復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)中研發(fā)團(tuán)隊任務(wù)特征對團(tuán)隊績效的影響

付永剛，戴大雙，王玨

（大連理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部，遼寧 大連 116024）

復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)（complex product systems，簡稱CoPS）是指研發(fā)投入大、技術(shù)含量高、單件或者小批量定制生產(chǎn)的大型產(chǎn)品、系統(tǒng)或基礎(chǔ)設(shè)施［1］。因其對現(xiàn)代工業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)的重要作用而深受重視。目前學(xué)者們針對復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的研究主要集中在組織層面、技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，而從團(tuán)隊層面進(jìn)行研究的比較少。同時，研發(fā)團(tuán)隊已經(jīng)成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中最重要的組織形式。在團(tuán)隊的研究中，依據(jù)IPO（input－process－out－put）模型對團(tuán)隊績效影響因素的研究越來越多，團(tuán)隊運行過程中的團(tuán)隊行為也成為關(guān)注的重點。本文以復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)中的47個研發(fā)團(tuán)隊為研究樣本，采用實證研究方法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和假設(shè)檢驗，從團(tuán)隊行為作為中介變量的視角探討研發(fā)團(tuán)隊任務(wù)特征對團(tuán)隊績效的影響作用，并進(jìn)一步對變量之間的關(guān)系進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）檢驗，從而為提高我國復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊的團(tuán)隊績效提供建議。

一、文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè)

1.文獻(xiàn)綜述

（1）團(tuán)隊任務(wù)特征

復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的研發(fā)團(tuán)隊中的知識員工由于擁有知識資本的產(chǎn)權(quán)和較強的自我激勵傾向，對工作自主性要求強烈。Hackman在1975年提出工作特征模型，認(rèn)為任務(wù)自主性作為核心工作維度之一，對工作績效有預(yù)測作用［2］。Breaugh綜合考察了 Hackman的工作診斷問卷和Dim等人的任務(wù)特征問卷，提出工作自主性是團(tuán)隊成員開展合作的基礎(chǔ)［3］（P54）。復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)高技術(shù)含量的特點，使研發(fā)團(tuán)隊成員在任務(wù)中擁有較大自主性，也是其各自擁有專業(yè)技術(shù)所決定的。

工作相互依賴性是團(tuán)隊任務(wù)特征方面經(jīng)常被研究的主題之一。以往實驗研究顯示，相互依賴性與團(tuán)隊績效呈曲線關(guān)系，但缺乏相應(yīng)的實證研究。Wageman于1995年指出，依賴性包括任務(wù)互依性和產(chǎn)出互依性［4］。本文所研究的復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)是由多級技術(shù)構(gòu)成的系統(tǒng)，其研發(fā)團(tuán)隊成員的工作不僅是任務(wù)互依，更是產(chǎn)出互依。因此，本文選擇自主性、互依性作為團(tuán)隊任務(wù)特征的兩個主要維度。

（2）團(tuán)隊行為

團(tuán)隊行為包含了眾多的因素和變量，對于復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)而言，其研發(fā)工作對于團(tuán)隊成員的協(xié)調(diào)與共享有很高要求。同時，基于信任的團(tuán)隊行為也是實現(xiàn)績效的重要支持，因此，本文選擇協(xié)調(diào)合作、共享交流、尊重信任三個維度構(gòu)成團(tuán)隊行為。

協(xié)調(diào)合作的基本含義是指具有不同作用及影響的人們聚集到一起，他們通過相互作用、信息共享以及協(xié)調(diào)合作來完成某一共同目標(biāo)。技術(shù)研發(fā)過程充滿了不確定性。Myers等學(xué)者的研究表明，研發(fā)團(tuán)隊要同時處理來自于組織內(nèi)外部諸如技術(shù)、策略等的不確定性問題［5］。為了管理這些不確定性，研發(fā)團(tuán)隊必須進(jìn)行有效的信息收集、加工以及擴散，這在很大程度上依賴于團(tuán)隊成員以及團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)之間的有效交流溝通和在此基礎(chǔ)上的信息共享?；赗ousseau等人對于信任的廣泛研究［6］，本文對信任作出如下定義：信任是一種基于對別人行為目的的一種正向期望的脆弱意愿組成的心理狀態(tài)，它期望他人的行為如你意料一般但又不是機會主義的行為。

（3）團(tuán)隊績效

研究者們根據(jù)各自的研究角度對團(tuán)隊績效有不同的定義。Devine和Philips研究認(rèn)為，團(tuán)隊績效是團(tuán)隊完成其目標(biāo)或任務(wù)的程度［7］。Eric和Kennech提出，團(tuán)隊績效應(yīng)由任務(wù)績效和關(guān)系績效兩部分構(gòu)成［8］。任務(wù)績效是指完成團(tuán)隊任務(wù)和團(tuán)隊目標(biāo)的情況；關(guān)系績效是指團(tuán)隊成員的心理社會關(guān)系所表現(xiàn)出的人際行為。

2.研究假設(shè)

本文依據(jù)McGrath的IPO模型提出研究模型［9］，如圖1所示。在模型中，團(tuán)隊互依性與團(tuán)隊自主性兩個主要的外生變量被假定為團(tuán)隊行為的直接驅(qū)動變量和團(tuán)隊績效的直接和間接影響變量。本文的重點是研究團(tuán)隊行為在團(tuán)隊任務(wù)特征與團(tuán)隊績效之間是否具有中介作用。

圖1 理論模型

（1）團(tuán)隊任務(wù)特征與團(tuán)隊績效的關(guān)系

復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的研發(fā)任務(wù)具有高技術(shù)復(fù)雜性，其研發(fā)過程需要各類元件技術(shù)、架構(gòu)技術(shù)和系統(tǒng)技術(shù)的協(xié)同與整合［10］。因此，在團(tuán)隊任務(wù)中，既有基于專業(yè)獨特性的自主性，也有為了完成任務(wù)使得各專業(yè)之間形成的互依性，需要團(tuán)隊成員彼此之間更加密切地共享交流。研究表明，團(tuán)隊自主性、互依性對團(tuán)隊績效的影響模式比較復(fù)雜，并且在團(tuán)隊中，自主性、互依性與團(tuán)隊績效呈曲線關(guān)系［11］。其中，自主性過高或者過低都會對團(tuán)隊績效產(chǎn)生負(fù)向影響。因此，本文提出如下假設(shè)：

H1：自主性對團(tuán)隊績效有顯著正向影響。

H2：互依性對團(tuán)隊績效有顯著正向影響。

（2）團(tuán)隊行為在任務(wù)特征與團(tuán)隊績效之間的中介作用

Pinto研究指出，團(tuán)隊合作對團(tuán)隊績效有很大的影響作用，團(tuán)隊支持者也會對團(tuán)隊合作產(chǎn)生影響，諸如擁有出眾的協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者可以在促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部關(guān)系和諧方面發(fā)揮重要的影響作用，從而改善團(tuán)隊行為，提高團(tuán)隊績效［12］。Wageman的研究發(fā)現(xiàn)，基于任務(wù)的互依水平影響協(xié)作程度，而基于產(chǎn)出的互依水平卻影響成員的努力程度［4］。因此，本文提出如下假設(shè)：

H3：協(xié)調(diào)合作作為部分中介變量影響自主性與團(tuán)隊績效的關(guān)系。

H4：協(xié)調(diào)合作作為部分中介變量影響互依性與團(tuán)隊績效的關(guān)系。

很多學(xué)者的研究均表明團(tuán)隊內(nèi)部之間的交流和團(tuán)隊績效之間是顯著正相關(guān)的。Cohen等人的研究發(fā)現(xiàn)，適度的自主性和高任務(wù)互依性會增加對溝通的需求，進(jìn)而提高團(tuán)隊的合作、信任和績效［13］。Wageman發(fā)現(xiàn)，自主性和互依性都很高或都很低時，群體表現(xiàn)最佳［4］。因此，本文提出如下假設(shè)：

H5：共享交流作為部分中介變量影響自主性與團(tuán)隊績效的關(guān)系。

H6：共享交流作為部分中介變量影響互依性與團(tuán)隊績效的關(guān)系。

McDonough III研究發(fā)現(xiàn)，授予團(tuán)隊成員一定的自主決策權(quán)，不但可以增強團(tuán)隊成員對團(tuán)隊以及團(tuán)隊目標(biāo)的承諾感，而且還可以提高團(tuán)隊成員對團(tuán)隊工作的滿意感［14］。也有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，在團(tuán)隊績效和成員彼此信任之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，而且團(tuán)隊成員之間的彼此信任是促進(jìn)創(chuàng)新績效的一股強勁的力量［7］?；诖耍疚奶岢鋈缦录僭O(shè)：

H7：尊重信任作為部分中介變量影響自主性對團(tuán)隊績效的關(guān)系。

H8：尊重信任作為部分中介變量影響互依性對團(tuán)隊績效的關(guān)系。

二、研究方法

1.研究樣本

本文中的研發(fā)團(tuán)隊指的是復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)企業(yè)中專職從事技術(shù)研發(fā)工作的團(tuán)隊。研究樣本來自遼寧、北京、陜西、四川等地的復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)（航空航天、大型船舶等）企業(yè)的47個項目團(tuán)隊，發(fā)出問卷245份（電子問卷89份，書面問卷156份），共收回225份，其中有效問卷215份，有效回收率為87.8%。樣本學(xué)歷以學(xué)士和碩士為主（88.3%），40歲以下的樣本占82%。

2.量表來源

團(tuán)隊任務(wù)特征的量表結(jié)合了Hackman等人的研究成果［3］（P86），涵蓋了本文模型中的互依性及自主性兩個維度。自主性5個題項，互依性3個題項。團(tuán)隊行為量表結(jié)合Edward等學(xué)者的研究成果［14］，應(yīng)用協(xié)調(diào)合作、共享交流、尊重信任等3個維度來評價團(tuán)隊行為。每個維度都是5個題項。團(tuán)隊績效量表是根據(jù)陳國權(quán)所翻譯的Hackman、Edmondson等人的研究成果修改的［15］，共4個題項。所有題項均采用Likert五級量表。

3.量表的信度與效度

通過計算Cronbachα內(nèi)部一致性系數(shù)結(jié)果可知，團(tuán)隊任務(wù)特征、團(tuán)隊行為、團(tuán)隊績效量表的一致性系數(shù)分別為0.784、0.817和0.912，總量表的一致性系數(shù)為0.920，說明量表的信度較高。

在效度檢驗方面，本文使用的問卷項目全部來自已有的文獻(xiàn)，很多學(xué)者都曾使用這些量表測量相關(guān)變量。在最終確定問卷之前，通過預(yù)試對問卷的部分題項進(jìn)行了修正，因此問卷具有較好的內(nèi)容效度。但考慮跨文化因素的影響，仍以Lisrel8.7的驗證性因素分析來驗證本文各量表的建構(gòu)效度。驗證性因素分析的各項指標(biāo)結(jié)果如表1所示。

表1 量表的驗證性分析結(jié)果

由表1可以看出，3個量表的x2／df值均小于5，表示模型擬合程度是可以接受的，NNFI的值也都非常接近1，RMSEA的值滿足小于0.100的基本要求。綜合以上各項擬合指標(biāo)可以看出，量表得到了非常好的驗證。

三、分析與討論

1.相關(guān)性分析

相關(guān)性分析是研究變量之間關(guān)系的測度。表2是本文中各變量的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)系數(shù)。結(jié)果表明，自主性與團(tuán)隊行為各維度、互依性與團(tuán)隊行為各維度、自主性與團(tuán)隊績效、互依性與團(tuán)隊績效、團(tuán)隊行為各維度與團(tuán)隊績效之間的相關(guān)性均達(dá)到了顯著水平。這些結(jié)果為分析變量關(guān)系和檢驗中介作用提供了必要前提。

表2 變量的相關(guān)性分析結(jié)果（N＝215）

2.回歸分析

回歸分析說明因素之間是否存在因果關(guān)系。本文分別以團(tuán)隊任務(wù)特征中的自主性、互依性以及團(tuán)隊行為中的協(xié)調(diào)合作、共享交流、尊重信任為解釋變量（自變量），以團(tuán)隊績效為因變量，采用逐步多元回歸分析法進(jìn)行回歸分析，以檢驗理論模型中的因果關(guān)系。

進(jìn)入回歸分析的5個F值均達(dá)到了非常顯著的水平，表明進(jìn)入方程的各自變量與因變量之間的線性關(guān)系成立?；貧w分析模型匯總結(jié)果和回歸方程系數(shù)及顯著性檢驗結(jié)果如表3、表4所示。由表3可知，從多次回歸校正后的決定系數(shù)來看，回歸方程能解釋總變異的53.0%，其中以共享交流的單獨解釋量最大，為32.3%，說明模型的擬合程度較好，具有較強的解釋能力。復(fù)相關(guān)系數(shù)R＝0.728，說明自變量和因變量之間的線性關(guān)系比較強。同時，由表4可知，VIF值最大的為1.729，小于10，從而可以拒絕變量之間的共線性假設(shè)，認(rèn)為自變量之間的共線性并不嚴(yán)重。

表3 回歸分析模型匯總結(jié)果

表4 回歸方程系數(shù)和顯著性檢驗結(jié)果

從表4還可以看出，5個進(jìn)入回歸方程的自變量的t值所對應(yīng)的顯著性概率均小于0.05，通過顯著性水平的檢驗，均應(yīng)作為解釋變量出現(xiàn)在方程中，而常數(shù)項的t顯著性概率為0.00，小于0.01，表明常數(shù)項與0有顯著差異，故應(yīng)該出現(xiàn)在方程中。

其回歸方程表示為：

團(tuán)隊績效＝1.136＋0.134×共享交流＋0.148×協(xié)調(diào)合作＋0.146×互依性＋0.136×尊重信任＋0.127×自主性。

從進(jìn)入回歸方程中各變量的順序來看，對團(tuán)隊績效具有顯著影響的因素根據(jù)影響程度從大到小依次是共享交流、協(xié)調(diào)合作、互依性、尊重信任和自主性。這些因素對團(tuán)隊績效都呈現(xiàn)出正向的影響，表明在研發(fā)過程中團(tuán)隊成員表現(xiàn)出相互合作、相互信任，遇到問題能相互交流溝通時。研發(fā)團(tuán)隊中成員自主性越強，團(tuán)隊績效越高。團(tuán)隊成員的互依性越高，團(tuán)隊績效也相應(yīng)提高。同時也檢驗了假設(shè)H1和H2成立。

3.中介效果檢驗

為了驗證過程因素的中介作用，本文沿用Baron和Kenny的三步回歸法探索團(tuán)隊行為的中介作用［16］，即驗證自變量和因變量之間關(guān)系的變化。整個回歸過程采用Enter強行進(jìn)入回歸的辦法。

如表5所示，在加入?yún)f(xié)調(diào)合作變量后，互依性在回歸方程中的Beta系數(shù)從0.278下降到0.143，并且顯著性明顯降低；自主性在回歸方程中的Beta系數(shù)分別為0.226和0.225，沒有顯著性降低。因此，可以認(rèn)為協(xié)調(diào)合作在互依性與團(tuán)隊績效之間具有部分中介效果，但是在自主性與團(tuán)隊績效之間不具有中介效果。因此，假設(shè)H3不成立，假設(shè)H4成立。

表5 協(xié)調(diào)合作作為中介變量的回歸分析

如表6所示，在加入共享交流變量后，互依性在回歸方程中的Beta系數(shù)從0.278降到0.198，并且顯著性明顯降低；自主性在回歸方程中的Beta系數(shù)分別為0.226和0.224，沒有顯著性降低。因此，可以認(rèn)為共享交流在互依性與團(tuán)隊績效之間具有部分中介效果，但是在自主性與團(tuán)隊績效之間不具有中介效果。因此，假設(shè)H5不成立，假設(shè)H6成立。

表6 共享交流作為中介變量的回歸分析

如表7所示，在將團(tuán)隊行為中的尊重信任變量加入回歸分析后，自主性在回歸方程中的Beta系數(shù)從0.226降到0.132，并且顯著性明顯降低；互依性在回歸方程中的Beta系數(shù)從0.278降到0.216，并且顯著性明顯降低。因此，可以認(rèn)為尊重信任在自主性與團(tuán)隊績效之間具有部分中介效果，在互依性與團(tuán)隊績效之間也具有中介效果。因此，假設(shè)H7和H8都成立。

表7 尊重信任作為中介變量的回歸分析

4.模型檢驗

運用Lisrel8.7軟件對變量關(guān)系進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）檢驗，得出本文的最終模型，如圖2所示。由于前文已經(jīng)通過三步回歸分析對各變量維度之間的關(guān)系作了比較細(xì)致的分析，因此主要用結(jié)構(gòu)方程檢驗各概念變量之間的關(guān)系。

圖2 SEM的路徑分析

由圖2及表8可以看出，x2／df的值為1.88小于5，表示模型擬合程度是可以接受的，NNFI的值也非常好（0.97）；RMSEA 的值為0.07，滿足小于0.10的基本要求。綜合以上各項擬合指標(biāo)可以看出，本文假設(shè)的結(jié)構(gòu)方程模型得到了非常好的驗證?？梢?，在復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的研發(fā)團(tuán)隊中，團(tuán)隊任務(wù)特征可以對團(tuán)隊績效產(chǎn)生直接影響，也可以通過團(tuán)隊行為對團(tuán)隊績效產(chǎn)生間接影響，表明了復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)中研發(fā)團(tuán)隊的團(tuán)隊行為在團(tuán)隊任務(wù)特征和團(tuán)隊績效之間產(chǎn)生部分中介作用。

表8 模型的驗證性分析結(jié)果

四、結(jié)論與建議

本文以復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的研發(fā)團(tuán)隊為研究對象，以研發(fā)團(tuán)隊行為中的協(xié)調(diào)合作、共享交流和尊重信任為中介變量，通過回歸分析和結(jié)構(gòu)方程模型檢驗，分析和檢驗了團(tuán)隊任務(wù)特征對團(tuán)隊績效的影響作用。研究目的在于探討團(tuán)隊任務(wù)特征、團(tuán)隊行為與團(tuán)隊績效間的相互作用關(guān)系。通過三步回歸分析的結(jié)果可知，團(tuán)隊行為在團(tuán)隊任務(wù)特征與團(tuán)隊績效間具有部分中介作用，即驗證了本文提出的研究假設(shè)H3～H8。其中，團(tuán)隊行為中的協(xié)調(diào)合作、共享交流及尊重信任和團(tuán)隊任務(wù)特征不僅直接影響團(tuán)隊績效，而且團(tuán)隊行為還作為一個中介變量影響兩者的關(guān)系。此外，團(tuán)隊任務(wù)特征通過團(tuán)隊行為對團(tuán)隊績效的影響大于團(tuán)隊任務(wù)特征直接對團(tuán)隊績效的影響。其中，當(dāng)團(tuán)隊成員的工作任務(wù)更多體現(xiàn)互依性的時候，團(tuán)隊行為的中介作用更為明顯。

基于上述研究結(jié)論，可以對實際的復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊提出如下建議：第一，研發(fā)團(tuán)隊在建設(shè)高績效團(tuán)隊過程中，要關(guān)注成員自主性與互依性的平衡，通過工作任務(wù)的分配加強團(tuán)隊成員的工作互依性。由于研發(fā)團(tuán)隊成員是基于各自專業(yè)背景開展技術(shù)研發(fā)工作，自主性很強，專業(yè)之間的差異性會影響團(tuán)隊成員的知識共享，如果工作互依性太弱，將會影響復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的技術(shù)協(xié)同和產(chǎn)品集成。第二，要注重培育相互尊重、信任的團(tuán)隊氛圍。信任是團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)，成員之間的尊重、信任有助于彼此間的信息交流和知識共享，可以提高技術(shù)研發(fā)的質(zhì)量。第三，團(tuán)隊管理者要建立團(tuán)隊成員之間共享交流的規(guī)范和必要路徑，比如例行的會議溝通制度、簡潔規(guī)范的信息傳遞規(guī)則、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)共享目錄等。復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)具有多技術(shù)系統(tǒng)的屬性，各專業(yè)之間的信息交互與知識共享是保障研發(fā)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以要通過建立有效的信息渠道來提高團(tuán)隊成員信息傳遞的效率和規(guī)范性［17］?？偠灾?，在研發(fā)團(tuán)隊的建設(shè)中，團(tuán)隊管理者要營造相互尊重、信任的氛圍，建立信息共享的制度，通過促進(jìn)團(tuán)隊成員協(xié)調(diào)合作的行為，從而高效達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)，提高復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊的績效。

本研究還存在一定的局限性。由于復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的研發(fā)團(tuán)隊所從事的技術(shù)研發(fā)工作有很大程度上的保密性，所以本文收集到的有效樣本量比較小，這在一定程度上影響了結(jié)構(gòu)方程模型的數(shù)據(jù)檢驗，對于研究結(jié)果的普適性也有所影響。

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