面向特色化的經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例研究——以西安郵電大學(xué)為例

西安郵電大學(xué) 歐曉華 張鴻 張超

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指有意識地在組織中努力開發(fā)有效的工作小組。每個(gè)小組由一組員工組成，通過自我管理的形式，負(fù)責(zé)一個(gè)完整的工作過程或其中一部分工作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是這樣一個(gè)過程：在該過程中，參與者和推進(jìn)者都會(huì)彼此增進(jìn)信任，坦誠相對，愿意探索影響工作小組能創(chuàng)造出不同尋常的業(yè)績。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，象征著一個(gè)小組后繼發(fā)展是否有實(shí)力，也是這個(gè)小組凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。西安郵電大學(xué)“市場營銷教學(xué)團(tuán)隊(duì)”是以經(jīng)濟(jì)與管理兩大學(xué)科為支撐，兼具理論與實(shí)踐創(chuàng)新特色的陜西省優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)經(jīng)過近14年的運(yùn)行與建設(shè)，已經(jīng)逐步發(fā)展成為一支學(xué)術(shù)水平高、教學(xué)效果好、師資力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理、具有良好合作精神的市場營銷專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

1 團(tuán)隊(duì)設(shè)置特色

1.1 堅(jiān)持行業(yè)特色

市場營銷教學(xué)團(tuán)隊(duì)設(shè)置上，不僅注重團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)科背景，而且一直堅(jiān)持行業(yè)特色。團(tuán)隊(duì)大部分成員曾有過在郵電系統(tǒng)內(nèi)掛職、工作、兼職、實(shí)習(xí)或短期培訓(xùn)的經(jīng)歷。多年來，團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持與行業(yè)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行良好的交流與合作，共同完成了很多橫向合作課題的研究，如2005年完成的西安電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和精細(xì)管理研究，為西安電信分公司成功轉(zhuǎn)型提供了重要的戰(zhàn)略決策依據(jù)。團(tuán)隊(duì)長期承擔(dān)陜西移動(dòng)、陜西電信、陜西聯(lián)通及下屬分公司的咨詢與培訓(xùn)工作。團(tuán)隊(duì)成員在科學(xué)研究方面一直堅(jiān)持信息產(chǎn)業(yè)的研究方向，關(guān)心行業(yè)的發(fā)展，爭取為行業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為地方經(jīng)濟(jì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員多年來一直堅(jiān)持信息產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃與發(fā)展、電信發(fā)展規(guī)劃與項(xiàng)目商務(wù)策劃方面的研究，取得了一系列豐碩的研究成果。從2006年至今，承擔(dān)了十多項(xiàng)省部級以上的與信息產(chǎn)業(yè)相關(guān)的縱向課題和橫向研究課題。不僅如此，堅(jiān)持要求學(xué)生過“行業(yè)關(guān)”，利用課堂教學(xué)，集中實(shí)踐環(huán)節(jié)和課外實(shí)習(xí)等機(jī)會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識電信行業(yè)，熟悉郵電類企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作和服務(wù)流程，培養(yǎng)學(xué)生的行業(yè)意識和行業(yè)技能。

1.2 注重學(xué)科交叉

人才培養(yǎng)上，團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)科學(xué)與信息技術(shù)科學(xué)的有機(jī)結(jié)合，設(shè)計(jì)合理的市場營銷專業(yè)人才知識、能力培養(yǎng)體系。對市場營銷專業(yè)學(xué)生，除要求必修的經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)課程、營銷專業(yè)課程和通識教育課程外，在專業(yè)課程講授和實(shí)踐技能訓(xùn)練中，注重通過對電信營銷案例的分析，提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問題能力，培養(yǎng)既懂一般市場營銷理論、又懂電信市場和信息產(chǎn)品營銷的復(fù)合型人才.團(tuán)隊(duì)形成了以學(xué)科交叉為特色的人才培養(yǎng)模式，2010年，面向信息化的經(jīng)管類應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)被評為陜西省人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)。

科學(xué)研究上，充分發(fā)揮我校信息產(chǎn)業(yè)方面的優(yōu)勢，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)管理與營銷方面的相關(guān)理論和研究方法，在通信經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷等領(lǐng)域開展跨學(xué)科交叉研究，取得了大量有影響的研究成果，并逐步形成了團(tuán)隊(duì)研究特色和優(yōu)勢。團(tuán)隊(duì)2008年被評為陜西省優(yōu)秀市場營銷教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

1.3 加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)

長期實(shí)行青年教師導(dǎo)師制和多項(xiàng)青年教師培養(yǎng)計(jì)劃。對青年教師開展“導(dǎo)師德、導(dǎo)教學(xué)、導(dǎo)科研”三導(dǎo)工作，5年來有多名青年教師接受“一對一”指導(dǎo)；目前團(tuán)隊(duì)青年教師大多數(shù)具有博士學(xué)位，其他成員正在攻讀博士學(xué)位或準(zhǔn)備考博；80%以上青年教師都已經(jīng)成功申請校級以上教改項(xiàng)目、課程建設(shè)項(xiàng)、中青年基金項(xiàng)目或作為主要成員參加其他教師的省部級以上課題；青年教師教學(xué)評分都位列全院教師的前列，其中有1名老師獲得校級青年教師講課比賽三等獎(jiǎng)，1名老師獲得院級講課比賽優(yōu)勝獎(jiǎng)。在加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)方面，比較特色的舉措是“請進(jìn)來、走出去”，為了加強(qiáng)和提高青年教師自身素質(zhì)和教學(xué)水平，我們通過采取“請進(jìn)來、走出去”鼓勵(lì)青年教師參與各種學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。

2 課程體系特色

在課程體系設(shè)置方面，堅(jiān)持宏觀與微觀、抽象與具體、理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合，建立內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣、循序漸進(jìn)的課程體系。

2.1 宏觀與微觀的結(jié)合

信息產(chǎn)業(yè)的營銷與管理，既需要從宏觀的角度全面把握，也需要從微觀的角度縝密思考。通信經(jīng)濟(jì)學(xué)和網(wǎng)絡(luò)營銷體現(xiàn)了這一結(jié)合。通信經(jīng)濟(jì)學(xué)著眼于從宏觀角度研究信息產(chǎn)業(yè)市場的一般規(guī)律，而市場營銷學(xué)和網(wǎng)絡(luò)營銷則更多地從企業(yè)角度研究如何制定營銷戰(zhàn)略和策略。

2.2 抽象與具體的結(jié)合

作為市場營銷應(yīng)用型人才，既要掌握市場與流通的一般規(guī)律，更要理解這些抽象、一般的規(guī)律在信息行業(yè)這一特定領(lǐng)域中的具體表現(xiàn)。市場營銷學(xué)、通信經(jīng)濟(jì)學(xué)著重分析市場與營銷的一般理論和規(guī)律，而網(wǎng)絡(luò)營銷則運(yùn)用這些一般理論重點(diǎn)分析市場流通領(lǐng)域中的具體、特殊問題。

2.3 理論與實(shí)務(wù)的結(jié)合

在課程體系中，不同課程在理論與實(shí)務(wù)上側(cè)重不同。既有通信經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)等側(cè)重理論分析的課程，也有網(wǎng)絡(luò)營銷和銷售管理等側(cè)重實(shí)務(wù)的課程，在大多數(shù)課程教學(xué)中，都安排了課內(nèi)理論學(xué)習(xí)和課外實(shí)踐技能訓(xùn)練兩方面內(nèi)容。

通過課程體系中宏觀與微觀、抽象與具體、理論與實(shí)務(wù)的有機(jī)銜接，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣、循序漸進(jìn)，有利于開拓學(xué)生視野，豐富學(xué)生知識背景，提高學(xué)生實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)知識學(xué)習(xí)與能力培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合。

3 創(chuàng)新性改革特色

3.1 國際化視野

團(tuán)隊(duì)注重把握學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，緊密跟蹤學(xué)科發(fā)展前沿，不斷吸取學(xué)科研究的新成果、新觀點(diǎn)，使教學(xué)內(nèi)容貼近國際學(xué)術(shù)前沿。采取的主要措施是：

(1)使用世界高水平的原版教材。3門課程直接使用英文原版教材，其余課程基本使用國家規(guī)劃教材或面向21世紀(jì)課程教材；(2)定期邀請國外相關(guān)專業(yè)教師來校授課。近3年來每年均有2位以上外籍教師在我院開設(shè)市場營銷方面的講座與短期課程；(3)定期選派教師去海外進(jìn)修。近5年來派出了至少3名以上的市場營銷方面的教師去海內(nèi)外知名大學(xué)進(jìn)行過短期的交流與培訓(xùn)；目前正在進(jìn)行赴美“1+2+1”教師計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)有3名教師進(jìn)行了申請。(4)開展中外學(xué)生學(xué)術(shù)交流。從2009年起，我校與美國和德國的相關(guān)大學(xué)開展了一系列學(xué)生學(xué)術(shù)交流與人才相互培養(yǎng)計(jì)劃。如赴美“1+2+1”學(xué)生計(jì)劃，與德國大學(xué)開展的“國際營銷”培訓(xùn)班等。這些措施使團(tuán)隊(duì)教學(xué)得以立足于市場營銷教學(xué)和學(xué)術(shù)的國際前沿。

3.2 實(shí)踐性導(dǎo)向

市場營銷是實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。團(tuán)隊(duì)注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力，強(qiáng)化他們開展市場營銷方面的動(dòng)手能力。具體方式包括：

(1)依托我校眾多的研究機(jī)構(gòu)與教學(xué)實(shí)習(xí)基地，開展實(shí)踐教學(xué)。經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院自成立起，建立起了14個(gè)教學(xué)實(shí)習(xí)基地，5個(gè)研究機(jī)構(gòu)，學(xué)生學(xué)習(xí)期間到基地參觀學(xué)習(xí)，錘煉經(jīng)營管理實(shí)際操作能力。

(2)掛靠信息產(chǎn)業(yè)部、中國通信學(xué)會(huì)和西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)開展管理實(shí)踐，并建立了長期穩(wěn)定的科研和產(chǎn)業(yè)開發(fā)合作關(guān)系。學(xué)生參與產(chǎn)業(yè)鏈和高新科技區(qū)的管理實(shí)踐，從而獲得豐富通信企業(yè)管理與信息產(chǎn)品營銷的經(jīng)驗(yàn)。

(3)案例式教學(xué)：歸納出“說明類案例”和“決策類案例”等2中不同案例形式，供學(xué)生學(xué)習(xí)思考。另外，還學(xué)習(xí)美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)教師和學(xué)生自己動(dòng)手采集和整理案例。通過這些具有代表性的通信產(chǎn)品營銷案例使理論知識鮮活化、生動(dòng)化、簡明化。

3.3 研究性教學(xué)

通過改革教學(xué)方法、鼓勵(lì)學(xué)生參與教師相關(guān)科研課題、承擔(dān)大學(xué)生創(chuàng)新基金項(xiàng)目、成立興趣研究小組活動(dòng)，形成以興趣為紐帶、以課題為支撐、以創(chuàng)新為目的的研究性教學(xué)機(jī)制，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出“導(dǎo)引課程”+ “創(chuàng)業(yè)競賽”+ “企業(yè)實(shí)習(xí)”相結(jié)合的學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)方案，取得良好教學(xué)效果。在研究性教學(xué)具體教學(xué)方式方法上，主要有：第一，四段式教學(xué)法：即采用“小案例導(dǎo)入—理論分析—學(xué)生講評—教師總結(jié)”四段式教學(xué)模式，該模式目前已經(jīng)成為同學(xué)們系統(tǒng)了解貿(mào)易與營銷學(xué)理論與實(shí)踐的最受歡迎的教學(xué)方法之一；第二，參與式教學(xué)：主要針對傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)形式只重視教師教學(xué)積極性而忽略學(xué)生學(xué)習(xí)積極性缺陷，強(qiáng)調(diào)同時(shí)調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生兩方面的積極性，通過學(xué)生全程參與教學(xué)過程激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

4 實(shí)踐性教學(xué)特色

4.1 “兩段式”、“雙平臺”和“雙師制”教學(xué)體系

團(tuán)隊(duì)經(jīng)過多年摸索，建立了學(xué)生綜合能力培養(yǎng)的“兩段式”教學(xué)培養(yǎng)過程和“雙平臺，多方向”本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，即課堂教學(xué)分為兩段式：教學(xué)段和實(shí)習(xí)段。能力培養(yǎng)分為雙平臺：以學(xué)校為主的教學(xué)平臺和以企業(yè)為主的實(shí)踐平臺。能力培養(yǎng)提倡多方向：針對社會(huì)需要和學(xué)生興趣實(shí)行個(gè)性化教學(xué)，培養(yǎng)不同能力的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易和營銷管理人才。

在實(shí)習(xí)教學(xué)上，采取團(tuán)隊(duì)老師和企業(yè)導(dǎo)師的雙師制，有效地提高了學(xué)生的學(xué)術(shù)能力和實(shí)踐操作能力。

4.2 “課堂教學(xué)、課外科技活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐三位一體”實(shí)踐創(chuàng)新教育體系

在課堂教學(xué)上，注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法和科學(xué)精神培養(yǎng)。廣泛運(yùn)用啟發(fā)式、討論式、案例式等教學(xué)方法，努力引導(dǎo)學(xué)生積極思考、主動(dòng)學(xué)習(xí)，著力培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)學(xué)習(xí)方法，引導(dǎo)學(xué)生從記憶型、模仿型學(xué)習(xí)向思考型、研究型學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。在課外，通過開展課外學(xué)術(shù)、科技競賽活動(dòng)、創(chuàng)建各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、吸收學(xué)生參加教師科研等多種形式，引導(dǎo)、組織本科生參加各種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類的實(shí)踐活動(dòng)，提升學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。結(jié)合課程內(nèi)容，帶領(lǐng)學(xué)生深入通信類企業(yè)，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)際從事企業(yè)調(diào)研、市場調(diào)研、營銷策劃等活動(dòng)，有效提高了學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新意識。

5 資源建設(shè)特色

構(gòu)建了“資料數(shù)據(jù)庫+實(shí)驗(yàn)室+實(shí)習(xí)基地”三位一體的教學(xué)資源。

5.1 資料數(shù)據(jù)庫

收集了大量研究成果與教學(xué)資料，制作了多媒體課件，建立起資料豐富市場營銷系列課程資源庫，包括圖書、期刊、多媒體課件、研究報(bào)告、數(shù)據(jù)光盤、實(shí)物媒介等，其中，累積了大量電子文件形式高質(zhì)量學(xué)術(shù)論文，購買了教學(xué)類電子音像制品上百套。

5.2 實(shí)驗(yàn)室

已經(jīng)建成由現(xiàn)代商務(wù)實(shí)驗(yàn)室、電話調(diào)查系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室、信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)仿真實(shí)驗(yàn)室和ERP實(shí)驗(yàn)中心組成的信息產(chǎn)品營銷與商務(wù)實(shí)驗(yàn)中心。實(shí)驗(yàn)中心面積1720多平方米，擁有12個(gè)實(shí)驗(yàn)室和多套用于模擬實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的市場營銷管理及貿(mào)易模擬軟件，如SIMMARKETING、SIM-TRADE、ERP、SPSS和金融模擬與北森人力資源測評系統(tǒng)等專業(yè)教學(xué)軟件和沙盤。

(1)具有行業(yè)應(yīng)用特色的“信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)仿真實(shí)驗(yàn)室”；(2)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，包括：現(xiàn)代商務(wù)實(shí)驗(yàn)室；電話調(diào)查系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室；人力資源管理實(shí)驗(yàn)室；現(xiàn)代物流實(shí)驗(yàn)室；會(huì)計(jì)手工實(shí)驗(yàn)室等。(3)ERP實(shí)驗(yàn)中心，下轄“ERP沙盤實(shí)驗(yàn)室”、“ERP軟件實(shí)驗(yàn)室”；(4) SAP大學(xué)聯(lián)盟實(shí)驗(yàn)室；(5) 管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)中心，下轄“管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室”、“統(tǒng)計(jì)分析與建模實(shí)驗(yàn)室”。

5.3 實(shí)習(xí)基地

在陜西移動(dòng)公司、西安市郵政局、陜西省電信分公司、陜西聯(lián)通分公司、陜西網(wǎng)通公司、陜西省郵政局、山西郵政局、西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、用友軟件公司西北分公司、西安科特勒管理咨詢有限公司、陜西合力大學(xué)生實(shí)訓(xùn)基地、金堆城鉬業(yè)公司進(jìn)出口公司、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)基地(校內(nèi))建立了課程教學(xué)和課外實(shí)踐的校內(nèi)外基地。實(shí)習(xí)基地建設(shè)中，重視對實(shí)習(xí)基地的案例研究并將這些研究制成案例供學(xué)生學(xué)習(xí)和參考。

[1] 歐曉華,王慧,張鴻.基于社會(huì)實(shí)踐的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究[J].西安財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào),2007(10).

[2] 歐曉華,王慧,張鴻.項(xiàng)目管理在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用[J].管理工程學(xué)報(bào),2005(10).

[3] 歐曉華,王慧,張鴻.西安郵電大學(xué)市場營銷專業(yè)建設(shè)特色和優(yōu)勢分析[J].西安郵電大學(xué)學(xué)報(bào),2008(2).