全面質(zhì)量管理：高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理的新視角

□黃友泉 謝美華

頂崗實(shí)習(xí)是指高職學(xué)生在學(xué)校修完相關(guān)課程后，通過(guò)頂崗的方式到企業(yè)等用人單位完成實(shí)習(xí)任務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)，是工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的具體體現(xiàn)。頂崗實(shí)習(xí)自2006年在我國(guó)高職院校如火如荼的實(shí)施以來(lái)，獲得了人才培養(yǎng)、學(xué)生就業(yè)、企業(yè)技術(shù)革新及高職院校職能拓展等多方成效，《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》明確提出要“實(shí)行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式”[1]《教育部關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》和《教育部、財(cái)政部關(guān)于支持高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力的通知》進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了這種思想，但基于體制、機(jī)制及認(rèn)識(shí)等方面的原因，頂崗實(shí)習(xí)在實(shí)踐中卻出現(xiàn)了許多問(wèn)題，如政府失位：相關(guān)政策、法規(guī)和運(yùn)行機(jī)制的缺失或不完善；高職院校缺位：對(duì)實(shí)習(xí)生缺乏有效的指導(dǎo)和監(jiān)督；企業(yè)錯(cuò)位：對(duì)實(shí)習(xí)生只“用”不“育”或不敢重用。借鑒全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）理念和方法，重新審視頂崗實(shí)習(xí)管理理念，構(gòu)建頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量保障體系是解決上述問(wèn)題并持續(xù)提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的有效途徑。

一、全面質(zhì)量管理理論

全面質(zhì)量管理是發(fā)軔于工業(yè)界的一種質(zhì)量管理思想和管理技術(shù)，是繼事后檢查、統(tǒng)計(jì)管理之后的更高階段的質(zhì)量管理。1961年美國(guó)管理專家菲根鮑姆(A．V.P.Feigenbaum)在其《全面質(zhì)量管理》一書中，首次提出全面質(zhì)量管理思想，他認(rèn)為：“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系?！盵2]之后，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）對(duì)此概念作了進(jìn)一步的歸納和提升，認(rèn)為：“全面質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。”[3]綜合以往的觀點(diǎn)，研究認(rèn)為全面質(zhì)量管理主要包括以下基本思想：1.強(qiáng)調(diào)顧客至上。組織依存于顧客，質(zhì)量管理應(yīng)由以往單純符合標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)?“理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并采取超越顧客期望?！盵4]“在組織外部，廣大公眾是顧客；在組織內(nèi)部，下一道工序或一下個(gè)部門就是顧客。”[5]2.強(qiáng)調(diào)整體質(zhì)量。影響質(zhì)量的因素多樣而且彼此關(guān)聯(lián)、相互影響，質(zhì)量管理應(yīng)由以往就事論事、分散管理的模式變?yōu)閷?duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量全部因素進(jìn)行管理和控制的模式。3.強(qiáng)調(diào)過(guò) 程管理。產(chǎn)品質(zhì)量的形成是連續(xù)進(jìn)行的全部生產(chǎn)活動(dòng)的結(jié)果，質(zhì)量管理應(yīng)從以往事后檢驗(yàn)和把關(guān)變?yōu)橐灶A(yù)防為主，把問(wèn)題消滅在工作各個(gè)環(huán)節(jié)。4.強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理。質(zhì)量管理必須按照專業(yè)化生產(chǎn)的客觀規(guī)律，并綜合運(yùn)用一系列科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段進(jìn)行管理。5.強(qiáng)調(diào)組織落實(shí)。上述幾方面主要談管理的價(jià)值導(dǎo)向、要求和方法手段等，但這些要轉(zhuǎn)化為質(zhì)量最終還必須依賴組織和組織中的人，所以，組織落實(shí)是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的重要保障。

二、確立頂崗實(shí)習(xí)的全面質(zhì)量管理理念

美國(guó)學(xué)者列維和史密斯認(rèn)為，教育界的神殿內(nèi)也深藏著全面質(zhì)量管理所強(qiáng)調(diào)的原則，如強(qiáng)調(diào)知識(shí)與教育，關(guān)心人的全面發(fā)展，重視持久改善等[6]。由于頂崗實(shí)習(xí)涉及面廣、主體多元、教學(xué)場(chǎng)地分散以及問(wèn)題復(fù)雜，加上當(dāng)前又存在政府頂層設(shè)計(jì)不完善，政府、高職院校和企業(yè)各部門間缺乏有效的溝通和協(xié)調(diào)，考核主體、考核方式、考核內(nèi)容單一等問(wèn)題，我們可以借鑒全面質(zhì)量管理理論來(lái)重新審視高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量。卓越領(lǐng)導(dǎo)、顧客導(dǎo)向、質(zhì)量改進(jìn)和全面參與是全面質(zhì)量管理的四大支柱[7]，以下即從這四個(gè)方面來(lái)討論頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量保障問(wèn)題。

（一）卓越領(lǐng)導(dǎo)

“全面質(zhì)量管理是從組織領(lǐng)導(dǎo)人的頭腦中開始的”[8]，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者能將思想變?yōu)榉椒?，將方法變?yōu)閳?zhí)行力，將執(zhí)行力變?yōu)榻Y(jié)果。頂崗實(shí)習(xí)是高職學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，形成職業(yè)技能和提高綜合素質(zhì)的重要實(shí)踐活動(dòng)，政府、行業(yè)、企業(yè)和學(xué)校各級(jí)高層管理者應(yīng)高度重視，并帶頭轉(zhuǎn)變觀念和領(lǐng)導(dǎo)方式，樹立以“顧客”為導(dǎo)向的核心價(jià)值觀，通過(guò)完善促進(jìn)校企合作的政策法規(guī)，明確各方的職責(zé)和權(quán)益，制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量方針，加大財(cái)政支持等政策措施推動(dòng)頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)施并把其導(dǎo)入長(zhǎng)期的質(zhì)量提升軌道。

（二）“顧客”導(dǎo)向

全面質(zhì)量管理是顧客導(dǎo)向的管理哲學(xué)。根據(jù)全面質(zhì)量管理的顧客觀，頂崗實(shí)習(xí)所涉及“顧客”具有多元性和內(nèi)外之分，其中外部“顧客”包括學(xué)生、家長(zhǎng)、企業(yè)、行業(yè)、教育行政部門、政府及社會(huì)等。根據(jù)這些“顧客”與頂崗實(shí)習(xí)關(guān)系的緊密程度不一樣，又可把他們分為三層：第一層是直接“顧客”?！绊攳弻?shí)習(xí)”，顧名思義包含“頂崗”和“實(shí)習(xí)”兩項(xiàng)主要職能，由此其直接顧客主要是指學(xué)生及其實(shí)習(xí)企業(yè)，他們是連接各外部“顧客”的紐帶，是頂崗實(shí)習(xí)中最重要的“顧客”。第二層是中間“顧客”或資本“顧客”，主要是家長(zhǎng)、行業(yè)和教育行政部門，他們影響頂崗實(shí)習(xí)甚至學(xué)校經(jīng)費(fèi)來(lái)源；第三層是公眾“顧客”，主要是指政府和社會(huì)，社會(huì)需求通常通過(guò)政府來(lái)體現(xiàn)。社會(huì)用人單位應(yīng)該是學(xué)校重點(diǎn)關(guān)注的“顧客”，它對(duì)人才素質(zhì)的要求就是我們工作的落腳點(diǎn)。內(nèi)部“顧客”主要指教職工和高職院校內(nèi)部部門及其他成員，其中一線教職工是學(xué)校最重要的內(nèi)部“顧客”。頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)根據(jù)“顧客”需要調(diào)整戰(zhàn)略方向、改善具體策略，并以“顧客滿意”作為質(zhì)量評(píng)價(jià)的根本標(biāo)準(zhǔn)。

（三）質(zhì)量改進(jìn)

“質(zhì)量改進(jìn)是一種以顯著地改進(jìn)質(zhì)量為目標(biāo)的、有目的的改進(jìn)活動(dòng)，”[9]是全面質(zhì)量管理的目標(biāo)和靈魂。頂崗實(shí)習(xí)是近幾年伴隨著教育教學(xué)改革而出現(xiàn)的一種高職學(xué)生教育實(shí)習(xí)的新模式，雖然成效顯著，但在理論支撐、政策保障、高校培養(yǎng)計(jì)劃、高職學(xué)生的教育教學(xué)素質(zhì)與日常管理等方面卻存在諸多問(wèn)題。這就需要我們建立糾錯(cuò)和預(yù)警機(jī)制，通過(guò)明確的質(zhì)量責(zé)任，隨時(shí)對(duì)影響頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)和因素進(jìn)行過(guò)程控制，從而達(dá)到不斷提高質(zhì)量的目的?！坝啦粷M足則興、裹足不前則衰”。社會(huì)環(huán)境在不斷變化，技術(shù)在不斷發(fā)展，校內(nèi)外“顧客”的需要也在不斷變化，這就使得頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)該順應(yīng)“顧客”需求的變化，不斷調(diào)整目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)質(zhì)量。

（四）全面參與

全面參與包括全員參與和全程參與。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和管理者無(wú)法包攬頂崗實(shí)習(xí)的管理，只有組織成員的共同參與，才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)要求。頂崗實(shí)習(xí)涉及的“顧客”具有多樣化，任何一方的工作或?qū)W習(xí)質(zhì) 量的優(yōu)劣都不同程度地影響著頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量。由此，需要我們通過(guò)制度規(guī)約、權(quán)利讓渡和評(píng)價(jià)表彰等措施促使相關(guān)部門和相關(guān)人員積極參與到頂崗實(shí)習(xí)的管理中來(lái)，關(guān)心質(zhì)量，做好本職工作。頂崗實(shí)習(xí)是一個(gè)包括實(shí)習(xí)前、實(shí)習(xí)中和實(shí)習(xí)后的完整過(guò)程，每一個(gè)階段進(jìn)行的恰當(dāng)與否都關(guān)系著質(zhì)量的高低，由此我們應(yīng)該實(shí)施預(yù)防為主的動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理，根據(jù)不同階段的特點(diǎn)和要求用科學(xué)的方法監(jiān)督和控制每一階段，使質(zhì)量問(wèn)題消滅在工作開始之前或過(guò)程之中。

三、構(gòu)建頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量保障體系

頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量保障體系是把那些對(duì)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量產(chǎn)生重要影響的因素有機(jī)地連結(jié)起來(lái)，并通過(guò)它們之間的互動(dòng)協(xié)作，構(gòu)成一個(gè)能維持和提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的穩(wěn)定而有效的整體。相關(guān)部門應(yīng)借鑒全面質(zhì)量管理理念和方法，共同構(gòu)建科學(xué)、合理的頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量保障體系。

（一）卓越領(lǐng)導(dǎo)：強(qiáng)化部門的有效管理

1．政府部門：政府是保證頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的重要因素。目前，政府及教育主管部門在相關(guān)政策、法規(guī)和運(yùn)行機(jī)制建設(shè)上的不到位制約了頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)的有效開展。所以，目前政府應(yīng)充分發(fā)揮其政策導(dǎo)向和協(xié)調(diào)統(tǒng)一的功能，包括制定或健全相應(yīng)的政策和法規(guī)；明確政府、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校及學(xué)生等多方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)；引導(dǎo)和規(guī)劃頂崗實(shí)習(xí)培養(yǎng)模式；建立頂崗實(shí)習(xí)的專項(xiàng)基金制度；完善對(duì)企業(yè)和學(xué)校的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；牽頭建立一套科學(xué)有效的包括立法、司法、行政和社會(huì)四位一體的職業(yè)教育實(shí)施監(jiān)督體系，對(duì)高職院校和企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督管理。通過(guò)政府的導(dǎo)向、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，保障頂崗實(shí)習(xí)持續(xù)、健康、有效地實(shí)施。

2．高職院校：有些高職院校將學(xué)生推給企業(yè)后就撒手不管，缺乏對(duì)學(xué)生的有效指導(dǎo)和監(jiān)督，導(dǎo)致頂崗實(shí)習(xí)變成了純粹的“用工”。因此，為保障實(shí)習(xí)效果，學(xué)校高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，并組建院、系二級(jí)、高校和企業(yè)二元的頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)(為保證利益共同體的協(xié)作，應(yīng)把教育行政部門的領(lǐng)導(dǎo)以及各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一并納入領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu))，由教務(wù)處負(fù)責(zé)全校的頂崗實(shí)習(xí)具體運(yùn)行和評(píng)估，各系、部成立頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組。高職院校應(yīng)制定并完善一套包括實(shí)施方案、實(shí)施細(xì)則、實(shí)施流程、指導(dǎo)教師職責(zé)以及實(shí)習(xí)學(xué)生校外安全管理規(guī)定等多層級(jí)的頂崗實(shí)習(xí)管理制度和辦法。

3．企業(yè)：企業(yè)是以盈利為目的的社會(huì)組織，他們對(duì)高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)同度并不高。企業(yè)對(duì)待頂崗實(shí)習(xí)更多出于獲取廉價(jià)勞動(dòng)力，滿足短期需要的目的，因此，對(duì)學(xué)生往往只“用”不“育”或不敢重用，這嚴(yán)重制約著實(shí)習(xí)效果。所以，企業(yè)管理者首先應(yīng)轉(zhuǎn)變實(shí)習(xí)會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的觀念，對(duì)高職生敢于放手、大膽使用。同時(shí)，為保證實(shí)習(xí)質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)制定專門的管理辦法，成立由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部等有關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)參加的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)頂崗實(shí)習(xí)的相關(guān)組織和協(xié)調(diào)工作。由于高職生在企業(yè)有一年的實(shí)習(xí)期，而且他們也被認(rèn)作為企業(yè)的工作人員，所以，企業(yè)對(duì)于高職生的管理應(yīng)該是全方位的，包括他們的工作、學(xué)習(xí)和生活等各個(gè)方面。

上述三部門雖然有各自獨(dú)立的任務(wù)和責(zé)任，但他們是頂崗實(shí)習(xí)的利益相關(guān)者，因此要形成互相支持和促進(jìn)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，尤其是企業(yè)應(yīng)在政府的導(dǎo)向和協(xié)調(diào)下參與高職院校的課程建設(shè)、教學(xué)工作及管理活動(dòng)。

（二）顧客導(dǎo)向：建立多元的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，沒(méi)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)有努力的目標(biāo)和方向及質(zhì)量改進(jìn)的的參照系。無(wú)論是從頂崗實(shí)習(xí)本身的特征，還是從其所涉“顧客”的需要來(lái)講，頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量都是一個(gè)復(fù)雜的、多樣的概念。從其本身特征來(lái)看，頂崗實(shí)習(xí)是一個(gè)多形式、多環(huán)節(jié)、多內(nèi)容的系統(tǒng)，不同形式、環(huán)節(jié)和內(nèi)容有不同的要求和任務(wù)，相應(yīng)就會(huì)有不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；從頂崗實(shí)習(xí)的主體需要看，它要同時(shí)滿足學(xué)生、家長(zhǎng)、企業(yè)及社會(huì)等多方面主體的需要，需要的差異必然帶來(lái)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的多元。多元質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要包括三個(gè)部分：一是建立頂崗實(shí)習(xí)培養(yǎng)目標(biāo)（包括品 德目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)等）；二是建立高職學(xué)生企業(yè)工作質(zhì)量目標(biāo)；三是建立頂崗實(shí)習(xí)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)、管理程序和制度、各級(jí)機(jī)構(gòu)和崗位責(zé)任制、各部門工作協(xié)調(diào)辦法、信息反饋流程等做出的統(tǒng)一規(guī)定和要求。具體來(lái)說(shuō)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)還可細(xì)分為：頂崗實(shí)習(xí)全過(guò)程各主要環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括不同時(shí)間環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和不同內(nèi)容環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；影響頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量主要因素的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括學(xué)生職業(yè)能力與綜合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；頂崗實(shí)習(xí)條件及保障體系的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。

（三）質(zhì)量改進(jìn)：確立明確的質(zhì)量責(zé)任

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量改進(jìn)的前提，而質(zhì)量責(zé)任則是質(zhì)量改進(jìn)的載體，它規(guī)定部門和個(gè)體所負(fù)有的質(zhì)量任務(wù)、責(zé)任和應(yīng)享有的權(quán)利，沒(méi)有明確的質(zhì)量責(zé)任就不可能有有效的質(zhì)量改進(jìn)。為推進(jìn)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的不斷改進(jìn)，我們必須把各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各部門及其成員的職責(zé)緊密結(jié)合，做到各專其職，各負(fù)其責(zé)，從而在頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)中建立辦事有依據(jù)，考核有標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定而嚴(yán)格的質(zhì)量工作秩序。具體應(yīng)做好以下工作：一是進(jìn)行職務(wù)分析，明確各部門、各工作崗位的工作任務(wù)及其質(zhì)量責(zé)任。二是制定考核制度，明確質(zhì)量考核的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間和方法，同時(shí)說(shuō)明獎(jiǎng)懲的細(xì)則和方法。三是制定并向組織成員頒發(fā)職務(wù)說(shuō)明書，其中包括指導(dǎo)成員履行質(zhì)量職責(zé)的詳細(xì)要求和檢查、考核質(zhì)量績(jī)效的主要依據(jù)。

（四）全面參與：建立全方位的質(zhì)量監(jiān)控

頂崗實(shí)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量都關(guān)系著整個(gè)工程質(zhì)量的高低，所以，我們必須加強(qiáng)全過(guò)程的質(zhì)量管理。具體應(yīng)做好三個(gè)環(huán)節(jié)的工作：實(shí)習(xí)前，做好課程改革和崗前培訓(xùn)和動(dòng)員工作。課程改革是高職院校教育改革的核心，我們應(yīng)以行動(dòng)為導(dǎo)向改善課程內(nèi)容，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，以增強(qiáng)課程對(duì)于行業(yè)及個(gè)體發(fā)展的適宜性。同時(shí)，為進(jìn)一步加強(qiáng)與企業(yè)的銜接，可邀請(qǐng)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)實(shí)訓(xùn)課程和項(xiàng)目課程等。通過(guò)實(shí)習(xí)前的系統(tǒng)工作做好職業(yè)教育，以提升職業(yè)技能，縮短適應(yīng)實(shí)習(xí)環(huán)境的時(shí)間。同時(shí)，對(duì)知識(shí)和能力不達(dá)標(biāo)的同學(xué)應(yīng)延遲實(shí)習(xí)；實(shí)習(xí)中，派校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師到企業(yè)實(shí)施全程管理，保證實(shí)習(xí)質(zhì)量；實(shí)習(xí)后，要做好工作經(jīng)驗(yàn)的交流以及一些共性問(wèn)題的解決和提高。

頂崗實(shí)習(xí)涉及高職院校、企業(yè)和高職生等多方主體，必須讓所有相關(guān)成員參與質(zhì)量管理，才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)要求。所以，我們應(yīng)該建立高職院校管理、企業(yè)管理、學(xué)生自主管理相結(jié)合的頂崗實(shí)習(xí)日常管理體系，使頂崗實(shí)習(xí)日常管理順利開展。高職院校派專業(yè)教師擔(dān)任專業(yè)導(dǎo)師，輔導(dǎo)員擔(dān)任思想導(dǎo)師，企業(yè)派技術(shù)骨干或基層管理者擔(dān)任業(yè)務(wù)導(dǎo)師，共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想、生活、專業(yè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。專業(yè)教師和輔導(dǎo)員做好高校方管理。企業(yè)應(yīng)將高職學(xué)生納入企業(yè)職工管理體系，各種日常管理按照本校職工同等對(duì)待。在頂崗實(shí)習(xí)小組內(nèi)部開展學(xué)生自主管理，主要由小組長(zhǎng)組織進(jìn)行，同時(shí)應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生干部和學(xué)生黨員作為教師助手的作用，做好高職學(xué)生的日常事務(wù)管理，包括及時(shí)了解同學(xué)動(dòng)態(tài)，將各種問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)并通過(guò)他們先鋒模范作用，鼓勵(lì)和帶動(dòng)廣大學(xué)生共同努力，圓滿完成頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。

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