企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理理念和制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ),并通過(guò)建立相應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制,使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能進(jìn)行充分的倫理分析、評(píng)價(jià)、選擇及調(diào)控,從而使之能夠充分發(fā)揮倫理作為企業(yè)重要無(wú)形資產(chǎn)的作用,以促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，要想實(shí)現(xiàn)浙商倫理文化的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型就必須在倫理化經(jīng)營(yíng)和人性化管理理念的指導(dǎo)下推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

（一）利益激勵(lì)向企業(yè)文化轉(zhuǎn)型

美國(guó)管理學(xué)家彼得.德魯克曾指出：“管理、經(jīng)營(yíng)并不是同文化無(wú)關(guān)的，即并不是自然世界的一個(gè)部分。經(jīng)營(yíng)是一種社會(huì)職能，因而既要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，又要植根于文化之中。”其具體做法，本文提出以下幾種可行性措施：

1.建立“以人為本”的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)是為了使企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、準(zhǔn)則產(chǎn)生一種“認(rèn)同感”、“使命感”和“自豪感”，從而形成強(qiáng)烈的向心力和凝聚力?？梢哉f(shuō)，留住大批人才是企業(yè)文化建設(shè)的最終目的。民營(yíng)企業(yè)那種狹隘的“家族制”管理模式，嚴(yán)重地挫傷了優(yōu)秀人才的積極性，動(dòng)搖了企業(yè)員工長(zhǎng)期服務(wù)的信心。因此，我國(guó)企業(yè)在用人方面一定要破除那種以血緣、親緣和地緣為核心的非理性的用人制度，建立起符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的新的用人制度。一是建立公平合理的績(jī)效考評(píng)制度，充分調(diào)動(dòng)非家族員工的積極性和創(chuàng)造性，使優(yōu)秀人才不至于被埋沒(méi)并長(zhǎng)期留住人才；二是建立科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制。不僅從企業(yè)外部吸納人才，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的培育，創(chuàng)造出“復(fù)合型”人才；三是建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制。使企業(yè)形成一套自我激勵(lì)、約束和推動(dòng)優(yōu)秀員工成長(zhǎng)的機(jī)制。

2.提高經(jīng)營(yíng)者自身的素質(zhì)。浙江民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和所有者往往“合二為一”，浙商在其企業(yè)中“說(shuō)一不二”，因此他們自身的素質(zhì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)起著決定性作用。其實(shí)，任何一個(gè)有著優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，它的背后一定有一個(gè)高素質(zhì)的企業(yè)家。如：微軟的比爾 蓋茨；海爾集團(tuán)的張瑞敏；聯(lián)想集團(tuán)的柳傳志；等等。如果企業(yè)家素質(zhì)低，其企業(yè)就很難有大的發(fā)展。浙商遍布全國(guó)乃至全世界，但是能稱為企業(yè)家的卻很少，其中素質(zhì)是一個(gè)很重要的問(wèn)題。“兩權(quán)合一”的浙江民營(yíng)企業(yè)，其決策往往集中于一個(gè)人，當(dāng)然，企業(yè)的前途也就集中在一個(gè)人身上。浙商如果沒(méi)有符合時(shí)代變化的個(gè)人素質(zhì)，不重視提升自己，其企業(yè)也就不會(huì)有所發(fā)展。加強(qiáng)浙江民營(yíng)企業(yè)的民主決策，可以保證決策的正確；使浙商以及全體員工不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以提升他們的道德水平、文化素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感等，這些對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升都大有好處。

3.堅(jiān)持區(qū)域特色，建立獨(dú)特的企業(yè)文化。任何企業(yè)文化都會(huì)受到當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)和人文精神的影響，浙江民營(yíng)企業(yè)也不例外。避免同質(zhì)化是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)主要的原則，它可以保障企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。沒(méi)有特色的企業(yè)文化就等于沒(méi)有企業(yè)文化，任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)依據(jù)其所在區(qū)域行業(yè)、群體特征以及企業(yè)家的品性而建設(shè)具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化。浙商企業(yè)要想繼續(xù)保持良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須在現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)理論和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，融合浙商倫理文化及其企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道，建立起獨(dú)具區(qū)域特色的企業(yè)文化。

（二）制度規(guī)范化向制度倫理化轉(zhuǎn)型

制度倫理化就是要求企業(yè)制度中要蘊(yùn)含一定的道德原則和價(jià)值取向，強(qiáng)調(diào)制度存在的道德合理性。制度中的道德講的是公平、正義、誠(chéng)信、良心等。富勒曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)真正的制度應(yīng)該具有自身的道德性，即內(nèi)在道德或程序道德，如果國(guó)家所運(yùn)行的制度沒(méi)有蘊(yùn)含應(yīng)有的道德準(zhǔn)則，就不會(huì)有制度的存在?！绷_爾斯在《正義論》中也曾寫到：“正義是社會(huì)制度的首要價(jià)值，正像真理是思想體系的首要價(jià)值一樣。無(wú)論多么精致和簡(jiǎn)潔的理論，只要它不真實(shí)，就必須加以拒絕和修正；同樣，無(wú)論如何有效率和有條理的法律和制度，只要它們不正義，就必須加以改造和廢除。”所以，企業(yè)倫理制度化不應(yīng)只喊幾個(gè)響亮的口號(hào)，或者將一些條條框框?qū)懭肫髽I(yè)文化，就萬(wàn)事大吉了。更應(yīng)該通過(guò)制度保障，將經(jīng)濟(jì)效益、以人為本、誠(chéng)信為本、行業(yè)道德的原則落實(shí)到每一條企業(yè)規(guī)章制度中去。以下是本文對(duì)企業(yè)制度倫理化建設(shè)所提的幾點(diǎn)建議：

1.產(chǎn)權(quán)制度由“兩權(quán)合一”到“兩權(quán)分離”。產(chǎn)權(quán)制度的改革，有助于企業(yè)健康發(fā)展，也有助于企業(yè)道德觀的提升?，F(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的建立和完善經(jīng)歷了從家族制、合伙制到有限責(zé)任公司制、再到股份有限公司制的不同階段，權(quán)力與義務(wù)的不斷細(xì)化，既保證了企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力與義務(wù)，又保障了他們的利益。浙江民營(yíng)企業(yè)大多是所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)“兩權(quán)合一”的產(chǎn)權(quán)制度，其存在著明顯的缺陷：一是企業(yè)高級(jí)管理人員血親繁殖和人身依附。不利于浙江民營(yíng)企業(yè)留住和吸引人才。同時(shí)，企業(yè)的前途和命運(yùn)受企業(yè)主的影響巨大，還有各種的人際關(guān)系使得企業(yè)管理的成本增加、效率降低，不利于企業(yè)的進(jìn)一步成長(zhǎng)；二是企業(yè)主的權(quán)力過(guò)大，事必躬親，使企業(yè)職權(quán)部門有名無(wú)權(quán)?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理靠的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是單一的個(gè)人，再能干的企業(yè)主，能力都是有限的。浙商企業(yè)大多數(shù)是中小型企業(yè)，很難形成大規(guī)模的集團(tuán)公司，企業(yè)主不放經(jīng)營(yíng)權(quán)力是一個(gè)很大原因。所以，所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)“兩權(quán)分離”是浙江民營(yíng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的必然選擇。聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“兩權(quán)分離”的產(chǎn)權(quán)制度，有利于保證企業(yè)總是在有能力的人領(lǐng)導(dǎo)下，從而能保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展；還有利于使企業(yè)管理不受各種人際關(guān)系的影響，使人才脫穎而出、降低管理成本和提高企業(yè)效率。

2.財(cái)務(wù)制度的倫理化、公開(kāi)化和獨(dú)立化。大多數(shù)浙江民營(yíng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理都是由企業(yè)主的直系親屬擔(dān)任，雖然有力地保障了財(cái)務(wù)的安全和可靠，但也造成了財(cái)務(wù)管理制度落后和管理混亂。所以，浙江民營(yíng)企業(yè)可以引進(jìn)倫理化、公開(kāi)化和獨(dú)立化的財(cái)務(wù)制度，這樣可以有效地幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者了解財(cái)務(wù)狀況、降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、降低管理成本，也可以有效地防止腐敗的滋生。其主要做法如下：一是建立借貸一記賬或零基預(yù)算記賬的財(cái)務(wù)制度。“家族制”浙江民營(yíng)企業(yè)的支出是很難記清的，財(cái)務(wù)部門牢牢地把握在與企業(yè)主相關(guān)的血親手中，有些支出受人情關(guān)系的影響很大，所記的財(cái)務(wù)狀況不實(shí)。這就使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)者很難清楚了解自身的財(cái)務(wù)狀況，甚至有些企業(yè)會(huì)被大量不良支出拖垮；二是公開(kāi)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，給股東和債權(quán)人提供真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)報(bào)表。財(cái)務(wù)報(bào)表是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、所有者和相關(guān)利益群體了解公司狀況的“晴雨表”，如果這塊“晴雨表”出現(xiàn)任何問(wèn)題都會(huì)影響到股東和債權(quán)人的合法權(quán)益；三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督權(quán)力，防止腐敗問(wèn)題滋生。腐敗問(wèn)題是企業(yè)衰敗的重要原因。財(cái)務(wù)部門需要有獨(dú)立的監(jiān)督權(quán)力，這樣可以有效地制止企業(yè)內(nèi)部腐敗現(xiàn)象的滋生。浙江民營(yíng)企業(yè)實(shí)行財(cái)務(wù)制度倫理化、公開(kāi)化和獨(dú)立化是誠(chéng)信原則在制度建設(shè)中的重要體現(xiàn)。

3.建立完善激勵(lì)和管理制度。提高員工工作效率最好的途徑就是建立和完善以人為本的激勵(lì)制度和管理制度。一般情況下，激勵(lì)制度的倫理化程度與激勵(lì)的成效是成正比的。其途徑：一是職位激勵(lì)?？梢越o有能力員工更大的施展才華的空間，使他們實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值；三是物質(zhì)激勵(lì)?？梢蕴岣邌T工工資、頒發(fā)獎(jiǎng)金、改善員工福利等，讓員工感念到本企業(yè)的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，進(jìn)而努力工作，回報(bào)公司；三是精神激勵(lì)。可以通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)深造，進(jìn)一步提高員工的個(gè)人能力，讓員工看到公司和個(gè)人的發(fā)展前景。還可以通過(guò)樹(shù)立典型人物，以名譽(yù)表彰的方式，使員工的自尊心、自信心得到提升。三種激勵(lì)制度既相互獨(dú)立，又相互融合，共同形成充滿倫理精神的激勵(lì)制度。同時(shí)，管理制度倫理化建設(shè)也是提高員工工作效率的一個(gè)重要途徑。合理的管理制度是一個(gè)企業(yè)具不具備道德性的最直觀體現(xiàn)，將一些倫理因素融入到企業(yè)的管理制度中，使之充滿人情味，才能有效地激發(fā)員工的活力，樹(shù)立起良好的企業(yè)品牌。

（三）傳統(tǒng)管理向人性化管理轉(zhuǎn)型

所謂人性化管理，是指一種在企業(yè)管理過(guò)程中充分體現(xiàn)人性關(guān)懷，以開(kāi)發(fā)其員工內(nèi)在潛能為目的的管理模式。它是將人類學(xué)的相關(guān)理論應(yīng)用于管理，以人性基本屬性進(jìn)行人力資源管理的一種管理哲學(xué)。人性化管理，從本質(zhì)上講是一種對(duì)人的思維的“穩(wěn)定與變化”同時(shí)進(jìn)行管理的新理念。它主要表現(xiàn)在企業(yè)與員工之間的遠(yuǎn)見(jiàn)和價(jià)值控制、主動(dòng)和企業(yè)精神、創(chuàng)造和直覺(jué)、平等和尊重等方面，通過(guò)提高員工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)現(xiàn)自我超越、提升服務(wù)質(zhì)量的方式，創(chuàng)造現(xiàn)代企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其主要內(nèi)容，可以表現(xiàn)在物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、給員工發(fā)展的空間、制定員工職業(yè)規(guī)劃、對(duì)員工的人性尊重等方面。

1.人性化管理的基點(diǎn)：注重人的潛能開(kāi)發(fā)。注重人的潛能開(kāi)發(fā)是人性化管理的基點(diǎn)。現(xiàn)代企業(yè)的高效率運(yùn)行需要大量擁有各種技能的人才，這就要求其管理者如同建筑師一樣，因才適用，只有將各種不同且不完美的人像磚石一樣精心安排，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，相得益彰，使得企業(yè)能夠產(chǎn)生出巨額的經(jīng)濟(jì)利益。一個(gè)企業(yè)，員工就是“基石”。員工素質(zhì)的高低對(duì)企業(yè)來(lái)講至關(guān)重要，因此，有不少企業(yè)便將“人事部”變?yōu)椤叭耸屡嘤?xùn)部”，其主要職責(zé)是從事各層次員工的培訓(xùn)工作。一些企業(yè)還認(rèn)為，關(guān)注員工的潛能開(kāi)發(fā)才是最好的善待員工，才能更好地使企業(yè)與員工共同進(jìn)步。如今，有許多企業(yè)面臨者人才匱乏，“留不住”人才的窘狀。一方面，大量的大學(xué)生涌入市場(chǎng)，造成人力資源過(guò)剩，另一方面，企業(yè)缺乏合理的管理機(jī)制“留住”人才，造成中、高層管理人才缺乏。所以，企業(yè)在招聘時(shí)寧愿用一些擁有工作經(jīng)驗(yàn)且學(xué)歷較低的人才也不愿用名校畢業(yè)的應(yīng)屆生。這就形成了一種惡性循環(huán)，各個(gè)企業(yè)誰(shuí)都不愿培育人才，互相“挖墻腳”，不利于企業(yè)的穩(wěn)定。因此，浙商要實(shí)現(xiàn)人性化管理就必須轉(zhuǎn)變?cè)械摹凹易逯啤钡墓芾砟Ｊ?，花大力氣加?qiáng)企業(yè)內(nèi)、外人力資源開(kāi)發(fā)，引進(jìn)和培育人才。

2.人性化管理的本質(zhì)：?jiǎn)T工也是“上帝”?！皢T工也是上帝”是人性化管理理念的本質(zhì)體現(xiàn)。一般企業(yè)普遍認(rèn)為：“顧客是上帝。”其實(shí)，員工也是 “上帝”。美國(guó)羅森布魯斯旅游公司甚至提出了 “員工第一，顧客第二”的口號(hào)，并將其以企業(yè)文化的形式付諸于實(shí)踐，使得該公司具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在短短十余年間成為世界三大旅游公司之一。員工的穩(wěn)定性、創(chuàng)造性、素質(zhì)、凝聚力的高低和強(qiáng)弱對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和效益的提升有著至關(guān)重要的作用。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是效益穩(wěn)定的“基石”。人員的頻繁流動(dòng)不利于企業(yè)健康發(fā)展，所以，企業(yè)需要利用各種激勵(lì)機(jī)制“留住”人才。現(xiàn)在許多企業(yè)只是認(rèn)識(shí)到了物質(zhì)激勵(lì)的作用，而忽視了精神激勵(lì)。人性化管理就是要求企業(yè)能夠把員工當(dāng)“上帝”來(lái)看，給予員工關(guān)心和理解，調(diào)動(dòng)他們的積極性，讓員工參與企業(yè)的決策和管理，使其充分意識(shí)到企業(yè)是他們的“家”，企業(yè)的發(fā)展同他們的成長(zhǎng)密切相關(guān)。浙商作為企業(yè)的所有者和管理者，就應(yīng)該拋棄狹隘的“家族主義”觀念，去挖掘普通員工的能力，給他們實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓員工在管理實(shí)踐中磨練，挖掘出各種潛能，提高管理技能，培養(yǎng)其企業(yè)所需的人才。不可忽視的是，企業(yè)不能只將員工當(dāng)成“奶牛”，要是其意識(shí)到是“主人”。只有企業(yè)視員工為“上帝”，員工才可能視企業(yè)為“家園”。

三、倫理觀念的轉(zhuǎn)型與升級(jí)

有人認(rèn)為：“企業(yè)家的行為管理決定著現(xiàn)代企業(yè)的興衰，甚至對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也起著不可忽視的作用?！卑殡S著中國(guó)改革開(kāi)放浪潮成長(zhǎng)起來(lái)的浙商，其行為既具有傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的企業(yè)家痕跡，又具有強(qiáng)烈浙江區(qū)域精神在制度變遷過(guò)程中呈現(xiàn)的特點(diǎn)。如今，絕大多數(shù)浙商已經(jīng)完成了創(chuàng)業(yè)階段，守業(yè)和“二次創(chuàng)業(yè)”已成為浙商的首要任務(wù)。要做到這兩點(diǎn)，本文認(rèn)為：“技術(shù)層面的問(wèn)題已不是大問(wèn)題，關(guān)鍵問(wèn)題是浙商如何能在巨大的利益誘惑面前堅(jiān)持自我，不違背良心，保證其企業(yè)走科學(xué)發(fā)展道路，從而實(shí)現(xiàn)浙江民營(yíng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！睆哪撤N意義上說(shuō)，浙商倫理文化觀念對(duì)企業(yè)有著巨大影響，直接關(guān)系到企業(yè)文化的建構(gòu)，從而影響著浙商企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，有必要研究浙商倫理文化觀念的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，使他們從價(jià)值追求、關(guān)系場(chǎng)域和生態(tài)環(huán)境方面有所改變，進(jìn)而促進(jìn)浙商倫理文化的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型。

（一）價(jià)值追求：從“義利對(duì)立”向“義利統(tǒng)一”轉(zhuǎn)型

浙商倫理文化屬于企業(yè)倫理的研究范疇，浙商倫理文化研究的主要內(nèi)容是“義利觀”，討論人性中的基本要素到底是“利己”還是“利他”，人之初,性本善還是性本惡,還是善主惡輔,或者非善非惡。早期的浙商創(chuàng)業(yè)者們，可能考慮的更多是“利”，有時(shí)甚至?xí)奚傲x”。但長(zhǎng)期的實(shí)踐表明，如果沒(méi)有“義”、或者損害“義”的獲利行為是不能長(zhǎng)久的。所以，新時(shí)期，舊的浙商倫理文化理念必須轉(zhuǎn)型與升級(jí)，其價(jià)值追求要從“義利對(duì)立”向“義利統(tǒng)一”轉(zhuǎn)型。樹(shù)立科學(xué)的“義利觀”，打造“百年浙商、永久浙商”。

1.實(shí)現(xiàn)“共同富裕”，促進(jìn)社會(huì)和諧。我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，實(shí)現(xiàn)“共同富?！笔瞧渥罱K目標(biāo)。如今，部分浙商通過(guò)自己的努力和國(guó)家的政策支持，占有了社會(huì)大量資源和財(cái)富。與此同時(shí)，我國(guó)貧富差距不斷拉大，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局自2001年就未公布過(guò)基尼系數(shù)，但據(jù)聯(lián)合國(guó)數(shù)據(jù)估測(cè)2001年中國(guó)基尼系數(shù)突破0.55，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的警戒線。由此產(chǎn)生的各種社會(huì)矛盾、不和諧因素急劇增加。在倡導(dǎo)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的今天，浙商們應(yīng)該通過(guò)“第三次分配”將部分財(cái)富回饋社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)和諧。事實(shí)上，眾多著名企業(yè)家已經(jīng)為浙商樹(shù)立了榜樣，一些浙商也早已行動(dòng)起來(lái)了。如：邵逸夫、李書福、南存輝、王振濤、宗慶后等慈善浙商已走在了慈善事業(yè)的前列，為中國(guó)慈善事業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)。

2.改善企業(yè)形象，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)的產(chǎn)銷關(guān)系是消費(fèi)者占主導(dǎo)地位，購(gòu)買商品的決定權(quán)在消費(fèi)者手中。良好的企業(yè)形象是消費(fèi)者決定購(gòu)買其產(chǎn)品的重要因素。當(dāng)前，越來(lái)越多的消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、環(huán)境治理狀況、服務(wù)態(tài)度等，如果一個(gè)企業(yè)做得不好，就會(huì)被消費(fèi)者所拋棄，其企業(yè)也就不可能長(zhǎng)久生存。有些企業(yè)為社會(huì)樹(shù)立了榜樣，如：農(nóng)夫山泉公司使消費(fèi)者每喝一瓶水都能為貧困學(xué)生捐一分錢，這樣既極大地提升了農(nóng)夫山泉的企業(yè)形象，也給其帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。事實(shí)上，1分錢不算什么，關(guān)鍵在于農(nóng)夫山泉公司對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的一份責(zé)任，這種責(zé)任感受到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)同。消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的同時(shí)，也為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)，極大地滿足了人們的“愛(ài)心”需求。所以，從長(zhǎng)期利益來(lái)看，企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于樹(shù)立良好的企業(yè)形象，也有利于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

（二）關(guān)系場(chǎng)域：從“權(quán)利倫理”向“責(zé)任倫理”轉(zhuǎn)型

馬克思 韋伯從宗教和倫理角度對(duì)企業(yè)家的經(jīng)濟(jì)行為做了分析，認(rèn)為：“貪欲或者賺錢并不是資本主義的本質(zhì)屬性，因?yàn)樨澯撬猩鐣?huì)形式的共有屬性，資本主義精神與前資本主義精神之間的區(qū)別不在于賺錢欲望的滿足程度，而在于企業(yè)家群體奉行的倫理準(zhǔn)則，他所推崇的資本主義精神實(shí)質(zhì)上是‘一種承認(rèn)倫理價(jià)值的生活準(zhǔn)則’。”同時(shí)，費(fèi)蘭克納認(rèn)為：“企業(yè)家的行為必須符合‘合理性’和‘敬意’，才是倫理學(xué)領(lǐng)域中所贊許的?！彼^“合理性”是指明確目標(biāo)，摒棄沖動(dòng)，對(duì)所產(chǎn)生的各種后果深思熟慮，在每一環(huán)節(jié)上都用心周到；所謂“敬意”是指對(duì)他人的利益訴求表現(xiàn)出尊重，認(rèn)真考量所有利益群體的合理訴求，趨利避害，實(shí)現(xiàn)“共贏”。從上述理論分析可以看出，企業(yè)倫理的核心是“責(zé)任”。浙商作為企業(yè)的所有者和經(jīng)營(yíng)者，其首要任務(wù)就是承擔(dān)責(zé)任而不是享受權(quán)利?？梢钥闯?，浙商對(duì)其員工有兩種類型：一是視員工為“經(jīng)濟(jì)人”、“工具人”，延用工具理性的觀點(diǎn)組織利益共同體；二是視員工為“社會(huì)人”。用“企業(yè)文化”和“人性化管理”的相關(guān)理論培育員工的能力，使他們保持身心愉悅，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值?？梢悦黠@看出，第二種類型才是浙商所要轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。尤其是在企業(yè)員工“跳槽”率頻繁的今天，要想留住人才，就必須給員工“社會(huì)人”的地位。

（三）生態(tài)環(huán)境：從“天人對(duì)立”向“天人合一”轉(zhuǎn)型

科學(xué)技術(shù)使人類擁有了控制大自然的能力，給人類帶來(lái)了快樂(lè)和富足。但是，這些只能建立在人類能夠理性地利用科技改造自然的基礎(chǔ)上，反之，就會(huì)帶來(lái)無(wú)窮的災(zāi)難。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其本質(zhì)離不開(kāi)自然界對(duì)人、物、財(cái)、土地、技術(shù)等資源的制約。普遍意義講，企業(yè)與自然環(huán)境的關(guān)系，就是人類活動(dòng)與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系。有兩種觀點(diǎn)：第一，人是自然界的主體。主要表現(xiàn)在對(duì)自然界的征服和利用上。我國(guó)在改革開(kāi)放初期，對(duì)自然界的利用往往呈現(xiàn)掠奪性、破壞性和非循環(huán)性等特點(diǎn)，考慮最多的是經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)；第二，人與自然界是平等的，應(yīng)該友好相處。如今，我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量已成為世界第二，盲目追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)所帶來(lái)的各種后果已突顯出來(lái)。人們?cè)絹?lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到，經(jīng)濟(jì)利益并不是我們所追求的唯一目標(biāo)，如果為了經(jīng)濟(jì)利益而損害自然環(huán)境，那么最終也就不會(huì)有人類的存在。于是，“天人對(duì)立”逐漸取代“天人合一”的觀念，生態(tài)倫理觀念由“天人對(duì)立”向“天人合一”轉(zhuǎn)變，已成為浙商倫理文化轉(zhuǎn)型與升級(jí)的必由之路。例如：升華集團(tuán)控股有限公司曾有一個(gè)市場(chǎng)前景很好的新聞紙生產(chǎn)項(xiàng)目，為了使這個(gè)項(xiàng)目不污染環(huán)境，升華集團(tuán)不僅建立了自己的污水處理站，還幫助一些小企業(yè)和當(dāng)?shù)鼐用裉幚砦鬯?。僅每年的污水處理費(fèi)用就要花費(fèi)上千萬(wàn)元。

當(dāng)前，許多地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅速，產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)日益突出，但在獲得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也帶來(lái)了可耕地減少、空氣污染、水資源污染等嚴(yán)重后果，有的甚至嚴(yán)重危害到當(dāng)?shù)鼐用竦纳眢w健康。前工業(yè)時(shí)代，那種“以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)，追求經(jīng)濟(jì)利益”的發(fā)展模式已經(jīng)凸顯其弊端，許多西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)早已意識(shí)到這一點(diǎn)。但我國(guó)一些企業(yè)卻未意識(shí)到或者是未意識(shí)環(huán)境保護(hù)的必要性。浙商作為現(xiàn)代企業(yè)的代表商幫，其生態(tài)環(huán)境觀念的轉(zhuǎn)型與升級(jí)對(duì)我國(guó)企業(yè)倫理的建設(shè)有著十分重要的作用。其實(shí)，政府早已開(kāi)始關(guān)注生態(tài)環(huán)境保護(hù)問(wèn)題。據(jù)浙江在線報(bào)道，浙江省環(huán)保局自2006年就開(kāi)展“第二次‘百?gòu)S千次’飛行檢測(cè)行動(dòng)。其抽查的重點(diǎn)是省級(jí)重點(diǎn)污染源、飲用水源重點(diǎn)檢測(cè)企業(yè)、省級(jí)重點(diǎn)磷排放企業(yè)等。抽查結(jié)果表明，148家企業(yè)中64家企業(yè)排放廢水超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)標(biāo)率僅為56.8%，一些企業(yè)還存在相當(dāng)嚴(yán)重的漏排、偷排現(xiàn)象。當(dāng)然，部分浙商還是具有充分的生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)的，已經(jīng)完成了從“天人對(duì)立”向“天人合一”的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

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