災(zāi)難事件報道中的“虛擬編輯部”

顧錢江

盡管事后證明，四川蘆山“4·20”強震所造成的災(zāi)害遠(yuǎn)低于五年前的汶川大地震，但從新聞報道的角度看，它是中國進入以微博、微信等為代表的社交媒體時代后，發(fā)生的最大災(zāi)難事件，提供了一個意義堪比汶川地震的災(zāi)難報道典型案例。作為一名報道的組織者，新華社蘆山地震報道中形成的“虛擬編輯部”，給我感觸尤深。

4月20日早上8點零2分，四川雅安蘆山發(fā)生強烈地震，新華社對外部在3分鐘后播發(fā)了首條快訊，在國內(nèi)外主要媒體中搶得首發(fā)，外電很快轉(zhuǎn)發(fā)。這在意料之中——汶川大地震后，新華社對編輯系統(tǒng)進行升級，增加了對中國地震局地震信息的實時抓取功能，在技術(shù)上解決了地震后第一時間搶發(fā)快訊的難題。

但突發(fā)事件報道是一個過程，首發(fā)播發(fā)的地震局消息只是用數(shù)字描述了基本事實，而地震破壞性多大、損失有多重、救援怎樣展開等核心信息，以及第一時間抵達(dá)災(zāi)難現(xiàn)場，都是后續(xù)報道中更大的挑戰(zhàn)。這時，微信的作用意外顯現(xiàn)。

先是四川分社記者海明威在對外部國內(nèi)室建立的“國內(nèi)分社對外報道興趣小組”微信群中，第一時間口述了他的地震經(jīng)歷以及成都街頭見聞，隨即，重慶、云南、貴州等分社的記者也在群中描述了當(dāng)?shù)氐恼鸶?。同在微信群中的總社編輯根?jù)這些寶貴信息，迅速編發(fā)了第二條滾動報道。

震后半小時內(nèi)，海明威、余里、江宏景等幾位新華社四川分社記者即從成都出發(fā)火速趕赴震中蘆山縣?？偵缇庉嬰娫捖?lián)系他們，希望記者在途中口述見聞，以便繼續(xù)滾動報道，但電話打不通！編輯又同四川分社采編室聯(lián)系，但他們也回說聯(lián)系不上記者！就在編輯一籌莫展之際，海明威、余里在微信群中報告很快將到蘆山縣，手機信號不行，但網(wǎng)絡(luò)是通的，可以用微信聯(lián)系。

于是，編輯部果斷決定以微信群為主平臺組織指揮報道，將前方幾位記者拉進群里。在不久前的西藏滑坡事故中，對外部國內(nèi)室與在現(xiàn)場的特派記者通過本室微信業(yè)務(wù)群密切合作，效果頗佳。受此啟發(fā)，國內(nèi)室進一步建立了“國內(nèi)分社對外報道興趣小組”微信群，將國內(nèi)分社一批骨干記者納入。這個微信群在蘆山地震報道中發(fā)揮了意想不到的作用。

其一，前后方通過微信實現(xiàn)了高效互動。蘆山地震首日報道中，赴震中采訪記者途中寫稿不便、手機通訊不暢，他們就根據(jù)編輯的指令與提示，通過微信實時發(fā)回大量片斷式的文字、圖片和語音等素材，供對外部進行滾動報道，其效率、效果遠(yuǎn)勝以往電話口述的方式。對外部國內(nèi)室安排專人接收前方記者發(fā)回的多媒體素材，一方面供本部門《新華視點：蘆山強震造成數(shù)千人傷亡，中國緊急救援》的英文滾動報道之用，一方面深度加工、整合為《廢墟，淚水，救援——新華社記者“4·20”蘆山地震震中見聞》、《蘆山！蘆山！——新華社記者奔赴災(zāi)區(qū)途中見聞》等一系列中文稿件和圖片稿件，傳入共享稿庫中，供新華社各業(yè)務(wù)部門按需采用。

其二，編輯部通過微信作出緊急響應(yīng)。蘆山強震當(dāng)天適逢周六早上，編輯部絕大多數(shù)人周末放假，但一得知地震消息，對外部國內(nèi)室的微信業(yè)務(wù)群便活躍起來，在這個虛擬空間中，值班編輯與休假在家的同事們馬上“坐”到了一起，會商突發(fā)事件報道，作出緊急響應(yīng)。作為國內(nèi)室負(fù)責(zé)人，筆者在群中告知大家，需要人馬上到編輯部支援，更需要向前方派出特派記者，越快越好；馬上就有八、九個人回答說可以。于是我們立即確定兩名記者易凌、李來房乘坐最早航班赴成都，考慮到當(dāng)天報道任務(wù)繁重，另將增援編輯部的人分成白班、夜班兩組。有微信群的幫助，人力調(diào)度在20分鐘內(nèi)就完成了。

其三，基于微信平臺的報道組織突破了時空限制。蘆山地震報道過程中，“國內(nèi)分社對外報道興趣小組”微信群中匯集了四川分社赴震中采訪記者，總社對外部國內(nèi)室的編輯以及其他分社的記者。大家在微信群中的交流，特別是編輯部內(nèi)部以及編輯同前方記者的交流，是實時直播與共享的，這使得各方能夠及時掌握地震救援進展、報道重點變化和報道組織安排等重要信息，并就報道角度、采寫細(xì)節(jié)等展開頭腦風(fēng)暴，達(dá)成更優(yōu)化的報道方案。比如，在醫(yī)院輸液的對外部韓松副主任在地震發(fā)生后不久即通過微信提示說，編輯要整合各方信息寫出全景報道，并與赴震中記者合作寫現(xiàn)場特寫，而前方記者的重中之重是寫現(xiàn)場和故事，這對做好災(zāi)難之初的報道有重要指導(dǎo)意義。

基于微信的“虛擬編輯部”在此次新華社蘆山地震報道中不是一個局部現(xiàn)象。

地震發(fā)生后不久，新華社總編室建立了“XH地震應(yīng)急”微信群，將社內(nèi)各部門從事地震報道的負(fù)責(zé)人和編輯，以及總社、分社赴蘆山地震災(zāi)區(qū)采訪的幾十名記者都拉到這個平臺上，既通報關(guān)于報道安排與組織的最新部署、最新指令，也為社內(nèi)跨部門合作提供便利，還為前方記者向編輯部傳稿開辟了新渠道——技術(shù)人員打通了微信群與新華社內(nèi)部來稿庫，使得前方記者傳入微信群中的多媒體報道可以直接進入新華社共享庫。

微信的廣泛普及與其技術(shù)上的顯著優(yōu)點，為新華社在蘆山地震中形成“虛擬編輯部”機制提供了可能，但其成形的必然性來自新華社正在努力探索實踐的新聞信息集成服務(wù)理念。

新華社社長李從軍去年12月底首次系統(tǒng)提出了“新聞信息集成服務(wù)”戰(zhàn)略，以推動新華社傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新興媒體業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。其關(guān)鍵是在運作形態(tài)上實現(xiàn)“三大轉(zhuǎn)變”：由單純和單向的信息提供向互動和交互的信息發(fā)布模式轉(zhuǎn)變，由單一的信息生產(chǎn)向集成服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，由不同終端界面各自分開的傳統(tǒng)發(fā)布渠道向系統(tǒng)的、網(wǎng)絡(luò)的、能夠進入移動互聯(lián)網(wǎng)終端的整合終端轉(zhuǎn)變。

蘆山地震報道是新華社實施新聞信息集成服務(wù)戰(zhàn)略后的第一次大規(guī)模突發(fā)事件報道。新聞生產(chǎn)端的高度集成，與新聞產(chǎn)品端的新媒體特征突顯，是新聞集成服務(wù)理念在此次蘆山地震報道中最顯著的體現(xiàn)。

“XH地震應(yīng)急”微信群的出現(xiàn)，使得新華社在突發(fā)事件報道中首次實現(xiàn)了真正意義上的跨部門合作、多媒體報道。新華社以往的突發(fā)事件報道組織，基本上是總編室通過在實體會議室召集高層會議來促成跨部門合作，再自上而下傳遞指令落實，信息傳播的遲滯、扭曲與阻隔在所難免?；谖⑿湃旱奶摂M編輯部“XH地震應(yīng)急”，從根本上改變了上述圖景。在這個平臺上，報道信息的流動不僅是總編室向各部門自上而下的縱向傳遞，而且是各部門間的橫向交流；在這個虛擬空間中，編輯部會議是實時的、不落幕的、人數(shù)無限制的；在這個報道組織體系中，普通編輯與社領(lǐng)導(dǎo)同等分享信息，平等地提出報道意見和展開討論，業(yè)務(wù)民主使報道更容易達(dá)到優(yōu)化的結(jié)果。

舉幾個例子。比如，新華社對外部策劃了一條中國軍隊運用高科技救災(zāi)的選題，但核心信息源是由解放軍分社掌握的，且需要采訪解放軍各總部和當(dāng)?shù)鼐葹?zāi)部隊，于是對外部編輯就在微信群中提出了報道設(shè)想并向軍分社求援，雙方一拍即合，很快就通過整合各方重要信息出色完成了稿件。比如，新華社英語電視臺在得知災(zāi)區(qū)有外國人志愿者時，需要英文記者做現(xiàn)場報道，也是通過微信群很快找到了對外部記者易凌，順利完成出鏡報道。再比如，4月23日上午多家媒體報道稱救出一名幸存者，新華社也準(zhǔn)備就這一“生命奇跡”播發(fā)快訊，但前方多位記者在微信群中提醒后方編輯說“仍需核實”，結(jié)果證明果真是假——廢墟下救出的不是幸存者，而是兩只雞，正是微信群幫助核實新聞，使新華社避免了一次不實報道。