青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的作用及其培養(yǎng)路徑

尹秀娟

（南京郵電大學(xué)，江蘇 南京 210023）

隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，尤其是微博、微信及智能手機(jī)業(yè)務(wù)的持續(xù)推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的泛顯化越來(lái)越明顯。受此影響，青年學(xué)生也更愿意在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)個(gè)人喜好，并就高校校園內(nèi)或社會(huì)上的熱點(diǎn)問題發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)和看法。從表達(dá)愿望來(lái)看，青年學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社群中的“中堅(jiān)人物”也出現(xiàn)了泛顯化趨勢(shì)，在青年學(xué)生中形成網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖。網(wǎng)絡(luò)一旦和90后青年學(xué)生個(gè)性化思想行為方式相結(jié)合，勢(shì)必給高校思想政治教育工作帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)。如何發(fā)揮青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖在高校思想政治教育工作中的作用，探索有效的培養(yǎng)方法是目前開展思想政治教育工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。文章在調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過對(duì)學(xué)生人人網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)的狀態(tài)、留言等內(nèi)容的跟蹤觀測(cè)，分析了青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的作用，并就其培養(yǎng)路徑展開探索。

一、青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的形成

拉扎菲爾德在“兩級(jí)傳播理論”中提出了“輿論領(lǐng)袖”這一概念，其核心含義就是積極主動(dòng)地向人們提供某些方面的客觀事實(shí)并加以主觀評(píng)論的人?！拜浾擃I(lǐng)袖”又稱“意見領(lǐng)袖”，他們?cè)谛畔鬟f和人際互動(dòng)過程作用中具有一定的影響力和活動(dòng)力，他們雖然人數(shù)不多，但是因?yàn)槭窃诖蟊妭鞑ブ凶园l(fā)形成的隱形領(lǐng)導(dǎo)者，因此他們又具有一定的權(quán)威性。這些人是在大眾傳播中充當(dāng)著評(píng)論員、轉(zhuǎn)達(dá)者，是組織傳播中的閘門和過濾網(wǎng)。傳播過程中，他們可以把事情辦好，也可以把事情弄糟。“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”則是指“伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生而出現(xiàn)的一種新的社會(huì)個(gè)體或群體”[1]，其主要特點(diǎn)是在網(wǎng)絡(luò)傳播中自發(fā)形成的、在網(wǎng)絡(luò)世界里具有一定的權(quán)威性，是網(wǎng)絡(luò)意見的主導(dǎo)者或網(wǎng)絡(luò)意見走向的引導(dǎo)者。與此概念相對(duì)應(yīng)，所謂“青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”[2]則是指在青年學(xué)生這個(gè)特殊的網(wǎng)絡(luò)群體中自發(fā)形成的網(wǎng)絡(luò)意見的領(lǐng)導(dǎo)者，他們是高校BBS、QQ虛擬世界、“人人網(wǎng)”等青年學(xué)生常用網(wǎng)絡(luò)媒介中的意見領(lǐng)袖，他們?cè)谇嗄陮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群中具有一定的話語(yǔ)權(quán)，是青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社群中的意見主導(dǎo)者、引導(dǎo)者。他們可能是現(xiàn)實(shí)世界中的學(xué)生干部，也可能是普通學(xué)生。

技術(shù)的革新、意識(shí)形態(tài)教育的需要、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的不斷推進(jìn)等原因，使得青年學(xué)的主要網(wǎng)絡(luò)交流場(chǎng)所不斷變化和發(fā)展。青年學(xué)生的主要網(wǎng)絡(luò)交流場(chǎng)所由網(wǎng)站的交流論壇發(fā)展到QQ虛擬網(wǎng)絡(luò)空間、高校BBS等，然后發(fā)展至諸如“人人網(wǎng)”之類的社交網(wǎng)站。與這個(gè)發(fā)展歷程相適應(yīng)，青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的出現(xiàn)有一個(gè)發(fā)展的過程，其大致走向?yàn)椋壕W(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖——大學(xué)生論壇輿論領(lǐng)袖——高校BBS輿論領(lǐng)袖——高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖——青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。這個(gè)發(fā)展過程很大程度上和青年學(xué)生在主要網(wǎng)絡(luò)媒介中的活動(dòng)場(chǎng)所的更替、高校BBS的衰落等因素有關(guān)。在我國(guó)民主化建設(shè)進(jìn)程推進(jìn)過程中，我國(guó)的政治環(huán)境更為輕松，話語(yǔ)提防和話語(yǔ)禁忌越來(lái)越少。在這種歷史背景下，網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展促使了網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的顯性化和泛化并給青年學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為帶來(lái)很大的影響，網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性則給予青年學(xué)生很大的自由空間，而“微時(shí)代”的到來(lái)則使人們可以隨時(shí)隨地發(fā)表意見和評(píng)論?？傊陨细鞣N因素都為青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的出現(xiàn)提供了可能?？梢赃@樣說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展是青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖出現(xiàn)的重要背景環(huán)境，話語(yǔ)訴求和表達(dá)愿望則是青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖出現(xiàn)的重要因素，“微時(shí)代”的到來(lái)則進(jìn)一步促使了青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的發(fā)展。

二、激發(fā)青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的積極作用

根據(jù)拉扎菲爾德的理論得知，輿論領(lǐng)袖發(fā)揮的作用有利與弊兩種。所謂“利”就是通過輿論領(lǐng)袖的話語(yǔ)引導(dǎo)使輿論走向有利于事情解決的方向，或者為事情的解決提供輿論支持；所謂“弊”則是擾亂了事情解決的步驟，或者為事情的解決設(shè)置了更大的輿論障礙。當(dāng)然，輿論領(lǐng)袖的社會(huì)屬性決定了其話語(yǔ)的傾向性，從而凸顯出事情解決過程中的復(fù)雜性。在網(wǎng)絡(luò)世界亦是如此。與他們不同的是，青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的作用往往是利大于弊的。宋耀武、李宏利（2013）研究發(fā)現(xiàn)，“青少年從網(wǎng)絡(luò)使用中獲得的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)顯著地預(yù)測(cè)他們的自我效能，青少年從網(wǎng)絡(luò)使用中獲得的調(diào)節(jié)能力顯著地預(yù)測(cè)他們的樂觀態(tài)度，青少年從網(wǎng)絡(luò)使用中獲得的正性情緒與調(diào)節(jié)能力可以顯著地預(yù)測(cè)他們的心理彈性?！盵3]作為青少年團(tuán)體中的一份子，青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)使用中可以消減負(fù)能量、發(fā)揮積極作用還可以從以下幾個(gè)方面來(lái)理解。首先，高校離不開社會(huì)，但是高校畢竟不同于社會(huì)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件往往是在高校內(nèi)部產(chǎn)生，在社會(huì)上擴(kuò)散的可能性比較小，事件相對(duì)而言比較單純，利益分化和利益沖突表現(xiàn)得不明顯。大學(xué)生活環(huán)境相對(duì)單純、簡(jiǎn)單，青年學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為“相對(duì)于成熟的公民群體來(lái)說(shuō)比較保守、單一和謹(jǐn)慎”。[4]其次，青年學(xué)生是知識(shí)文化層次比較高的一個(gè)群體，較高的文化修養(yǎng)使他們的理性思維往往大于感性認(rèn)識(shí)，在處理問題的時(shí)候，沖動(dòng)和冒失更容易被冷靜和思考所代替。再次，高校是一個(gè)民主高度集中的地方，高校民主管理模式為青年學(xué)生與學(xué)校的交流溝通提供了可能，有利于高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的解決。第四，青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖在現(xiàn)實(shí)世界中往往是知識(shí)面寬廣、興趣愛好廣泛的大學(xué)生，他們主動(dòng)融入社會(huì)意識(shí)強(qiáng)，善于交流溝通，對(duì)高?；拘Ｇ樾Ｊ妨私廨^多，他們的理性思維模式往往大于感性看待世界的眼光。通過對(duì)已經(jīng)確定的青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖QQ空間內(nèi)容的靜態(tài)觀測(cè)和“人人網(wǎng)”狀態(tài)、評(píng)論的動(dòng)態(tài)觀測(cè)發(fā)現(xiàn)，與普通學(xué)生想比，青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖具有較高的覺悟意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)自控能力，這兩個(gè)重要特點(diǎn)決定了青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的視野要高于普通學(xué)生，相比較而言，他們的虛擬網(wǎng)絡(luò)世界的認(rèn)知能力和情緒管理能力較比較強(qiáng)，分析問題比較深刻，能夠辯證看地事物的發(fā)展歷程及發(fā)展中的矛盾。

通過以上分析，結(jié)合近年來(lái)發(fā)生的高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件，我們不難發(fā)現(xiàn)，青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖在輿情事件中一般以解決實(shí)際問題為明確目標(biāo)，交流溝通的民主性削弱了事情解決的復(fù)雜性，因此他們的網(wǎng)絡(luò)行為實(shí)際上往往促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)管理機(jī)制的完善。以南京仙林大學(xué)城為例，近年來(lái)發(fā)生的高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件往往集中在學(xué)?？焖侔l(fā)展和硬件設(shè)施之間的結(jié)構(gòu)性矛盾上，如在圖書館容納空間、宿舍設(shè)施配備和食堂膳食改善等，這些與學(xué)生生活學(xué)習(xí)息息相關(guān)的問題在網(wǎng)絡(luò)上被關(guān)注后，高校一般采取發(fā)揮青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的積極作用的方法，通過他們?cè)趯W(xué)生中解釋、宣傳，解決問題的同時(shí)推動(dòng)建章立制，更好地為學(xué)生服務(wù)。所以說(shuō)，“從積極的方面來(lái)說(shuō)，他們的發(fā)言和探討促使眾多瀏覽者對(duì)熱點(diǎn)事件和熱門觀點(diǎn)有所了解，如果善加引導(dǎo)，一個(gè)正面的輿論領(lǐng)袖可以改善討論版面的風(fēng)氣，引導(dǎo)瀏覽者的思想向正面的方向發(fā)展。”[5]綜合來(lái)看，青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖發(fā)揮的積極作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

網(wǎng)絡(luò)呼聲轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際效應(yīng)，有助于網(wǎng)絡(luò)輿情事件的防范與化解?；ヂ?lián)網(wǎng)同時(shí)兼具了大眾傳媒和人際傳播媒介的角色，是擴(kuò)大社會(huì)參與的平臺(tái)和工具，對(duì)青年學(xué)生的影響深遠(yuǎn)，如青年學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)參與行為。不管是通過關(guān)注式參與、“公民記者”參與，還是行動(dòng)式參與，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)參與行為有助于推進(jìn)其在真實(shí)社會(huì)中的行為和想法并使其成為可能。如，2013年夏天，罕見高溫導(dǎo)致青年學(xué)生對(duì)空調(diào)的需求呼聲大增，青年學(xué)生通過留言、發(fā)帖等網(wǎng)絡(luò)行為在網(wǎng)絡(luò)媒介上尋求高校安裝空調(diào)的可能性，如人人網(wǎng)上出現(xiàn)了“南京高校求空調(diào)聯(lián)盟”小站等。青年學(xué)生的訴求還引起了國(guó)內(nèi)一些知名媒介如新華網(wǎng)等的高度關(guān)注。與此同時(shí)，南京各高校在進(jìn)行廣泛調(diào)研和可行性論證后，通過包括網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的各種渠道積極回應(yīng)學(xué)生的呼聲，高校思想政治教育工作者也通過“人人網(wǎng)”等青年學(xué)生經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)媒介積極與輿論領(lǐng)袖展開溝通交流，最終促使安裝空調(diào)事件有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。以“南京高校求空調(diào)聯(lián)盟”小站主人為首的青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在裝空調(diào)事件中，將青年學(xué)生的呼聲通過小站向校方傳達(dá)的同時(shí)，積極對(duì)廣大青年學(xué)生播報(bào)相關(guān)高校安裝空調(diào)的最新信息，推動(dòng)了此次輿情事件的有效化解。

理性分析看清問題本質(zhì)，有助于預(yù)警功能與監(jiān)督機(jī)制的構(gòu)建。網(wǎng)絡(luò)輿情事件從萌芽到初步發(fā)酵再到持續(xù)發(fā)酵是個(gè)逐步凸顯問題本質(zhì)的過程，這個(gè)過程中很多細(xì)小的事情都可能成為誘發(fā)其進(jìn)一步發(fā)展的因素。青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖對(duì)輿情事件萌芽期的關(guān)注和持續(xù)跟進(jìn)，并根據(jù)個(gè)人對(duì)學(xué)?；厩闆r的了解，及時(shí)發(fā)帖、跟帖、評(píng)論，理性引導(dǎo)輿情向健康方向發(fā)展。輿論構(gòu)成輿情，思想政治教育工作者及管理人員通過對(duì)各種輿論的觀測(cè)、收集、分析，摸索出高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的基本規(guī)律，有效把握輿情發(fā)展的重要節(jié)點(diǎn)，挖掘青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的有益作用，為構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制提供科學(xué)依據(jù)。

網(wǎng)絡(luò)自律形成網(wǎng)絡(luò)道德主體地位，有助于青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德價(jià)值觀念的構(gòu)建。作為知識(shí)層次較高的一個(gè)群體，青年學(xué)生的道德主體意識(shí)強(qiáng)烈，有著明確的責(zé)任與意識(shí)感。青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖則是青年學(xué)生群體中自主道德意識(shí)更為明顯的優(yōu)秀個(gè)體或群體，現(xiàn)實(shí)世界中的道德自律潛移默化地影響著他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)世界的活動(dòng)和行為，是他們開展個(gè)人活動(dòng)和行為的依據(jù)和向?qū)А０駱拥牧α渴菬o(wú)窮的，青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的道德主體地位的確立及嚴(yán)格的道德自律將會(huì)影響、帶動(dòng)一大批青年學(xué)生，恪守網(wǎng)絡(luò)道德，遵守網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，對(duì)進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)空間、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德主體意識(shí)培育、推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)道德價(jià)值觀念等有著良好的作用。

網(wǎng)絡(luò)虛擬性和開放性、網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀念的多元化等復(fù)雜因素也會(huì)帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)道德失范等不良行為，部分青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖看不清事物發(fā)展的本質(zhì)或迷失了方向，為網(wǎng)絡(luò)輿情事件的解決帶來(lái)困擾，給高校思想政治教育工作帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)。但是，片面不代表全面，個(gè)別不代表全體，本質(zhì)規(guī)定著事物發(fā)展的方向。就總體而言，青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖在高校網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)、思想政治教育工作中的作用不容忽視。

三、多渠道構(gòu)建培育機(jī)制

對(duì)青年學(xué)生特別是青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖進(jìn)行培養(yǎng)符合網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)的基本情況，也是提升高校思想政治教育工作水平的抓手。對(duì)青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的培養(yǎng)機(jī)制構(gòu)建要從人才發(fā)展的角度考慮，以尊重主體意識(shí)為前提，構(gòu)建高校理性公眾輿論環(huán)境，培育青年學(xué)生理性思維方式，同時(shí)在教育國(guó)際化背景下，開展基本國(guó)情教育和校情校史教育。

首先，以尊重主體意識(shí)為前提開展培養(yǎng)工作包含兩個(gè)方面的含義：一是傾聽青年學(xué)生的話語(yǔ)訴求，對(duì)青年學(xué)生提出的問題、難題予以及時(shí)解決和解釋；二是對(duì)青年學(xué)生的公民參與行為予以肯定。人的主體意識(shí)是人所以具有主觀能動(dòng)性的重要依據(jù)，尊重主體為前提為開展培養(yǎng)工作提供了平等對(duì)話的平臺(tái)，契合了青年學(xué)生背叛傳統(tǒng)、追求個(gè)性和平等的心理狀態(tài)?！按髮W(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的公民參與能夠促進(jìn)他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界上中的公民參與行為”，[6]有利于增強(qiáng)青年學(xué)生的公民意識(shí)，形成對(duì)事物的批判性眼光和較高的判斷能力，有利于提高他們的人際溝通水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

其次，構(gòu)建理性公眾輿論環(huán)境?！盎ヂ?lián)網(wǎng)的低門檻、匿名化”[7]帶來(lái)了表達(dá)的無(wú)限，處于社會(huì)轉(zhuǎn)型的特定時(shí)期引發(fā)了價(jià)值觀念的多元性，這些特點(diǎn)造成了網(wǎng)絡(luò)道德的開放性和多元性。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)便捷快速和互動(dòng)方便、草根參與的特點(diǎn)也大大促進(jìn)了公民傳播權(quán)，每個(gè)網(wǎng)民在社會(huì)認(rèn)知方面表現(xiàn)出不同的傾向。在這種情況下，構(gòu)建理性公眾輿論環(huán)境對(duì)于世界觀、人生觀和價(jià)值觀尚處于成長(zhǎng)期的青年學(xué)生來(lái)說(shuō)，成為必然。高校是文化精英的聚集地，是社會(huì)文化傳播的重要場(chǎng)所和渠道，大學(xué)教師利用課堂、課外活動(dòng)場(chǎng)所，以個(gè)人知識(shí)魅力、文化功底、專業(yè)造詣和理性思維“構(gòu)建文化精英輿論引導(dǎo)模式”[8]引導(dǎo)青年學(xué)生辯證看待事物發(fā)展規(guī)律和社會(huì)現(xiàn)象，建立信息傳播的公信力和影響力，從而發(fā)揮育人的重要作用。

再次，培育理性思維方式。培育理性思維方式包含三個(gè)方面的內(nèi)容，一要構(gòu)建平等交流的平臺(tái)與環(huán)境，加強(qiáng)基礎(chǔ)調(diào)研，傾聽學(xué)生心聲；二要培育青年學(xué)生“網(wǎng)民的自律精神”[9]，培育他們以客觀事實(shí)為依據(jù)開展考察和論證的理念，而不能單憑美好的愿望或一時(shí)的沖動(dòng)做事，加強(qiáng)行為自律教育，提升學(xué)生的自控能力；三要加強(qiáng)青年學(xué)生的人文素養(yǎng)，多讀書，讀好書，如經(jīng)典名著、人物傳記等，用理想的光輝照耀青年學(xué)生的求學(xué)之路。

最后，加強(qiáng)國(guó)情國(guó)史、校情校史教育。國(guó)情國(guó)史、校情校史教育的目的在于通過了解歷史，知曉未來(lái)；通過了解苦難，知曉困難；通過了解當(dāng)下，知曉發(fā)展。在全面地、歷史地、實(shí)事求是地認(rèn)識(shí)我國(guó)國(guó)情的基礎(chǔ)上樹立正確的分析問題的觀點(diǎn)，以辯證唯物主義和全面的觀點(diǎn)分析、觀察、理解人類活動(dòng)與地理環(huán)境的關(guān)系，樹立科學(xué)的環(huán)境觀、資源觀、人生觀和價(jià)值觀。注重“行為”教育，辯證分析本校優(yōu)勢(shì)和制約學(xué)校發(fā)展的諸多因素。通過國(guó)情國(guó)史和校情校史教育，旨在推動(dòng)學(xué)生深入了解社會(huì)轉(zhuǎn)型期特定階段的特點(diǎn)，結(jié)合傳統(tǒng)文化教育、法律法規(guī)教育、網(wǎng)絡(luò)道德教育，培育獨(dú)立思考、辯證分析的能力。

青年學(xué)生是祖國(guó)建設(shè)的后備力量，尤其青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖，他們?cè)谏鐣?huì)意識(shí)形態(tài)建設(shè)方面的作用不容小覷，故應(yīng)加強(qiáng)對(duì)青年學(xué)生網(wǎng)路輿論領(lǐng)袖的培養(yǎng)，并形成一個(gè)系統(tǒng)的、科學(xué)的培養(yǎng)體系。培養(yǎng)的短期目標(biāo)是為了挖掘、培育青年學(xué)生網(wǎng)絡(luò)紅客，其最終目標(biāo)則是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與人和社會(huì)的全面發(fā)展。

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