中美一流大學圖書館學科館員制度的評測研究

歐 卡 夏曉輝

（新疆教育學院，新疆 烏魯木齊 830043）

學科館員制度的產(chǎn)生和發(fā)展最早發(fā)端于美國一流研究級大學圖書館。1981年，美國卡內(nèi)基·梅隆大學圖書館率先推出這一服務。當前，美國的一流大學圖書館發(fā)展趨勢是學科館員工作通過不同觀念的試行、選擇，致力于推動人們對技術和業(yè)務開發(fā)的過程，用各種直接或間接辨識系統(tǒng)動態(tài)特征方法，隨時調(diào)整控制。美國國家圖書館專注對未來的預見，消除圖書館內(nèi)外環(huán)節(jié)的不穩(wěn)定，推進部門間的合作和共建，通過圖書館的積極反饋機制、組織和制度內(nèi)部及它們之間的控制，保持系統(tǒng)的科學性與完整性，對現(xiàn)實環(huán)境的結構、行為、指令進行調(diào)整，以使學科館員制度體系發(fā)展恢復到原來的穩(wěn)態(tài)或更發(fā)達的態(tài)勢。他們把圖書館當做一種傳播先進思想的典范、一種透鏡、一種行為模式、一種服務世界更加美好的方式。他們通過信息、構思、線索、商業(yè)契機、情感支持、信任和合作來完善牢固的、管理資源的層次劃分體系，獲得風險投資、財務支持、完善的學習團隊組織、口碑式市場營銷理念、建立戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)化聯(lián)盟的能力和抵御各種風險的能力，從而和世界聯(lián)接更加緊密，實現(xiàn)世界成為一個更加美好的“正向藍圖”。其啟發(fā)借鑒意義和運程頗大，值得中國圖書館界深入思考。

一、中美大學圖書館學科館員制度比較及一些啟示

從中美高校圖書館學科館員的制度化的發(fā)展動態(tài)研究與評測來看，中美大學圖書館學科館員制度的區(qū)別主要表現(xiàn)在：

首先，美國高校圖書館對學科館員的產(chǎn)業(yè)合作項目管理的使命是把“館藏建設職能、圖書館的規(guī)劃和創(chuàng)業(yè)者、新興公司、老館、企業(yè)服務機構、大學和社會等所有的資源聚會起來，尤其重視，在信息技術應用日益廣泛的今天，促進信息技術產(chǎn)業(yè)和規(guī)模的發(fā)展”。對照中國一流大學全面實施學科館員制度的評析，中國大學圖書館學科館員設置還應支持和加強網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)外的信息技術團體、企業(yè)活動、聯(lián)接網(wǎng)絡、企業(yè)助理融合最新的科學技術的更多細節(jié)或各類社會化組織，以及在質量數(shù)量標準化上的廣泛意識。一是通過增加優(yōu)勢化、區(qū)域化的文化、商業(yè)的知識產(chǎn)業(yè)資本，實現(xiàn)我國的人力資源與關系的優(yōu)越模式；二是使由客戶、讀者、投資者、戰(zhàn)略圖書館聯(lián)盟等方面組成內(nèi)外部戰(zhàn)略關系聯(lián)接實現(xiàn)最有利的全球化。再更深入思考的方面，在美國，舊金山、西雅圖、紐約、華盛頓、芝加哥等地組成了一些學科館員的核心指導小組，各成員館均依照各自的時間進行集會，相互提建議、提供培訓、道德支持、指導和信息。核心小組的成功游說，成為了建立跨越區(qū)內(nèi)組織界限的開拓變革型的圖書館社會關系和工作業(yè)務的天然聚集點。湯姆·卡普爾大學圖書館加入了TBC(The Beijing CenterofChinese Studiese，又名北京中國學中心，是一個為外國學生提供到中國學習并致力讓其融入中國文化的項目的組織。)--這是一個擁有7000多名成員館的國際性組織，服務培訓從中小型圖書館到大型圖書館的行政人員和管理人員。我們同時應看到美國國家圖書館的戰(zhàn)略思維是他們制定出的策略，即使命、目標、角度、價值觀和方式方法，對一系列組織模式進行深刻的變革，根本目的是創(chuàng)造出適合美國未來霸權和主導地位的國家關系社會網(wǎng)絡，在美國本土和世界范圍內(nèi)的蓬勃優(yōu)先和有限發(fā)展的有利環(huán)境。所以，在中國的未來圖書館、亞洲世界的品牌之路上，主體性有意識地建立起能夠實現(xiàn)目標、完成使命、服務亞洲世界的學科館員的體系網(wǎng)絡，成為服務他國即“奉獻”，變成“重心”、建設跨越不同的、分離群體的，使“世界真小”效應最大化的更完善的現(xiàn)代化的最佳通徑，使每一個彌補結構、每一個認知差距或者不足聯(lián)系中斷都代表著經(jīng)過聯(lián)合各種資源和策略而創(chuàng)造價值的天然機會。

從現(xiàn)實看，美國圖書館學科館員的功能是深化從組織結構方面把科學技術和市場營銷、規(guī)范化信息資源市場結合在一起，美國圖書館與各類院系學科的廣泛交流，參考咨詢DDN（DigitalData Network，數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)，即專線上網(wǎng)方式）由每周一期的電子郵件簡訊組成，其中包括有館際圖書館、交易商的請求和所關心的問題、地區(qū)性宣傳推介機構、服務考察技巧、行業(yè)信息、服務介紹、最佳企業(yè)模式、解決流通分發(fā)渠道的沖突、滿足客戶的查詢等等。中國圖書館面對時代的各種巨大的變革挑戰(zhàn)，應加強對信息和資源、學習需求和建設的針對性；對革新和創(chuàng)造力，提供更專業(yè)化的參考咨詢服務；開展組織平面式、靈活多動的組織模式的轉換的新嘗試。

中國和美國圖書館都是根據(jù)在未來的環(huán)境中能夠組合占領優(yōu)先地位走向成功的方式構筑社會關系和學科館員網(wǎng)絡，但在整體具體的制定策略，即使命、目標、角度、價值觀、方式方法——對組織模式進行深刻的變革、創(chuàng)造及提供文化的效應力上，對組織內(nèi)外都能蓬勃發(fā)展的環(huán)境上，在“干預”和“管理”上，是有本質區(qū)別的。沒有“指導型”的領導者能夠管理相互作用的條件，就會影響創(chuàng)造出哺育成熟現(xiàn)代圖書館的自由蓬勃發(fā)展。所以，中國和美國圖書館在社會工作網(wǎng)絡——共同的態(tài)度和信息共享，“這種理論和實踐上的假說”只能建立在社會制度的運轉上來重新認識中美圖書館團體和組織的模式。中美圖書館的發(fā)展應該不會成為天然的鴻溝和隔膜，所以在理智清醒地排除各種阻力和障礙時，應提倡積極引導、求同存異、共謀發(fā)展。

三、關于中國大學圖書館館員建設的兩點思考

（一）科學發(fā)展再思考

從我國圖書館規(guī)劃和藍圖看，中國圖書館的學科館員建設還處在發(fā)展階段，同時，重新認識團體和組織的模式，學會如何利用社會結構以增強圖書館和圖書館之間的人和要素的社會競勝制度的實質來管理和發(fā)展，已日益成為全球化的中國圖書學科事業(yè)的關鍵問題。

現(xiàn)階段我國學科館員的主要任務、決策和教育的目標的管理決策過程已經(jīng)成為系統(tǒng)性研究的主題。其一，作為改進經(jīng)營、開發(fā)人力資源、管理風險、創(chuàng)造戰(zhàn)略、計劃營銷來探索中國化的道路并加以改善其他不同管理項目中的決策弱項是圖書館建設的關鍵；其二，根據(jù)學科館員的實施的基礎理論，我們必須做什么（標準形式），很大程度上體現(xiàn)大學圖書館對團體和集團實際做了什么（建設性貢獻）的重視，期望可能性最高的選擇被選擇為最佳應激管理。換句話說，我們應仔細地評估所有的優(yōu)勢與弱勢，再選出收益最高的所有的選擇；其三，中國大學學科發(fā)展應遵循“價值效用最優(yōu)化”的原則來實現(xiàn)效用的最大化，以優(yōu)選戰(zhàn)略來實現(xiàn)多元利益，認真關注圖書館工作的管理質量和狀態(tài)，解決一線圖書館學科館員的現(xiàn)實困境和存在的問題，對圖書館變革的情況進行正確的評測研究?？傊?，通過是否保持、加強或打破、更換現(xiàn)有的體制等問題的研究探討，改善現(xiàn)實人際影響的狀況，采用“聯(lián)合”策略，最終培養(yǎng)出合作、信任、互助的組織文化氛圍，中國圖書館就可以取得收獲，獲得長足的進步，跨入世界先進圖書館的行列。

（二）道路變革

21世紀的經(jīng)營變革將面臨創(chuàng)新研究和最前沿的管理理念、最實用的管理技術的挑戰(zhàn)。CUL（加拿大認證）將學科館員的職責概括為CRIO四項（Collection館藏建設，Reference參考咨詢，Instruction教學培訓，Outreach院系聯(lián)絡）是非常精確的，既科學又全面，明確了學科服務所延伸的四大方向。讓“學科館員制度”這個稱謂，增強了智識優(yōu)勢回應力，從具體簡化知性、涉及更廣泛的要求對技術、體系、合作者和各種資源進行深入的挖掘，才能有助于總結經(jīng)驗和科學規(guī)劃，將正確決策權與各種運作模式的科學信息結合起來，構建出立體化、超新化、務實化的學科服務體系。

（三）結構設計

學科館員應轉變一些固有觀念，學科館員組織應該制定預防措施，包括法規(guī)、程序、規(guī)則、指南、工作條例、培訓資料，在組織體系及其洞察能力和糾正未來跡象的偏失方面掌握更多的“知勢”，并有長足的發(fā)展。現(xiàn)代化的環(huán)境，諸如電子商務、新經(jīng)濟規(guī)則、終端制造業(yè)務、不斷變化的母子公司和排序的變動將學科的每一個組織置于圖書館高速變幻環(huán)境和特點需求中,中國大學圖書館應專鼓勵創(chuàng)新，共享圖書館“信息工廠”的內(nèi)外界限知識、制定問題的解決方案等；鼓勵發(fā)展相應的組織設計，修正和選擇各種方法，鼓勵發(fā)展多種組織能力，建立適應技術系統(tǒng)和學科運作系統(tǒng)，如對連續(xù)變革情況的評估，關于實際運作過程和工作現(xiàn)存特點的總結報告等，最終解決自身存在的缺陷，增強完滿運作的理念，推進學科部門間的合作。