旅游文化在旅游業(yè)中的地位和作用芻議

陰 凱

（太原市晉祠公園，山西 太原 030025）

一、旅游文化

文化是人類社會發(fā)展的產(chǎn)物，可以分為物質(zhì)文化與精神文化。旅游文化是人類在旅游活動中逐步形成起來的，旅游文化根據(jù)內(nèi)涵不同可以劃分為三個層次。首先是旅游文化的物質(zhì)層次，這一層次主要包括旅游景點的自然景觀與人文景觀、旅游景點的基礎(chǔ)設(shè)施、旅游紀念品等等。第二層次是旅游文化的精神層次，主要包括旅游業(yè)的價值觀、經(jīng)營觀念等等。第三層次主要是旅游業(yè)的制度，包括政府部門對旅游業(yè)制定的相關(guān)法律法規(guī)、旅游業(yè)的管理制度等等?？傊?，旅游文化是旅游景點所體現(xiàn)出的物質(zhì)價值與精神價值，在旅游業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位，是提高旅游經(jīng)濟效益、社會效益的重要動力，是人類社會文明的重要組成部分。

二、旅游文化在旅游業(yè)中的地位與作用

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，及世界經(jīng)濟文化交流溝通的加強，文化價值進一步對旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深刻影響，旅游文化是旅游業(yè)發(fā)展的強大動力，對旅游業(yè)的發(fā)展有著重要的影響。旅游文化對旅游業(yè)的影響作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，旅游文化對社會經(jīng)濟的發(fā)展有著重要的影響。旅游業(yè)的發(fā)展都是以該地區(qū)特有的自然景觀與人文景觀來吸引游客，旅游文化的昌盛能夠帶動旅游經(jīng)濟的發(fā)展。我國許多著名旅游景點都是以悠久的民族文化為吸引力，例如北京故宮、長城，山東曲阜，都是利用傳統(tǒng)文化來發(fā)展旅游業(yè)。這種方式不僅能夠提高旅游業(yè)的經(jīng)濟效益，而且使我國傳統(tǒng)文化得以弘揚與流傳。旅游文化對于旅游經(jīng)濟的發(fā)展有著重要影響，不僅表現(xiàn)在能夠提高旅游景點的經(jīng)濟收入，為旅游景點帶來大量的外來游客，而且能夠為該地區(qū)提供大量的就業(yè)崗位，間接地帶動建筑施工行業(yè)、交通運輸行業(yè)等其他行業(yè)的迅速發(fā)展。

第二，加強旅游文化建設(shè)可以提高旅游業(yè)的管理水平與服務(wù)水平。旅游業(yè)不僅僅包括旅游景點，還包括飯店、旅行社、賓館、交通運輸部門等等。旅游業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量能夠給游客留下良好的印象，為旅游業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益與社會效益。旅游業(yè)具有特殊性，旅游業(yè)的工作人員與旅游景點都能夠體現(xiàn)出旅游文化。旅游業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度、管理水平都直接影響到游客的旅游質(zhì)量，直接影響到旅游業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

第三，我國旅游文化在協(xié)調(diào)旅游環(huán)境中有著決策作用。目前我國旅游環(huán)境較為復(fù)雜，矛盾較多，這就需要旅游管理部門與履行社加強管理，在管理工作中協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系，改善旅游環(huán)境，使旅游業(yè)實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。在協(xié)調(diào)管理工作中，旅游文化是其參照的基本原則，只有從旅游文化的角度才能夠統(tǒng)籌全局，才能夠使協(xié)調(diào)工作上升到精神文明與物質(zhì)文明的層次，才能夠促進人類文明的健康發(fā)展。旅游市場中魚龍混雜，環(huán)境較為復(fù)雜，如果沒有設(shè)立基本原則，就會導(dǎo)致矛盾激化，難以有效地解決矛盾。人類社會文明的發(fā)展是建立在文化認同的基礎(chǔ)上，旅游文化比較重視不同文化之間的相互交流合作，因此旅游文化在協(xié)調(diào)旅游環(huán)境中有著決策作用。

第四，我國傳統(tǒng)文化是旅游業(yè)打造旅游品牌的基礎(chǔ)。我國歷史悠久，傳統(tǒng)文化較為豐富。旅游文化是旅游業(yè)的靈魂，傳統(tǒng)文化是我國旅游業(yè)發(fā)展的特色。要想提高我國旅游業(yè)的市場競爭力，要想建立具有中國特色的旅游業(yè)，就必須加強旅游文化建設(shè)，加強社會主義精神文明建設(shè)。文化具有民族性、地域差異性，這就導(dǎo)致旅游文化之間缺乏可比性，相互之間的競爭加劇，各旅游景點可以根據(jù)本地區(qū)的傳統(tǒng)文化來打造出自己的旅游特色，這樣才能夠吸引更多的游客。由此可見，加強特色旅游文化建設(shè)，打造獨特的旅游品牌，能夠促進旅游業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

第五，旅游文化能夠促進旅游業(yè)的經(jīng)濟增長。從旅游業(yè)的發(fā)展史來看，一個地區(qū)文化的獨特性往往會轉(zhuǎn)化為推動旅游業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的潛力，旅游業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了由經(jīng)濟型向文化型的成功轉(zhuǎn)變。這就說明，旅游文化是旅游經(jīng)濟增長的持續(xù)動力。旅游業(yè)經(jīng)濟的逐步增長，不僅僅是依靠旅游人數(shù)的增加，更是因為旅游業(yè)提供高質(zhì)量的文化產(chǎn)品與文化服務(wù)。旅游文化能夠引導(dǎo)旅游業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展，促進經(jīng)濟效益、社會效益與環(huán)境效益的綜合提升。旅游業(yè)的社會效益與環(huán)境效益對經(jīng)濟效益有著重要影響，良好的社會效益與環(huán)境效益能夠促進旅游業(yè)經(jīng)濟效益的提高，反之就會阻礙經(jīng)濟的發(fā)展。旅游文化比較注重社會效益與環(huán)境效益，會為經(jīng)濟效益的實現(xiàn)創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。旅游業(yè)具有行業(yè)特殊性，這就需要提高對生態(tài)環(huán)境的重視，在發(fā)展過程中注重綜合效益的實現(xiàn)。

三、加強中國旅游文化建設(shè)的舉措

從上文的闡述我們可以發(fā)現(xiàn)，旅游文化對旅游業(yè)的發(fā)展尤為重要，旅游文化是一個國家或地區(qū)旅游業(yè)的靈魂，在旅游業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位。在越來越激烈的市場競爭中，只有加強旅游文化建設(shè)，才能夠提高競爭力。

首先，旅游業(yè)在發(fā)展過程中要能夠注重提高人的文化素養(yǎng)。不管是旅游業(yè)的管理者、工作人員還是普通游客，其文化素養(yǎng)都對旅游業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展有著重要的影響。因此，我國旅游業(yè)需要提高人的文化素養(yǎng)，以此來提高自身的競爭力，在國際競爭中站穩(wěn)腳跟。旅游業(yè)在注重提高旅游管理人員、工作人員文化素養(yǎng)的同時，還要能夠提高全國人民的文化修養(yǎng)，這樣才能夠促進旅游業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，才能夠使我國旅游業(yè)提高競爭實力。與此同時，我國還應(yīng)該加強旅游業(yè)的法律制度建設(shè)，因為制度建設(shè)能夠進一步對旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極作用，能夠進一步規(guī)范旅游業(yè)的管理工作，能夠為旅游業(yè)的發(fā)展提供法律保障，能夠使我國旅游業(yè)步入正軌。

其次，我國旅游文化要能夠樹立品牌特色，加強創(chuàng)新，走可持續(xù)發(fā)展的道路。在加強旅游文化建設(shè)的過程中，要能夠突出中國傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化。旅游景點可以從園林建筑、藝術(shù)品等方面來凸顯出中國文化的特有魅力，這樣既能夠吸引游客，又能夠弘揚傳統(tǒng)文化。在樹立品牌特色的同時，旅游業(yè)還要能夠加強創(chuàng)新理念，隨著社會的進步發(fā)展而不斷進步。旅游業(yè)可以多使用一些高科技的設(shè)備技術(shù)來提高游客的興趣，以此來提高自己的核心競爭力。

最后，旅游業(yè)要能夠提高對旅游學(xué)相關(guān)理論研究的重視，要能夠在加強旅游文化建設(shè)的同時，加強國際旅游文化的交流。旅游業(yè)要能夠時刻關(guān)注旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，要能夠全面地研究國內(nèi)外旅游發(fā)展過程及發(fā)展現(xiàn)狀，要能夠從其他國家或地區(qū)的旅游發(fā)展史中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，取彼之長，補己之短。只有這樣，我國旅游業(yè)才能夠在激烈的市場競爭中明確自己的發(fā)展方向，才能夠提高市場競爭力。隨著經(jīng)濟全球化的推進及科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，各國將進一步加強文化交流與合作，各國之間的旅游消費也將進一步增加。旅游文化是旅游業(yè)的靈魂，只有加強旅游文化建設(shè)，才能夠使旅游業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展道路，才能夠提高旅游業(yè)的競爭力。

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