云計(jì)算環(huán)境下企業(yè)知識(shí)管理研究

胡國(guó)金

摘 要：通過基于現(xiàn)狀的分析，目前在云計(jì)算環(huán)境下，企業(yè)知識(shí)管理研究在知識(shí)獲取、知識(shí)組織、知識(shí)管理流程、知識(shí)評(píng)價(jià)等方面，依然存在著大量需要研究的問題，本文將通過分析云計(jì)算環(huán)境下企業(yè)知識(shí)管理的基本特征，以廣東科達(dá)機(jī)電股份有限公司為研究對(duì)象，設(shè)計(jì)云計(jì)算環(huán)境下廣東科達(dá)機(jī)電股份有限公司知識(shí)管理流程和組織模式，介紹目前企業(yè)使用的知識(shí)獲取、知識(shí)表示或描述以及知識(shí)集成方法。

關(guān)鍵詞：云計(jì)算；知識(shí)管理；管理模式

1.引言

隨著新世紀(jì)的到來(lái)，人類由資本經(jīng)濟(jì)時(shí)代步入了嶄新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。經(jīng)濟(jì)向全球化方向發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，與此同時(shí)，公司客戶消費(fèi)心理日漸成熟，出現(xiàn)了理性化、個(gè)性化、主動(dòng)化的消費(fèi)趨勢(shì)，致使市場(chǎng)變數(shù)激增，變化難以預(yù)測(cè)。在這樣一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，如果企業(yè)能對(duì)企業(yè)知識(shí)進(jìn)行有效的識(shí)別、收集和利用，能及時(shí)響應(yīng)客戶的要求和期望，才有可能在競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地。云計(jì)算作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式，給用戶提供了方便快捷地途徑獲取所需信息或計(jì)算資源，同時(shí)它也是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的商業(yè)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“付錢即所得”的獲取方式。美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究依據(jù)云計(jì)算部署模式的不同將其分為公有云、私有云、社區(qū)云和混合云四類。不同的模式對(duì)于用戶的信息資源管理、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、信息安全和運(yùn)行管理等具有完全不同的特點(diǎn)，用戶需要將其相關(guān)的信息資源和業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)移到云計(jì)算環(huán)境中，才能得到更好的應(yīng)用。

在企業(yè)知識(shí)管理過程中，知識(shí)的獲取、整合、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新是企業(yè)知識(shí)管理流程中必不可少的環(huán)節(jié)。一方面，企業(yè)可以從內(nèi)部的各種數(shù)據(jù)庫(kù)獲取了大量的知識(shí)，讓更多的知識(shí)能為企業(yè)所用，另一方面，許多有用的知識(shí)都是分散的、隱藏的，需要企業(yè)從浩如煙海的信息海洋中挖掘出來(lái)，因此企業(yè)需要進(jìn)行知識(shí)管理，建立知識(shí)管理系統(tǒng)，以收集、發(fā)掘、整合知識(shí)，有效地利用知識(shí)，最終提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，本文研究云計(jì)算環(huán)境下企業(yè)知識(shí)的組織和管理，對(duì)于企業(yè)利用云計(jì)算環(huán)境建立自己的知識(shí)管理流程和企業(yè)知識(shí)庫(kù)有著理論和實(shí)踐意義。

2. 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀和趨勢(shì)

目前，國(guó)內(nèi)外針對(duì)云計(jì)算環(huán)境下企業(yè)知識(shí)管理的研究主要集中在知識(shí)組織模式、企業(yè)的知識(shí)評(píng)價(jià)等方面展開。

（一）云計(jì)算環(huán)境下企業(yè)知識(shí)組織研究

作為以服務(wù)為對(duì)象的技術(shù)，云計(jì)算環(huán)境下是一個(gè)開放的服務(wù)環(huán)境，能夠?yàn)橛脩籼峁┎煌瑢哟蔚姆?wù)，包括有軟件即服務(wù)、平臺(tái)即服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)。在云計(jì)算環(huán)境下，信息資源不是集中存放在一處，而是分布在互聯(lián)網(wǎng)上無(wú)數(shù)的數(shù)據(jù)中心或服務(wù)器上，它擁有超大規(guī)模的各種資源，這些信息資源還可以根據(jù)用戶的需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)的組織或擴(kuò)展，形成企業(yè)知識(shí)。國(guó)際圖書館協(xié)會(huì)聯(lián)盟（IFLA）提出了FRBR模型，用來(lái)對(duì)信息資源進(jìn)行描述和呈現(xiàn)，讓各類資源描述的版本鏈接更具彈性，利用RDF、XML和本體語(yǔ)言等方法對(duì)信息進(jìn)行語(yǔ)義化描述，能夠使資源的描述更貼近于用戶的理解，便于形成供交流的知識(shí)。RDF通過XML的語(yǔ)法來(lái)定義建立起語(yǔ)義和語(yǔ)法編碼間的橋梁，能夠促進(jìn)對(duì)元數(shù)據(jù)的互操作能力，從而更好地滿足對(duì)語(yǔ)義描述的要求。主要用于應(yīng)用的本體語(yǔ)言有OIL、DAML及OWL等。

（二）云計(jì)算環(huán)境下企業(yè)知識(shí)評(píng)價(jià)研究

云計(jì)算環(huán)境下信息資源具有開放性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，對(duì)于信息資源的組織和管理提出了更高的要求，需要在明確服務(wù)目標(biāo)的背景下，根據(jù)用戶個(gè)性化的需求，通過數(shù)據(jù)中心內(nèi)的數(shù)據(jù)挖掘或跨平臺(tái)數(shù)據(jù)調(diào)用的方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的獲取，建立起企業(yè)自己的知識(shí)。對(duì)于用戶提出的多種需求，可以采用資源代理方式來(lái)發(fā)現(xiàn)資源，采用分布式架構(gòu)可以提供良好的可擴(kuò)展性和靈活性，在云計(jì)算服務(wù)中加入資源響應(yīng)時(shí)間來(lái)提高資源效率，采用語(yǔ)義匹配度、使用數(shù)據(jù)（經(jīng)驗(yàn)）及計(jì)算期望和偏好等方法來(lái)評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)和組織的知識(shí)。

3. 云計(jì)算環(huán)境下廣東科達(dá)機(jī)電股份有限公司知識(shí)管理案例分析

（1）云環(huán)境下廣東科達(dá)機(jī)電股份有限公司知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和獲取方法

通過實(shí)地考察和問卷調(diào)查的形式，對(duì)廣東科達(dá)機(jī)電股份有限公司的目前的知識(shí)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，同時(shí)在考慮云環(huán)境下企業(yè)知識(shí)的分布和不確定性等特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前經(jīng)常采取的知識(shí)發(fā)現(xiàn)和獲取的方法主要有以下幾種：

1）內(nèi)容管理

企業(yè)內(nèi)容管理為客戶提供的一種應(yīng)用軟件，它管理、集成和訪問從音頻、視頻到掃描圖像的各種格式的商業(yè)信息。對(duì)于廣東科達(dá)機(jī)電股份有限公司，擁有種類繁多的各類企業(yè)文檔等數(shù)據(jù)，如何對(duì)其進(jìn)行管理、分類、保管、應(yīng)用、處置及利用歷來(lái)是一個(gè)繁重、耗時(shí)、耗力的事。經(jīng)常出現(xiàn)“要找的數(shù)據(jù)找不到，不想找的數(shù)據(jù)淹了腳”等現(xiàn)象。尤其是重要的科研、專業(yè)生產(chǎn)、法規(guī)遵從需要的信息和數(shù)據(jù)，廣東科達(dá)機(jī)電股份有限公司缺乏一個(gè)好的辦法將這些數(shù)據(jù)安全地分類歸檔存儲(chǔ)起來(lái)，在需要時(shí)能夠方便地快速找到。因此，廣東科達(dá)機(jī)電股份有限公司在知識(shí)獲取的過程更多的需要內(nèi)容管理。

2）文件管理

文件管理是操作系統(tǒng)中一項(xiàng)重要的功能。其重要性在于，在現(xiàn)代計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，用戶的程序和數(shù)據(jù)，操作系統(tǒng)自身的程序和數(shù)據(jù)，甚至各種輸出輸入設(shè)備，都是以文件形式出現(xiàn)的?？梢哉f，盡管文件有多種存儲(chǔ)介質(zhì)可以使用，如硬盤、軟盤，光盤，閃存，記憶棒，網(wǎng)盤等等，但是，它們都以文件的形式出現(xiàn)在操作系統(tǒng)的管理者和用戶面前。常用文件管理的軟件和工具有：QTTab文件整理工具、FreeCommander文件整理工具、Total Commander文件整理工具、Everything文件名搜索工具、Ava Find文件名搜索工具、Locate32文件名搜索工具、谷歌桌面搜索、TrueCrypt加密軟件

（2）云環(huán)境下廣東科達(dá)機(jī)電股份有限公司知識(shí)的表示和描述方法

通過對(duì)廣東科達(dá)機(jī)電股份有限公司現(xiàn)有知識(shí)表示和描述方法的觀察和大量文獻(xiàn)資料閱讀的基礎(chǔ)上，由于企業(yè)知識(shí)存在來(lái)源和企業(yè)知識(shí)的傳遞和發(fā)現(xiàn)方式的不同，另外對(duì)于企業(yè)而言企業(yè)信息源也是多種多樣的，這樣就導(dǎo)致企業(yè)的信息的多樣化，因而如何表示和描述這些信息就成為了需要重點(diǎn)解決的問題。廣東科達(dá)機(jī)電股份有限公司在知識(shí)的管理的過程中從知識(shí)的不確定性特點(diǎn)出發(fā)，提出 了基于知識(shí)不確定性的知識(shí)表示和描述方法。在長(zhǎng)期的知識(shí)管理過程中，結(jié)合工作實(shí)際需要，針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)知識(shí)的多樣性、動(dòng)態(tài)化和相關(guān)性等特點(diǎn)，提出基于本體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)知識(shí)表示方法。建立以客體、概念集、屬性集、命題集和函數(shù)集為核心的知識(shí)單元，并設(shè)計(jì)了五者之間的聯(lián)系，在此基礎(chǔ)上引入了輸入輸出模塊，以增強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)知識(shí)表示的全面性和靈活性。

（3）云環(huán)境下廣東科達(dá)機(jī)電股份有限公司知識(shí)的組織和集成方法

廣東科達(dá)機(jī)電股份有限公司在知識(shí)獲取、發(fā)現(xiàn)以及表示方法的基礎(chǔ)上結(jié)合云計(jì)算環(huán)境下企業(yè)知識(shí)不確定性、動(dòng)態(tài)和異構(gòu)等特點(diǎn)，分析了云計(jì)算環(huán)境下企業(yè)知識(shí)間的關(guān)聯(lián)分析、一致性轉(zhuǎn)換及知識(shí)集成等方面的問題，最終實(shí)現(xiàn)了半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化知識(shí)的集成。

4.結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)在知識(shí)管理的過程中必須要結(jié)合自身的實(shí)際需要和知識(shí)的特征，創(chuàng)新知識(shí)管理的模式拓展知識(shí)獲取和發(fā)現(xiàn)的方式，更新知識(shí)表示的方式，完善知識(shí)集成方式，最終促進(jìn)企業(yè)的知識(shí)管理優(yōu)化協(xié)調(diào)

發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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