圖書館與社交網(wǎng)絡(luò)合作模式的探索——以豆瓣網(wǎng)“圖書館合作”項(xiàng)目為例

顏運(yùn)梅

(廣州圖書館，廣東 廣州 510055)

豆瓣網(wǎng)是國內(nèi)較為成功的Web2.0網(wǎng)站，是一個集BLOG、交友、小組、收藏于一體的新型社交網(wǎng)絡(luò)。豆瓣網(wǎng)現(xiàn)有超過5 000萬注冊用戶，500萬圖書條目，子頻道豆瓣讀書每日吸引逾40萬讀者查閱圖書信息和發(fā)表書評?！皥D書館合作”是豆瓣讀書推出的一項(xiàng)全新服務(wù)項(xiàng)目：豆瓣網(wǎng)在圖書條目頁面上展示合作圖書館的館藏信息，以提醒和鼓勵讀者前往鄰近圖書館借閱書籍。國內(nèi)圖書館擁有豐富的館藏資源和大量的讀者群，但圖書館與網(wǎng)絡(luò)讀者的互動較少，致使網(wǎng)絡(luò)讀者對圖書館館藏資源知之甚少。豆瓣網(wǎng)推出的“圖書館合作”服務(wù)項(xiàng)目為網(wǎng)絡(luò)讀者借閱圖書館的館藏書籍提供了方便，也在一定程度上提高了圖書館館藏資源的利用率。

1 豆瓣網(wǎng)“圖書館合作”項(xiàng)目介紹

1.1 “圖書館合作”內(nèi)容

豆瓣網(wǎng)的“圖書館合作”項(xiàng)目，將圖書館館藏圖書信息放在豆瓣網(wǎng)的相應(yīng)圖書頁面上，使豆瓣網(wǎng)用戶在訪問豆瓣讀書頁面的同時可直接點(diǎn)擊鏈接圖書館的書目檢索系統(tǒng)，從而了解館藏圖書信息。具體而言，豆瓣網(wǎng)“圖書館合作”服務(wù)包含以下內(nèi)容：將圖書館的書目與豆瓣網(wǎng)書目進(jìn)行匹配；在匹配成功的書目頁面上展示該書的館藏信息；豆瓣網(wǎng)提供該書館藏條目頁的鏈接。如讀者在豆瓣讀書搜索到《萬物靜默如謎》這本書后，在豆瓣網(wǎng)的頁面右半部顯示“在哪兒借這本書”的信息。讀者點(diǎn)擊相應(yīng)的該書收藏館圖標(biāo)，即可直接訪問圖書館的OPAC系統(tǒng)檢索該書，并可獲取該書的具體索書號和館藏地點(diǎn)。

1.2 “圖書館合作”現(xiàn)狀

“圖書館合作”是豆瓣網(wǎng)繼“在哪兒買這本書”后推出的又一服務(wù)舉措，豆瓣網(wǎng)之前推出的“在哪兒買這本書”服務(wù)項(xiàng)目，其注冊用戶可在頁面上獲取圖書的銷售、價格情況，從而點(diǎn)擊鏈接至網(wǎng)上銷售商。有些用戶不想購買書籍，想到圖書館借閱書籍。豆瓣網(wǎng)為了適應(yīng)用戶的需求，及時推出“圖書館合作”服務(wù)項(xiàng)目，在圖書頁面上提供“在哪兒借這本書”服務(wù)，從而幫助用戶獲知所需圖書的館藏地點(diǎn)。

2011年11月豆瓣網(wǎng)與上海圖書館進(jìn)行合作后，北京市公共圖書館、廣州圖書館、吉林省圖書館、溫州市圖書館、江陰市圖書館、重慶圖書館等公共圖書館以及上海交通大學(xué)圖書館、沈陽師范大學(xué)圖書館等高校圖書館紛紛加入豆瓣網(wǎng)的“圖書館合作”項(xiàng)目。

1.3 圖書館加入“圖書館合作”項(xiàng)目的條件和具體操作步驟

加入豆瓣網(wǎng)的“圖書館合作”項(xiàng)目，圖書館應(yīng)具備以下技術(shù)條件：（1）應(yīng)建立一個網(wǎng)站，每種書設(shè)立單獨(dú)的ISBN/統(tǒng)一書號查看頁面。（2）提供csv格式文件，能處理csv導(dǎo)出。豆瓣網(wǎng)是面向多家圖書館的合作，其應(yīng)用程序目前只能接收技術(shù)文檔中要求的csv格式文件，且對每個字段的內(nèi)容和順序有嚴(yán)格的要求。（3）匹配書目的ISBN為13位字符。豆瓣網(wǎng)會根據(jù)ISBN外鏈到圖書館的圖書條目頁，因此，圖書館必須支持帶ISBN參數(shù)的url查詢。（4）統(tǒng)一書號的匹配與ISBN的匹配方法相同，圖書館必須支持帶統(tǒng)一書號參數(shù)的url查詢。

具備上述技術(shù)條件的圖書館如與豆瓣網(wǎng)達(dá)成合作協(xié)議，只需向豆瓣讀書發(fā)郵件，索要豆瓣網(wǎng)ftp的賬號與密碼，將現(xiàn)有館藏?cái)?shù)據(jù)導(dǎo)出為csv（逗號分隔值）文件，壓縮成zip格式，上傳到豆瓣網(wǎng)ftp對應(yīng)的年份目錄中，供豆瓣網(wǎng)完成圖書條目匹配。豆瓣網(wǎng)對圖書館上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，匹配成功的數(shù)據(jù)會在豆瓣網(wǎng)的圖書條目頁右側(cè)展示該圖書館的信息；匹配失敗則不顯示該圖書館的信息。

2 圖書館加入豆瓣網(wǎng)“圖書館合作”的意義

2.1 提高圖書館資源的利用率

在豆瓣網(wǎng)的注冊用戶中，80%以上的用戶生活在北京、上海、廣州等大城市。用戶學(xué)歷高，擁有本科及以上學(xué)歷的占70%，研究生以上的占17%。18-35歲的用戶占93.5%。圖書館加入豆瓣網(wǎng)“圖書館合作”項(xiàng)目，利于豆瓣網(wǎng)用戶檢索圖書館館藏資源。

在“圖書館合作”項(xiàng)目運(yùn)作之前，圖書館的OPAC實(shí)現(xiàn)了與豆瓣網(wǎng)的鏈接?！皥D書館合作”項(xiàng)目的開展實(shí)現(xiàn)了豆瓣網(wǎng)與圖書館的鏈接，圖書館可利用豆瓣網(wǎng)推廣、宣傳圖書館的資源，進(jìn)而提高館藏資源的利用率。

2.2 促進(jìn)圖書館與用戶的互動交流

圖書館可在豆瓣網(wǎng)設(shè)立“圖書館小站”“圖書館小組”，向用戶發(fā)布最近入藏的文獻(xiàn)資源、活動公告、特色館藏資源等信息，而用戶通過豆瓣網(wǎng)可了解圖書館發(fā)布的各類信息。圖書館與豆瓣網(wǎng)的合作為雙方忠實(shí)用戶提供網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)，便于圖書館與用戶的互動交流，發(fā)掘并培養(yǎng)新的讀者群，讓這些潛在的讀者成為圖書館的現(xiàn)實(shí)讀者。豆瓣網(wǎng)用戶在豆瓣網(wǎng)不僅可閱讀、評論某一圖書，而且可在網(wǎng)站上購買所需圖書，了解圖書館藏地點(diǎn)，到圖書館借閱圖書。用戶借閱后又可在豆瓣網(wǎng)與網(wǎng)友交流讀書心得體會。圖書館可獲得豆瓣網(wǎng)各種圖書排行榜信息，通過豆瓣網(wǎng)的平臺開展圖書薦購服務(wù)。

3 “圖書館合作”服務(wù)項(xiàng)目存在的問題

3.1 合作風(fēng)險分析

豆瓣網(wǎng)是一種商業(yè)網(wǎng)站，其存在與否取決于它的盈利情況。豆瓣網(wǎng)目前的盈利來源主要來自兩個方面：一是與亞馬遜網(wǎng)站合作，合作內(nèi)容集中在圖書銷售與數(shù)據(jù)使用上，借此獲得一定收入；二是利用網(wǎng)頁鏈接當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)絡(luò)書店，讓用戶通過網(wǎng)絡(luò)書店購買圖書，雙方獲得銷售利潤。在市場競爭激烈的情況下，一個發(fā)展良好的圖書館網(wǎng)絡(luò)用戶群組有可能在短時間內(nèi)由于社交網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營不善而消失。因此，圖書館與豆瓣網(wǎng)合作，存在一定的風(fēng)險。

3.2 “圖書館合作”項(xiàng)目的局限性

3.2.1 利用ISBN進(jìn)行書目信息匹配存在的問題

目前，圖書館書目檢索系統(tǒng)和豆瓣網(wǎng)的鏈接只是用ISBN號來匹配。只有同時滿足下面兩個條件，用戶才能在豆瓣網(wǎng)上找到相關(guān)圖書的館藏信息：①有ISBN號的圖書，且ISBN號是13位。如果書的ISBN號是10位的，還必須轉(zhuǎn)換成13位才能成功匹配。②豆瓣網(wǎng)已經(jīng)有這本書的條目。因此，圖書館收藏的沒有ISBN的圖書，特別是內(nèi)部出版的圖書，將無法與豆瓣網(wǎng)的圖書書目信息進(jìn)行匹配。豆瓣網(wǎng)如果沒有建立一種書的條目頁面，圖書館即使收藏了該種書，雙方書目也無法進(jìn)行匹配，豆瓣網(wǎng)頁面上也無法顯示圖書館的相關(guān)信息。

如在豆瓣網(wǎng)檢索《霍亂時期的愛情》這本書，頁面顯示出“廣州其他館藏”信息條目，用戶點(diǎn)擊該條目，可直接檢索廣州圖書館的OPAC，檢索出三條數(shù)據(jù)（見圖1）。第一條數(shù)據(jù)為《尋夢園系列.3》（ISBN號為7-805874-473-9），第二條數(shù)據(jù)為《霍亂時期的愛情》（ISBN號后978-7-805874-473-9），第三條數(shù)據(jù)位《尋夢園系列：珍藏版.3》（ISBN號為7-80587-473-5）?？梢钥闯?，豆瓣網(wǎng)利用ISBN進(jìn)行書目匹配，存在書目信息混亂現(xiàn)象。同時，書目信息匹配成功的幾率不高，如叢書書目信息的匹配成功率偏低，在60%左右，ISBN號相同的一套叢書無法實(shí)現(xiàn)書目信息的匹配。目前，豆瓣網(wǎng)未能實(shí)現(xiàn)用“題名”或其他字段來匹配書目信息。

圖1 豆瓣網(wǎng)頁面顯示的書目信息

3.2.2 頁面上不能區(qū)分圖書的具體館藏狀態(tài)

“豆瓣網(wǎng)擬展示圖書館目錄內(nèi)的書籍，但不區(qū)分‘在架’、‘借出’等具體館藏狀態(tài)，也不區(qū)分圖書的館藏冊數(shù)”。因此，豆瓣網(wǎng)提供的館藏書目信息不夠全面和具體，與圖書館館藏書目系統(tǒng)提供的書目信息不完全相同。

3.2.3 不能向用戶推薦就近圖書館館藏信息

“豆瓣網(wǎng)在圖書條目頁上展示合作圖書館的館藏信息，以提醒和鼓勵用戶前往鄰近圖書館借閱書籍”。按照用戶的習(xí)慣，一般用戶借書都會選擇就近圖書館。豆瓣網(wǎng)在圖書條目頁上展示合作圖書館的館藏信息時，不能根據(jù)用戶的IP地址，向用戶推薦就近的圖書館館藏信息。在合作圖書館數(shù)量增加的情況下，這給用戶在豆瓣網(wǎng)的頁面上查詢館藏信息帶來影響。豆瓣網(wǎng)宣目前正在著手解決這個問題，將根據(jù)用戶IP地址推薦就近圖書館的館藏。

4 解決對策

4.1 豆瓣網(wǎng)方面

4.1.1 增加題名匹配功能

為提高圖書館和豆瓣網(wǎng)雙方書目信息匹配的準(zhǔn)確性，豆瓣網(wǎng)必須改變只用ISBN匹配書目信息的現(xiàn)狀，增加其他匹配的字段，特別要利用題名來匹配書目信息。

4.1.2 向用戶推薦就近的圖書館館藏信息

根據(jù)用戶IP地址或根據(jù)用戶的所在地，向用戶推薦就近圖書館的館藏書目信息，以方便用戶借閱圖書。如用戶的IP段位顯示為廣州的用戶，那么在豆瓣網(wǎng)網(wǎng)頁面的“在哪兒借這本書”信息條目下，向用戶推薦廣州圖書館（含區(qū)縣館）。

4.2 圖書館方面

4.2.1 開展合作前的調(diào)研

圖書館在加入豆瓣網(wǎng)“圖書館合作”項(xiàng)目前，應(yīng)做好調(diào)查工作，調(diào)研在本地的豆瓣網(wǎng)活躍注冊用戶的數(shù)量，實(shí)現(xiàn)合作會給圖書館帶來的社會效應(yīng)。根據(jù)當(dāng)?shù)囟拱昃W(wǎng)注冊用戶的規(guī)模，考慮與豆瓣網(wǎng)開展合作。因?yàn)橛脩魧δ撤N書有興趣借閱，只會選擇就近的圖書館，對外地的圖書館館藏不會有很大興趣。

4.2.2 對數(shù)據(jù)持續(xù)定期更新

圖書館第一次向豆瓣網(wǎng)導(dǎo)入圖書書目數(shù)據(jù)后，需要定期上傳新增的圖書書目數(shù)據(jù)，以保證館藏信息的完整。據(jù)了解，大型圖書館如上海圖書館、上海交通大學(xué)圖書館書目數(shù)據(jù)更新頻度維持在每周兩次。大型公共圖書館因入藏圖書量大，必須保證最新入藏圖書的書目信息與豆瓣網(wǎng)圖書的書目信息相匹配，使用戶能夠在豆瓣網(wǎng)頁上看到最新圖書館入藏圖書。中小型圖書館的書目信息更新頻率應(yīng)兩周一次。

圖書館與豆瓣網(wǎng)合作，需要一定的人力、物力做支撐。圖書館可開發(fā)程序，實(shí)現(xiàn)自動向豆瓣網(wǎng)上傳書目信息。

4.2.3 做好推廣與宣傳工作

圖書館加入豆瓣網(wǎng)“圖書館合作”項(xiàng)目后，應(yīng)做好社會推廣工作，以提高圖書館的知名度及資源利用率。圖書館只有更多地利用新理念和新技術(shù)，方便讀者利用圖書館的資源，才能促進(jìn)自身服務(wù)水平的提高。

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