論現(xiàn)代企業(yè)秘書人員的信息素養(yǎng)

特.薩日娜

摘要：現(xiàn)代企業(yè)秘書人員的信息素養(yǎng)包括很多方面，在現(xiàn)代化與信息化的社會(huì)發(fā)展背景下，秘書人員的信息素養(yǎng)主要包括幾個(gè)方面，信息能力、信息知識(shí)、信息觀念與信息意識(shí)等。從目前的現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)新時(shí)期秘書人員的信息素養(yǎng)水平較過(guò)去已有大幅度提高，但是在飛速發(fā)展的今天，水平整體提高的同時(shí)，仍面臨著一些主要問(wèn)題。文章以現(xiàn)代企業(yè)秘書人員應(yīng)具備的信息素養(yǎng)為主要出發(fā)點(diǎn)，淺談現(xiàn)代企業(yè)秘書人員面臨的一些主要信息素養(yǎng)問(wèn)題，以及提高秘書人員信息素養(yǎng)的有效策略。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)秘書人員；信息素養(yǎng)；培養(yǎng)策略

一、信息素養(yǎng)的概述

信息素養(yǎng)最早在1974年，由信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的主席保羅-澤考斯基而提出，它的存在屬性是為人們?nèi)孢m應(yīng)于了解全球信息化提供最基本能力，從而更好的為自身發(fā)展所服務(wù)。信息素養(yǎng)的基本定義可簡(jiǎn)單概括為，對(duì)什么時(shí)間需要信息進(jìn)行判斷，應(yīng)該用怎樣的手段對(duì)獲取到的信息進(jìn)行合理有效的使用，對(duì)所需進(jìn)行如何評(píng)價(jià)。

信息素養(yǎng)經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展，在新的時(shí)期有新的內(nèi)容，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)它是一種基本能力，更是一種綜合能力。如文章探討的現(xiàn)代企業(yè)秘書人員的信息素養(yǎng)，它涉及的范圍面較為廣泛，涵蓋很多方面的知識(shí)，它不僅包含有人文，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)與法律等各種因素在內(nèi)，還與諸多科技因素緊密連接，它是一種特殊的隨著時(shí)代發(fā)展而被注入新內(nèi)容的綜合能力。在信息素養(yǎng)中，信息技術(shù)占有關(guān)鍵地位，信息技術(shù)在信息素養(yǎng)中的體現(xiàn)，重在體現(xiàn)的是對(duì)信息技術(shù)的理解、認(rèn)識(shí)和全面掌握。此外，信息素養(yǎng)的重點(diǎn)，主要包括信息知識(shí)的傳播與分析，信息知識(shí)的檢索與評(píng)價(jià)，即了解，搜集，評(píng)估和利用既有信息，然后加以熟練的信息技術(shù)掌握，完善的信息調(diào)查方法，鑒別的推理信息的輔助，因此，信息素養(yǎng)也可稱之為信息能力，而它的主要工具便是信息技術(shù)。

從信息素養(yǎng)綜合方面而言，信息素養(yǎng)主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）能夠自主獲取新信息資源，在生活實(shí)踐中，可不斷探究與查找新信息資源。

（2）信息素養(yǎng)人員具有最基本的科學(xué)文化，信息文化常識(shí)，對(duì)自主獲得信息資源，可進(jìn)行自分析與有效甄別，且可評(píng)估判斷后的信息。

（3）對(duì)于自主獲取的資源可靈活支配，還具備有掌握信息和拒絕信息的能力與手段。

（4）對(duì)于獲取信息能夠有效充分的加以利用，可充分融入自己的見(jiàn)解與觀點(diǎn)，表達(dá)出不一樣的信息內(nèi)容。

（5）在各種環(huán)境下，對(duì)于各種問(wèn)題，都能有效利用各類信息進(jìn)行良好解決，能夠體現(xiàn)出較強(qiáng)的進(jìn)取精神與創(chuàng)新精神。

信息素養(yǎng)的能力主要包括八個(gè)方面：運(yùn)用信息工具，獲取信息，處理信息，生成信息，創(chuàng)造信息，發(fā)揮信息的效益，信息協(xié)作，信息免疫。

二、現(xiàn)代企業(yè)秘書人員信息素養(yǎng)的主要內(nèi)容與存在的主要問(wèn)題

1.現(xiàn)代秘書的信息素養(yǎng)的主要內(nèi)容包括三個(gè)方面。（1）現(xiàn)代企業(yè)秘書人員的信息素養(yǎng)，必須體現(xiàn)出強(qiáng)烈的信息意識(shí)與信息觀念。首先信息觀念指的是，現(xiàn)代企業(yè)秘書人員處在全球信息化飛速發(fā)展的社會(huì)，這要求現(xiàn)代企業(yè)秘書人員能夠主動(dòng)認(rèn)識(shí)人文，科技與科學(xué)等各類信息，在秘書工作時(shí)間活動(dòng)中，可對(duì)信息價(jià)值形成總體印象。而信息意識(shí)指的是，現(xiàn)代企業(yè)秘書人員對(duì)秘書工作，應(yīng)該表現(xiàn)出的各種心理品質(zhì)，如感覺(jué)，知覺(jué)，意志與獲取能力等等。在秘書人員的信息素養(yǎng)中，信息意識(shí)與信息觀念占有首要位置，與秘書人員能否直接接受和理解秘書工作信息，能否挖掘出有價(jià)值的秘書工作相關(guān)信息有著直接緊密的聯(lián)系，這有利于秘書人員樹立信息價(jià)值觀，即信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，能夠敏銳感受到社會(huì)信息變化，因此，現(xiàn)代企業(yè)秘書人員良好的信息意識(shí)與信息觀念，能夠?qū)Ω黝惒粩嘧兓男畔⑦M(jìn)行挖掘，收集，甄別和充分有效利用，輔助領(lǐng)導(dǎo)更好決策。

（2）現(xiàn)代企業(yè)秘書人員對(duì)基本信息知識(shí)應(yīng)有所掌握。現(xiàn)代企業(yè)秘書人員應(yīng)掌握的基本信息知識(shí)，指的是秘書人員深入了解信息基本常識(shí)，深入掌握各種秘書工作信息源，熟練運(yùn)用信息檢索方法和信息檢索工具，對(duì)信息基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度，直接反映出現(xiàn)代企業(yè)秘書人員信息素養(yǎng)的高低?，F(xiàn)代企業(yè)秘書人員的基礎(chǔ)信息知識(shí)，具體包括以下兩個(gè)方面：

信息文化知識(shí)應(yīng)首先具備。信息文化知識(shí)指的是現(xiàn)代企業(yè)秘書人員應(yīng)具備的科學(xué)文化常識(shí)，它表現(xiàn)的是可以正確理解和應(yīng)用現(xiàn)代信息概念，深入了解現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展與變化，能夠把握到信息文化的影響因素與變化趨勢(shì)，其中強(qiáng)調(diào)的是要深入了解網(wǎng)絡(luò)信息文化。

計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)常識(shí)是基本信息知識(shí)中的重要內(nèi)容?，F(xiàn)代企業(yè)秘書人員要深入了解與掌握反映現(xiàn)代信息變化和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息走向，對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的的名詞術(shù)語(yǔ)，技術(shù)功能與技術(shù)特點(diǎn)，構(gòu)成與應(yīng)用都有所掌握。例如現(xiàn)代企業(yè)秘書人員要對(duì)信息系統(tǒng)數(shù)字化的基本原理，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)軟硬件的內(nèi)容和功能特點(diǎn)有所了解和認(rèn)識(shí)。

（3）具備較強(qiáng)的信息能力。信息能力是現(xiàn)代企業(yè)秘書人員的必備能力，它主要體現(xiàn)的是秘書人員在秘書工作實(shí)踐活動(dòng)中，對(duì)秘書工作相關(guān)信息能夠有效自如的進(jìn)行搜集，獲取，判斷和利用的基本信息能力，其主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：

一是信息獲取能力。信息獲取能力能力是指，秘書人員對(duì)已經(jīng)組織建立的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)資源充分利用，還可開(kāi)拓自己獲取信息的渠道并有效利用，還可開(kāi)發(fā)新的秘書工作信息資源通道，然后對(duì)這些渠道的資源進(jìn)行整合利用，體現(xiàn)出的是對(duì)所學(xué)信息能夠進(jìn)行及時(shí)全面的獲取，這是信息獲取能力的總體現(xiàn)。

二是信息選擇能力。這是指在面對(duì)現(xiàn)代化與信息化的海量信息資源的時(shí)候，秘書人員必須具備信息選擇能力，對(duì)大量存在的信息能夠準(zhǔn)確進(jìn)行分類與篩選。

三是信息預(yù)測(cè)能力。對(duì)信息預(yù)測(cè)指的是秘書人員可以推斷未來(lái)信息的一些變化趨勢(shì)和走向，能動(dòng)的反映出對(duì)信息的理解程度，是在獲取信息的基礎(chǔ)上對(duì)信息事物發(fā)展，做出的理性判斷和理性思考，能促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策。

四是信息處理能力。處理信息指的是秘書人員對(duì)獲取到的信息，判斷出的信息，進(jìn)行綜合分析和整理，并歸類融入到秘書工作的資源庫(kù)中。

五是信息運(yùn)用能力。對(duì)獲取到的信息進(jìn)行利用，指的是秘書人員加以利用過(guò)程中，要將自己的見(jiàn)解與觀點(diǎn)充分融合，還能夠與相關(guān)人員進(jìn)行信息探討和信息共享，最終變現(xiàn)出為領(lǐng)導(dǎo)提供的信息具有及時(shí)性，準(zhǔn)確性，完整性，連續(xù)性和針對(duì)性。

2.現(xiàn)代企業(yè)秘書人員的信息素養(yǎng)主要存在三個(gè)問(wèn)題。（1）思想觀念守舊。秘書觀念守舊和思想認(rèn)識(shí)不開(kāi)放阻礙到秘書信息素養(yǎng)的有效提高，突出表現(xiàn)為年齡較大的秘書工作者，對(duì)現(xiàn)代化信息化的信息獲取手段，處理手段和利用手段并未充分認(rèn)識(shí)和掌握，其秘書工作的思想觀念還保持著固有性和常規(guī)性，對(duì)于計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的巨大優(yōu)越性并未清楚明晰的了解，不能及時(shí)跟進(jìn)信息時(shí)代發(fā)展，缺乏敏銳洞察信息的能力與眼光。

（2）信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)水平較低。這主要指的是一些機(jī)關(guān)單位并未有效提高信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)水平，秘書人員并未及時(shí)掌握新信息技術(shù)，此外，能夠?qū)ΜF(xiàn)代計(jì)算機(jī)熟練操作，現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行熟練掌握的高素養(yǎng)的專業(yè)秘書人才，還較為缺乏。

（3）缺乏信息素養(yǎng)的相關(guān)培訓(xùn)。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)秘書人員進(jìn)行信息素養(yǎng)的相關(guān)培訓(xùn)，主要指的是一部分秘書人員缺乏必備的科學(xué)文化知識(shí)，缺乏與秘書信息工作相關(guān)的操作技能，因此，要加強(qiáng)其相關(guān)培訓(xùn)，使其信息素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)，科技知識(shí)與文化知識(shí)能夠緊密連接。

三、提高現(xiàn)代企業(yè)秘書人員信息素養(yǎng)的有效策略

1.制定明確的培養(yǎng)目標(biāo)是首要。提高現(xiàn)代企業(yè)秘書人員信息素養(yǎng)的根本出發(fā)點(diǎn)就是培養(yǎng)目標(biāo)，制定明確的培養(yǎng)目標(biāo)，不僅要求對(duì)秘書人員培訓(xùn)的方法與內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，還表現(xiàn)出可引導(dǎo)培養(yǎng)對(duì)象積極提升自身信息素養(yǎng)。從目前來(lái)看，我國(guó)大部分機(jī)關(guān)單位和院校，在提高和培養(yǎng)秘書人員的信息素養(yǎng)上面，已經(jīng)做出了深入探索與研究，并取得了一系列顯著成果。經(jīng)過(guò)探索研究科得出，現(xiàn)代企業(yè)秘書人員的信息素養(yǎng)，不僅僅是一種高級(jí)認(rèn)知能力，還具備較強(qiáng)的實(shí)踐性與實(shí)用性。因此，在明確制定現(xiàn)代企業(yè)秘書人員信息人員的培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，要注意三個(gè)方面的內(nèi)容：

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（1）對(duì)秘書工作信息能夠高效獲取。高效獲取與秘書工作相關(guān)的信息，指的是獲取秘書工作信息，具有實(shí)效性強(qiáng)，表述準(zhǔn)確和形式完整，真實(shí)可靠和方法便捷的特征。要突出獲取信息的這些特點(diǎn)，就要看秘書人員按照的相關(guān)性要求是否具備系統(tǒng)性，目的性，及時(shí)性和可靠性的特征，對(duì)既有信息是否能夠全面主動(dòng)收集。高效獲取的另一表現(xiàn)為：秘書人員是否可對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部渠道和外部社會(huì)渠道及時(shí)把握，能否采取靈活多樣的獲取方式，最終實(shí)現(xiàn)獲取信息的多渠道性和高效性。

（2）對(duì)秘書工作信息進(jìn)行正確處置。這主要指的是現(xiàn)代企業(yè)秘書人員在面對(duì)多種渠道的海量信息資源時(shí)，要準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，合理吸收和有效存儲(chǔ)有關(guān)的秘書工作信息，其中，秘書人員要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)際需要對(duì)獲取的信息資源，進(jìn)行分辨優(yōu)劣和有效整合，對(duì)冗余信息給予剔除。

（3）對(duì)信息科技知識(shí)進(jìn)行自主創(chuàng)新式學(xué)習(xí)。現(xiàn)代化社會(huì)也是各種信息資源互相交融和不斷更新的社會(huì)，在這其中秘書人員應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)信息時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)和更新速度，堅(jiān)持自主創(chuàng)新式學(xué)習(xí)科技知識(shí)。

2.突出信息技能的教育與培訓(xùn)是關(guān)鍵。在提高現(xiàn)代企業(yè)秘書人員信息素養(yǎng)中，突出信息技能的教育與培訓(xùn)是關(guān)鍵所在。從工作實(shí)際看，制約秘書人員信息素養(yǎng)進(jìn)一步提高信息技能不高，因此提高秘書人員信息素養(yǎng)，首先要確立兩個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)要深入掌握。從我國(guó)黨政機(jī)關(guān)秘書工作的相關(guān)情況來(lái)看，信息網(wǎng)絡(luò)化的程度早已不斷發(fā)展成熟，這要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出正確指導(dǎo)，加強(qiáng)各級(jí)秘書人員的網(wǎng)絡(luò)信息化意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)觀念，在秘書工作實(shí)際活動(dòng)中切實(shí)用好網(wǎng)絡(luò)化現(xiàn)代工具。加強(qiáng)秘書人員對(duì)善于借助網(wǎng)絡(luò)信息通道，對(duì)秘書工作的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行準(zhǔn)確把握與判斷。

基本軟件操作要熟練掌握?，F(xiàn)代化信息系統(tǒng)的重要組成部分就是軟件，經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)秘書人員工作中要使用到軟件包括三種，首先是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的熟練運(yùn)用，數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的熟練運(yùn)用可輔助秘書人員管理實(shí)踐工作中的各種信息資源數(shù)據(jù)。再者是對(duì)辦公自動(dòng)化軟件的熟練掌握，比如文字處理工具：WPS.WORD.ACROBAT等，多媒體工具：AUTTORWARE.POWERPOINT.COREDREW等，網(wǎng)絡(luò)操作工具和操作系統(tǒng)：FLASH.FREEHAND.DREAMWAVER.FRONTPAGE等。

四、結(jié)語(yǔ)

提高現(xiàn)代企業(yè)秘書人員的信息素養(yǎng)已經(jīng)成為目前研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)，秘書人員的信息素養(yǎng)在現(xiàn)代化與信息化社會(huì)得到了廣泛的重視?，F(xiàn)代企業(yè)秘書人員應(yīng)以信息素養(yǎng)為主要出發(fā)點(diǎn)，明確信息素養(yǎng)定義，掌握信息素養(yǎng)的主要內(nèi)容，提高現(xiàn)代企業(yè)秘書人員的信息綜合素養(yǎng)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的社會(huì)對(duì)秘書工作與秘書人員的要求。

參考文獻(xiàn):

[1]羅萍.現(xiàn)代秘書信息素養(yǎng)培養(yǎng)研究.攀枝花學(xué)院學(xué)報(bào)，2008年05期.

[2]羅松.提高教學(xué)秘書信息素養(yǎng)的必要性研究[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2010年05期.

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