基于工作過程系統(tǒng)化的高職商務(wù)英語課程開發(fā)的研究與實踐

閆 娟

一、工作過程系統(tǒng)化理論的內(nèi)涵

基于工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)是高職院校課程建設(shè)的一種新型模式。在建立市場調(diào)研制度的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)調(diào)研了解市場需求，把握職業(yè)崗位群所需要的知識、素養(yǎng)和技能水平標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建課程內(nèi)容，形成課程內(nèi)容設(shè)置與職業(yè)崗位能力要求對應(yīng)和銜接的課程體系構(gòu)建的過程，有助于專業(yè)知識、能力的對接及工學(xué)的結(jié)合。

工作過程系統(tǒng)化理論認(rèn)為，工作過程是在企業(yè)里為完成一項工作任務(wù)并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序，是一個綜合的、時刻處于動態(tài)但結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定的系統(tǒng)。工作過程系統(tǒng)化理論與課程開發(fā)相結(jié)合的過程中最重要的觀點是，課程內(nèi)容設(shè)計必須建立在符合工作情境的工作過程分析基礎(chǔ)之上，即教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)與學(xué)生未來的工作環(huán)境相吻合，通過創(chuàng)造仿真和真實的工作環(huán)境，讓學(xué)生在教師設(shè)計的學(xué)習(xí)環(huán)境中進行學(xué)習(xí)，使學(xué)生從專業(yè)技能、問題分析到現(xiàn)場管理等方面得到綜合提高，從而提高技能運用能力、職業(yè)能力和就業(yè)競爭力。

二、基于工作過程系統(tǒng)化研究的理論價值和實踐意義

1.使課程內(nèi)容與職業(yè)崗位技能和需求對接，培養(yǎng)符合社會和行業(yè)企業(yè)需要的技能型人才

國內(nèi)高職院校近些年來培養(yǎng)的商務(wù)英語人才中，使企業(yè)十分滿意的優(yōu)秀畢業(yè)生比例較低，因為他們在校所學(xué)知識較理論化，無法適應(yīng)企業(yè)崗位技能的實際需要。因此，這成為當(dāng)前高職院校商務(wù)英語課程改革亟待解決的問題之一。通過工作過程系統(tǒng)化原則設(shè)置課程內(nèi)容，使課程內(nèi)容與崗位群需求對接，有利于高職院校培養(yǎng)的商務(wù)英語人才具有應(yīng)用性、實踐性的特點，從而滿足企業(yè)的需要。

2.打破傳統(tǒng)的課程學(xué)科體系模式，加快高職教育課程改革進程

傳統(tǒng)的商務(wù)英語課程模式偏重知識的內(nèi)在邏輯，從而忽視教學(xué)內(nèi)容與具體商務(wù)情境之間的聯(lián)系，與實際脫節(jié)，學(xué)生靈活運用綜合知識的能力欠缺，聽說譯能力較弱，工作之初難以在工作崗位上解決遇到的實際問題?；诠ぷ鬟^程系統(tǒng)化的課程開發(fā)則強調(diào)以培養(yǎng)學(xué)生能力為主線設(shè)計課程，所傳授的商務(wù)知識與專業(yè)崗位群需求緊密結(jié)合在一起，并把實際工作過程作為課堂教學(xué)主導(dǎo)，注重提高學(xué)生英語綜合運用能力，尤其是聽說譯能力，進而促進職業(yè)能力的發(fā)展。加大課程實踐比例，并把實踐考核納入課程考核中，對學(xué)生的評價以獲取從事商務(wù)英語相關(guān)職業(yè)所需的能力為標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)了高職商務(wù)英語的職業(yè)性特點，對進一步促進高職商務(wù)英語課程改革有一定實踐意義。

3.使課程體系更具開放性、針對性、適應(yīng)性和先導(dǎo)性

工作系統(tǒng)化課程開發(fā)改革的前提和基礎(chǔ)是課程體系設(shè)計。這種新型模式下的高職課程設(shè)計既要滿足當(dāng)前經(jīng)濟社會發(fā)展的需求，又要符合知識體系的邏輯，還要滿足學(xué)生個性發(fā)展的需要，同時培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力。在課程設(shè)計中，高職院校應(yīng)建立并完善市場調(diào)研制度，以市場需求為出發(fā)點，以就業(yè)為導(dǎo)向，以目標(biāo)培養(yǎng)的實際工作需要為標(biāo)準(zhǔn)。打破原有的傳統(tǒng)學(xué)科體系，分析相關(guān)的知識要素和技能要素，以開放和包容的姿態(tài)面向社會、行業(yè)、企業(yè)、工作崗位群，與企業(yè)共同合作進行課程設(shè)計，制定培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)置課程標(biāo)準(zhǔn)，使課程體系更具開放性、針對性、適應(yīng)性和先導(dǎo)性，以培養(yǎng)更多符合社會需要的技能型和應(yīng)用型人才。

4.有利于提高商務(wù)英語高職人才的培養(yǎng)質(zhì)量

與普通高等教育相比，高職教育作為一種以就業(yè)為導(dǎo)向的高等教育，在課程體系設(shè)計和人才培養(yǎng)目標(biāo)制定方面存在明顯不同。高職教育培養(yǎng)的人才不僅要有應(yīng)用性和實踐性強的特點，同時也應(yīng)具有較好職業(yè)素養(yǎng)?；诠ぷ鬟^程系統(tǒng)化的課程開發(fā)能有效利用學(xué)校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境，提高學(xué)生的職業(yè)能力和商務(wù)素養(yǎng)。

5.有利于提高商務(wù)英語高職教育的就業(yè)質(zhì)量

就業(yè)質(zhì)量是考核高職院校辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一?；诠ぷ鬟^程系統(tǒng)化的課程開發(fā)對就業(yè)質(zhì)量有極其重要的影響。首先，工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)和教學(xué)的實施可使學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)能力得到明顯提高，能夠在就讀階段就開始積累經(jīng)驗，在踏入工作崗位之初便能及時上手，滿足企業(yè)需要，提高企業(yè)滿意度及學(xué)生的就業(yè)競爭力。其次，學(xué)生在真實或模擬的工作過程中對真實工作崗位有了更多的了解，同時企業(yè)也對學(xué)生的綜合能力和素養(yǎng)進行了較為全面的了解，因此，會有相當(dāng)比例的學(xué)生在畢業(yè)頂崗實習(xí)結(jié)束后繼續(xù)留在企業(yè)成為正式員工，這在一定程度上解決了高職畢業(yè)生就業(yè)難的問題。

三、工作過程系統(tǒng)化理論的優(yōu)勢

1.以工作過程為導(dǎo)向，教學(xué)方法根據(jù)不同的教學(xué)任務(wù)和崗位需求而靈活多樣

教學(xué)內(nèi)容組織和安排以真實工作過程和工作崗位要求為基礎(chǔ)，在教學(xué)中以具體的項目為導(dǎo)向，將“項目教學(xué)法”、“任務(wù)教學(xué)法”、“情景模擬法”、“角色扮演法”、“商務(wù)劇場法”等更能體現(xiàn)高職教育特點的教學(xué)方法引入課堂教學(xué)，并融入商務(wù)英語技能訓(xùn)練與實踐中，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主導(dǎo)性。

2.校企合作，工學(xué)結(jié)合，共同開發(fā)課程

教學(xué)課程全程與企業(yè)展開合作，教師定期下企業(yè)進行企業(yè)社會實踐，把企業(yè)真實的商務(wù)技能知識和工作過程融入課堂教學(xué)中，為課堂帶去活力和時代氣息，學(xué)生可以在工作中將所掌握的商務(wù)英語知識學(xué)以致用。

3.創(chuàng)建職業(yè)化、細(xì)節(jié)化、綜合性、開放性的課程考核體系

商務(wù)英語專業(yè)課程的期末考試與平時考核相結(jié)合，建立多元化、細(xì)節(jié)化、綜合性、開放性的考核方式。一方面既重視學(xué)生平時的表現(xiàn)，又把學(xué)生的自我評估、學(xué)生互評、教師點評融入考核中，考核系統(tǒng)變得多元化和立體化。商務(wù)實習(xí)和畢業(yè)頂崗實習(xí)的考核由實習(xí)指導(dǎo)老師和企業(yè)專家共同進行。此種考核方式可以促使學(xué)生在課程學(xué)習(xí)方面注重平時學(xué)習(xí)的細(xì)節(jié)，同時在企業(yè)實踐過程中努力提高自身的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，更全面、詳細(xì)和牢固地掌握商務(wù)知識技能。

4.建立具有真實工作環(huán)境的多元功能的實訓(xùn)基地

基于工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)的重點是教學(xué)過程的開放性、職業(yè)性和實踐性，高職院校應(yīng)重視校內(nèi)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)和實際工作情景的一致性，重視實驗、實訓(xùn)和實習(xí)三個環(huán)節(jié)的延續(xù)性和系統(tǒng)化。因此建立具有真實環(huán)境的多元功能的實訓(xùn)基地是提高高職商務(wù)英語的重要途徑。實訓(xùn)基地的建設(shè)要求高職院校緊密依托行業(yè)、企業(yè)，由學(xué)校提供場地和管理，企業(yè)提供設(shè)備、技術(shù)和師資支持，以企業(yè)為主組織實訓(xùn)，提高學(xué)生的實踐動手能力，實現(xiàn)課程學(xué)習(xí)與崗位工作的統(tǒng)一，全面提升自身的職業(yè)能力和社會能力，增強學(xué)生的就業(yè)競爭力，使學(xué)生成為具有良好職業(yè)道德、創(chuàng)新精神的高技能人才。同時，在校外實習(xí)過程中，學(xué)生也可親身體驗企業(yè)文化，提高自身職業(yè)素養(yǎng)。

四、結(jié)語

基于工作過程系統(tǒng)化的高職商務(wù)英語課程開發(fā)勢必帶來高職教學(xué)改革，而教學(xué)改革只有不斷積極探索，大膽實踐，才能確保人才培養(yǎng)質(zhì)量和就業(yè)質(zhì)量的不斷提升。

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