淘寶書店的運(yùn)營(yíng)分析

■高淑梅 韓少華 陳 霖 嚴(yán)雨竹 哈爾濱商業(yè)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院

近年來，大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問題已成為很多社會(huì)、學(xué)校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們不僅應(yīng)該知道怎么賺錢，更應(yīng)該先懂得怎樣省錢。二手書籍的流通使用將成為大學(xué)生解決高額書費(fèi)問題的全新切入點(diǎn)。于此同時(shí)，淘寶書店在這個(gè)特殊時(shí)期的特殊環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。

一、對(duì)二手書市場(chǎng)的分析

即使在這網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大發(fā)展的年代，圖書依然是傳承知識(shí)的最主要媒介，對(duì)于在校生的我們，更是深有體會(huì)，學(xué)生可謂是書籍的最大消費(fèi)群體了，同時(shí)，他們手中滯留著數(shù)目不小的二手書，如果真能將這些二手書很好的流通，將是很大一片天地。學(xué)生每年都換屆，可是我們學(xué)習(xí)的教科書卻不是每年都在更新的，特別是基礎(chǔ)學(xué)科，專業(yè)課在一定時(shí)期也是不變的，如果我們進(jìn)行回收重復(fù)使用，那么，那些跨專業(yè)感興趣的同學(xué)，還有后來的學(xué)弟學(xué)妹們都將是我們的顧客，只要存在傳承教育，我們就有源源不斷的顧客群，這是一個(gè)有待開發(fā)的巨大的市場(chǎng)。

二、對(duì)消費(fèi)群體需求的分析

我們?cè)鴮?duì)100名潛在顧客以調(diào)查問卷的形式進(jìn)行調(diào)查，同學(xué)們的月生活費(fèi)中有10%用來購(gòu)買學(xué)習(xí)資料，且大多數(shù)為輔導(dǎo)資料，大量的輔導(dǎo)資料很昂貴，當(dāng)用完時(shí)，絕大多數(shù)都以廢紙?zhí)幚恚觳换爻杀静徽f，關(guān)鍵是覺得很可惜，因?yàn)楹芏噘Y料依然有價(jià)值，他們都希望能將這些資料重復(fù)利用。

在這100名潛在顧客的調(diào)查中，有97%的同學(xué)表示非常期待商大二手書店的產(chǎn)生，并愿意嘗試淘寶二手書店的購(gòu)買模式。3%的同學(xué)認(rèn)為二手書店經(jīng)營(yíng)難度比較大，對(duì)二手書店的產(chǎn)生表示并不關(guān)心。

誠(chéng)然，97%的學(xué)生都可以接受使用一本舊書來完成他們的學(xué)習(xí)目的，而不是固執(zhí)的以高處幾倍的價(jià)格去買本新書，因?yàn)榭磿P(guān)鍵是吸收書中內(nèi)容，而與書本身的新舊程度無關(guān)，特別是一些參考書，一次使用率相當(dāng)短，沒不要買新書，沒有收藏價(jià)值。

所以這就是我們創(chuàng)辦二手書店——淘寶書店的一大好契機(jī)，為廣大的大學(xué)生提供一個(gè)既經(jīng)濟(jì)又便利的購(gòu)書平臺(tái)。

三、公司簡(jiǎn)介

1.發(fā)展預(yù)期

在創(chuàng)始階段，本店經(jīng)營(yíng)初期是一個(gè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，后期我們將陸續(xù)拓展經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營(yíng)模式、有限公司。

我們的書籍主要來自大學(xué)生用過的教材、輔導(dǎo)書、工具書、光盤等。以合理的價(jià)格分門別類進(jìn)行收購(gòu)。例如，教科書可以按重量、按學(xué)科進(jìn)行收購(gòu)，然后以合理的價(jià)位打折出售給消費(fèi)群體。同時(shí)面向社會(huì)及其他高校的二手書市場(chǎng)購(gòu)買可讀性強(qiáng)、可循環(huán)利用率高的書籍。

淘寶書店同時(shí)在提供網(wǎng)上圖書交易的平臺(tái)，通過學(xué)校的機(jī)房主頁面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書店的頁面上，為同學(xué)們?cè)诰€提供更加快捷、準(zhǔn)確、高效、時(shí)尚的交易平臺(tái)。同時(shí)，在校內(nèi)、騰訊等其他點(diǎn)擊率高、同學(xué)們經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò)媒介上申請(qǐng)賬號(hào)，讓訊息更廣泛、更靈通。在此之后，公司欲通過開發(fā)相關(guān)APP，占領(lǐng)在校學(xué)生移動(dòng)手機(jī)終端。使受眾用戶可以及時(shí)地了解公司現(xiàn)有圖書資源。

2.營(yíng)銷策略

二手書店實(shí)體店面與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營(yíng)銷方案以占領(lǐng)市場(chǎng)。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)、充分利用本校的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，通過制定有效的激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制來吸引客戶、并擴(kuò)建我們的經(jīng)營(yíng)范圍。同時(shí)通過提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來吸引更多的用戶。

通過加盟的方式共同發(fā)展，總部可以提供初期指導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)、管理經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)等其他一系列扶植政策。各加盟商之間資源共享，既可以有效的降低成本，又可以規(guī)避大量風(fēng)險(xiǎn)。

我們會(huì)在校園內(nèi)以宣傳冊(cè)，廣告條幅等方式進(jìn)行宣傳。并在各大社交網(wǎng)站上通過建立公共主頁的方式與目標(biāo)受眾進(jìn)行宣傳與溝通。并希望在未來可以制作移動(dòng)通信APP進(jìn)入受眾的手機(jī)以及其他移動(dòng)終端。

3.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

在本店創(chuàng)立初期，我們主要的目標(biāo)是推廣商業(yè)模式、吸引用戶，并以不贏利為主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。然而，就我們的商業(yè)模式而言，達(dá)到贏利的目的非常清晰，所因此進(jìn)入成熟期以后，我們將在廣大的學(xué)生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進(jìn)回籠。

以此為基礎(chǔ)，我們將進(jìn)行積極的財(cái)務(wù)預(yù)算和規(guī)劃，從而提高二手書店的綜合獲利和收益能力，從而為本書店和團(tuán)隊(duì)成員獲取盡可能大的利潤(rùn)。

4.融資計(jì)劃

為實(shí)施我們的計(jì)劃，經(jīng)過我們的財(cái)務(wù)分析、市場(chǎng)調(diào)研之后，我們基本需要5萬元的資金，為此我們擬定幾個(gè)融資計(jì)劃。這些資金將被用于門戶、圖書采購(gòu)?fù)度?、人才招聘、?xiàng)目研發(fā)、市場(chǎng)開拓以及補(bǔ)充營(yíng)運(yùn)流動(dòng)資金等。計(jì)劃在一年后本金基本可以回籠。

5.選址規(guī)劃

接下來，我們開始著手選址，書店想要成功經(jīng)營(yíng)，必須有自己的獨(dú)門“秘笈”。低價(jià)、優(yōu)惠、實(shí)惠使我們的價(jià)格宗旨。對(duì)于書店來講，物美價(jià)廉永遠(yuǎn)會(huì)讓人大跌眼鏡，蜂擁而至。人性化的服務(wù)、給特定的顧客提供了他們?cè)谄渌麜晗硎懿坏降姆?wù)，也將是一種比較有效的方式之一。書店存在的意義不僅是買書。實(shí)際上，買書看的人，不光是要買書，更重要的是一種氛圍，一種交流。比如書店能給顧客提供獨(dú)到的推薦，比如買書者能在書店和老板，和同樣志趣但并非同樣專業(yè)的同學(xué)交流一些心得，亦不為一種校園情趣。

我們相信書店只有出眾，才能吸引顧客。這將是我們?yōu)橹粩鄪^斗的目標(biāo)。

四、公司口號(hào)和宗旨

擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)群體，建立真實(shí)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的二手書交易平臺(tái)，進(jìn)而達(dá)到高校同行業(yè)領(lǐng)先水平。

我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用，讓有價(jià)值的書籍在大家的手上“玩轉(zhuǎn)”起來！

[1]張莉，章劉成.應(yīng)用型人才培養(yǎng)的創(chuàng)新思維模式探索.中國(guó)高等教育.2012（19）.62-63

[2]張莉，章劉成.深化實(shí)踐教學(xué)改革提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新能力.實(shí)驗(yàn)室研究與探索.2010（3）

[3]章劉成，張莉.省屬普通高校開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育初探.中國(guó)電子商務(wù).2013（6）