基于產(chǎn)教結(jié)合模式電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究與實(shí)踐

秦鳳梅，王瓊花，萬川梅

(重慶正大軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院，重慶 400056)

Intel 前總裁安迪.葛洛夫曾經(jīng)預(yù)言:“在未來，所有公司都將成為網(wǎng)絡(luò)公司”。今天，風(fēng)起云涌的電子商務(wù)時代映證了這個預(yù)言。各類公司對電子商務(wù)人才的需求也隨之居高不下，幾乎呈現(xiàn)了井噴式。09 年相關(guān)人才機(jī)構(gòu)統(tǒng)計:信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)的人才需求月月居十大熱門行業(yè)榜首，始終維持在15%－20%左右的市場份額。該類人才需求目前市場滿足率僅達(dá)41%，企業(yè)電子商務(wù)職位空缺率超過50%。但我國目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10 萬人，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%左右。根據(jù)《2010 年中國大學(xué)生就業(yè)報告》調(diào)查稱，有15 個專業(yè)成為中國失業(yè)率最高的專業(yè)，其中電子商專業(yè)是15 個最高失業(yè)率之一的專業(yè)。這種供求關(guān)系的困惑也許嘉興一比多電子商務(wù)有限公司招聘人員的話能解答:“我們希望應(yīng)屆生最好能提供案例，讓我們能看到你的工作能力?！奔磳W(xué)生畢業(yè)時最好有項目經(jīng)驗?？v觀國內(nèi)各高校關(guān)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)，概括存在以下不足:

(1)專業(yè)建設(shè)缺乏市場依據(jù)，人才培養(yǎng)目標(biāo)定位模糊。主要存在有三種培養(yǎng)定位:一是電子商務(wù)就是“計算機(jī)技術(shù)+商務(wù)知識”，簡單將傳統(tǒng)計算機(jī)操作類崗位和傳統(tǒng)商務(wù)類崗位湊合就成為人才培養(yǎng)定位;二是本質(zhì)是商務(wù)，重點(diǎn)培養(yǎng)傳統(tǒng)商務(wù)知識;三是過度重視計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，忽略商務(wù)知識。這些人才培養(yǎng)模式其培養(yǎng)目標(biāo)的定位與市場明顯不符，所培養(yǎng)人才是不能支撐中國電子商務(wù)發(fā)展的天空。

(2)課程開設(shè)寬泛，但缺乏核心技能的培養(yǎng)與強(qiáng)化。首先看全國高校電子商務(wù)專業(yè)協(xié)作組確定的電子商務(wù)專業(yè)核心課程:除電子商務(wù)概論、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷，還要學(xué)生產(chǎn)管理、企業(yè)管理、網(wǎng)頁設(shè)計、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫等。從課程設(shè)計看，電子商務(wù)專業(yè)課程體系橫跨經(jīng)濟(jì)、管理、營銷、技術(shù)四大領(lǐng)域。短短大學(xué)生活，能熟練掌握其中一門領(lǐng)域已實(shí)為不易，即使有學(xué)生苦讀三年，成績優(yōu)秀，各領(lǐng)域均有涉獵，卻無特長，也不過是所謂通才，而不是真正意義上的復(fù)合型人才。

(3)缺乏有項目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗的師資以及實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件。大多數(shù)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高校的教師都是以前經(jīng)濟(jì)管理類或計算機(jī)等專業(yè)教師轉(zhuǎn)型，教師的專業(yè)技能薄弱，缺乏項目經(jīng)驗和實(shí)訓(xùn)環(huán)境。尤其電子商務(wù)教育具有非常強(qiáng)的實(shí)踐性，教學(xué)中的實(shí)驗環(huán)節(jié)是必不可少的，而很多高校教學(xué)資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際教學(xué)需求，只能照本宣科的教育。

本文提出的基于產(chǎn)教結(jié)合模式的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，是我系和正大軟件集團(tuán)公司下的電子商務(wù)業(yè)務(wù)部門多年緊密合作而形成的一套完整的人才培養(yǎng)體系，包括專業(yè)人才培養(yǎng)定位，人才培養(yǎng)思路，產(chǎn)教結(jié)合模式、原則和具體舉措等，對電子商務(wù)專業(yè)如果通過校企合作解決教什么，怎么教，誰去教，怎么評價等方面進(jìn)行了闡述。

1 產(chǎn)教結(jié)合概述

校企合作是學(xué)校與企業(yè)合作教育的簡稱。美國國家合作教育委員會的解釋是:合作教育是一種獨(dú)特的教育形式，它將課堂學(xué)習(xí)與在公共或私營機(jī)構(gòu)中有報酬、有計劃和有監(jiān)督的工作經(jīng)歷結(jié)合起來;它允許學(xué)生走出校門，到現(xiàn)實(shí)世界中去獲得基本的實(shí)際技能1。校企合作，企業(yè)不僅作為學(xué)校的實(shí)習(xí)基地，同時還參與研究和制定培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計劃、教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)方式，并提供一定的師資培養(yǎng)方案。作為教育部“國家級示范性軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院”的建設(shè)院校之一，“產(chǎn)教結(jié)合”是我院十年來的顯著辦學(xué)特色，也是集團(tuán)歷年發(fā)展戰(zhàn)略。在集團(tuán)統(tǒng)一部署和調(diào)控下，學(xué)院各專業(yè)與集團(tuán)各子公司業(yè)務(wù)緊密結(jié)合、對應(yīng)，形成了“學(xué)校是工廠，教師是工程師，學(xué)生是工人”的“前店后廠”的緊密產(chǎn)教結(jié)合模式。

2 人才培養(yǎng)定位及“三分、三化”人才培養(yǎng)思路

2.1 人才培養(yǎng)定位及培養(yǎng)思路

我系始終堅持以就業(yè)為導(dǎo)向，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標(biāo)，以校企合作、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新與探索為根本，以“雙師”型教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)和生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)為保障，充分結(jié)合學(xué)生興趣、愛好，逐步發(fā)現(xiàn)、優(yōu)化、突出學(xué)生技能強(qiáng)項并不斷強(qiáng)化和鞏固，全面實(shí)施因材施教。學(xué)生培養(yǎng)六學(xué)期，分為三個階段:入門階段、提高階段、職業(yè)能力勝任階段。對應(yīng)三個階段進(jìn)行了“三分”改革:

一分專業(yè)方向:學(xué)生通過第一學(xué)期專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，對行業(yè)有了初步認(rèn)識，對自己興趣和特長有了相對客觀分析，在第二學(xué)期就選擇自己喜歡的專業(yè)方向。

二分專業(yè)技能層次:在第三學(xué)期后六周，圍繞學(xué)生所學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)一步拆分了專業(yè)對應(yīng)的技能模塊，原則每個專業(yè)方向?qū)?yīng)3－6 個專業(yè)技能模塊。此階段學(xué)生可以根據(jù)自己的特長，在掌握三個基本技能模塊后，可進(jìn)入三個對應(yīng)技能模塊鞏固、強(qiáng)化，也可各有所側(cè)重的選擇自己擅長或喜歡的進(jìn)階技能模塊強(qiáng)化，進(jìn)一步達(dá)到了因材施教的分層教育效果。

三分實(shí)訓(xùn)崗位:第四學(xué)期學(xué)生根據(jù)自己前三學(xué)期知識的積累和技能狀態(tài)，由系牽頭組織集團(tuán)公司帶著項目及項目組負(fù)責(zé)人和學(xué)生進(jìn)行雙向選擇學(xué)生選擇實(shí)訓(xùn)項目采取自愿原則，選擇自己比較擅長的崗位參與實(shí)訓(xùn)。

該模式改變了傳統(tǒng)意義上知識堆砌如山，但所學(xué)卻無術(shù)、無崗所從的千篇一律人才規(guī)格現(xiàn)象。在一開始就明確三年人才培養(yǎng)目標(biāo)前提下，通過從崗位所需基本技能到核心技能的強(qiáng)化，再到對應(yīng)崗位實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，從而達(dá)到了崗位能力高度反復(fù)聚焦效應(yīng)，學(xué)生崗位適應(yīng)能力相對較強(qiáng)。

2.2 課程建設(shè)與改革思路

基于工作過程的課程建設(shè)思路都基本一致，即分析互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)域，提煉行業(yè)典型工作任務(wù)，歸納行動領(lǐng)域，根據(jù)行動領(lǐng)域能力，提煉典型學(xué)習(xí)領(lǐng)域。通過和企業(yè)實(shí)踐專家討論，電子商務(wù)專業(yè)對應(yīng)崗位群主要為網(wǎng)站美工、網(wǎng)絡(luò)編輯等4 個，崗位群典型工作任務(wù)對應(yīng)行動領(lǐng)域共有22 個，每個行動領(lǐng)域由3－6 個不等的典型工作任務(wù)所歸納。根據(jù)行動領(lǐng)域能力要求，歸納、提煉學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。該專業(yè)共提煉了16 門核心課程，其中4 門是每個方向的入門級課程;另外12 門每個專業(yè)方向各3 門核心課程。這三門核心課程完全對應(yīng)其崗位能力要求而設(shè)定。其課程設(shè)計完全融合“三分”人才模式，如下表1 課程設(shè)計所示:

表1 課程設(shè)計

該課程建設(shè)思路兩個特點(diǎn):(1)課程建設(shè)過程中融入了“三段三分”的人才培養(yǎng)思路，從三個緯度全面滲透實(shí)施因材施教，體現(xiàn)職業(yè)教育“學(xué)以致用”的特色;(2)四環(huán)相扣:崗位——典型工作任務(wù)——行動領(lǐng)域——學(xué)習(xí)領(lǐng)域——回歸到崗位，是一個閉環(huán)系統(tǒng)，在這個閉環(huán)系統(tǒng)形成過程中，每個環(huán)節(jié)都有產(chǎn)教結(jié)合對應(yīng)公司企業(yè)實(shí)踐專家嚴(yán)格把關(guān)評審，確保所教內(nèi)容符合行業(yè)需求，所以我們也可以說這一個系統(tǒng)是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒖茖W(xué)的教改系統(tǒng)。

2.3 產(chǎn)教結(jié)合思路

在我系人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、師資隊伍建設(shè)等方面，產(chǎn)教結(jié)合一直是魂，并貫穿融合在所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)中。經(jīng)過多年摸索與實(shí)踐，總結(jié)出了三種產(chǎn)教結(jié)合模式:(1)承包式:雙方通過承包協(xié)議，將任務(wù)進(jìn)行部門對部門的全部承包或部分承包。如我系承擔(dān)的單招測評系統(tǒng)我們采用的就是這種方式雙方簽約，內(nèi)部立項，變更走手續(xù)等;(2)派遣式:雙方通過人員派遣協(xié)議，將員工派遣到項目組中參與項目，比如愉快網(wǎng)、消化網(wǎng)、食康網(wǎng)等;(3)股份式:對于孵化類項目，采取“積分+分紅”的股份結(jié)合方式，根據(jù)學(xué)生和老師的貢獻(xiàn)分配積分，積分達(dá)到一定數(shù)額，給予分紅獎勵，甚至股份獎勵，比如我們正在孵化的大學(xué)生就業(yè)信息平臺就是采取這種模式。同時，在產(chǎn)教結(jié)合過程中，遵循“三化”原則:(1)結(jié)合遵循市場化。公司和系既是聯(lián)盟關(guān)系，但同時互為客戶，在合作過程中，雙方需共同遵守“三個導(dǎo)向”:以保證學(xué)生人才培養(yǎng)質(zhì)量為導(dǎo)向;以提升教師或員工經(jīng)驗積累為導(dǎo)向;以公司商業(yè)利益及目標(biāo)達(dá)成為導(dǎo)向。雙方合作內(nèi)容主要是商業(yè)項目和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。公司和系最終通過協(xié)議進(jìn)行約定責(zé)、權(quán)、利。(2)實(shí)訓(xùn)過程管理準(zhǔn)公司化:為讓所培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范從業(yè)，縮短“學(xué)生”到“員工”的距離，我系在學(xué)生實(shí)訓(xùn)階段，大力推行準(zhǔn)公司化管理，包括學(xué)生的出勤管理實(shí)行打卡制;學(xué)生工作匯報采取日報周報制度;學(xué)生考核公司鑒定制等。(3)項目教學(xué)實(shí)施“教、學(xué)、做”一體化:在項目實(shí)訓(xùn)階段，我們設(shè)計了以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)、工作室為主要陣地的行動導(dǎo)向的項目教學(xué)模式。

3 產(chǎn)教結(jié)合的五個舉措

目前我系承擔(dān)的三個在研項目立項評審后直接落戶在我系09 級4 個教學(xué)班。在進(jìn)入項目之前，我們和企業(yè)進(jìn)行了充分溝通并以專業(yè)人才培養(yǎng)方案為根本聯(lián)合制定了實(shí)訓(xùn)方案，此方案包括實(shí)訓(xùn)目標(biāo)、任務(wù)、進(jìn)度安排、考核方式、考核標(biāo)準(zhǔn)、階段素質(zhì)拓展活動等。在此方案中體現(xiàn)了五個產(chǎn)教結(jié)合舉措:

3.1 師資結(jié)合

我系充分整合人力資源全面推行“三師制”:輔導(dǎo)員;專業(yè)教師;實(shí)訓(xùn)導(dǎo)師。三個層面教師各施其職，各有考核側(cè)重。其中實(shí)踐導(dǎo)師主要從事實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、項目研發(fā)、專業(yè)課程開發(fā)與建設(shè)等工作。課程開發(fā)與建設(shè)具體結(jié)合工作有:參加制定系部專業(yè)建設(shè)實(shí)施方案;參與人才培養(yǎng)方案評審及修訂完善工作;參加系組織公司實(shí)踐專家召開研討會，提煉典型工作任務(wù);參加系課程開發(fā)小組，共同完成課程開發(fā)。三年來實(shí)訓(xùn)導(dǎo)師和系部教師一起共同編寫的校本教材有10 余本。

3.2 項目結(jié)合

我系75%左右的大二學(xué)生的實(shí)訓(xùn)都是在集團(tuán)公司提供的商業(yè)項目中。為確保產(chǎn)教結(jié)合項目能夠順利開展，在產(chǎn)教結(jié)合方式過程中，系教研室的設(shè)定和公司項目組崗位進(jìn)行了一一對應(yīng)，項目崗位和系部各教研室共同構(gòu)成一個矩陣式管理模式。如2010 年各項目與系組織對應(yīng)下圖1 所示:

圖1 2010－2011 年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系組織架構(gòu)圖

3.3 制度結(jié)合

我系借鑒CMM3 評估相關(guān)工作經(jīng)驗，組織完成了包括項目、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、師資等4 套、45 個文件的制定，確保了我們的實(shí)訓(xùn)和項目生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)都有具體的指南、規(guī)范與模板。有這些制度的保障，使我們的管理更加規(guī)范化、常態(tài)化，所培養(yǎng)的學(xué)生更加規(guī)范化、職業(yè)化。

3.4 培訓(xùn)質(zhì)量效果考核結(jié)合

我系針對每學(xué)期的每門課程都明確了考核與評價方式，如下表2 課程考核與評價表所示。

表2 課程考核與評價表

其中實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的過程考核、成果評價和公司鑒定由系組織，但評價主體主要是公司的實(shí)踐專家，完全按照公司項目要求、工作規(guī)范及績效開展。在公司成績鑒定方面，我院考慮電子商務(wù)特點(diǎn)，針對內(nèi)容、品推、技術(shù)、美工等實(shí)訓(xùn)崗位，用IP、PR、PV、UV 等參數(shù)作為結(jié)果目標(biāo)評測項并設(shè)置了績效獎勵。其激勵細(xì)則設(shè)置如下:(1)常規(guī)且持續(xù)一定周期的項目根據(jù)一定周期內(nèi)目標(biāo)任務(wù)達(dá)成結(jié)果兌現(xiàn)實(shí)訓(xùn)成績，比如技術(shù)類我們基本上采用這種模式;(2)創(chuàng)意、設(shè)計類項目可以采取競賽方式，根據(jù)等級評定結(jié)果進(jìn)行一次性激勵并載入獲獎?wù)邫n案，比如美工我們基本采用這種模式;(3)對于貢獻(xiàn)特別者，比如IP 和PV 分別突破一個數(shù)字，給予特別貢獻(xiàn)獎。特別貢獻(xiàn)獎也是一種團(tuán)隊激勵獎，這樣有利于團(tuán)隊為共同目標(biāo)而團(tuán)結(jié)協(xié)作作戰(zhàn);(4)我們在個別項目合作過程中，甚至嘗試將學(xué)生的平時表現(xiàn)及完成結(jié)果采取積分方式，累計參與公司年終分紅及以后的期權(quán)分配。

3.5 場地結(jié)合

我系各專業(yè)與集團(tuán)公司各項目組的場地有機(jī)結(jié)合在一起，實(shí)驗室就是公司的員工辦公場所，真實(shí)的辦公環(huán)境營造了良好的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)氛圍，保障了基于工作過程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程的實(shí)施，促進(jìn)了教學(xué)模式的改革，也促進(jìn)了集團(tuán)公司各項目組的高效運(yùn)作，為公司項目發(fā)展起到了推動作用。

4 結(jié)束語

本文提出了基于產(chǎn)教結(jié)合模式的電子商務(wù)類專業(yè)的人才培養(yǎng)定位、思路及相關(guān)舉措。其中人才培養(yǎng)的“三分”思路基本實(shí)現(xiàn)了我們多維度因材施教育人的目的;在“三分”人才培養(yǎng)思路下，做基于工作過程的“四環(huán)相扣”的課程建設(shè)，明確了我們所教內(nèi)容就是崗位所需技能;通過基于“三個導(dǎo)向、三化”的三種產(chǎn)教結(jié)合模式確保了我們“三分”人才培養(yǎng)模式多元化開展。目前我系已基本建設(shè)成了集團(tuán)公司電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)初級人才培養(yǎng)的大后方。其中在愉快網(wǎng)(http://www.yukuai.com)項目中內(nèi)容編輯、客戶服務(wù)團(tuán)隊2/3 的人員是我院在校學(xué)生，教師參與項目比例達(dá)72%，我系09 級191 名該專業(yè)畢業(yè)生中，就業(yè)率96.7%，簽約率86.78%，其中專業(yè)對口率67.8%。

如果校企合作能夠長期堅持，不但為企業(yè)降低企業(yè)人力成本，院校將為企業(yè)逐步形成創(chuàng)意產(chǎn)品庫或解決方案供企業(yè)決策;同時院校的教育也可通過企業(yè)項目的不斷積累，逐步推廣標(biāo)準(zhǔn)化、單元化的模塊實(shí)訓(xùn)，為特色教改提供了充分的素材及支撐環(huán)境，從而推動院校人才培養(yǎng)目標(biāo)與市場直接接軌，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

［1］張柏軍，劉迎春，馬愛勝.高職院校校企結(jié)合教學(xué)模式創(chuàng)新探索與研究［J］.北京電力高等?？茖W(xué)校學(xué)報(社會科學(xué)版)，2011，(5).