重慶市農(nóng)村居民信息需求現(xiàn)狀及對策研究*——基于高校圖書館向社會(huì)開放的視角

劉良璧

（重慶交通大學(xué)圖書館，重慶 400074）

黨的十八報(bào)告指出， 解決好農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民問題是全黨工作重中之重， 城鄉(xiāng)發(fā)展一體化是解決“三農(nóng)”問題的根本途徑。2007 年，國家批準(zhǔn)重慶市設(shè)立全國統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)。 因此，提升農(nóng)民的文化素質(zhì)和信息素養(yǎng)， 促進(jìn)城鄉(xiāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展，既符合國家方針，也切合重慶實(shí)際。高校圖書館作為人類知識(shí)的寶庫和文獻(xiàn)信息中心，在傳播知識(shí)、輸送信息、培養(yǎng)人才等方面具有獨(dú)特的作用，可以直接或間接地對統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。 為了解重慶市農(nóng)村居民的信息需求， 讓高校圖書館能充分發(fā)揮自身作用，為農(nóng)村居民提供更好的信息服務(wù)，本課題組對重慶市農(nóng)村居民信息需求現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。

1 調(diào)查概況

本次調(diào)查共計(jì)發(fā)放問卷1 000 份， 收回768份，占總數(shù)的76.8%。 其中有效問卷535 份，占收回問卷數(shù)的69.7%。在有效問卷調(diào)查對象中，18 歲以下的有37 人 （6.9%），18-30 歲的有117 人（21.9%），31-40 歲的有150 人（28%），41-50 歲的有112 人 （20.9% ），50 歲 以 上 的 有119 人（22.2%）。調(diào)查對象的基本情況可以歸納為以下幾個(gè)方面。

1.1 學(xué)歷層次偏低

調(diào)查對象文化程度以初高中為主 （328 人，61.3%），中專以上學(xué)歷的有97 人（18.1%）、小學(xué)文化程度的有83 人（15.5%）、 未上過學(xué)的有27 人（5%）。 這反映出農(nóng)民受教育程度比以前有較大的改觀。

1.2 從事職業(yè)分散

從事職業(yè)以外出勞務(wù)為主 （139 人，26%），其次是個(gè)體經(jīng)營 （94 人，17.6%）、 養(yǎng)殖業(yè) （76 人，14.2%）、教師學(xué)生（70 人，13.1%）、種植業(yè)（56 人，10.5%）、交通運(yùn)輸業(yè)（24 人，4.5%），另外還有76人（14.2%）從事其他職業(yè)。 這說明，重慶市作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大市和勞務(wù)輸出大市， 隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，農(nóng)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，從事傳統(tǒng)耕作養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)民逐漸減少， 農(nóng)村剩余勞動(dòng)力加快向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移， 使得返鄉(xiāng)農(nóng)民工占了較大的比例。

1.3 家庭人口數(shù)較多

家庭人口數(shù)以三口人（239 人，44.7%）、四口人（117 人，21.9%）、五口人（86 人，16.1%）居多，四口人以上家庭占調(diào)查總數(shù)的46%， 說明農(nóng)村家庭勞動(dòng)力較多，為創(chuàng)造農(nóng)村剩余勞動(dòng)力提供了條件。

1.4 收入水平不高

家庭年收入1 萬元以下的有112 人（20.9%），1 萬元-3 萬元的有179 人（33.5%），3 萬元-5 萬元的 有166 人 （31%），5 萬 元 以 上 的 有78 人（14.6%），收入普遍偏低。 同時(shí)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民家庭年收入與學(xué)歷存在一定關(guān)系， 學(xué)歷高低與收入多少成正比。

2 重慶市農(nóng)村居民信息需求特點(diǎn)

2.1 信息獲取渠道更廣泛

數(shù)據(jù)顯示， 農(nóng)村居民主要的休閑娛樂方式分別是看電視、上網(wǎng)、打撲克或麻將、看書報(bào)刊和閑聊。 在獲取信息的渠道方面，高居榜首的仍然是廣播電視，互聯(lián)網(wǎng)這一新興媒體以其方便快捷、查詢主動(dòng)的優(yōu)勢超過了報(bào)刊書籍， 手機(jī)短信也因?yàn)槠占奥矢?、傳播方便位列第四?除此之外，政府部門、社會(huì)人際關(guān)系、 農(nóng)民信息協(xié)會(huì)也是農(nóng)村居民獲取信息的渠道。 作為人類知識(shí)寶庫和文獻(xiàn)信息中心的圖書館本應(yīng)在傳播信息方面發(fā)揮更大的作用，卻僅僅只有9 人（1.7%）選擇圖書館作為獲取信息的主要渠道，位列末尾，不得不引起圖書館人的深思。

2.2 有強(qiáng)烈的信息獲取意識(shí)，信息需求種類更多

在調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)有473 人（88.4%）覺得需要或很需要獲得外面的信息， 這表明農(nóng)村居民有強(qiáng)烈的信息獲取意識(shí)和愿望。 同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)條件的改善，新農(nóng)村建設(shè)的推進(jìn)，農(nóng)村居民的信息需求不僅僅局限在農(nóng)村生產(chǎn)領(lǐng)域， 有越來越多的農(nóng)村居民關(guān)注社會(huì)保障、政策法規(guī)、權(quán)益維護(hù)、農(nóng)業(yè)科技、保健醫(yī)療、教育培訓(xùn)、就業(yè)、生活?yuàn)蕵返刃畔?，他們對信息?nèi)容的要求呈現(xiàn)出多元化、時(shí)尚化、實(shí)用性的特點(diǎn)。 在信息載體上，他們也非常希望能夠接觸更多的多媒體資料。

2.3 當(dāng)?shù)匦畔C(jī)構(gòu)不能滿足農(nóng)村居民的需求

調(diào)查結(jié)果顯示，有230 人（43%）認(rèn)為現(xiàn)有的信息獲取渠道不能滿足日常需求。 從調(diào)查問卷來看，有41%的農(nóng)村居民認(rèn)為當(dāng)?shù)匦畔C(jī)構(gòu)的內(nèi)容不適合或非常不適合他們的需求， 近一年經(jīng)常到信息機(jī)構(gòu)獲取信息的僅占4%， 一次都未到過的占42%。 究其主要原因，一是平時(shí)忙，沒時(shí)間；二是廣播電視能滿足信息需求，沒必要去；三是新書少，內(nèi)容不感興趣；四是看書太麻煩，也看不懂。 這一方面說明農(nóng)村居民缺乏利用圖書館（室）的意識(shí)，另一方面也說明當(dāng)?shù)匦畔C(jī)構(gòu)在館藏?cái)?shù)量、 館藏結(jié)構(gòu)、閱讀輔導(dǎo)等方面存在明顯的缺陷，不能滿足農(nóng)村居民的需求。

2.4 整體信息素養(yǎng)和信息技能亟須得到培養(yǎng)和提升

在回答獲取信息時(shí)遇到的主要問題時(shí)， 除了網(wǎng)絡(luò)設(shè)施條件較差以外， 近一半的農(nóng)村居民認(rèn)為是不知道從何處獲取有用信息和缺乏相應(yīng)指導(dǎo)，自己不能查找到所需信息。 他們不僅希望政府部門加強(qiáng)信息服務(wù)基本設(shè)施建設(shè)， 教會(huì)他們利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)來獲取信息， 還希望有專家指導(dǎo)他們?nèi)绾潍@取與利用信息，同時(shí)也渴望參加各類講座、培訓(xùn)班和進(jìn)行實(shí)地技術(shù)指導(dǎo)。

3 高校圖書館服務(wù)農(nóng)村居民的對策

社會(huì)教育職能是圖書館的基本職能之一，其目標(biāo)就是開展和普及終身教育， 全面提高社會(huì)成員素質(zhì)。 高校圖書館作為社會(huì)教育中心、知識(shí)傳播中心、信息存儲(chǔ)和利用中心，在為本校教學(xué)科研服務(wù)的基礎(chǔ)上，也應(yīng)該不斷滿足農(nóng)村居民信息需求，服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

3.1 轉(zhuǎn)變觀念，為農(nóng)村居民提供開放式的服務(wù)

高校圖書館應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的封閉式辦館思想，代之以開放式的辦館新思維，樹立大教育理念，把目光投向高校之外， 把農(nóng)村居民納入其教育的范圍，成為社會(huì)教育的有生力量。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 在利用過高校圖書館資源的農(nóng)村居民中， 有近四分之三的人覺得高校圖書館辦證手續(xù)復(fù)雜， 影響了他們利用高校圖書館資源的積極性。 因此，高校圖書館應(yīng)降低門檻，如對于僅到館閱覽、不外借圖書的農(nóng)村居民，可采取憑本人身份證即可入館的便捷措施， 而對于需外借圖書資料的，則在填表手續(xù)上盡可能簡化，押金也應(yīng)控制在一個(gè)較合適的范圍內(nèi)， 讓農(nóng)村居民能方便地利用高校圖書館的資源。

高校圖書館還可與數(shù)據(jù)庫商協(xié)調(diào)， 盡量爭得數(shù)據(jù)庫商的支持，或者采用相關(guān)的技術(shù)和措施，使廣大農(nóng)村居民在家中就能獲得高校圖書館的資源和服務(wù)。

3.2 主動(dòng)推送，重視宣傳，為農(nóng)村居民提供主動(dòng)型服務(wù)

高校圖書館應(yīng)破除“等、靠、要”的思想，變傳統(tǒng)的上門服務(wù)為主動(dòng)推送服務(wù)，主動(dòng)與當(dāng)?shù)卮濉㈡?zhèn)政府部門聯(lián)系， 了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀以及區(qū)域內(nèi)農(nóng)村居民的信息需求， 據(jù)此編輯各類專題資料分發(fā)到農(nóng)民手中，或通過電子郵件、手機(jī)短信推送到相關(guān)部門或個(gè)人。

調(diào)查結(jié)果顯示， 有87.2%的農(nóng)村居民從來沒有利用過高校圖書館的資源， 其中有33%的人不清楚高校圖書館是否對外開放。 因此，高校圖書館應(yīng)加大宣傳力度，主動(dòng)對高校圖書館的服務(wù)對象、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行宣傳，讓社會(huì)讀者更多地了解高校圖書館。

3.3 拓展思路，為農(nóng)村居民提供多樣化的服務(wù)

在回答“離您最近的高校圖書館的距離”時(shí)，有40.1%的農(nóng)村居民選擇了30 公里以上，由此可見， 農(nóng)村居民實(shí)地利用高校圖書館的資源非常不便，在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化不斷發(fā)展的今天，高校圖書館應(yīng)逐步健全與完善傳統(tǒng)咨詢服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)體系，利用FAQ 常見問題解答、QQ 在線咨詢、E-mail 咨詢、微博等形式，為農(nóng)村居民提供更便捷的參考咨詢服務(wù)。

高校圖書館的館藏資源豐富， 但隨著書刊電子化、數(shù)字化的不斷發(fā)展，紙質(zhì)文獻(xiàn)的利用率逐年下降成了各個(gè)高校館不得不面對的現(xiàn)實(shí)問題。 高校圖書館應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村居民的生活特點(diǎn)、 文化素質(zhì)和具體需求，不定期開展送書下鄉(xiāng)、送科技資料下鄉(xiāng)活動(dòng)。 還可以積極主動(dòng)邀請本校或校外科研人員、退休的科技人員，定期到農(nóng)村開設(shè)各類培訓(xùn)班，向農(nóng)民傳授最新實(shí)用科技信息、經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息、 農(nóng)業(yè)新知識(shí)新技術(shù)以及新農(nóng)村建設(shè)所需專業(yè)技術(shù)等，鼓勵(lì)農(nóng)民因地制宜發(fā)展本地經(jīng)濟(jì)。

3.4 根據(jù)農(nóng)村居民信息需求特點(diǎn)， 為農(nóng)村居民提供針對性服務(wù)

農(nóng)村居民不愿或不便利用高校圖書館資源的一個(gè)重要原因是文獻(xiàn)內(nèi)容不適合他們的需求。 因此，高校圖書館應(yīng)在滿足本校教學(xué)、科研需求的基礎(chǔ)上，主動(dòng)根據(jù)區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展和當(dāng)?shù)剞r(nóng)村居民的需求，不斷補(bǔ)充和調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，適當(dāng)增加農(nóng)業(yè)科技信息、醫(yī)療衛(wèi)生、股票證券、權(quán)益維護(hù)等書刊的采購比例，以滿足農(nóng)村居民的信息需求。

我國從2007 年起開始實(shí)施農(nóng)家書屋建設(shè)工程，截至2011 年10 月底，全國64 萬個(gè)行政村中已有40 多萬個(gè)建立了農(nóng)家書屋，高校圖書館可以此為平臺(tái)，開展農(nóng)村居民素質(zhì)教育、舉辦專題講座等。 如農(nóng)林院校、醫(yī)學(xué)院校、司法院校、藝術(shù)院校圖書館可結(jié)合自身特點(diǎn)，舉辦農(nóng)業(yè)技術(shù)、健康知識(shí)、法律知識(shí)、藝術(shù)欣賞等講座，讓高校圖書館真正成為公眾終身學(xué)習(xí)的教育設(shè)施。

農(nóng)村居民整體素質(zhì)的提高不僅關(guān)系到農(nóng)業(yè)、農(nóng)村的發(fā)展，也關(guān)系到國家的可持續(xù)發(fā)展，高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢， 為農(nóng)村居民提供更多的知識(shí)援助、文化服務(wù)和人文關(guān)懷，培養(yǎng)新一代高素質(zhì)的新型農(nóng)民， 推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)文明進(jìn)步。

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