本科高校專業(yè)班級(jí)引入“企業(yè)文化”研究——以市場營銷專業(yè)為例

羅金光

羅金光/蘇州大學(xué)在讀碩士,常熟理工學(xué)院管理學(xué)院助理研究員(江蘇常熟215500)。

自1949年以來，中國本科高校一直延循前蘇聯(lián)高度集權(quán)的行政體制，管理“官僚化、權(quán)力化、等級(jí)化”現(xiàn)象廣為社會(huì)所詬病。班級(jí)——作為本科院校管理最末端的“細(xì)胞”，不可避免地也受到了傳統(tǒng)管理體制的影響。在網(wǎng)上隨便輸入“班長選舉黑幕”、“獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選黑幕”、“發(fā)展黨員黑幕”等關(guān)鍵詞，搜索到的網(wǎng)頁數(shù)量達(dá)幾千個(gè)，更有好事者網(wǎng)上公開發(fā)帖聲稱“班長就是老師的走狗”。這些數(shù)量眾多的負(fù)面報(bào)道或評(píng)論都說明了目前本科高校班級(jí)管理已經(jīng)到了非改不可的時(shí)候了。本文嘗試從市場化的視角，探討本科高校班級(jí)如何以專業(yè)為依托，引入“企業(yè)文化”，推動(dòng)班級(jí)管理由計(jì)劃型模式向市場型模式轉(zhuǎn)型，使班級(jí)真正成為能遍開“自由之花”的豐沃土壤。

一、傳統(tǒng)本科高校班級(jí)模式概述

由于長期受前蘇聯(lián)教育模式的影響，目前我國本科高校在學(xué)生管理上依循的是 “學(xué)?！合怠o導(dǎo)員——班級(jí)——學(xué)生個(gè)體”的層級(jí)式管理結(jié)構(gòu)，為強(qiáng)化這種目標(biāo)模式，學(xué)校管理者與學(xué)生之間保持一種自上而下的單向作用關(guān)系。班級(jí)在這一結(jié)構(gòu)中屬于組織環(huán)節(jié)的末端，是實(shí)施具體工作的層面，在管理上呈現(xiàn)出鮮明的“權(quán)威集中式”特征。

1．組織目標(biāo)上：班級(jí)使命與國家、社會(huì)目標(biāo)保持高度一致，班級(jí)任務(wù)與高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)及其中心工作保持高度一致，對(duì)學(xué)生實(shí)施思想、行為、技能一體化、標(biāo)準(zhǔn)化的培育，班級(jí)管理的高度秩序性與平穩(wěn)性特點(diǎn)過于突出。

2．組織結(jié)構(gòu)上：科層機(jī)制管理明顯。“學(xué)?！合殿I(lǐng)導(dǎo)——輔導(dǎo)員——班級(jí)”層層負(fù)責(zé)，下級(jí)同上級(jí)缺乏對(duì)話的平等性。班委作為班級(jí)的管理機(jī)構(gòu)，在很大程度上變成了班主任或輔導(dǎo)員的傳聲筒，只是單向地向下傳達(dá)學(xué)?；蚪處煹拿睿鴮?duì)學(xué)生的呼聲卻難以向上反饋，久而久之，破壞了學(xué)生參與班級(jí)管理的信心。

3．組織運(yùn)行上：命令式、服從式替代平等協(xié)商式。制定統(tǒng)一的、強(qiáng)制性的班級(jí)管理行為規(guī)范，忽視了個(gè)別情況的具體實(shí)施，導(dǎo)致班級(jí)管理缺乏靈活性和柔性，管理僵化，也容易導(dǎo)致矛盾激化。

4．組織文化上：過于強(qiáng)調(diào)整體性，忽視個(gè)體權(quán)益和聲音的表達(dá)[1]。傳統(tǒng)的班級(jí)管理模式非常注重班級(jí)整體利益和榮譽(yù)，導(dǎo)致有些班級(jí)在管理中由于過分強(qiáng)調(diào)班級(jí)利益而損害了個(gè)別學(xué)生的利益和感情，影響了學(xué)生的團(tuán)結(jié)；有時(shí)為了班級(jí)的整個(gè)利益，不顧學(xué)生的個(gè)人情感，對(duì)學(xué)生做出強(qiáng)制性的要求。在這種長期的強(qiáng)制、壓抑環(huán)境中，學(xué)生的個(gè)性發(fā)展受到很大影響。

綜上所述，這種“權(quán)威集中式”管理雖有助于團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的教學(xué)秩序的形成，但模式中封閉的權(quán)力結(jié)構(gòu)、僵化的指令執(zhí)行活動(dòng)形式、過于行政化的管理方式等，也容易導(dǎo)致“班干部評(píng)選”、“獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選”、“發(fā)展黨員”等事關(guān)學(xué)生重大利益的“黑幕”不斷，使學(xué)生對(duì)班級(jí)事務(wù)低度參與甚至冷漠旁觀，班級(jí)組織形式面臨認(rèn)同危機(jī)?！按笠话嗉?jí)集體、大二宿舍集體、大三成雙成對(duì)、大四獨(dú)來獨(dú)往”成為大學(xué)一種普遍現(xiàn)象。不但學(xué)生在校時(shí)難以管理，而且就業(yè)后很難短時(shí)間適應(yīng)市場規(guī)則和企業(yè)文化，個(gè)人職業(yè)成長受到很大制約。

二、本科高校專業(yè)班級(jí)引入“企業(yè)文化”的可行性

目前專業(yè)班級(jí)引入“企業(yè)文化”的應(yīng)用實(shí)踐在高職院校正如火如荼地進(jìn)行。所謂“專業(yè)班級(jí)引入‘企業(yè)文化’”就是對(duì)班級(jí)實(shí)行公司式的經(jīng)營與運(yùn)作，在班級(jí)里設(shè)有總經(jīng)理室、行政部、業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、單證部等部門，而這些部門的負(fù)責(zé)人均由學(xué)生擔(dān)任，并引進(jìn)企業(yè)管理制度和管理文化?？偠灾?，班級(jí)里模擬“企業(yè)”，“企業(yè)”貫穿于班級(jí)。筆者認(rèn)為，目前本科高校專業(yè)班級(jí)中引入“企業(yè)文化”是必要的，也是完全可行的。

（一）高職院校的實(shí)踐已證明引進(jìn)專業(yè)班級(jí)“企業(yè)文化”有利于提高就業(yè)率

近年來，高職院校不斷加大“校企融合”的力度，出臺(tái)了許多形式的“校企合作”模式，設(shè)立了眾多的“海爾班”、“海信班”等專業(yè)訂單班，并不斷把企業(yè)的文化滲透其中。而也正是通過引入“企業(yè)文化”，近年來高職院校的特色與優(yōu)勢不斷顯現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，2010年和2011年，我國絕大多數(shù)省份高職院校畢業(yè)生的就業(yè)率已高于本省普通本科高校。那么既然高職院校已經(jīng)證明完全有優(yōu)越性的東西，本科高校為什么不能借鑒呢？

（二）本科院校班級(jí)管理改革的目標(biāo)同企業(yè)文化的市場精神相一致

面對(duì)當(dāng)前班級(jí)管理的困境，不少本科高校設(shè)定了改革的目標(biāo)：第一，在班級(jí)目標(biāo)方面，從強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一規(guī)格、整齊劃一標(biāo)準(zhǔn)化培育向注重個(gè)性、注重全面發(fā)展的“量體裁衣式”個(gè)性化培養(yǎng)轉(zhuǎn)變，在組織與個(gè)人目標(biāo)平衡的基礎(chǔ)上，最大限度地發(fā)揮學(xué)生的潛力；第二，在班級(jí)組織結(jié)構(gòu)方面，從以教師、班干部為核心的穩(wěn)定的行政層級(jí)結(jié)構(gòu)向成員平等協(xié)作的動(dòng)態(tài)分權(quán)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，鼓勵(lì)所有班級(jí)成員共同參與班級(jí)建設(shè)；第三，在班級(jí)運(yùn)行方式方面，從自上而下的指令發(fā)布、被動(dòng)執(zhí)行的集中式管理向多元的全員參與、師生互動(dòng)協(xié)作的民主化建設(shè)轉(zhuǎn)變，調(diào)動(dòng)每個(gè)班級(jí)成員的積極性和創(chuàng)造性；第四，在班級(jí)組織文化方面，從外在控制式、命令服從式、集體主義至上向協(xié)作治理式、協(xié)商討論式、互助共贏式轉(zhuǎn)變，以營造組織團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共同發(fā)展的和諧氛圍。而上述改革要求同企業(yè)文化所彰顯的市場精神要求完全一致。企業(yè)文化要求：第一，市場經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)公平競爭，鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)造與聰明才智的發(fā)揮；第二，強(qiáng)調(diào)公平、公正，鼓勵(lì)企業(yè)成員主動(dòng)參與企業(yè)治理；第三，強(qiáng)調(diào)全員參與、民主協(xié)商、民主決策；第四，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作、利益協(xié)商、互利共贏。

由上述分析可以看到，班級(jí)管理中引入“企業(yè)文化”，不僅有利于管理的透明、公開，更重要的是能夠引入市場經(jīng)濟(jì)的思維與精神，這對(duì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)最后一塊堡壘的“高校”而言，無疑是最具沖擊力的。

三、本科高校專業(yè)班級(jí)引入“企業(yè)文化”的思路——以市場營銷專業(yè)為例

專業(yè)班級(jí)專業(yè)性很強(qiáng)，學(xué)生畢業(yè)后的主要擇業(yè)方向或是技術(shù)類、或是銷售類、或是市場類的工作。而大學(xué)期間班級(jí)管理引入“企業(yè)文化”非常有利于學(xué)生盡快地熟悉企業(yè)文化，適應(yīng)市場，增強(qiáng)市場競爭力。本文以市場營銷專業(yè)為例，具體說明專業(yè)班級(jí)如何引入“企業(yè)文化”，改革管理模式。

（一）按照企業(yè)模式重構(gòu)班級(jí)管理體制，實(shí)現(xiàn)“班級(jí)管理企業(yè)化”

1．改變班級(jí)“名稱”。把學(xué)校當(dāng)作是一個(gè)“集團(tuán)公司”，各系、各專業(yè)當(dāng)作是“集團(tuán)公司”下屬的“分公司”或“廠”（有些學(xué)校實(shí)行了學(xué)區(qū)化管理，那么每個(gè)學(xué)區(qū)就是一個(gè)“分公司”或“廠”），而班級(jí)正是其中的各個(gè)“車間”，比如1203教室就是1203號(hào)車間，每一組就是一條生產(chǎn)線，并把生產(chǎn)線以及負(fù)責(zé)人寫在吊牌上，明確責(zé)任。同時(shí)把企業(yè)干部稱呼用到學(xué)生干部的身上，比如班長可以稱為“董事長”，副班長可以稱為“總經(jīng)理”，團(tuán)支書可以稱為“銷售總監(jiān)”，學(xué)習(xí)委員可以稱為“營銷部主任”、“營銷經(jīng)理”或“業(yè)務(wù)部經(jīng)理”，一般學(xué)生可以稱為“營銷顧問”等。在一個(gè)班級(jí)里，同學(xué)關(guān)系演變成“同事關(guān)系”。在公司管理上實(shí)行自負(fù)盈虧管理，每位員工可以根據(jù)自身的實(shí)際能力，用自己的零花錢進(jìn)行注資，成為股東，到了年終進(jìn)行利潤分紅時(shí)，學(xué)生也可以根據(jù)自己的收入再次進(jìn)行入股。

這一舉措可以使學(xué)生感受到壓在自己身上的擔(dān)子有多重，肩負(fù)的使命有多艱巨，從而更加勤奮地工作和學(xué)習(xí)，樹立起良好的榜樣。這樣學(xué)校的各個(gè)部門既可以有效地聯(lián)系起來，也可使各個(gè)部門的職責(zé)更加明確，有利于學(xué)校的統(tǒng)一管理。

2．所有重大事項(xiàng)都需要經(jīng)過投票決策。以競選班干部（即所謂的“董事長、總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理”等）為例，投票選舉可分為五個(gè)階段。

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)。通過虛擬員工大會(huì)、參觀現(xiàn)實(shí)企業(yè)、與畢業(yè)生面對(duì)面交流等方式營造企業(yè)氛圍，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想動(dòng)員，篩選報(bào)名。對(duì)有意向競聘總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。

第二階段：公開競聘。對(duì)員工手冊(cè)講解后，有意向的經(jīng)理候選人公開自己的“施政”態(tài)度或思路，由所有的職工投票選舉產(chǎn)生。

第三階段：選用人員。產(chǎn)生經(jīng)理后，馬上定編、定崗，發(fā)動(dòng)員工和經(jīng)理雙向選擇，然后公布各崗位名單并簽訂責(zé)任書，對(duì)落聘員工做好善后工作。

第四階段：觀察引領(lǐng)。引領(lǐng)學(xué)生熟悉企業(yè)的運(yùn)作過程，發(fā)放統(tǒng)一的宣誓詞、反思書、工資表等，通過經(jīng)理座談發(fā)現(xiàn)問題并找到解決的方案。

第五階段：成熟提高。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，通過問卷調(diào)查、教師反饋、師生交流對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行初步評(píng)價(jià)，召開學(xué)生會(huì)肯定成績、打氣鼓勁，有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生能力。

（二）營造企業(yè)化的崗位環(huán)境塑造學(xué)生職業(yè)思維

通過 “校企合作”、“工學(xué)結(jié)合”，“校內(nèi)設(shè)廠、 廠內(nèi)設(shè)?！?、“訂單式培養(yǎng)”，企業(yè)直接將實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地搬到校園，訂單班以定制企業(yè)名字命名。學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)期間實(shí)施與企業(yè)接軌的實(shí)訓(xùn)管理制度，要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)車間統(tǒng)一著工裝、嚴(yán)格實(shí)施實(shí)訓(xùn)操作規(guī)程、管理?xiàng)l例、獎(jiǎng)勵(lì)條例，并系統(tǒng)學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》《熱忱待客》等企業(yè)文化準(zhǔn)則、目的、方針、行為和形象、價(jià)值觀念、社會(huì)責(zé)任、行為準(zhǔn)則等企業(yè)文化和價(jià)值觀。

（三）按照企業(yè)模式設(shè)立管理制度

企業(yè)管理尤其強(qiáng)調(diào)競爭、效率原則，因此班級(jí)管理在引入企業(yè)文化后，也要特別強(qiáng)調(diào)“效率”和“競爭”。比如班級(jí)可以根據(jù)學(xué)生的技術(shù)等級(jí)和技術(shù)水平，劃分為三個(gè)等級(jí)，優(yōu)秀學(xué)生列為一級(jí)，中等的學(xué)生列為二級(jí)，各方面比較差的學(xué)生或是有處分的都列為三級(jí)。凡列為一級(jí)的學(xué)生基本等同于企業(yè)的正式工，列為二級(jí)的學(xué)生基本等同于企業(yè)的合同工，列為三級(jí)的學(xué)生基本等同于企業(yè)的臨時(shí)工。各個(gè)級(jí)別的學(xué)生在某些“待遇”上也要有所區(qū)別，比如一級(jí)的可以直接評(píng)比各類優(yōu)秀和先進(jìn)，二、三級(jí)的不考慮，三級(jí)的還面臨著“下崗”的可能。

（四）塑造企業(yè)文化氛圍

要按照企業(yè)環(huán)境布置班級(jí)、寢室，并張貼企業(yè)標(biāo)語，懸掛合作企業(yè)文化、規(guī)范、職業(yè)要求、生產(chǎn)規(guī)程、產(chǎn)品介紹、創(chuàng)業(yè)歷程等宣傳欄、展板，以及有關(guān)道德禮儀、學(xué)習(xí)求真、生活哲理、增強(qiáng)意志、毅力等名言警句，對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成進(jìn)行環(huán)境熏陶，并選取學(xué)生優(yōu)秀寫生、創(chuàng)作、工藝作品上墻，渲染公平公正、合理有序的職業(yè)競爭氛圍。制定配套企業(yè)式管理制度并張貼上墻，形成班級(jí)企業(yè)文化。此外，還要定期組織開展各種仿真企業(yè)活動(dòng)，組織到企業(yè)參觀見習(xí)活動(dòng)，或聘請(qǐng)知名銷售企業(yè)員工到班級(jí)中講授營銷文化、營銷技巧，增強(qiáng)班級(jí)企業(yè)文化氛圍。

面對(duì)本科大學(xué)生就業(yè)甚至比高職學(xué)生還難的現(xiàn)狀，如何培養(yǎng)出“適銷對(duì)路”的學(xué)生成為很多本科高校思考的問題。本文認(rèn)為，本科高校在專業(yè)班級(jí)中引入“企業(yè)文化”，可以將企業(yè)管理中的一些思想、方式和方法融入到班級(jí)管理中去，從而有利于提高學(xué)生對(duì)企業(yè)的適應(yīng)力，讓學(xué)生提前感受企業(yè)的管理氛圍，盡快跟社會(huì)接軌，跟市場接軌，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)“零距離”。當(dāng)然在引入“企業(yè)化”的過程中也要注意，引入“企業(yè)文化”并不是照抄照搬企業(yè)的管理理念，更不是將學(xué)生完全異化為“產(chǎn)品”[2]，而是借鑒企業(yè)文化中有利于員工成長的要素和精神，這無疑也對(duì)新時(shí)代的本科院校班主任素質(zhì)提出了更高要求，不僅要求其具有一定的企業(yè)管理知識(shí)，還要熟悉教育教學(xué)規(guī)律。但我們相信隨著本科高校教師隊(duì)伍素質(zhì)的不斷提高，本科高校的班級(jí)管理水平也會(huì)不斷提升。

[1] 龔孝華.自主參與型班級(jí)管理的基本理念[J].華南師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2002（5）：126

[2] 羅志強(qiáng).班級(jí)新概念管理四法[J].教學(xué)與管理，2002，146（1）：27，28