中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式研究

劉曉敏

劉曉敏/福建信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)管理系副教授，碩士，廈門大學(xué)MBA（福建莆田350007）。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，全球范圍內(nèi)的商業(yè)活動發(fā)生了巨大變革，經(jīng)濟發(fā)展模式也發(fā)生了很大變化。在此社會背景下，電子商務(wù)得到了很大的發(fā)展。中小企業(yè)在促進我國經(jīng)濟迅猛發(fā)展中發(fā)揮著無法替代的作用，中小企業(yè)能夠保障國民經(jīng)濟實現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展，切實關(guān)系到我國社會安定以及民生問題的解決。電子商務(wù)是促進中小企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展的重要方式，電子商務(wù)改變了中小企業(yè)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，為企業(yè)帶來許多發(fā)展機遇，并呈現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景。探索中小企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式，既利于加快中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展速度，也利于中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

一、電子商務(wù)的概念

20世紀(jì)60年代，美國出現(xiàn)了電子商務(wù)雛形。20世紀(jì)80年代末，美國出現(xiàn)了真正意義上的電子商務(wù)。電子商務(wù)的英文表述是Eleetroine Commerce或者Electronie Busines．

世界貿(mào)易組織對電子商務(wù)的定義，是指運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以及電子技術(shù)從事產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通以及銷售等活動。國際商會在舉行電子商務(wù)會議時，對電子商務(wù)的概念作出明確規(guī)定，即實現(xiàn)整個貿(mào)易活動過程的電子化，其每個階段都采用電子信息技術(shù)。經(jīng)濟合作發(fā)展組織也對電子商務(wù)作出界定，即一切運用數(shù)字化技術(shù)處理企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等活動。歐盟委員會對電子商務(wù)的概念作出如下闡述，即一切運用電子技術(shù)進行的企業(yè)生產(chǎn)、銷售等活動。據(jù)此定義可知，電子商務(wù)涉及很多領(lǐng)域，如貨物與服務(wù)的電子貿(mào)易、電子資金轉(zhuǎn)移、電子提單、商業(yè)拍賣等各種商業(yè)活動。

綜上所述，電子商務(wù)具有廣泛內(nèi)涵，其可分為多個方面：交易雙方需以電子交易的形式進行商務(wù)活動；依托于多種技術(shù)的應(yīng)用，如電子交換數(shù)據(jù)和電子獲取數(shù)據(jù)以及電子抓取數(shù)據(jù)等；涵蓋的業(yè)務(wù)范圍廣，包括信息的交換、產(chǎn)品的銷售、電子支付以及虛擬企業(yè)等可以實現(xiàn)資源共享的商業(yè)方法?？偠灾娮由虅?wù)是指貿(mào)易雙方采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及先進的電子技術(shù)進行貿(mào)易的往來，進而實現(xiàn)經(jīng)濟效益。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)模式分析

（一）電子商務(wù)模式的概念

電子商務(wù)模式也稱網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式。關(guān)于電子商務(wù)模式的概念，專家眾說紛紜。1998年，Pau1 Timmers認(rèn)為，在電子商貿(mào)活動中，電子商務(wù)模式展示了產(chǎn)品、服務(wù)以及信息流的組織架構(gòu)，并對業(yè)務(wù)活動中的參與者進行角色闡述以及參與者的潛在利益和收入描述。Michael R.vital認(rèn)為，電子商務(wù)模式是對貿(mào)易活動中企業(yè)產(chǎn)品、信息以及消費者角色等相互關(guān)系的描述，同時，也對參與者獲得的主要利益進行詳細(xì)描述。Petrovic認(rèn)為，電子商務(wù)模式是對電子商務(wù)活動過程以及過程背后的邏輯進行描述，電子商務(wù)模式是企業(yè)實施電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)，對企業(yè)電子商務(wù)活動的概念以及結(jié)構(gòu)進行概括。

我國學(xué)者沒有對電子商務(wù)模式的概念進行界定，而是直接對電子商務(wù)模式進行分類。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用目的，有些學(xué)者將電子商務(wù)模式分為網(wǎng)上市場型模式、網(wǎng)上服務(wù)型模式、網(wǎng)上高效型模式、網(wǎng)上商品交易型模式等。當(dāng)前，我國很多大型企業(yè)都采用電子商務(wù)的形式進行貿(mào)易活動。有些學(xué)者將大型企業(yè)采用的電子商務(wù)模式分為依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強企業(yè)銷售渠道、依托現(xiàn)有的價值鏈的整合而獲取的價值、形成整個行業(yè)的電子商務(wù)框架、形成跨行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用平臺?？偠灾?，我國學(xué)者大多研究電子商務(wù)模式的分類以及電子商務(wù)模式具體實施措施。然而，國外學(xué)者大多關(guān)注電子商務(wù)模式的深層次的內(nèi)涵，并對電子商務(wù)模式的要素進行分析。

（二）電子商務(wù)模式的分類

時至今日，國內(nèi)外學(xué)者對電子商務(wù)模式進行了深入研究，并對電子商務(wù)模式進行了分類，分類依據(jù)如下。

1．依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用功能對電子商務(wù)模式進行分類。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商務(wù)功能，Staff Writer和Crystal Dreisbach將電子商務(wù)模式分為三大類，即產(chǎn)品銷售模式、產(chǎn)品售后服務(wù)模式以及企業(yè)信息交付模式。這是外國學(xué)者依據(jù)他們國家對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用功能的種類進行劃分，具有一定的針對性。

2．依據(jù)電子商貿(mào)控制方對電子商務(wù)模式進行分類。有些學(xué)者依據(jù)電子商貿(mào)參與者中控制方的不同種類對電子商務(wù)模式進行分類，電子商貿(mào)模式分為賣方控制的電子商務(wù)模式、買方控制的電子商務(wù)模式以及第三方控制的電子商務(wù)模式[1]。這種分類反映出了電子商務(wù)活動參與者在市場交易過程中的主要地位，并體現(xiàn)出其對交易的控制程度。

3．依據(jù)電子商務(wù)的原模式進行分類。電子商貿(mào)模式實質(zhì)是原有模式的重新組合或者屬于原有模式的其中一種。電子商務(wù)模式可分為：內(nèi)容提供者電子商務(wù)模式、全面服務(wù)提供者的電子商務(wù)模式、中間商的電子商務(wù)模式、直接與顧客交易的電子商務(wù)模式、共享基礎(chǔ)設(shè)施的電子商務(wù)模式、價值網(wǎng)整合商的電子商務(wù)模式、企業(yè)與政府有機統(tǒng)一的電子商務(wù)模式、虛擬社區(qū)的電子商務(wù)模式。

4．依據(jù)電子商務(wù)的新舊模式的差異進行分類。電子商務(wù)模式可分為兩類，即稟賦電子商務(wù)模式和移植式電子商務(wù)模式。稟賦電子商務(wù)模式是指依存于網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)而存在的電子商務(wù)模式。移植式電子商務(wù)模式是指原本存在與真實世界中，然后被移植到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的電子商務(wù)模式[2]。

5．依據(jù)B2B和B2C對電子商務(wù)模式進行分類。中國社會科學(xué)院的相關(guān)專家在研究電子商務(wù)模式的過程中，依據(jù)B2B，電子商務(wù)模式可分為：B2B和B2C兼營的電子商務(wù)模式、名錄式電子商務(wù)模式、供應(yīng)鏈?zhǔn)诫娮由虅?wù)模式、拍賣式電子商務(wù)模式、中介服務(wù)式電子商務(wù)模式等[3]。其中，中介服務(wù)模式又分為信息中介式電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)式電子商務(wù)模式、CA中介服務(wù)式電子商務(wù)模式等。

（三）中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式的選擇

中小企業(yè)在開展電子商務(wù)貿(mào)易活動時，對電子商務(wù)模式的選擇是發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵問題。本文從不同角度對電子商務(wù)模式進行了分析，并為中小企業(yè)電子商務(wù)模式的選擇提供了借鑒依據(jù)。

1．第三方平臺式電子商務(wù)模式。第三方電子商務(wù)模式是指由商務(wù)活動交易雙方之外的第三方控制電子商務(wù)的交易網(wǎng)站，在電子貿(mào)易活動中，交易雙方將交易業(yè)務(wù)全部或者部分外包給較為專業(yè)的第三方，從而使電子交易更加公正、更加有效、更加專業(yè)。在第三方電子商務(wù)模式中，交易雙方運用第三方提供的交易平臺，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，發(fā)布商品和服務(wù)的信息，進而開展電子商務(wù)的洽談、簽約等業(yè)務(wù)。中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，存在很多的問題，第三方電子商務(wù)模式是目前最適用于中小企業(yè)的電子商務(wù)模式。在第三方電子商務(wù)模式中，電子商務(wù)網(wǎng)站由第三方控制，旨在保障電子交易平臺的高效、安全、公正，平臺控制方對電子網(wǎng)站的交易產(chǎn)品不具有所有權(quán)，只從中抽取中介費用，因此，第三方不會偏向交易的任何一方。

2．專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用模式。專業(yè)化的電子商務(wù)即ASP，是指應(yīng)用服務(wù)提供商。1999年美國出現(xiàn)了ASP應(yīng)用模式，其適用于缺乏資金、技術(shù)、人才的中小企業(yè)。大多數(shù)企業(yè)都有專屬局域網(wǎng)，并擁有應(yīng)用軟件系統(tǒng)以及信息技術(shù)維護人員。當(dāng)前，ASP廠商對其硬件及軟件系統(tǒng)具有所有權(quán)，其應(yīng)用系統(tǒng)主要放置于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心，通過以一對多的形式為中小企業(yè)提供有品質(zhì)保障的應(yīng)用服務(wù)，因此，運用ASP電子商務(wù)模式，中小企業(yè)可以不必?fù)?dān)心自身系統(tǒng)的安全，并節(jié)約維護應(yīng)用軟件的費用[4]。ASP電子商務(wù)模式具有省錢省力省心掙錢的優(yōu)勢，備受中小企業(yè)的青睞，并廣泛應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營管理中。

3．協(xié)作平臺式電子商務(wù)模式。大型企業(yè)擁有雄厚的資金實力，可以建立自己的公司網(wǎng)站，從而為企業(yè)產(chǎn)品的規(guī)格、品質(zhì)等信息進行廣泛宣傳，進而提高企業(yè)的整體競爭力。然而，中小企業(yè)資金實力不強，不具備建立企業(yè)網(wǎng)站的必要條件，但是，中小企業(yè)可以與電子商務(wù)網(wǎng)站進行合作，利用電子商務(wù)網(wǎng)站宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，進而提高企業(yè)的市場競爭力。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站得到了很大發(fā)展，也在尋找自己的合作伙伴。協(xié)作式電子商務(wù)模式的優(yōu)勢如下。

第一，利用現(xiàn)有資源，抓住企業(yè)核心優(yōu)勢。運用協(xié)作式電子商務(wù)模式，中小企業(yè)可以增加產(chǎn)品的銷售量、加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度并降低企業(yè)生產(chǎn)成本，從而獲得更大的經(jīng)濟效益。在協(xié)作式電子商務(wù)模式中，網(wǎng)站可以利用流通企業(yè)的供應(yīng)鏈資源，不必再為企業(yè)產(chǎn)品的庫存管理問題而煩惱，網(wǎng)站可以收購價格較低的產(chǎn)品用于銷售，這對專注于產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷有利。

第二，降低企業(yè)生產(chǎn)成本。運用協(xié)作式電子商務(wù)模式，電子商務(wù)網(wǎng)站對庫存商品不具有所有權(quán)，因此，網(wǎng)站對庫存商品沒有承擔(dān)風(fēng)險的壓力。運用協(xié)作式電子商務(wù)模式，中小企業(yè)商品的安全庫存量并沒有發(fā)生變化，因此，中小企業(yè)的庫存風(fēng)險也沒有發(fā)生變化。

第三，解決電子商務(wù)售后服務(wù)的問題。目前，電子商務(wù)的售后服務(wù)問題一直影響著電子商務(wù)，在一定程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。運用協(xié)作式電子商務(wù)模式，電子商務(wù)網(wǎng)站可以委托中小企業(yè)為其代理售后服務(wù)工作，因此，不僅節(jié)約了售后服務(wù)的大筆開支，而且可以實現(xiàn)企業(yè)資源的共享，從而更好地為消費者服務(wù)[5]。

4．基于價值網(wǎng)的電子商務(wù)模式。基于價值網(wǎng)的電子商務(wù)模式是指運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對價值網(wǎng)進行有效的分解及重組，并對其價值流實行全程的監(jiān)督和控制。這種新的電子商務(wù)模式是價值網(wǎng)集成者和控制者的有效結(jié)合，建立在第三方電子商務(wù)模式的基礎(chǔ)之上。在新的電子商務(wù)模式中，價值網(wǎng)集成者和控制者為關(guān)聯(lián)方提供了獲取信息資源以及市場的能力，并通過相互學(xué)習(xí)，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益，極大增強了關(guān)聯(lián)方的競爭力，進而實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。在新的電子商務(wù)模式中，服務(wù)提供方利用其自身優(yōu)勢，整合資源、技術(shù)、信息等，從而為網(wǎng)站提供了完整的價值網(wǎng)集成和控制的解決方案。電子商務(wù)網(wǎng)站對原材料的供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)以及銷售企業(yè)、客戶實行全程的跟蹤和監(jiān)控，并對數(shù)字信息網(wǎng)進行分解重組，進而對資源、信息等進行高度融合。中小企業(yè)在采用新的電子商務(wù)模式時，可以運用協(xié)同運作的方式實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。

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[2] 金江軍.中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對策研究[J].中國管理信息，2012（5）：73

[3] 張嬌.淺析中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的路徑選擇[J].企業(yè)導(dǎo)報，2013（18）:91

[4] 李維安.中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的模式探析[J].浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)報，2008（5）：35

[5] 王艷琴.中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)模式研究[J].云南大學(xué)學(xué)報，2012（12）：39