計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理方法探討

廣州市社會(huì)福利院 方 鵬

1.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的簡(jiǎn)介與特點(diǎn)

1.1 簡(jiǎn)介

所謂系統(tǒng)集成，就是通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成應(yīng)采用功能集成、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)集成、軟件界面集成等多種集成技術(shù)。系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵在于解決系統(tǒng)之間的互連和互操作性問(wèn)題，它是一個(gè)多廠商、多協(xié)議和面向各種應(yīng)用的體系結(jié)構(gòu)。這需要解決各類設(shè)備、子系統(tǒng)間的接口、協(xié)議、系統(tǒng)平臺(tái)、應(yīng)用軟件等與子系統(tǒng)、建筑環(huán)境、施工配合、組織管理和人員配備相關(guān)的一切面向集成的問(wèn)題。系統(tǒng)集成結(jié)合相關(guān)的用戶要求和網(wǎng)絡(luò)集成上的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)可以真正形成總體意義上的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，同時(shí)，這些足以作為集成項(xiàng)目管理實(shí)施者所必要完成實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)。

項(xiàng)目管理主要就是為獨(dú)立的實(shí)際的可進(jìn)行有效管理的活動(dòng)組成。項(xiàng)目管理是在一定的時(shí)間內(nèi)，受制于相關(guān)的特定目標(biāo)，產(chǎn)生具體的項(xiàng)目費(fèi)用時(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的有效運(yùn)作與管理。項(xiàng)目管理的目的性是十分明確的，所用資源來(lái)自于不同領(lǐng)域，臨時(shí)效能高，其管理項(xiàng)目的起止日期具體，客戶信息詳細(xì)。

1.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的具體特點(diǎn)

現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目發(fā)生十分迅速，已經(jīng)慢慢發(fā)展成為計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的一大業(yè)務(wù)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目除了具備項(xiàng)目管理的一般性外，還有自身的其他優(yōu)良特點(diǎn)。例如：

(1)多種科學(xué)互相合作，系統(tǒng)集成項(xiàng)目是包括網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、自動(dòng)控制、電子信息和通信技術(shù)等多項(xiàng)技術(shù)和信息技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)件成一體化的項(xiàng)目系統(tǒng)工程，系統(tǒng)集成項(xiàng)目涵括了各方面的綜合技術(shù)行業(yè)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理對(duì)綜合技術(shù)、專業(yè)技術(shù)的人員要求相當(dāng)高，而且有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的多種科學(xué)技術(shù)互相合作的特點(diǎn)。

(2)項(xiàng)目管理實(shí)施獨(dú)特性。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理是有別于其他管理方法的，和相應(yīng)的系統(tǒng)集成領(lǐng)域的獨(dú)特性也是相當(dāng)明顯，相關(guān)計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的公司會(huì)根據(jù)不同的實(shí)際用戶提供不同的服務(wù)，這些緊貼用戶的服務(wù)，往往會(huì)有很大的分別，也會(huì)及時(shí)從多角度，提供解決措施方案。

(3)三位一體的集成特性。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理是有硬件、軟件和項(xiàng)目應(yīng)用三部分組成的，和其他系統(tǒng)有著很大的不同之處，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目能夠?yàn)樘囟ǖ男袠I(yè)領(lǐng)域的專業(yè)客戶打造一套專用、完整的全套技術(shù)方案，目標(biāo)明確，可以為特定的行業(yè)和業(yè)務(wù)提供確切有效的幫助和支持。

(4)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的不確定性。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目和通常的系統(tǒng)集成項(xiàng)目相比，會(huì)更加難以控制，主要是因?yàn)椴煌目蛻粜枨?、要求的進(jìn)度、成本管理和技術(shù)要求都成為不確定因素，令每一個(gè)項(xiàng)目都是都有很多難以控制的因素和充滿不確定性。

(5)項(xiàng)目的技術(shù)要求高。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的專業(yè)水平要求高，因?yàn)檫@是一項(xiàng)智力密集以及勞動(dòng)密集的項(xiàng)目，它受到人力資源影響很大，相關(guān)人員能力結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和人員心理素質(zhì)都決定項(xiàng)目的自身質(zhì)量，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目能否成功是有項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)和人才激勵(lì)等多種有效措施起到關(guān)鍵的作用。

(6)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的復(fù)雜多變，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理其實(shí)是很復(fù)雜而且充滿變化的。復(fù)雜性表現(xiàn)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)人員眾多，專業(yè)能力強(qiáng)，但是項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)大，系統(tǒng)維護(hù)復(fù)雜，涉及范圍廣，客戶要求高而且需求大，項(xiàng)目會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)變更等，這些綜合起來(lái)都成為項(xiàng)目管理的復(fù)雜性的因素。

2.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的有效分類

根據(jù)上述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)，可以把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集大致成分為計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)和工程管理服務(wù)、計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備集成和安裝、計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的技術(shù)和服務(wù)三大類別。

2.1 總體設(shè)計(jì)與工程管理

計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)和工程管理服務(wù)簡(jiǎn)稱總體設(shè)計(jì)與工程管理。它主要是將采購(gòu)方設(shè)置成為放權(quán)式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件集成項(xiàng)目。一般情況下，采購(gòu)方都會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、硬件性能和規(guī)模分別等各方面都有一定的認(rèn)知的，不過(guò)，往往采購(gòu)方會(huì)要求項(xiàng)目的服務(wù)管理把新老體系和架構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行重新融合，再實(shí)現(xiàn)采購(gòu)，同時(shí)要把技術(shù)培訓(xùn)結(jié)合到整個(gè)操作過(guò)程。總體設(shè)計(jì)與工程管理的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目現(xiàn)代發(fā)展的重要方向是全面組織管理的有效實(shí)施。這一類型項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)通常要求相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商要設(shè)計(jì)到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的各個(gè)領(lǐng)域，通常能夠涉及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的大部分范圍，同時(shí)，會(huì)要求相關(guān)技術(shù)人員有著很高的專業(yè)技術(shù)水平。

2.2 設(shè)備的集成安裝

計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備集成和安裝簡(jiǎn)稱設(shè)備集成與安裝。計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備集成和安裝是最為普遍的一種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，也是大部分消費(fèi)者常用的計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的項(xiàng)目構(gòu)建模式。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的構(gòu)建中，計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備集成和安裝要求購(gòu)買方要進(jìn)行全方位計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的系統(tǒng)集成構(gòu)架以及設(shè)備性能管理等等方面的定性論證選擇。換句話說(shuō)，相關(guān)的設(shè)備供應(yīng)商只要按照合同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的設(shè)備的供貨、采購(gòu)和安裝就可以了。

2.3 技術(shù)服務(wù)

計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的技術(shù)與服務(wù)簡(jiǎn)稱項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)。針對(duì)這類型項(xiàng)目的要求，其主要是以IT技術(shù)和服務(wù)作為主要內(nèi)容的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成中的硬件系統(tǒng)的項(xiàng)目構(gòu)建。設(shè)備的技術(shù)服務(wù)通常是以某種特定的服務(wù)指標(biāo)以及技術(shù)需求為主要目標(biāo)的。這就可以讓采購(gòu)方可以針對(duì)設(shè)備存在的技術(shù)問(wèn)題以及硬件疑慮提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)支持。這類型項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)需要將相關(guān)技術(shù)解決方案與科學(xué)技術(shù)論據(jù)有效的結(jié)合起來(lái)。

3.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目各階段的具體實(shí)施步驟

3.1 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施前的項(xiàng)目可行性研究

在每一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，總會(huì)出現(xiàn)大大小小的問(wèn)題，為了更好地對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行預(yù)判和做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備，所以在每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施之前，必須要進(jìn)行項(xiàng)目的可行性分析研究，而且分析和研究越充分，對(duì)實(shí)施的過(guò)程越有幫助。在對(duì)可行性研究過(guò)程中，要做到研究有質(zhì)量、研究有力、滿足決策需求、調(diào)查研到位、可行性研究報(bào)告客觀公正等等。

3.2 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的預(yù)備工作

在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段，公司要支持項(xiàng)目的管理工作，明確各人的任務(wù)內(nèi)容，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行積極有效地監(jiān)控和反饋客戶的需求及服務(wù)要求對(duì)系統(tǒng)項(xiàng)目的服務(wù)范圍領(lǐng)域的切實(shí)定義與具體落實(shí)。所以，在項(xiàng)目管理的實(shí)施準(zhǔn)備階段，要綜合描述項(xiàng)目的總體概況，使各階層人員都能真正了解項(xiàng)目?jī)?nèi)涵，從而達(dá)到以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的項(xiàng)目管理機(jī)制的建立。

3.3 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目構(gòu)建良好溝通環(huán)境

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理過(guò)程中，良好的溝通環(huán)境可以對(duì)整個(gè)項(xiàng)目起事半功倍的作用。因此，要搞好各項(xiàng)目單位之間的溝通交流，同時(shí)，相關(guān)部門人員要采取相應(yīng)措施降低各部門之間的矛盾沖突率，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力，加強(qiáng)用戶與項(xiàng)目相關(guān)方的溝通交流，促進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施成功。

3.4 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施時(shí)的各項(xiàng)控制

在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，要有效地進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量以及成本的控制管理。在具體控制過(guò)程中，要及時(shí)和進(jìn)度做比較，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)更正補(bǔ)漏。同時(shí)，還要對(duì)產(chǎn)生過(guò)程變化的因素施加相關(guān)應(yīng)用影響，注意觀察進(jìn)度變化，持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)全員參與項(xiàng)目有效執(zhí)行的進(jìn)程中。

[1] 王彩玲.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的成本管理[J].福建電腦,2007(8).

[2] 楊華軍.淺析現(xiàn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理[J].廣東科技,2007(8).