基于ELS的高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)研究

楊霖華

(重慶第二師范學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與工商管理系，重慶 400065)

隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的深入發(fā)展，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求日趨強(qiáng)烈。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為中小企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，改變了以往的成功公司已經(jīng)確立的傳統(tǒng)商務(wù)模式，給新興中小企業(yè)帶來(lái)極大的發(fā)展空間。在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變的背景下，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門以實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)核心課程，對(duì)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐技能要求很高，然而大多數(shù)高校的教學(xué)資源卻難以滿足教學(xué)實(shí)踐需求。如何突破現(xiàn)在的教學(xué)資源環(huán)境限制，在教學(xué)中以實(shí)踐為主導(dǎo)，突出對(duì)學(xué)生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)，提升學(xué)生的就業(yè)技能及學(xué)習(xí)熱情是擺在所有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師面前的難題。本文基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作任務(wù)對(duì)學(xué)生的職業(yè)崗位能力需求進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)了一系列基于全真互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的課程實(shí)踐教學(xué)體系，以企業(yè)工作過(guò)程的真實(shí)任務(wù)為載體，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)(ELS)為支撐，探討了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐互動(dòng)教學(xué)實(shí)施的新方法。

1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求與實(shí)踐教學(xué)困境

招聘廣告是企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的真實(shí)反映，具有相對(duì)規(guī)范，統(tǒng)一的書(shū)寫模式。因而本研究首先以網(wǎng)絡(luò)招聘廣告作為研究樣本分析我國(guó)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求。登陸我國(guó)三大主要網(wǎng)上招聘平臺(tái):智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、中華英才網(wǎng)，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為關(guān)鍵詞進(jìn)行職位搜索，對(duì)相關(guān)職位信息進(jìn)行分析整理。在信息收集過(guò)程，考慮到高職高專學(xué)生就業(yè)的實(shí)際情況，剔除了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總監(jiān)等高級(jí)職位，另外根據(jù)研究目的特別關(guān)注企業(yè)對(duì)專業(yè)實(shí)踐技能方面的要求。研究選取了100 個(gè)招聘廣告作為樣本，解讀招聘廣告并對(duì)其中所提及的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐技能進(jìn)行打分記錄頻數(shù)。本研究重點(diǎn)分析了出現(xiàn)頻數(shù)相對(duì)較高的八種典型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能，企業(yè)不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位對(duì)實(shí)踐技能的需求分析結(jié)果如表1 所示。

研究發(fā)現(xiàn)目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求面廣，招聘企業(yè)主來(lái)自各行各業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求的主要職位包括電子郵件營(yíng)銷、社會(huì)化媒體營(yíng)銷、電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷、SEO 優(yōu)化、SEM 等。從任職要求看，各個(gè)崗位都十分強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)需求的是高技能型實(shí)用人才，這為高職院校的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)提出了挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一門新興的實(shí)用學(xué)科，理論教材的更新速度慢，缺乏好用的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教材。高職院校的教學(xué)資源相對(duì)匱乏，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)中往往突出教學(xué)模擬軟件的運(yùn)用，由于模擬軟件本身的局限性，加上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展迅速，新技術(shù)新模式層出不窮，模擬軟件已經(jīng)很難滿足社會(huì)用人單位對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的要求。此外，高職院校長(zhǎng)期穩(wěn)定的電子商務(wù)企業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地?zé)o論在數(shù)量上還是在質(zhì)量上都不理想，校企合作的水平還不高，難于滿足企業(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)踐技能的要求。高職學(xué)生的學(xué)習(xí)年限相對(duì)較短，學(xué)習(xí)自主性較差，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)教師大都缺乏在電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。綜合上述因素，高職院校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)面臨無(wú)可避免的困境。

2 基于企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷植根于互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式和第三方服務(wù)商服務(wù)模式的變革對(duì)其具有很強(qiáng)的影響。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)不能拘泥于教材，必須緊密結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐需求。我們根據(jù)中小企業(yè)需求，以全真互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為支撐平臺(tái)設(shè)計(jì)了突出職業(yè)崗位能力的實(shí)踐課程體系，具體如表2所示。

表1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位實(shí)踐技能需求分析

表2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐課程體系設(shè)計(jì)

綜合分析企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位實(shí)踐技能需求可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)者的能力需求包括:工具運(yùn)用能力、平臺(tái)掌控能力、綜合營(yíng)銷能力。工具需求是要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)者掌握網(wǎng)站、論壇、博客、搜索引擎、及時(shí)通信等互聯(lián)網(wǎng)工具，能利用這些工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;平臺(tái)需求是要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)者熟悉淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等第三方平臺(tái)，能進(jìn)行基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的店鋪推廣與運(yùn)營(yíng)、能進(jìn)行基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的客戶服務(wù)與銷售;綜合營(yíng)銷能力是要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)者能夠具有網(wǎng)站推廣、企業(yè)網(wǎng)站診斷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃能力、具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估等能力。因而我們?cè)谡n程設(shè)計(jì)中將對(duì)上述能力的培養(yǎng)作為重點(diǎn)培養(yǎng)目標(biāo)。

根據(jù)實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)目的不同可以將實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分為:認(rèn)知型實(shí)訓(xùn)、操作型實(shí)訓(xùn)、應(yīng)用性實(shí)訓(xùn)、綜合型實(shí)訓(xùn)。課程的所有實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目均以互聯(lián)網(wǎng)為實(shí)踐平臺(tái)。通過(guò)應(yīng)用問(wèn)卷星、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、新浪網(wǎng)、智聯(lián)招聘、中國(guó)希網(wǎng)、百度、谷歌等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，切實(shí)提高了學(xué)生的工具運(yùn)用能力、平臺(tái)掌控能力和綜合營(yíng)銷能力。此外，教學(xué)中我們還將淘寶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專才認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀大賽、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)與實(shí)踐教學(xué)融合為一體。

3 基于ELS 的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)模式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展日新月異，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教材更新慢，學(xué)生訂閱的紙質(zhì)教材往往落后于實(shí)踐，難于反映網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容龐雜，在有限的學(xué)時(shí)內(nèi)單獨(dú)靠老師的課堂教學(xué)難以讓學(xué)生有效認(rèn)知行業(yè)背景，掌握知識(shí)，提升技能。因而可以嘗試構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)(ELS)，借助網(wǎng)絡(luò)匯聚功能為學(xué)生創(chuàng)建豐富的反映行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的教學(xué)資源，彌補(bǔ)傳統(tǒng)教材建設(shè)的缺陷;在教學(xué)過(guò)程中利用ELS平臺(tái)的互動(dòng)功能開(kāi)展有效教學(xué)，可以提升學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷ELS 平臺(tái)整合與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)實(shí)踐相關(guān)的各種理論與實(shí)踐教學(xué)資源，平臺(tái)建設(shè)中可以突出下列欄目的建設(shè):知識(shí)工具、推薦資源、業(yè)界資訊、營(yíng)銷案例、教學(xué)資源、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)、論壇。具體網(wǎng)站欄目的定位及內(nèi)容建設(shè)思路如表3 所示。

表3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)欄目設(shè)置

ELS 教學(xué)平臺(tái)可以服務(wù)于課堂內(nèi)教學(xué)、課堂外自學(xué)提高、師生互動(dòng)及學(xué)生的專業(yè)競(jìng)賽。其中教學(xué)資源、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)和營(yíng)銷案例主要服務(wù)于課堂內(nèi)教學(xué)與討論。知識(shí)工具、推薦資源、業(yè)界資訊主要匯聚了專業(yè)老師精心挑選的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，學(xué)生只要登錄教學(xué)網(wǎng)站就可以獲得豐富的具有時(shí)效性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，通過(guò)教師推薦的文章、視頻、名家觀點(diǎn)等及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的行業(yè)發(fā)展，提高了學(xué)習(xí)的有效性。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷ELS 平臺(tái)的論壇功能可以將課堂實(shí)踐與課后自學(xué)相結(jié)合，課上討論與課下網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)相結(jié)合，構(gòu)建立體化互動(dòng)實(shí)踐教學(xué)體系。論壇也是學(xué)生參與課外專業(yè)競(jìng)賽的交流渠道，目前可以參加的如電子商務(wù)創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)大賽、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀大賽等可以方便的在社區(qū)中開(kāi)展交流學(xué)習(xí)，在互動(dòng)中切實(shí)提高學(xué)生實(shí)踐能力與學(xué)習(xí)興趣。

4 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)踐教學(xué)必須擺脫電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的局限，緊密聯(lián)系企業(yè)需求。在課程建設(shè)過(guò)程中，除了調(diào)研企業(yè)實(shí)踐需求，優(yōu)化課程體系，建設(shè)課程ELS 平臺(tái)，優(yōu)化教學(xué)信息資源外，學(xué)校更應(yīng)支持任課教師走出去，參加社會(huì)專業(yè)技能培訓(xùn)，到企業(yè)頂崗實(shí)踐。此外，盡管互聯(lián)網(wǎng)上有很多免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)可以成為教學(xué)的有力工具，但是這些免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)想要滿足企業(yè)的實(shí)踐需求，還是存在一定的差距。因而學(xué)校應(yīng)和相應(yīng)公司聯(lián)系爭(zhēng)取獲得更多的免費(fèi)試用資格，如無(wú)法免費(fèi)獲取，應(yīng)安排專項(xiàng)資金購(gòu)買必須的服務(wù)以提升教學(xué)質(zhì)量。高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才培養(yǎng)只有以就業(yè)為導(dǎo)向，加強(qiáng)教學(xué)改革，才能培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)能力和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足人才市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求。

［1］楊韻，謝金生.基于ELS的項(xiàng)目教學(xué)法在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)中的運(yùn)用.中國(guó)教育信息化，2010.19:67-69

［2］邵兵家，劉曉鋼，師蕾.我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才核心技能需求研究.現(xiàn)代管理科學(xué)，2010.10:32-33