論企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題及對策

■唐文萍 王 蕊 佳木斯大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院

一、電子商務(wù)內(nèi)涵及意義

1.電子商務(wù)的內(nèi)涵及優(yōu)勢

電子商務(wù)，簡單的說就是通過互聯(lián)網(wǎng)從事的一系列商務(wù)活動。具體來說，全球商業(yè)貿(mào)易活動中，基于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺，交易雙方在不謀面的情況下，通過互聯(lián)網(wǎng)購物、電子支付、電子交易等方式實現(xiàn)商品或者信息的買賣。包括企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)活動，企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)活動，消費者與消費者之間的電子商務(wù)活動等。

與傳統(tǒng)交易方式相比，電子商務(wù)具有以下優(yōu)勢：

首先，電子商務(wù)使得交易雙方信息交換更加快捷、及時。與傳統(tǒng)商務(wù)活動中的電話、傳真等交流方式相比，電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)交流信息，能及時獲取最新信息，信息交流更加快捷，信息更新速度更快。

其次，電子商務(wù)使得交易成本更加低廉。對于買方而言，消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品，節(jié)約了人力時間成本，對于賣方而言，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速大范圍的傳播企業(yè)商品信息，節(jié)約了企業(yè)宣傳成本。

再次，電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。一是，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解市場供需情況，根據(jù)市場消費者需求控制產(chǎn)品生產(chǎn)的方向；二是，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)了解行業(yè)生產(chǎn)和競爭情況，制定原料采購計劃，控制企業(yè)生產(chǎn)庫存。

最后，電子商務(wù)增加了交易中的合作機會。通過電子商務(wù)活動，企業(yè)可以把企業(yè)的產(chǎn)品廣泛的推向市場，在宣傳上擴寬了信息傳遞深度，并通過互聯(lián)網(wǎng)可以及時了解更多市場供應(yīng)情況，通過比較尋找更多的合作商機。

2.我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義

首先，電子商務(wù)可以為我國企業(yè)提供更多的市場機遇。一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以將企業(yè)宣傳信息傳遞給更多的目標(biāo)群體及更多的行政區(qū)域，從而獲取更多的潛在客戶，增加企業(yè)效益，另一方面，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解、比較供應(yīng)商信息，了解市場原料供應(yīng)的最新價格，從而可以優(yōu)化企業(yè)原料采購成本。

其次，電子商務(wù)有利于我國企業(yè)開拓國際市場。與傳統(tǒng)宣傳方式不同，電子商務(wù)交易范圍更廣，通過電子商務(wù)，我國企業(yè)不僅僅能將產(chǎn)品推向更廣的范圍，為企業(yè)帶來國際發(fā)展機遇，同時，電子商務(wù)在企業(yè)進行國際貿(mào)易推廣的初始階段，可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行供求情況、產(chǎn)品質(zhì)量情況的初步了解，節(jié)約了成本。

最后，電子商務(wù)有利于我國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的進步。通過互聯(lián)網(wǎng)，我國企業(yè)可以及時了解行業(yè)生產(chǎn)的最近技術(shù)及管理手段，并在實踐中不斷探索，通過交流學(xué)習(xí)，提高企業(yè)生產(chǎn)水平，提高企業(yè)生產(chǎn)科技含量。

二、我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展歷程及趨勢

1.我國電子商務(wù)發(fā)展歷程

從宏觀上講，我國電子商務(wù)的發(fā)展共經(jīng)歷了三個階段：

首先，是電子郵件階段。起始于上個世紀(jì)70年代，市場商務(wù)活動中出現(xiàn)通過電子郵件傳遞信息的商務(wù)交流方式，并快速被推廣運用。

第二個階段是電子信息發(fā)布階段。上世紀(jì)90年，電子商務(wù)活動逐漸興起。從1995年開始，以WEB技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)在我國得到運用，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布企業(yè)信息，由于效果理想被迅速推廣。同時，我國為了發(fā)展電子商務(wù)，積極出臺一系列政策法規(guī)，支持電子商務(wù)的發(fā)展。

第三個階段是電子商務(wù)階段。1999年，我國正式探索并推出大型電子商務(wù)項目，標(biāo)志著我國電子商務(wù)得到推廣和實施。如今，電子商務(wù)已經(jīng)廣泛運用于我國商業(yè)活動的各個環(huán)節(jié)，同時由于電子商務(wù)的發(fā)展，我國網(wǎng)民數(shù)量大大增加，為我國電子商務(wù)的推廣奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2.我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

首先，我國電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢表現(xiàn)為個性化趨勢。隨著我國人民生活水平的提高，人們對消費的個性化需求也越來越高，人們已經(jīng)不滿足到商場去選購成型的成品，而更加注重自己的個性化需求，未來，通過電子商務(wù)了解消費者個性需求，并制造滿足客戶需求的商品稱為電子商務(wù)發(fā)展的一大趨勢。

其次，我國電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢表現(xiàn)為專業(yè)化趨勢。電子商務(wù)逐漸由以前的綜合化向未來的專業(yè)化趨勢發(fā)展。這里所說的專業(yè)化，一是消費需求的個性化，通過電子商務(wù)提供個性化專業(yè)化的產(chǎn)品，二是消費群體的專業(yè)化，為專門的特定群體提供更加專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

最后，我國電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢表現(xiàn)為國際化趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)是個全球化的平臺，我國在發(fā)展電子商務(wù)的時候，一方面必然受到國際商務(wù)貿(mào)易的影響，另一方面也必然會逐漸融入國際商務(wù)貿(mào)易環(huán)境，未來通過電子商務(wù)發(fā)展國際間的電子商務(wù)貿(mào)易將逐漸頻繁。

三、我國發(fā)展電子商務(wù)存在的問題及對策

1.我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

（1）電子商務(wù)發(fā)展過程中存在網(wǎng)絡(luò)完全問題和信用問題

據(jù)美媒報道，當(dāng)?shù)貢r間11月23日，美國迎來一年一度的“黑色星期五”購物狂歡季。全球股票市值第三的美國電商巨無霸亞馬遜，今年的銷售情況達到“創(chuàng)紀(jì)錄水平”，僅用了9個小時，就在商品銷售數(shù)量上超過去年。不過，《福布斯》商業(yè)雜志網(wǎng)站23日在報道中卻兜頭澆下一盆冷水：“和中國‘單身節(jié)’相比，‘黑五’只是一個零頭”。

隨著我國電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)的我國企業(yè)中的運用也越來越廣泛，與此相應(yīng)的電子商務(wù)環(huán)境卻不容樂觀。如電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全問題，電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題，電子商務(wù)交易法律規(guī)范問題，電子商務(wù)商業(yè)信用問題，電子支付問題等，這些方面的健康發(fā)展直接影響著我國電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)安全問題是電子商務(wù)發(fā)展中的一個突出問題，同時，國家目前在電子商務(wù)中的商業(yè)信用問題，電子支付問題的解決方案及解決力度上，還沒有切實可行并能廣泛推廣的辦法。

（2）電子商務(wù)人才匱乏

外國電子商務(wù)發(fā)展中的另一個突出問題就是電子商務(wù)人才培養(yǎng)沒有跟上我國電子商務(wù)發(fā)展的步伐。大多數(shù)企業(yè)沒有配備專門的電子商務(wù)人才，及時配備了人員，大多技術(shù)水平不高，不能及時解決電子商務(wù)發(fā)展中的問題，另一方面，電子商務(wù)人才匱乏還表現(xiàn)為，缺乏同時擁有計算機知識與金融知識的復(fù)合型人才。

（3）很多企業(yè)對電子商務(wù)不夠重視或存在觀念上的誤區(qū)

很多中小企業(yè)由于認(rèn)識不到電子商務(wù)能夠降低經(jīng)營成本、提高經(jīng)濟效益、迅速獲取與發(fā)布信息、增強競爭力等好處，所以對“電子商務(wù)”這個新生事物有所顧慮。有的企業(yè)認(rèn)識片面，認(rèn)為電子商務(wù)只是網(wǎng)上交易和網(wǎng)上銷售；有的企業(yè)只是建一個網(wǎng)頁，引起大家的注意廠絕大多數(shù)企業(yè)沒有充分意識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。

（4）企業(yè)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及其維護的資金不足

中小企業(yè)普遍存在資金不足、開展電子商務(wù)投入少的問題。中小企業(yè)大多數(shù)經(jīng)濟效益差，依靠自身積累難以籌措所需資金，而且很多中小企業(yè)資信度差，融資難度也很大。因此，依賴企業(yè)內(nèi)部有限的融資，往往缺乏必要的投入資金。

2.我國電子商務(wù)發(fā)展的改進對策

（1）創(chuàng)造良好的信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境，為電子商務(wù)健康發(fā)展提供保障

首先，要著力建設(shè)我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的管理，加強對電子商務(wù)商業(yè)信用問題的處罰，加強電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立一個安全可靠反應(yīng)迅速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；要加強對電子支付的安全管理，電子支付安全是目前電子交易中頻繁發(fā)生的問題，需要政府加相關(guān)部門著力解決；政府要加強電子商務(wù)法律規(guī)范制定，規(guī)范電子商務(wù)行為規(guī)范，逐步推廣電子商務(wù)應(yīng)用中的身份認(rèn)證制度。

（2）加快電子商務(wù)人才培養(yǎng)

電子商務(wù)人才包括很多種類，不僅僅包括電子商務(wù)技術(shù)人才，還應(yīng)該包括電子商務(wù)應(yīng)用人才，還需要電子商務(wù)管理人才，對這些人才的吸收和培養(yǎng)，可以通過各大院校招聘，盡可能吸收即懂計算機技術(shù)又懂金融知識的復(fù)合型人才。對招募的人才要加強培訓(xùn)交流，加強其業(yè)務(wù)運用能力。

（3）強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，政府應(yīng)加大人力、物力、財力的投資，爭取盡快解決網(wǎng)絡(luò)擁堵、等待時問長、帶寬明顯不夠以及電信服務(wù)費高的問題，使網(wǎng)絡(luò)符合電子商務(wù)的要求。同時，積極引進、吸收、消化國外先進適用的電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，加快具有自主知識產(chǎn)權(quán)的電子商務(wù)硬件和軟件產(chǎn)業(yè)化進程，提高電子商務(wù)平臺軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備等關(guān)鍵產(chǎn)品的自主開發(fā)能力和裝備能力。

[1]潘偉強.中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)問題研究[].電子商務(wù).2011（07）

[2]朱宏偉，鄧沫.淺析我國信用制度與電子商務(wù)問題[].中國市場.2009（01）